TCC Tiago Preve

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Trabalho de Conclusão de Curso Adm Esucri 2011/1.
Redução da Rotatividade na Área Operacional da Bebidas Nuernberg.

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TCC Tiago Preve

  1. 1.  Início das atividades em 27 de Outubro de 1949; Revenda Exclusiva Ambev; 2850 pontos de vendas cadastrados; 27 Municípios atendidos; 151 colaboradores; 65 veículos entre motos, carros e caminhões; Distribuição média mensal de 1,3 mi de litros de cerveja e 1,1 mi delitros de refrigerante; 78,7% de participação no mercado de cerveja na região abrangente.
  2. 2.  Comercialização e distribuição de produtos Ambev; Comunicação dos produtos (merchandising); Manutenção do estoque quente e frio; Validade dos produtos; Conservação dos Equipamentos de Refrigeração.
  3. 3. 1965Rua Henrique Lage, 509 - Centro, Criciúma, SC.
  4. 4. 1998Avenida Victor Meireles, 452 - Centro, Criciúma, SC.
  5. 5. 2004Rodovia Luiz Rosso, 1950, km 2, Bairro 1ª Linha, Criciúma, SC.
  6. 6. Acionistas Diretor Comercial Diretor Financeiro Diretor Administrativo Operacional Distribuição Serviços Gerais Gerente Comercial Tesouraria Contas Pagar e Receber Setor Pessoal CPD / Faturamento Sup. de Distribuição Chefe de Depósito Sup. de Marketing Tele-mkt / Telefonista Equipe Entrega Operacional DepósitoGerente de Vendas Rota Gerente de Vendas AS Vendedores Supervisores Repositores Vendedores Auxiliares de Execução
  7. 7. Missão: “Satisfazer as necessidades de nossos clientes,proporcionando-lhes melhor lucratividade, e prosperidadeatravés de nossos produtos com qualidade.” Visão: “Ser a maior revenda do sul catarinense, dominando maisde 80% do mercado e considerada pelos funcionários amelhor para se trabalhar”.
  8. 8. Valores: Assim como a Bebidas Nuernberg está sempre em buscade alcançar as suas metas, ela também proporciona que seusfuncionários alcancem as suas metas mensais de vendas esuas metas na vida. A ascensão profissional dentro da própriaempresa através do plano de carreira. A empresa zela pelasegurança e bem estar do seu funcionário.
  9. 9. A Administração de Recursos Humanos consiste emplanejar, organizar, desenvolver e coordenar técnicas a fim degerar desempenho eficiente do pessoal e da organização,fazendo com que elas alcancem objetivos individuais ecoletivos. (LUZ, 2005).
  10. 10. Pesquisa de questionário; 12 questões de Múltipla escolha e 2 discursivas; 44 entrevistados da equipe de distribuição;  Março de 2011; Verificar os motivos do turnover e propor ações à empresapara diminuição do mesmo.
  11. 11. Breve comentário sobre o seu papel dentro da empresa eexpectativa para o futuro dentro dela: Gostam do que fazem; São importantes para a empresa; Trabalho pesado; Ajudantes querem se tornar motoristas; Funcionários que têm expectativas e outros não; Precisam de reconhecimentos dos superiores.
  12. 12. Criticas e sugestões:Melhoria na descarga dos caminhões nas entregas;Equipe com três integrantes por caminhão;Melhoria no salário;Mais incentivos e premiações para a equipe;Aumento do vale alimentação diário;Melhoria no horário de trabalho.
  13. 13. Clima organizacional constitui o meio interno de umaorganização, a atmosfera psicológica e característica queexiste em cada organização. O clima organizacional é oambiente humano dentro do qual as pessoas de umaorganização fazem os seus trabalhos. (CHIAVENATO, 2002).
  14. 14. Para a empresa diminuir o índice de rotatividade defuncionários a equipe sugere: Aumentar de 2 para 3 a equipe de entrega por caminhão; Propor um plano de cargos e salários onde premia ofuncionário com um acréscimo de 6% sobre o seu salário acada ano que completa na empresa; Promover treinamentos mensais onde eles possamreceber aprimoramentos em relação ao seu serviço,aumentando a integração com os superiores;
  15. 15. Aumentar o valor do vale alimentação, de R$ 10,00 paraR$ 15,00 por pessoa; Implantar na empresa exercícios laborais todos os diasantes de sair para a rota; Motivá-los com incentivos e premiações, premiar osfuncionários de melhores resultados; Superiores estarem dispostos e preparados para ouvir osfuncionários;
  16. 16. Mostrar aos funcionários novos que entrarem naempresa após a experiência terão mais benefícios; Implantar a Entrevista de Desligamento.
  17. 17. Implantação de um Administrador de Recursos Humanosexclusivo para a efetiva diminuição do índice de rotatividadedentro da empresa. A empresa precisa de uma pessoa qualificada que estejasempre a disposição de funcionários e diretoria, onde possarecolher críticas e sugestões dos colaboradores e tambémpossa levá-los as normas e repreendê-los em situações deincompatibilidade perante as normas da organização.
  18. 18. O profissional deve dotar de empatia profunda paraestabelecer relações proveitosas seja com os diretores eexecutivos da empresa quanto com os trabalhadores ecolaboradores de chão de fábrica. Ribeiro (2005).
  19. 19. A implantação de um RH exclusivo na organização ligadocom as propostas e sugestões feitas pela equipe ajudam aempresa a obter números menores de Turnover, mantendouma equipe mais entrosada e que precisam de incentivos etreinamentos, para assim, motivados executem seu trabalhocom mais eficácia, trazendo melhor resultado para a empresa.
  20. 20. “A grandeza não consiste em receberhonras, mas em merecê-las”.

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