Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo Horizonte

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

CERTIFICAÇÃO 8Ps
CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL
TURMA 10 – BELO HORIZONTE– 03 E 04/DEZ

#8PsBH – Dia 1

@conradoadolpho
TURMA 10 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – BELO HORIZONTE conrado@8ps.com


A MELHOR MANEIRA DE
PREVER O FUTURO É

CRIÁ-LO
Peter Drucker

@conradoadolpho


Qual o principal
objetivo do consultor de
marketing digital?

Ajudar empresas a
aumentarem seus
faturamento e
rentabilidade por meio
da utilização eficiente
da internet como
ferramenta de negócios

É MARKETING DIGITAL
NO MUNDO REAL
@conradoadolpho


LAYOUT
BONITO
MESMO É
PLANILHA
O MARKETING SE
TRANSFORMOU EM
MATEMARKETING
@conradoadolpho


@conradoadolpho


?
dezembro

03

ferramentas pessoas processos

@conradoadolpho


O INÍCIO
O difícil começo da atividade de consultoria de
marketing digital

@conradoadolpho


QUEM SERÁ O SEU
PRIMEIRO CLIENTE?

@conradoadolpho


CONSEGUI UMA REUNIÃO. E AGORA?
ESTUDE O NEGÓCIO DO SEU PROSPECT

FAÇA DA REUNIÃO DE VENDAS UMA BREVE CONSULTORIA

GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO (em menos de 10 dias)
Credibilidade tem prazo de validade

MONITORE E FAÇA UMA APRESENTAÇÃO PROFISSIONAL DESTES RESULTADOS

VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS

ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU

ESTEJA REALMENTE DISPOSTO A AJUDAR SEU CLIENTE. SE IMPORTE.
SE PREOCUPE
@conradoadolpho


ATIVIDADES POSSÍVEIS
- Planejamento de marketing digital (2ºP),
- Criação e gerenciamento de campanhas de links patrocinados (5ºP),
- Atuar como analista SEO (3º e 4ºP),
- Criação e gerenciamento de conteúdo (4ºP),
- Criação de campanhas online (5ºP),
- Gerenciamento de mídias sociais (6ºP),
- Gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP),
- Gerenciamento de equipes do departamento online
- Gerenciar projetos entregues para fornecedores

Todas elas envolvem mensuração de resultados, apresentação de relatórios
mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir o resultado
obtido (8ºP)

@conradoadolpho


EQUIPE DE MARKETING DIGITAL

@conradoadolpho


TRÁFEGO + CONVERSÃO
+ RELACIONAMENTO
AS TRÊS PRINCIPAIS VARIÁVEIS
DE QUALQUER AÇÃO DIGITAL

@conradoadolpho


QUEM É O PÚBLICO-ALVO?

@conradoadolpho


QUAL A MISSÃO CRÍTICA?

@conradoadolpho


Pedir cartão de
crédito e CPF no Design do site Formulário Texto com erros
formulário mal feito longo demais de português

MOTIVAÇÕES
PARA
A
ATINGIR
A
MISSÃO
CRÍTICA

Relacionamento Selos de Veiculações da Depoimentos
com a marca certificação ou empresa na positivos de
prêmios imprensa clientes

@conradoadolpho


Nº DE METAS
ALCANÇADAS ___
META _____________ (2)
global = = = 10%
Nº DE VISITAS (20)
NO SITE

@conradoadolpho

100 pessoas têm chance de clicarMUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
CONSTRUINDO UM no link do site

Visitantes
20 visitantes no site

10 Microconversão 1

7 Microconversão 2
*
3 Microconversão 3

2 Macroconversão
@conradoadolpho


Número de dias: 31

Custo total: R$ 1.201,40

Total de visitas (Adwords + Facebook): 3.691

Total de contatos: 339 (SP, BH, ES, RJ, RS)

CPA: R$ 3,54 ($1.201/339)
Conversão em leads: 9,18% (339/3.691)
Leads por dia: 11 (339/31)
@conradoadolpho

O que leva o visitante a

entrar no funil de
vendas é chamado de
“call-to-action”

@conradoadolpho


DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO
CLIQUE
O que atrai o clique? Buscas
(TRÁFEGO)

CONTATO
O que converte?
Somente
Visitas (%) Visualização
impressões
(CONVERSÃO)

Leads (%) Navegação Taxa de
rejeição

VENDA
O que gera vendas?

(RELACIONAMENTO) Clientes (%)

@conradoadolpho


METODOLOGIA
COMO GERENCIAR O TRABALHO DE
MARKETING DIGITAL

@conradoadolpho


1
Pesquisa

8 Precisão
Planejamento 2

7 Personalização
8Ps Produção 3

6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
@conradoadolpho

Case: Lancôme

@conradoadolpho

Case: Lancôme

Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil
compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da
Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (7ºP): um clube de relacionamento voltado para os
compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas.

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento
em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).

