Estratégia Digital para Negócios

Desenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br

São Paulo
16/abr
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GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br


AS EMPRESAS PRECISAM

REINVENTAR
O MARKETING
Philip Kotler

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GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 2


A internet não é uma rede de computadores…

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11 11

11

11

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Dica de livro
O coeficiente viral Viral Loop

Y = percentual de
pessoas convidadas que
aderem à campanha
divulgada

X = número médio
1,5 O coeficiente viral
de pessoas que
11 x ----- =1,5 deve ser maior do
cada pessoa que 11 que 1 para a
adere à campanha (13,6%) campanha viralizar
convida

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Campanha competitiva: no final, só um vencerá
Coeficiente viral baixo

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Leilão de 1 centavo

Modelo de negócios
baseado na competição

Coeficiente viral baixo

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Campanha cooperativa: juntos, venceremos
Coeficiente viral alto

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Campanha cooperativa
Visa e Walt-Mart, juntos pelo desconto

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10 iPads que podem sair “DE GRÁTIS”

“Já vi vários sites de leilões online com boas promoções, mas
está do Click Shopp realmente merece destaque.

De 21 (hoje) a 24 de fevereiro serão leiloados 10 iPads no site,
sendo que para cada amigo que você indicar, e se cadastrar,
você ganha R$ 50,00 em Clicks (você pode indicar quantos
amigos quiser).

E cada amigo ganha R$10,00 em Clicks para participar do
leilão online de 10 iPads. Se um amigo indicado por você
ganhar um iPad, você ganha um iPod Shuffle e ambos recebem
seus prêmios em casa sem nenhum custo, com FRETE
GRÁTIS para todo o Brasil”.
(http://www.sedentario.org/)

RESULTADO:
Aumento de 4.300% de visitas únicas em apenas
15 dias de divulgação a um custo muito baixo.

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Google Marketing
pág.371

Valor x Preço

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PREÇO x VALOR

Mercado Mercado
econômico social

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Vivemos
em um
Local
Virtual

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A força das redes glocais
GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO
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conrado@conrado.com.br


A rede glocal do universo das meninas de 15 anos

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Google Marketing pág.138
Vídeo módulo 07

ESTRATÉGIA:
APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

@conradoadolpho

Google Marketing
pág.179

r?
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ConONSUMIDORsum
e NEFINEM ESSE ovo C
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QUA O XXI?
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SÉCU

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• Sophia Mind GOOGLE MARKETING - ABR– SÃO PAULO
**Cetic.br conrado@conrado.com.br

Pirâmide etária no Brasil

"Geração Maduros”
de 62 a 75 anos

"Geração Baby Boom”
de 43 aos 61 anos

"Geração X”
de 26 a 42 anos

"Líderes da Geração Y”
de 20 a 25 anos

"Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XY
de 15 a 19 anos

“Geração Z”
até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/
http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

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?
abril

16

ferramentas pessoas processos

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QUALDesenvolvendo a estratégia digital do seu negócio: www.conrado.com.br
SUA MISSÃO CRÍTICA?

TRÁFEGO CONVERSÃO
QUANTAS VISITAS/MÊS? QUAL A TAXA DE CONVERSÃO?

GOOGLE SITE
Otimização de sites Conteúdo persuasivo
Links Patrocinados
E-MAIL MARKETING
MÍDIAS SOCIAIS Mailing próprio
Campanha viral
Presença abrangente MÍDIAS SOCIAIS

MÍDIAS TRADICIONAIS
Ativação de campanha
OPINIÕES DE CLIENTES
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Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

CONVERSÃO

TRÁFEGO

SATISFAÇÃO

VOCÊ ALCANÇA
O SEU CLIENTE EM TODAS
ESSAS ETAPAS?
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Google Marketing pág.166
Vídeo módulo 10

1
Pesquisa

8 Precisão
Projeto 2

7 Personalização
8P Produção 3

6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
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Case: Lancôme

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Case: Lancôme

Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil
compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da
Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os
compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento
em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)

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Google Marketing
pág.179

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
1ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS
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A importância estratégica das
palavras-chave para seu negócio

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EM QUAIS PALAVRAS-CHAVE VOCÊ TEM
QUE ESTAR EM PRIMEIRO NO GOOGLE?

Concorrência
Volume de buscas
Relevância
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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho


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Google Marketing
pág. 215

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
2ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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PESQUISAR O MERCADO (1ºP)

SEGMENTAR OS CONSUMIDORES

POSICIONAR SUA MARCA

SEGUIR UMA ESTRATÉGIA
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Problemas frequentes devido
à falta de planejamento
•  Não tenho acessos
•  Tenho acessos, mas não vendo
•  Preciso aumentar o ticket-médio
•  Gasto muito com Links Patrocinados
•  Minha taxa de rejeição é muito alta
•  Não fidelizo meus clientes
•  Meu webdesigner sumiu

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Google Marketing
pág. 250

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
3ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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Google Marketing
pág. 295

TRÁFEGO = otimização do site
O tráfego vindo do Google
representa de 50% a 90%
do tráfego de um site
para aqueles que estão
bem posicionados nos
resultados de busca para
as palavras-chave
relevantes para o negócio
da empresa.

