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  1. 1. • Ser uma referência no segmento de salões de beleza. • Estar focado nas necessidades do cliente. Ouvi-lo, captar informações e orientá-lo. • Ser organizado, saber liderar e trabalhar em equipe. • Oferecer novidades, fazer promoções e mostrar eficiência. • Estar em constante atualização nas técnicas e práticas para garantir ao nosso público a total satisfação.
  2. 2. • Considerar custos iniciais, licenças, propaganda, competição e marketing. • Consultar com pessoas que possuam seus próprios salões de beleza ou que possuam conhecimento sobre uma indústria similar. Pressioná-las por melhores práticas e exemplos de desafios. Aprender com os sucessos e falhas deles.
  3. 3. • Não atrasar os clientes com hora marcada. • Programar muito bem a escala de atendimentos. • A pontualidade é determinante para que os clientes desenvolvam uma relação de confiança. • Tratar cada indivíduo como único, prestando atenção aos detalhes para descobrir necessidades e desejos reais.
  4. 4. • Nosso objetivo é tornar a visita de nossos clientes a mais agradável possível em termos de conforto, acesso e higiene. Para isso, criamos um novo conceito em atendimento com excelência, lançador de tendências, equipamentos e produtos de alta tecnologia junto a operações inéditas, aliado a um mix de serviços diferenciados do mercado. • Investir em equipamentos e produtos de primeira linha e fazer a manutenção periódica dos mesmos.
  5. 5. • Criar atratividade para potenciais clientes, ou seja, estar inovando constantemente. • Estar sempre atualizado e dentro das tendências, além de oferecer um serviço de primeira linha. • Modernizar o espaço físico do salão, fazendo um layout moderno e agradável. • Atendimento a domicílio para deficientes.
  6. 6. • Consumir menos água. Utilizar luz natural sempre que possível. • Evitar produtos contaminadores como detergentes, xampus e óleos, ou pelo menos os use com consciência. • Consultar a prefeitura sobre o SISTEMA SELETIVO DE LIXO LOCAL e fazer a separação do mesmo. • Evitar ao máximo o uso de produtos de alumínio (requerem muita energia para serem produzidos).
  7. 7. • Oferecer bons profissionais e uma equipe que garanta um excelente atendimento. • Ter funcionários capacitados e oferecer um serviço personalizado. • Fazer uma contratação cuidadosa. • Investir na educação dos funcionários. Cabeleireiros: Leni e Kátia Manicure e pedicure: Rosana Corte masculino: Osmar
  8. 8. Criar ações de marketing Cartão de fidelidade oferecendo de 4% a 6% de créditos sobre o valor dos serviços realizados a partir de R$ 10,00. Criar o Dia da Beleza, um pacote completo de cuidados para ninguém colocar defeito. Descontos em produtos.
  9. 9. • Recepção / Área de espera / Área de corte / Escova e maquiagem / Área de lavagem de cabelos / Área para aplicação de produtos químicos / Área para depilação / Estoque / Sanitários / Administração / Copa / Caixa. • A parceria com os fornecedores é fundamental e proporciona ganhos em relação às grandes campanhas de marketing feitas por eles, sinalizações podem ser compartilhadas e até mesmo cedidas além da oferta de produtos reconhecidos pela clientela em geral.
  10. 10. • Folhetos, que poderão ser distribuídos pelo bairro. • Propaganda boca a boca. Contar a seus vizinhos e amigos sobre seu salão, convidá-los para conhecê- lo e, se gostarem, pedir que divulguem aos seus amigos e parentes. • Criar uma página para o salão no Facebook, publicando informações legais sobre tendências de estética e beleza.

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