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Apresentação Trabalho de Conclusão de Curso - Relações Públicas.

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TCC - Relações Públicas

  1. 1. INDICADORES DE RESULTADOS DE EVENTOS: reflexão sobre as perspectivas de seus participantes Bárbara Hellen da Conceição Ferreira Cristiane Venâncio de Oliveira David Weslley Amorim Lúcio Eustáquio Magalhães Fonseca Thales Thadeu Cecílio Norberto Viviane Ferreira Rocha
  2. 2. • Tema • Justificativa • Objetivo • Estrutura dos capítulos
  3. 3. • Metodologia - Pesquisa bibliográfica - Entrevistas em profundidade - Grupos de discussão Grupo 1 2 3 4 Total Número de participantes 12 10 10 9 41 Data de realização 07/04/2011 07/04/2011 07/04/2011 07/04/2011 - Quadro 1: Grupo de discussão Fonte: Elaborado pelos autores da pesquisa
  4. 4. • Proposta de indicadores - formação das expectativas dos participantes de um evento antes do evento Mídia Informal Mídia Formal Acesso - experiência do participante durante o evento Organização e Infraestrutura Programação Interação - expectativa do participante após o evento Repercussão formal Repercussão informal Recall
  5. 5. • Principais achados de pesquisa Lindemann – foco no processo de comunicação Mafra – evento como fato social ROI – foco nas expectativas da organização Indicadores – foco nas expectativas dos participantes* Básico: avalia os produtos de comunicação emitidos pela marca e/ou organização. Espetaculariza-ção: o evento como espetácu-lo. Procura realizar a mobilização social ao evento. Reação do valor percebido - 1º nível do modelo - pode ser relacionado, porque trabalha com a instância da efetividade da comunicação e como a mesma atua como mobilizadora em caso de eventos. Antes do evento: mídia informal, mídia formal e acesso. Entender a influência e o papel da estratégia de comunicação. Entender como o preço, programação, local, entre outros, influenciam na decisão de participar do evento. Intermediário: avalia a qualidade da recepção da mensagem. Festiva: evento como troca simbólica. Interação que acontece durante o evento. A segunda instância do modelo que avalia o aprendizado relaciona-se com o projeto, já que a segunda dimensão trabalha a troca simbólica dos eventos, propiciando o aprendizado. Durante o evento: organização e infraestrutura, programação e interação. Como ocorre a interação e as trocas durante o evento. As percepções dos participantes em algumas questões como segurança, qualidade do show e comodidade. Avançado: mensura o resultado efetivo da comunicação. Argumentativa: como o processo interativo da fase festiva agrega valor e conhecimento da marca. A terceira instância, denominada aplicação e implementação, a quarta, impactos e consequências e a quinta, denominada ROI, relacionam-se com o projeto na dimensão pós-evento, onde é medida a efetividade do evento como estratégia de comunicação e se as expectativas dos participantes foram atingidas. Após o evento: repercussão formal, repercussão informal, recall. Identificar como as expectativas dos participantes foram atendidas. Quadro 2: Quadro Comparativo de Teorias e Proposta de Indicadores Fonte: Elaborado pelos autores a partir de dados da pesquisa * Organizado e proposto pelos autores do projeto
  6. 6. • Considerações finais • Agradecimentos
  7. 7. • Considerações finais • Agradecimentos

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