@conradoadolpho


@conradoadolpho
TURMA 10 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – BELO HORIZONTE conrado@8ps.com 30


RELACIONAMENTO
TRÁFEGO

CONVERSÃO

@conradoadolpho


PESQUISA
COMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTE
GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
@conradoadolpho


"O marketing
não é uma
batalha de
produtos, é
uma batalha
de percepções”
Al Ries
@conradoadolpho


Pesquisa de palavras-chave

@conradoadolpho


POR QUE O GOOGLE?
COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSO
MÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE

@conradoadolpho


Mostre dados atuais
sobre a abrangência
do Google em
números no Brasil

Foram 5,4 bilhões de
buscas em março/2011, o
que representa um
aumento de 34% com
relação ao mesmo período
do ano anterior, além de ser
o site mais visitado do país
com mais de 90% das
buscas feitas no país.

@conradoadolpho


@conradoadolpho


Total de Buscas: 399.780
Contatos no mês: 512
Visitas: 106.209
Contatos diários: 17
@conradoadolpho
Conversão: - CERTIFICAÇÃO 8Ps – BELO HORIZONTE
TURMA 10
26,57% conrado@8ps.com 46


CASE 8Ps
UM DOS CASES PARA OS CONSULTORES 8PS

BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo

90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A loja
recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.

Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a
fantasias no Google se revertem em visitas ao site mensalmente.

O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês ao site
por meio de quase 30 mil palavras-chave.

Há 3 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda e
tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada em
divulgação e fatura muito mais.
@conradoadolpho


Maria está
precisando alugar
uma fantasia
81 milhões de
Busca no Google
internautas no Brasil
por “fantasias” Várias pessoas veem o mural
dela no Facebook e passam a
5,4 bi de buscas no conhecer a Breshow
Google mar/2011
(+34%). Google detém
mais de 90% das
buscas no país
Ela posta o link da fantasia no
Facebook e faz um comentário
Descobre o site para as amigas sobre a
da Breshow qualidade do serviço

Acha vários tweets
Maria pesquisa o que de pessoas que já
falam da Breshow na alugaram fantasias
rede lá e gostaram
62% pesquisam a web
antes de comprar um
produto ou serviço
@conradoadolpho


TRANSFORME TUDO EM NÚMEROS
É IMPORTANTE QUE O CLIENTE TORNE O
SERVIÇO O MAIS TANGÍVEL POSSÍVEL

@conradoadolpho


QUANTO COBRAR?

@conradoadolpho


1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:
QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 1% DAS VISITAS
BUSCAS SOMADAS 20% BUSCAS => SE CONVERTEM
COM AS 10 VISITAS QUANDO EM LEADS
PRINCIPAIS ESTE ESTIVER BEM ENTRANDO EM
PALAVRAS-CHAVE DO POSICIONADO NO CONTATO COM O
SEGMENTO DO GOOGLE CLIENTE
CLIENTE (Mostrar cases) (Mostrar cases)

4. VENDAS: 5. RENTABILIDADE: 6. ROI:
HISTORICAMENTE QUAL A MÉDIA DE QUAL O RETORNO
DE CADA 100 RENTABILIDADE DO DO CLIENTE CASO
LEADS, QUANTOS PRODUTO VENDIDO AS SUPOSIÇÕES 1
CONSUMIDORES A RELACIONADO A E 2 OCORRAM E
EMPRESA CADA CONJUNTO QUAL % SERÁ
TRANSFORMA EM DE PALAVRAS- DESTINADA AO
CLIENTES? CHAVE? MKT DIGITAL?
@conradoadolpho


PALAVRAS-CHAVE
COMO ESCOLHER A PALAVRAS-CHAVE MAIS
IMPORTANTES PARA UM NEGÓCIO

@conradoadolpho

ÍNDICE DE DEMANDA RELATIVA

KEI (Keword Effectiveness Index)

@conradoadolpho


LONGO PRAZO
Resultado em anos

MÉDIO PRAZO
Resultado em meses

CURTO PRAZO
Resultado em semanas

@conradoadolpho


@conradoadolpho


PLANEJAMENTO
TODOS OS Ps EM UM SÓ DOCUMENTO.
FAZENDO TODOS FALAREM O MESMO IDIOMA 2
@conradoadolpho


“Errei mais de 9.000 cestas
e perdi quase 300 jogos.

Em 26 diferentes finais de
partidas fui encarregado de
jogar a bola que venceria o
jogo... e falhei.
Eu tenho uma história
repleta de falhas e
fracassos em minha vida.

E é exatamente por isso
que sou um sucesso”.

@conradoadolpho

Ciclo de Decisão de Compra do Consumidor

PERSONAS COMPARADOR

COMPRADOR
PESQUISADOR
MEDIDOR DE
SATISFAÇÃO

Propa
Dimin gaçã
uição o
de aq do cust
uisiçã o
o
@conradoadolpho


ESTRATÉGIA:
APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

@conradoadolpho


AS EMPRESAS PRECISAM

REINVENTAR
O MARKETING
Philip Kotler

@conradoadolpho


O MARKETING TEM QUE MUDAR...

