Gerando leads com marketing digital

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

GOOGLE MARKETING
COMO GERAR LEADS UTILIZANDO O
GOOGLE E AS REDES SOCIAIS
CURITIBA – 07/JUL

@conradoadolpho
GOGLE MARKETING – CURITIBA – 07JUL2011 conrado@conrado.com.br


?
julho

07

ferramentas pessoas processos

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Maria está
precisando alugar
uma fantasia
73,9 milhões de
Busca no Google
internautas no Brasil
por “fantasias” Várias pessoas veem o mural
dela no Facebook e passam a
conhecer a Breshow
Google detém cerca de 90% das
buscas no país e seu número de
buscas cresceu 34% de mar/2010
Ela posta o link da fantasia (com
para mar/2011
a foto da fantasia) no Facebook
e faz um comentário para as
Descobre o site amigas sobre aexcelente
da Breshow qualidade do serviço

Acha vários tweets
Maria pesquisa o que de pessoas que já
falam da Breshow na alugaram fantasias
rede lá e gostaram
62% pesquisam a web
antes de comprar um
produto ou serviço
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GOGLE MARKETING – CURITIBA – 07JUL2011 conrado@conrado.com.br 3


TRÁFEGO + CONVERSÃO
COMO FAZER MUDANÇAS SIMPLES PARA UM
RESULTADO RÁPIDO EM MARKETING DIGITAL

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IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA
Site não é cartão de visitas.
O que as empresas querem de fato?
Assessoria de imprensa, Agência de propaganda
Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações

ONG, Instituição de caridade
Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação

Empresa de eventos
Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)

Escritório de advocacia
E-mail de contato para agendamento de reunião
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O que leva o visitante

a cumprir a missão
crítica é o chamado
“call-to-action”

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O MAPA DA GERAÇÃO DE LEADS
CLIQUE
- Título da página Buscas
- Classificação da página
(TRÁFEGO)

CONTATO
- Persuasão
Somente
Visitas (%) Visualização
impressões
para o contato
(CONVERSÃO)

Leads (%) Navegação Taxa de
rejeição

VENDA
- Atendimento,
preço etc.
Clientes (%)
(2ª CONVERSÃO)

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TRÁFEGO CONVERSÃO
QUAL O TRÁFEGO ATUAL E QUAL A TAXA DE CONVERSÃO
QUANTAS VISITAS/MÊS SÃO MÉDIA ATUAL E O QUE PODE
DESEJADAS? AUMENTÁ-LA?
Mensure todos os números antes do trabalho para poder apresentar a melhora de resultados posteriormente

1) GOOGLE 2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A
GERAÇÃO DE LEADS
Aqui você conseguirá gerar mais rapidamente
valor para que sua empresa já veja resultados Você deve monitorar a quantidade de
leads gerados a cada modificação no site
Otimização de sites (SEO)
O site deve ser otimizado globalmente e para Melhorar Layout com teste A/B
algumas palavras-chave específicas
Trabalhe com palavras de curto, médio e longo prazo
Tráfego é resultado direto do Número de buscas (search share) Inserir elementos de persuasão

Links Patrocinados Criar Iscas Digitais
Resultado a curto prazo para gerar o tráfego e
testar a conversão do site
GOGLE MARKETING – CURITIBA – 07JUL2011 Analisar Formulários de contato
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conrado@conrado.com.br


CAUSA:
Mudança
de layout

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BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo

90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A
loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.

Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a
fantasias no Google se revertem em visitas ao site
mensalmente.

O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês
ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.

Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda
e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada
em divulgação e fatura muito mais.

