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Conceitos

Informação – resultado do processamento, manipulação de dados e organização de dados com
significado

Conhecimento – informação contextualizada, que por sua vez são dados contextualizados

Dados / informação podem ser:

       Origem / suporte: biologia, digital, documental
       Ciclo de vida associado: criação, tratamento, destino, reciclagem
       Prazo de validade; quantidade; custos; acessibilidade
       Natureza: formal / não formal
       Ligação a processo, etapas, actores
       Quantidade
       Adequação
       Âmbito
       Relevância
       Precisão
       Oportunidade
       Compatibilidade
       Apresentação



Para quê gerir informação?

Para ter a informação certa, no local certo, no momento certo, no formato certo

Para saber o que fazer com a informação

Para saber a informação que existe

Para satisfazer necessidade de negócios

Para manter compatibilidade

Para não violar a lei de protecção de dados

Níveis de informação

Operacional – nível base

São tomadas pequenas decisões ou as decisões operacional, são para problemas bem
definidos custa a resolução é muitas vezes baseada em dadas facturas programáveis e através
de aplicações de novas rotinas informáticos.

Informações

       Pormenorizados
   Bem definidas
       Provenientes do sistema interno
       Acções imediatas

Táctico – nível intermédio

Onde ter lugar as decisões tácticas que exigem informações pormenorizadas, com alguma
triagem, havendo responsabilidades no interpretação da informação, que provém de fontes
internos, sendo obtida com alguma frequência.

Estratégico – nível de topo

Decisões importantes para a organização, que exige informação completa bastante variada, ao
nível das relações da organização / meio envolvente vão exige muito detalhe

       Definição dos objectivos
       Elaboração de fontes externas á empresa e de outros níveis

Sistema de informação – (SI)

Conjunto de recursos humanos e tecnológicos, que tem o objectivo de satisfazer as
necessidades de informação de uma empresa e os seus processos de negócio.

Processos de negócio

Sequência de actividades que processam uma ou mais entradas para obter uma ou mais saídas
com objectivos específicos e determinados

Diferentes níveis de informação dão origem a diferentes tipos de sistemas de informação

Tipos de sistemas de informação

Operacional – suporte à operação do dia-a-dia

Ex. facturação (POS): stocks; CRMS; contabilidade

Tácticos-suporte à tomada de decisão com impacto a curto prazo

Ex. Inventário; controlo de actividades

Estratégico – planeamento a médio e longo prazo

Ex. planeamento de produção/RH

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Conceitos

  • 1. Conceitos Informação – resultado do processamento, manipulação de dados e organização de dados com significado Conhecimento – informação contextualizada, que por sua vez são dados contextualizados Dados / informação podem ser:  Origem / suporte: biologia, digital, documental  Ciclo de vida associado: criação, tratamento, destino, reciclagem  Prazo de validade; quantidade; custos; acessibilidade  Natureza: formal / não formal  Ligação a processo, etapas, actores  Quantidade  Adequação  Âmbito  Relevância  Precisão  Oportunidade  Compatibilidade  Apresentação Para quê gerir informação? Para ter a informação certa, no local certo, no momento certo, no formato certo Para saber o que fazer com a informação Para saber a informação que existe Para satisfazer necessidade de negócios Para manter compatibilidade Para não violar a lei de protecção de dados Níveis de informação Operacional – nível base São tomadas pequenas decisões ou as decisões operacional, são para problemas bem definidos custa a resolução é muitas vezes baseada em dadas facturas programáveis e através de aplicações de novas rotinas informáticos. Informações  Pormenorizados
  • 2. Bem definidas  Provenientes do sistema interno  Acções imediatas Táctico – nível intermédio Onde ter lugar as decisões tácticas que exigem informações pormenorizadas, com alguma triagem, havendo responsabilidades no interpretação da informação, que provém de fontes internos, sendo obtida com alguma frequência. Estratégico – nível de topo Decisões importantes para a organização, que exige informação completa bastante variada, ao nível das relações da organização / meio envolvente vão exige muito detalhe  Definição dos objectivos  Elaboração de fontes externas á empresa e de outros níveis Sistema de informação – (SI) Conjunto de recursos humanos e tecnológicos, que tem o objectivo de satisfazer as necessidades de informação de uma empresa e os seus processos de negócio. Processos de negócio Sequência de actividades que processam uma ou mais entradas para obter uma ou mais saídas com objectivos específicos e determinados Diferentes níveis de informação dão origem a diferentes tipos de sistemas de informação Tipos de sistemas de informação Operacional – suporte à operação do dia-a-dia Ex. facturação (POS): stocks; CRMS; contabilidade Tácticos-suporte à tomada de decisão com impacto a curto prazo Ex. Inventário; controlo de actividades Estratégico – planeamento a médio e longo prazo Ex. planeamento de produção/RH