@conradoadolpho


...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU

@conradoadolpho

5,4 BI
O CONSUMIDOR
SEMPRE BUSCA A
MELHOR SOLUÇÃO

BUSCAS
PARA SUAS
NECESSIDADES

+
“SOMOS 81 MENSAIS
MILHÕES DE
USUÁRIOS DE NO GOOGLE
INTERNET”
Ibope
TURMA 10 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – BELO HORIZONTE
NO BRASIL @conradoadolpho
conrado@8ps.com

PRO
VOCÊ É
AQUILO QUE
VOCÊ

PAGA
COMPARTILHA

ÇÃO
@conradoadolpho
conrado@8ps.com


ONDE SE COMPARTILHA CONTEÚDO?

56%
44% @conradoadolpho
conrado@8ps.com

CON
UMA MARCA NÃO É
O QUE ELA DIZ QUE
É, MAS UM MISTO

TEÚ
ENTRE O QUE ELA
DIZ QUE É E O QUE
AS PESSOAS DIZEM
QUE ELA É

DO @conradoadolpho
conrado@8ps.com


TRABALHANDO TENDÊNCIAS
QUAIS AS TENDÊNCIAS QUE ESTÃO MUDANDO
NEGÓCIOS DE TODO O MUNDO

@conradoadolpho


STO Fato

RYT
Comunidade
História
original

ELLI Mídias

NG
Sociais

@conradoadolpho


Economia da competição
cooperação Dica de livros

@conradoadolpho

cocriação

crowdsourcing
crowdfunding
inovação aberta
@conradoadolpho
conrado@8ps.com


“Diga-me e eu esquecerei.
Mostre-me e eu me lembrarei.
Envolva-me e eu aprenderei.”
Confúcio – 550 a.C.

@conradoadolpho


PLANEJANDO O SITE
COMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARA
QUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO

@conradoadolpho


CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL)
FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO)
CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS)
OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL)
COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)

PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS
SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE
FACILITAR O COMPARTILHAMENTO
POSSIBILITAR TESTES A/B

DESIGN MELHORAR A USABILIDADE
POSSIBILITAR TESTES A/B
CONVENCER PELA BELEZA

@conradoadolpho


ESCOLHER A PLATAFORMA
A escolha do CMS é
fundamental para um bom
gerenciamento do site do
cliente.

Escolha plataformas que uma
grande quantidade de
desenvolvedores saiba operar.

Nesse quesito, é melhor ter
um fusca do que uma Ferrari
@conradoadolpho


A CONSTRUÇÃO DO SITE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp

Os quesitos mais importantes para o cliente
PRAZO e BELEZA

O site deve ser desenvolvido em etapas:

Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas >
aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site
montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação >
integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes >
aprovação final > publicação
@conradoadolpho


CAUSA:
Mudança
de layout

@conradoadolpho


FAÇA MUDANÇAS NO SITE DE ACORDO
COM O QUE VOCÊ LÊ A RESPEITO DO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

@conradoadolpho


PRODUÇÃO
COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO.
RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3
@conradoadolpho


SE ALGO
TIVER QUE
DAR
ERRADO,
SERÁ
NESSA
ETAPA @conradoadolpho


USABILIDADE
O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE
QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO

@conradoadolpho


@conradoadolpho


http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/

DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS

- Todas as páginas devem ter um formulário

- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais
visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-
chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais.
Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.
@conradoadolpho


TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE

@conradoadolpho


@conradoadolpho


PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS

@conradoadolpho


@conradoadolpho


SEO
SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O
CONSUMIDOR.

@conradoadolpho


COMO FUNCIONA O GOOGLE?

@conradoadolpho


PAGE
RANK

@conradoadolpho


RANK TRACKER
www.link-assistant.com

@conradoadolpho


SEO =
PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
+ CONTEÚDO OTIMIZADO
+ LINK BUILDING

@conradoadolpho


PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Título do conteúdo = título da página = URL amigável

Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível

Possibilidade de textos âncora

Uma URL única e amigável por página

Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site

Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente

Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)

@conradoadolpho


PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Campo para personalização de título e meta tags por página

Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável

Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário

Campo para “social share icons”

Campo para “iscas digitais”

Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)

Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel

@conradoadolpho


CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares:
Início do título
No parágrafo inicial do texto
Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto
Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres)
Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra
Tag “alt”

Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)

Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)

Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)

@conradoadolpho


CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres

Um título para cada página

Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)

Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)

Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para
banners)

@conradoadolpho


@conradoadolpho


LINK BUILDING
O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS
Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos

Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links

Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)

Crie Badges (adesivos digitais)

@conradoadolpho


@conradoadolpho


CERTIFICAÇÃO 8Ps
CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL
TURMA 10 – BELO HORIZONTE– 03 E 04/DEZ

#8PsBH – Dia 2

@conradoadolpho

Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo Horizonte

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo Horizonte

Semelhante a Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo Horizonte (14)

Mais de Conrado Adolpho

Mais de Conrado Adolpho (20)

Turma 10 - Dia 1 - Curso de Marketing Digital 8Ps - Belo Horizonte