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METODOLOGIA
COMO PLANEJAR, IMPLEMENTAR, GERENCIAR
E MENSURAR AÇÕES DE MARKETING DIGITAL

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Google mkt: pág.166
Vídeo módulo 10

1
Pesquisa

8 Precisão
Planejamento 2

7 Personalização
8P Produção 3

6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
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Case: Lancôme

Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil
compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da
Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os
compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento
em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)

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PESQUISA
COMO PESQUISAR O SEU SEGMENTO
GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
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LONGO PRAZO
Resultado em anos

MÉDIO PRAZO
Resultado em meses

CURTO PRAZO
Resultado em semanas

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1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:
QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 20% 1% DAS VISITAS SE
BUSCAS SOMADAS DAS BUSCAS EM CONVERTEM EM
COM AS DEZ VISITAS AO SITE LEADS ENTRANDO
PRINCIPAIS QUANDO ESTE ESTIVER EM CONTATO COM O
PALAVRAS-CHAVE DO NAS 3 PRIMEIRAS SUA EMPRESA E SE
SEU SEGMENTO POSIÇÕES DA BUSCA TORNANDO UM
ORGÂNICA DO GOOGLE CLIENTE POTENCIAL

4. VENDAS: 5. LUCRATIVIDADE: 6. VALOR:
DE CADA 100 QUAL A CALCULAR RECEITA
PROSPECTS, LUCRATIVIDADE GERADA PARA
QUANTOS ALCANÇADA COM CALCULAR A
CONSUMIDORES A TAIS VENDAS? PORCENTAGEM A
EMPRESA SER INVESTIDA EM
TRANSFORMA EM WEB.
CLIENTES?
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PLANEJAMENTO
COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE
A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2
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Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

COMPARAÇÃO

CONVERSÃO
PESQUISA

SATISFAÇÃO

CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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ESCOLHER A PLATAFORMA
A escolha do CMS é
fundamental para um bom
gerenciamento do site do
cliente.

Escolha plataformas que uma
grande quantidade de
desenvolvedores saiba operar.

Nesse quesito, é melhor ter
um fusca do que uma Ferrari
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
Definição da interface usuário/website

Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas
internas (Software: Mockflow)

O WIREFRAME É FUNDAMENTAL PARA QUE O DESIGNER SAIBA
EXATAMENTE O QUE FAZER E A QUANTIDADE DE RETRABALHO
SEJA MINIMIZADA.

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PRODUÇÃO
SITES QUE GERAM NEGÓCIOS, CONSTROEM
A MARCA E NÃO ESTOURAM O PRAZO 3
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SEO
APROVEITE 5,4 BILHÕES DE BUSCAS MENSAIS PARA
QUE O GOOGLE SEJA SEU MELHOR VENDEDOR

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S EO = TIMIZADA
Ç ÃO O ZADO
AMA OTIMI
P ROGR EÚDO
+ CONT UILDING
+ LINK B

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COMO FUNCIONA O GOOGLE?

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PAGE
RANK

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RANK TRACKER
www.link-assistant.com

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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares:
Início do título
No parágrafo inicial do texto
Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto
Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres)
Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra
Tag “alt”

Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)

Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)

Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)

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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres

Um título para cada página

Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)

Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)

Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para
banners)

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LINK BUILDING
O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS

Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos.
(Mensure resultados pela Ferramenta para Webmasters)

Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links.

Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência
da tag “nofollow”)

Crie Badges (adesivos digitais)

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FORMULÁRIOS
COMO AUMENTAR OS LEADS FAZENDO MUDANÇAS
SIMPLES NESSA PARTE DO FUNIL DE VENDAS

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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS
- Todas as páginas devem ter um formulário de 2 perguntas

- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais
visitada. Experimente fazer isso com produtos ou serviços que você mais quer
vender. Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.

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URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão
Tempo de carregamento
Título da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias
baixo
Site com no mínimo 5
Hotel em Campos do Jordão para suas férias
páginas
CURTI TWEET THIS Nome
Quanto mais antigo o
E-mail
domínio, melhor
Prosseguir
Analisar Uptime do
servidor
Veja nosso Vídeo

Iscas Digitais

Receba nossas
promoções

Depoimentos de
clientes

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TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE

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PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS

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PUBLICAÇÃO
CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ
COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
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QUE CONTEÚDO VEICULAR?
Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis
Público-alvo:
Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do
Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas
Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.