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Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.
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@conradoadolpho


“A melhor

maneira de

encontrar o

seu consumidor

é ser encontrado

por ele”

@conradoadolpho


PAGE
RANK

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PALAVRAS-CHAVE:

No domínio
No título de cada página
Nos textos-âncora
Na Tag <H1>, <H2> etc.
Na URL “amigável”
Na Tag ALT e nome do
arquivo da imagem

OUTROS CRITÉRIOS

Tempo de carregamento
baixo
Tamanho do website
(número de páginas)
Idade do domínio
Page Rank
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60

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@conradoadolpho


AUDITORIA SEO
Palavra-chave Ocorrências Buscas Relação
(x 1.000) Buscas/Ocorrências

Escritorio contabil 304 720 2,36

Escritorio contabilidade 802 1.300 1,62

Próximo passo:
Analisar a qualidade SEO de cada concorrente da 1ª página
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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

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Título da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativas
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importantes
o que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço
Cite referências e faça outros links
vazio (espaço entre os parágrafos)

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Qual dos dois botões terá a
melhor taxa de conversão?

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Google Marketing
pág. 294

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
4ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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Conteúdo externo ao site

Conteúdo interno
Redes sociais
ao site

embed

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

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BUSCANDO POR SOLUÇÕES

Contemple as palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o seu site
e pelas mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente, direta
ou indiretamente

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BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA

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COMPARANDO OPÇÕES

Ofereça a maior quantidade
possível de conteúdo
relevante, organizado e
persuasivo para que o
consumidor se sinta seguro
de comprar de sua loja ou
contratar seus serviços.
Consumidor seguro é
consumidor comprador.

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REALIZANDO A COMPRA

- Várias formas de contato
- Compra em poucos cliques
- Formulários enxutos
- Carrinho de compras em todas as páginas
- Sem distrações
- Política de troca e devolução
- Atendimento online

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AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

- Atendimento online
- Pesquisa de satisfação via e-mail
- Sugestão de produtos e serviços
complementares
- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar
opiniões em redes sociais

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Depoimentos

Clientes

Credibilidade

Assessoria
de

imprensa

Terceiros

mídia

Funcionários

mídia

Empresa

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Reclamei no twitter que não estava
satisfeito com a última compra no
Camiseteria, foram duas camisetas que
descosturaram com menos de um mês de
uso, pelo preço que cobram achei muito
estranho a qualidade. Qual não foi minha
surpresa, o Fábio Seixas me enviou um
direct com e-mail dele e do atendimento
dizendo que eles trocariam os produtos.

Eu ainda duvidei, pois as camisetas já
tinham sido lavadas. Mas depois da greve
dos correios não é que eu enviei, via Sedex
a cobrar, e hoje chegaram duas camisetas
novinhas e iguais as que tinha comprado?
Ah se todas as lojas (virtuais ou não)
fossem assim. Parabéns ao Camiseteria, e
podem ter certeza que me conquistaram
de vez como cliente.

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Google Marketing: 160

Prova
Social

Reciprocidade

Autoridade

CompromeDmento

Vendabilidade

Números

Escassez

Aﬁnidade

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Google Marketing
pág. 324

Propagar
conteúdo

Publicação

Publicação

IN
SITE
OFF
SITE

Embedar
conteúdo

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Google Marketing
pág. 335

Pesquisa
Projeto
Precisão

Personalização
5ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

@conradoadolpho


Maria está
precisando Gosta da experiência de
emagrecer e se compra e espalha para as
interessa pela
amigas nas redes sociais
matéria sobre
“banana verde”

Maria faz
sua
primeira
Busca por “banana compra da
verde” no Google e empresa
acha um link
patrocinado de uma
empresa.
Começa a receber e-mails
com deliciosas receitas
para emagrecimento
Vai até o site da
empresa para
saber mais
sobre o Morde uma
assunto isca digital
e deixa o
seu e-mail

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MODELO
DE
NEGÓCIOS
DOS

LINKS
PATROCINADOS

Sites
de

Outros

Consumidor

Parceiros

Sites

Site
do

$
Anúncios
Google
Anúncios

$
Adwords

Google

$ e anúncios Anunciante

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Localização
dos
anúncios
Campanha
1
=
ROI
1

Horário
de
veiculação
Campanha
2
=
ROI
2

Verba
Campanha
3
=
ROI
3

Rede
de
conteúdo
Site
do
Google

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-‐
Keyword
no
tulo,
no

conteúdo
e
na
URL

-‐
Anúncio
geolocalizado

-‐
Anúncio
nos
horários
certos

-‐
Página
de
pouso
oDmizada

-‐
Verba
proporcional
ao
ROI

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Google Marketing
pág. 413

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
6ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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A empresa é a líder mundial em venda direta. Só no Brasil são cerca de 1,3 milhão de
mulheres. O Brasil é líder mundial em número de revendedoras e em receita.
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UM NOVO CONSUMIDOR EXIGE ADAPTAÇÕES
NO MODELO DE NEGÓCIOS
@conradoadolpho


Brasileiras são maioria
também nas redes sociais,
além de serem mais
receptivas às intervenções
publicitárias dentro das
plataformas.

O estudo Digital Life, realizado
pela TNS e repercutido pelo
IDGNow!, mostra que elas
passam pelo menos sete
horas por semana nesse tipo
de site, enquanto os homens
ficam cerca de seis horas por
lá.

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AS
GRANDES
REDES

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Google Marketing
pág. 512

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
7ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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O anti-case
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PESCANDO E-MAILS
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E-mail
marketing ou
anúncio de
revista?

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Google Marketing
pág. 523

Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
8ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção

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Principais critérios

- Visitas x Visitantes únicos

- Tempo no site

- Exibições de página

- Taxa de rejeição

- Palavras-chave

- Páginas de entrada

- Páginas de saída

- Links Externos

- Analytics na página
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BIBLIOTECA
BÁSICA DE
MARKETING
DIGITAL

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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Obrigado ;)
conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br
Twitter.com/ConradoAdolpho

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