Etiqueta em Ambiente de Trabalho by MpHD v.pocket

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Texto: Carlos Fonseca (Carlão)
Criação e Design: Marcus Malheiros

MARCUS PresenterHD
Contatos: (81) 98844,7254
marcus061211@hotmail.com

Mais: www.issuu.com/marcusmalheiros

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    1. 1. ATENÇÃO!!! As funções de interatividade e dinâmica foram desativadas nessa versão. CREATED BY PresenterHDETIQUETA EM AMBIENTE DE TRABALHO PROPOSTA DO TREINAMENTO: DESENVOLVER NAS PESSOAS UMA POSTURA PROFISSIONAL NO AMBIENTE CORPORATIVO E NAS RELAÇÕES SOCIAIS E DE NEGÓCIOS
    2. 2. VÍDEOS MOTIVACIONAIS INTRODUÇÃO APRESENTAÇÃO PESSOAL VESTUÁRIO ETIQUETA À MESA VIAGENS DE NEGÓCIOS COMUNICAÇÃO DIA-A-DIA
    3. 3. Considerando um mercado de trabalho altamentecompetitivo como o atual, é fundamental que osprofissionais tenham, além do conhecimentonecessário, diferenciais como educação e gentilezanas relações interpessoais e elegância ao vestirem-se.Vale ressaltar que em caso de dúvida o melhor é usaro bom senso.“Curso de Etiqueta em Ambiente de Trabalho” tem oobjetivo de aprimorar a postura profissional, evitando,assim, gafes e interpretações erradas.
    4. 4. APRESENTAÇÃO PESSOAL Saber apresentar as pessoas umas às outras é algo fundamental nos negócios. A regra básica para apresentações, é sorrir e olhar nos olhos da outra pessoa. Durante apresentações fique restrito ao aperto de mão.
    5. 5. CARTÃO DE VISITA Cartões de visita são fundamentais e devem estar sempre atualizados. Quanto às cores e à fonte do texto,só seja extravagante se isso for um requisito para a sua profissão. Os cartões devem ser entregues ao final de uma apresentação ou conversa.
    6. 6. COMO SE VESTIR DE MANEIRA ADEQUADA É fundamental vestir-se de maneira adequada no ambiente de trabalho, independente do seu estilo pessoal. O essencial é ter bom gosto e elegância. Para não errar, aposte em roupas discretas. Mesmo que você não perceba, a roupa é um modo de comunicação e os outros perceberão o significado de suas roupas.
    7. 7. COMO SE VESTIR DE MANEIRA ADEQUADAMULHERES Use apenas roupas que ficam bem no seu corpo, deixe de lado as peças apertadas e ajuste as peças muito folgadas. Saias: o ideal é não usar saias curtas, adote como limite três dedos acima do joelho. Evite, também, blusas sem manga e blusas muito decotadas. Cuidado para não usar calcinhas que marcam a roupa, isto pode parecer vulgar.
    8. 8. COMO SE VESTIR DE MANEIRA ADEQUADAHOMENS Fazer a barba todo dia é o ideal por dar uma aparência limpa ao visual. Atenção aos sapatos que devem estar bem polidos. As gravatas sempre no comprimento adequado. Evite cores extravagantes e o último botão do paletó deve ficar aberto. É adequado usar terno escuro com camisa clara em ocasiões formais e terno escuro com camisa escura durante encontros informais.
    9. 9. REFEIÇÕES DE NEGÓCIOSO tempo para uma refeiçãode negócios não deve sersuperior a duas horas.Alguns itens que devemser evitados a qualquercusto:1. Apoiar os cotovelossobre a mesa.2. Mastigar os alimentos com a boca aberta.
    10. 10. RECEBENDO CONVIDADOS EM CASAOs anfitriões devem estarprontos para receberem osconvidados trinta minutosantes do horário marcado.Caso a anfitriã receba flores,deve colocá-las em seguidaem local visível na casa.Os anfitriões são osresponsáveis por apresentarpessoas que não seconhecem.
    11. 11. VIAGEM DE NEGÓCIOSViagens a trabalho exigemmuito cuidado na forma de secomportar.O modo de se apresentar e ocomportamento transmitem aimagem da empresa.Certifique-se quanto aos nomesdas pessoas que vai encontrar,aos horários de reuniões, aolocal onde ficará hospedado eao horário da sua viagem.
    12. 12. VIAGEM DE NEGÓCIOSEm muitas empresas, o únicoquesito para a escolha do hotelé o preço da diária.Se sua hospedagem no hotelnão foi boa, após retornar daviagem sugira aos responsáveispor isso, de modo elegante,que nas próximas vezesaquele hotel não seja escolhidoe apresente os motivos (quedevem ser reais e objetivos)para tal decisão.
    13. 13. COMUNICAÇÃOA comunicação pode serverbal ou não.Quanto à comunicação nãoverbal, muita atenção aosseus gestos.Cuidado para não bocejar,não ficar batendo o pé e nãoficar olhando para o relógio.Fique atento à sua postura,tanto quando estiver em pécomo quando sentado.
    14. 14. E-MAIL E-mails de trabalho sempre devem conter a sua assinatura com dados para contato. A linguagem do e-mail deve ser clara, sem erros de ortografia nem de gramática e sem gírias e expressões. Sempre revise os e-mails antes de enviar. Os e-mails devem ser respondidos em, no máximo, 48h.
    15. 15. TELEFONE Quando atender ao telefone diga o seu nome e o nome da empresa. Tenha sempre ao lado do telefone papel e caneta para anotar recados. Atenda ao telefone calmamente, por mais cansado ou irritado que você esteja. Quando a pessoa se identificar usando algum título antes do nome, você deve tratá-la da mesma maneira.
    16. 16. ELEVADOR E ESCADASOs idosos têm preferência paraentrar no elevador, assim comoas mulheres sobre os homens.Ao sair, pessoas idosas emulheres também têmpreferência.Ao entrar em um elevador,cumprimente quem já estádentro. As conversas dentro doelevador devem ser evitadascaso existam pessoas alheiasao assunto dentro do elevador.
    17. 17. PONTUALIDADEÉ fundamental ser pontual emtodos os compromissos.Programe-se com antecedência.É preferível chegar antes dohorário marcado a deixar osoutros convidados esperando.Em uma entrevista de emprego,a pontualidade é o primeiro itempositivo que um bom profissionalpassa.
    18. 18. ETIQUETA EM AMBIENTE DE TRABALHO OBRIGADO PELA ATENÇÃO DE TODOS!!!

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