2. • Ser uma referência no segmento de salões de beleza.
• Estar focado nas necessidades do cliente.
Ouvi-lo, captar informações e orientá-lo.
• Ser organizado, saber liderar e trabalhar em equipe.
• Oferecer novidades, fazer promoções e mostrar
eficiência.
• Estar em constante atualização nas técnicas e práticas
para garantir ao nosso público a total satisfação.

3. • Considerar custos
iniciais, licenças, propaganda, competição e
marketing.
• Consultar com pessoas que possuam seus próprios
salões de beleza ou que possuam conhecimento
sobre uma indústria similar. Pressioná-las por
melhores práticas e exemplos de desafios. Aprender
com os sucessos e falhas deles.

4. • Não atrasar os clientes com hora marcada.
• Programar muito bem a escala de atendimentos.
• A pontualidade é determinante para que os clientes
desenvolvam uma relação de confiança.
• Tratar cada indivíduo como único, prestando atenção
aos detalhes para descobrir necessidades e desejos
reais.

5. • Nosso objetivo é tornar a visita de nossos clientes a
mais agradável possível em termos de
conforto, acesso e higiene. Para isso, criamos um
novo conceito em atendimento com
excelência, lançador de tendências, equipamentos e
produtos de alta tecnologia junto a operações
inéditas, aliado a um mix de serviços diferenciados do
mercado.
• Investir em equipamentos e produtos
de primeira linha e fazer a manutenção periódica dos
mesmos.

7. • Criar atratividade para potenciais clientes, ou
seja, estar inovando constantemente.
• Estar sempre atualizado e dentro das
tendências, além de oferecer um serviço de primeira
linha.
• Modernizar o espaço físico do salão, fazendo um
layout moderno e agradável.
• Atendimento a domicílio para deficientes.

8. • Consumir menos água. Utilizar luz natural sempre que
possível.
• Evitar produtos contaminadores como
detergentes, xampus e óleos, ou pelo menos
os use com consciência.
• Consultar a prefeitura sobre o SISTEMA SELETIVO
DE LIXO LOCAL e fazer a separação do mesmo.
• Evitar ao máximo o uso de produtos de alumínio
(requerem muita energia para serem produzidos).

10. • Oferecer bons profissionais e uma equipe
que garanta um excelente atendimento.
• Ter funcionários capacitados e oferecer
um serviço personalizado.
• Fazer uma contratação cuidadosa.
• Investir na educação dos funcionários.
Cabeleireiros: Leni e Kátia
Manicure e pedicure: Rosana
Corte masculino: Osmar

11. Criar ações de marketing
Cartão de fidelidade oferecendo de
4% a 6% de créditos sobre o valor
dos serviços realizados a partir de
R$ 10,00.
Criar o Dia da Beleza,
um pacote completo de cuidados
para ninguém colocar defeito.
Descontos em produtos.

12. • Recepção / Área de espera / Área de corte / Escova e
maquiagem / Área de lavagem de cabelos / Área para
aplicação de produtos químicos / Área para depilação /
Estoque / Sanitários / Administração / Copa / Caixa.
• A parceria com os fornecedores é fundamental e
proporciona ganhos em relação às grandes
campanhas de marketing feitas por eles, sinalizações
podem ser compartilhadas e até mesmo cedidas além
da oferta de produtos reconhecidos pela clientela em
geral.

14. • Folhetos, que poderão ser distribuídos pelo bairro.
• Propaganda boca a boca. Contar a seus vizinhos
e amigos sobre seu salão, convidá-los para conhecê-
lo e, se gostarem, pedir que divulguem aos seus
amigos e parentes.
• Criar uma página para o salão no
Facebook, publicando informações legais sobre
tendências de estética e beleza.