<ul><li>COMUNICAÇÃO INTEGRADA </li></ul><ul><li>PUBLICIDADE </li></ul><ul><li>MARKETING </li></ul><ul><li>DESIGN </li></ul...
INTRODUÇÃO Apresentação da importância dos processos de trabalho para a organização e desenvolvimento da empresa. OBJETIVO...
OBJETIVOS
O objetivo de toda e qualquer empresa é obter LUCRO desenvolvendo uma atividade que venha a ser útil para o mercado. NECES...
A empresa é parte integrante de um SISTEMA econômico.
AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO A empresa só consegue ter controle sobre as variáveis do ambiente interno.
 
A administração das variáveis do ambiente interno é fundamental para a adaptação da empresa às condições externas. VARIÁVE...
SISTEMAS
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SISTEMAS A boa integração dos elementos componentes do sistema é chamada  sinergia , determinando que as transformações oc...
 
SISTEMAS A alta sinergia de um sistema faz com que seja possível a este cumprir sua finalidade e atingir seu  objetivo  ge...
 
ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS DE TRABALHO
A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de  informações .
A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de  informações .
1 2 3 4 A informação percorre por todas as áreas especializadas da empresa, e é transformada, gerando um PRODUTO FINAL A e...
A falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falênc...
ESTRUTURAS SOBRECARREGADAS STRESS | MAL FUNCIONAMENTO | INOPERÂNCIA
PROCESSOS
entrada saída ATIVIDADE TAREFA 1 TAREFA 2 TAREFA 3 TAREFA 4 PROCESSAMENTO
PROCESSO INÍCIO FIM
PROCESSO Uma sequência de atividades, integradas e complementares, elaborada para a geração de um produto (resultado esper...
PROCESSO Processos definem a sequencia de atividades e seus procedimentos.
PROCESSO APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO ENTRADAS, SEQUENCIA DE TAREFAS E SAÍDAS
PROCESSO APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO TAREFA 1 TAREFA 2 TAREFA 3 TAREFA 4 PROCEDIMENTOS
BENEFÍCIOS E OBJETIVOS DOS PROCESSOS
PROCESSO INÍCIO FIM MELHORIA DA COMUNICAÇÃO DAS PARTES INTEGRANTES DO PROCESSO. POSSIBILIDADE DE MELHORIA CONTÍNUA: REVISÃ...
EXEMPLO: PROCESSO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE HOSPITALAR PARA OPERAÇÃO CIRÚRGICA <ul><li>Uniformes médicos </li></ul><ul><li>Al...
EXEMPLO: VISÃO DE CONJUNTO APROVEITAMENTO DAS EXPERIÊNCIAS DE TRABALHO PARA INCREMENTO DA QUALIDADE.
EXEMPLO: REGISTRO DAS INFORMAÇÕES GERADAS PELO PROCESSO DE TRABALHO POSSIBILIDADE DE ANÁLISE DO DESEMPENHO DE CADA PROCESSO.
SLA service level agreement NÍVEL DE ACORDO DE SERVIÇOS
PROCESSO INÍCIO FIM GARANTIA DE ATENDIMENTO AOS PADRÕES NECESSÁRIOS PARA O TRABALHO DAS PARTES. QUALIDADE, TEMPO, FORMATAÇ...
PONTOAÇÕES
PROJETO MAPEAMENTO E MODELAGEM DOS PROCESSOS OPERACIOAIS DA TRAFOR. <ul><li>7 áreas atendidas </li></ul><ul><li>20 process...
PROJETO MAPEAMENTO E MODELAGEM DOS PROCESSOS OPERACIOAIS DA TRAFOR.
ENTRE EM CONTATO Nome Sobrenome – Função [email_address] E-mail: atendimento@trafor.com.br |   Fone: (45) 3025.3330 | www....
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Organização de Sistemas e Métodos - Processos