Conteúdo:
- Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos).
Plataforma Wordpress
- Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada)
- E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”)
- API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra
- Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima
estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr
- Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente
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na região MARKETING – CURITIBA – 07JUL2011
GOGLE próxima a Angra dos Reis. Ferramenta: MailChimp. conrado@conrado.com.br 61


ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site

Conteúdo interno
Redes sociais
ao site
Use Bit.ly

embed
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
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CRIE ALGUNS CONTEÚDOS
RELEVANTES PARA:
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO

Público-alvo: Homens casados, entre 35
e 45 anos, razoavelmente bem
sucedidos

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BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA

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CONTEÚDO PERSUASIVO
O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM
LATINA “VENCER JUNTO”.

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PREÇO x VALOR

Mercado Mercado
econômico social

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Google Marketing: 160

Prova
Social

Reciprocidade

Autoridade

Comprome;mento

Vendabilidade

Números

Escassez

Aﬁnidade

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AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

Monitore constantemente o
que estão dizendo da sua
marca, produtos ou serviços
pelas redes sociais e
responda o que for
necessário.
Estimule o boca-a-boca
positivo nas mídias sociais e
tenha uma área de
depoimentos no seu site

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Depoimentos

Clientes

Credibilidade

Assessoria
de

imprensa

Terceiros

mídia

Funcionários

mídia

Empresa

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PROMOÇÃO
COMO DIVULGAR SUA MARCA NA INTERNET
DE MODO EFICIENTE E BAIXO CUSTO 5
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LINKS PATROCINADOS
A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS
PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE

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@conradoadolpho


MODELO
DE
NEGÓCIOS
DOS

LINKS
PATROCINADOS

Sites
de

Outros

Consumidor

Parceiros

Sites

Site
do

$
Anúncios
Google
Anúncios

$
Adwords

Google

$ e anúncios Anunciante

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Localização
dos
anúncios
Campanha
1
=
ROI
1

Horário
de
veiculação
Campanha
2
=
ROI
2

Verba
Campanha
3
=
ROI
3

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TÁTICA “SURFANDO NA ONDA”
COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA PARA
DIVULGAR SUA MARCA INVESTINDO CENTAVOS

@conradoadolpho


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PROPAGAÇÃO
COMO UTILIZAR O CONSUMIDOR COMO O
MELHOR VENDEDOR DA SUA MARCA 6
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11 11

11

11

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Campanha competitiva: no final, só um vencerá
Coeficiente viral baixo

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Campanha cooperativa: juntos, venceremos
Coeficiente viral alto

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AS
GRANDES
REDES

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TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL
- Pesquise o público-alvo
- Crie conteúdo relevante para esse público
- Compartilhe nas redes sociais (ping.fm)
- “Embede” o conteúdo no site
- Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para
mensurar cliques)
- Integre o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn
- Integre foursquare ao Facebook
- Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site
- Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo)
- Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”.
- Interaja com seus amigos no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.

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PERSONALIZAÇÃO
COMO SE COMUNICAR COM SEU MERCADO
DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
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O anti-case
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ISCAS DIGITAIS
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E-mail
marketing ou
anúncio de
revista?

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PRECISÃO
MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA
CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8
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FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO

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PRINCIPAIS KPI’s

- Visitas x Visitantes únicos - Páginas de entrada

- Tempo no site - Páginas de saída

- Exibições de página - Links Externos

- Taxa de rejeição - Analytics na página

- Palavras-chave

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Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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Obrigado ;)
FOI UM ENORME PRAZER ESTAR
AQUI COM TODOS VOCÊS
conrado@publiweb.com.br - www.conrado.com.br

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