  1. 1. <ul><li>COMUNICAÇÃO INTEGRADA </li></ul><ul><li>PUBLICIDADE </li></ul><ul><li>MARKETING </li></ul><ul><li>DESIGN </li></ul><ul><li>WEBDESIGN </li></ul>E-mail: atendimento@trafor.com.br | Fone: (45) 3025.3330 | www.trafor.com.br Rua Marechal Floriano, 1455, sala 06 - sobreloja | Ed. Terra das Águas | Centro | Foz do Iguaçu / PR | CEP 85851-0 ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS E MÉTODOS PROCESSOS
  2. 2. INTRODUÇÃO Apresentação da importância dos processos de trabalho para a organização e desenvolvimento da empresa. OBJETIVO GERAL <ul><li>Fazer uma introdução sobre a natureza dos processos; </li></ul><ul><li>Apresentar a relação entre gestão por processos e controle da qualidade; </li></ul><ul><li>Apresentar o resultado do mapeamento e modelagem dos processos operacionais da TRAFOR. </li></ul>OBJETIVOS ESPECÍFICOS
  3. 3. OBJETIVOS
  4. 4. O objetivo de toda e qualquer empresa é obter LUCRO desenvolvendo uma atividade que venha a ser útil para o mercado. NECESSIDADE = OPORTUNIDADE A oportunidade está em fornecer soluções para as necessidades do mercado. OBJETIVO DE UMA EMPRESA
  5. 5. A empresa é parte integrante de um SISTEMA econômico.
  6. 6. AMBIENTE INTERNO AMBIENTE EXTERNO A empresa só consegue ter controle sobre as variáveis do ambiente interno.
  7. 8. A administração das variáveis do ambiente interno é fundamental para a adaptação da empresa às condições externas. VARIÁVEIS INTERNAS
  8. 9. SISTEMAS
  9. 10. SISTEMA é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. SISTEMAS Todo sistema possui um objetivo geral a ser atingido.
  10. 11. SISTEMAS A boa integração dos elementos componentes do sistema é chamada sinergia , determinando que as transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras.
  11. 13. SISTEMAS A alta sinergia de um sistema faz com que seja possível a este cumprir sua finalidade e atingir seu objetivo geral com eficiência; por outro lado se houver falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc.
  12. 15. ORGANIZAÇÃO DE SISTEMAS DE TRABALHO
  13. 16. A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de informações .
  14. 17. A integração entre os componentes de um sistema se dá através de um fluxo de informações .
  15. 18. 1 2 3 4 A informação percorre por todas as áreas especializadas da empresa, e é transformada, gerando um PRODUTO FINAL A empresa precisa estar organizada para processar as informações de acordo com o nível de demanda do mercado.
  16. 19. A falta de sinergia, pode implicar em mau funcionamento do sistema, vindo a causar inclusive falha completa, morte, falência, pane, queda do sistema etc.
  17. 20. ESTRUTURAS SOBRECARREGADAS STRESS | MAL FUNCIONAMENTO | INOPERÂNCIA
  18. 21. PROCESSOS
  19. 22. entrada saída ATIVIDADE TAREFA 1 TAREFA 2 TAREFA 3 TAREFA 4 PROCESSAMENTO
  20. 23. PROCESSO INÍCIO FIM
  21. 24. PROCESSO Uma sequência de atividades, integradas e complementares, elaborada para a geração de um produto (resultado esperado). Os processos de uma empresa são definidos para garantir o maior aproveitamento dos recursos produtivos: tempo, energia, insumos e $. A definição dos processos é feita em função do know-how da empresa e dos recursos disponíveis (tecnologia).
  22. 25. PROCESSO Processos definem a sequencia de atividades e seus procedimentos.
  23. 26. PROCESSO APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO ENTRADAS, SEQUENCIA DE TAREFAS E SAÍDAS
  24. 27. PROCESSO APROVAÇÃO DO ORÇAMENTO TAREFA 1 TAREFA 2 TAREFA 3 TAREFA 4 PROCEDIMENTOS
  25. 28. BENEFÍCIOS E OBJETIVOS DOS PROCESSOS
  26. 29. PROCESSO INÍCIO FIM MELHORIA DA COMUNICAÇÃO DAS PARTES INTEGRANTES DO PROCESSO. POSSIBILIDADE DE MELHORIA CONTÍNUA: REVISÃO E INCREMENTO DA QUALIDADE. PADRONIZAÇÃO DOS PRODUTOS GERADOS EM CADA ETAPA DO PROCESSO. SEGURANÇA DO PROCESSO DE TRABALHO. MAIOR EFICIÊNCIA: MAIOR ÍNDICE DE ACERTOS, MENOS RETRABALHO.
  27. 30. EXEMPLO: PROCESSO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE HOSPITALAR PARA OPERAÇÃO CIRÚRGICA <ul><li>Uniformes médicos </li></ul><ul><li>Alocação da sala </li></ul><ul><li>Material esterilizado </li></ul><ul><li>Cirurgião </li></ul><ul><li>Anestesista </li></ul><ul><li>Equipe de Apoio </li></ul><ul><li>Outros </li></ul>CAUSAS DE ATRASO DAS OPERAÇÕES CIRURGICAS 35% 20% 15% 10% 5% 5% 10%
  28. 31. EXEMPLO: VISÃO DE CONJUNTO APROVEITAMENTO DAS EXPERIÊNCIAS DE TRABALHO PARA INCREMENTO DA QUALIDADE.
  29. 32. EXEMPLO: REGISTRO DAS INFORMAÇÕES GERADAS PELO PROCESSO DE TRABALHO POSSIBILIDADE DE ANÁLISE DO DESEMPENHO DE CADA PROCESSO.
  30. 33. SLA service level agreement NÍVEL DE ACORDO DE SERVIÇOS
  31. 34. PROCESSO INÍCIO FIM GARANTIA DE ATENDIMENTO AOS PADRÕES NECESSÁRIOS PARA O TRABALHO DAS PARTES. QUALIDADE, TEMPO, FORMATAÇÃO DAS INFORMAÇÕES, etc. SLA
  32. 35. PONTOAÇÕES
  33. 36. PROJETO MAPEAMENTO E MODELAGEM DOS PROCESSOS OPERACIOAIS DA TRAFOR. <ul><li>7 áreas atendidas </li></ul><ul><li>20 processos mapeados </li></ul><ul><li>3 novos documentos criados </li></ul><ul><li>125 tarefas sequenciadas </li></ul><ul><li>45 horas de trabalho </li></ul>(pesquisas, reuniões, debates, criação de documentos modelo, tabulação das informações, redação e revisão).
  34. 37. PROJETO MAPEAMENTO E MODELAGEM DOS PROCESSOS OPERACIOAIS DA TRAFOR.
  35. 38. ENTRE EM CONTATO Nome Sobrenome – Função [email_address] E-mail: atendimento@trafor.com.br | Fone: (45) 3025.3330 | www.trafor.com.br Rua Marechal Floriano, 1455, sala 06 - sobreloja | Ed. Terra das Águas | Centro | Foz do Iguaçu / PR | CEP 85851-0 OBRIGADO MEMBROS DA EQUIPE: Caroliny Musolino Leonardo Silva Yuri Lott

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