Quantos visitantes
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COMPRA...
Mude a sua maneira de pensar sobre
atendimento de clientes, via internet.
DESCUBRA COMO AUMENTAR
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VOCÊ DEVE OFERECER AJUDA EM
TEMPO REAL, ANTES E APÓS A COMPRA.
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JÁ PENSOU NISSO?
O simples fato do seu site, ter ou não, um
bate papo ao vivo, pode representar a
diferença entre vender e...
ALÉM DE HUMANIZAR O
ATENDIMENTO, É POSSÍVEL AUMENTAR
A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, AS TAXAS
DE CONVERSÃO, E OS VALORES MÉDIOS...
A lógica é muito simples:
UTILIZE TODOS OS CANAIS PARA
ENVOLVER OS CLIENTES NA HORA
CERTA E COM A OFERTA CERTA, NO
MOMENTO...
QUAIS DESSES CANAIS, VOCÊ UTILIZA
ATUALMENTE?
De acordo com um relatório da
Aberdeen Group, 94% das empresas de
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O aumento dos canais de
relacionamento acabou fazendo com
que os clientes ficassem mais
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● Converse com o seu cliente, no momento em que ele está navegando no site.
○ Esclareça dúvidas.
○ Destaque ofertas.
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● Estar sempre disponível
Tirar as dúvidas do seu cliente, na hora em que elas surgem.
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Tempo suficiente para perceber o...
Depois, se gostar, contrate o sistema, através de uma assinatura e um
valor muito atrativo.
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EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM O NOSSO SISTEMA
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“O Chat Tecmedia é uma ferramenta que veio pra aproximar o cliente de nossa empresa.
Juntamente com o site, forma uma cent...
“A Ferramenta de Chat Tecmedia tem muita utilidade para nós, aqui dentro da Concessionária.
Por causa dela, já conseguimos...
“A empresa encontra-se satisfeita com a ferramenta no site, pois avaliamos uma queda nas
ligações, sendo estas tratadas em...
1 - Múltiplos atendentes
Gerencie vários atendentes, de
forma rápida e sem complicação.
Temos a disposição diversos
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2 - Múltiplos departamentos
É possível organizar o
atendimento da sua empresa,
criando departamentos
específicos. Com isso...
3 - Conversas simultâneas
Não importa qual a sua demanda
de clientes. Um atendente pode
lidar com diversos clientes ao
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4 - Fila de espera
Obviamente, seus atendentes não
conseguirão lidar com todos os
clientes de uma única vez. Nesse
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5 - Envio de conversas por e-mail
Na finalização da conversa, o
cliente pode solicitar que a
mesma seja enviada para seu e...
TOP 10 FUNCIONALIDADES
Se o atendente não consegue
resolver um determinado
problema durante um
atendimento, ou até mesmo, ...
7 - Histórico de conversas
Aquele cliente que você tanto
preza, ligou para reclamar de seu
atendente e ele nem faz ideia d...
8 - Avisos interativos
Se um chat deixar de ser
atendido, não será por falta de
aviso ;-) A Ferramenta de Chat,
conta com ...
9 - Gestão de atendimentos
Na tela principal da consulta de
chats, é possível saber tudo o que
está acontecendo com os
ate...
10 - Instalação simples
TOP 10 FUNCIONALIDADES
Agora que você chegou até aqui,
saiba que para que tudo isso
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Seus futuros clientes querem comprar de você, nesse momento. Sua empresa está preparada?

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PCT Chat (Apresentação Comercial)

  1. 1. Quantos visitantes ACESSAM O SITE DA SUA EMPRESA? Quantos visitantes ENTRAM EM CONTATO COM VOCÊ? Quantos visitantes COMPRAM O SEU PRODUTO OU SERVIÇO?
  2. 2. Mude a sua maneira de pensar sobre atendimento de clientes, via internet. DESCUBRA COMO AUMENTAR CONSIDERAVELMENTE O NÚMERO DE CONTATOS ATRAVÉS DO SITE DA SUA EMPRESA.
  3. 3. ESSE COMPORTAMENTO INDICA QUE VOCÊ DEVE OFERECER AJUDA EM TEMPO REAL, ANTES E APÓS A COMPRA. Hoje em dia, os usuários não querem gastar muito tempo, navegando por um site, pra conseguir a informação que eles estão buscando.
  4. 4. JÁ PENSOU NISSO? O simples fato do seu site, ter ou não, um bate papo ao vivo, pode representar a diferença entre vender e perder a venda para a concorrência.
  5. 5. ALÉM DE HUMANIZAR O ATENDIMENTO, É POSSÍVEL AUMENTAR A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, AS TAXAS DE CONVERSÃO, E OS VALORES MÉDIOS DE COMPRA. Atualmente, a utilização desse tipo de ferramenta está se tornando mais comum do que você imagina.
  6. 6. A lógica é muito simples: UTILIZE TODOS OS CANAIS PARA ENVOLVER OS CLIENTES NA HORA CERTA E COM A OFERTA CERTA, NO MOMENTO EM QUE ELES NAVEGAM PELO SITE.
  7. 7. QUAIS DESSES CANAIS, VOCÊ UTILIZA ATUALMENTE? De acordo com um relatório da Aberdeen Group, 94% das empresas de prestação de serviços, nos EUA, utilizam apoio através de múltiplos canais (incluindo, e-mail, telefone, site, mídias sociais, chat, mensagens de celular e fóruns de discussão).
  8. 8. O aumento dos canais de relacionamento acabou fazendo com que os clientes ficassem mais exigentes. ELES QUEREM UMA MAIOR FLEXIBILIDADE E EXIGEM INTERATIVIDADE EM TEMPO REAL.
  9. 9. POR ISSO, A UTILIZAÇÃO DE UMA FERRAMENTA DE CHAT AO VIVO, ESTÁ SE TORNANDO CADA VEZ MAIS IMPORTANTE E RENTÁVEL, COMO PLATAFORMA PARA CONQUISTAR E ENVOLVER OS CLIENTES. As empresas começaram a perceber que a tática mais eficaz é a de estar onde os clientes estão, em vez de estar sempre tentando trazer o cliente de volta para a sua marca.
  10. 10. Existem pesquisas (Forrester) que mostram que , 44% dos consumidores que compram online, valorizam o fato de ter uma pessoa ao vivo para responder às suas perguntas, no momento da compra. O QUE VOCÊ ESTÁ ESPERANDO?
  11. 11. O PRINCIPAL OBJETIVO DESSE TIPO DE FERRAMENTA É FAZER COM QUE VOCÊ APROVEITE MUITO MAIS, O TRÁFEGO DE VISITANTES QUE NAVEGA NO SITE DA SUA EMPRESA, DIARIAMENTE. Instale AGORA MESMO, uma ferramenta de atendimento online, no seu site.
  12. 12. ● Converse com o seu cliente, no momento em que ele está navegando no site. ○ Esclareça dúvidas. ○ Destaque ofertas. ○ Indique produtos. ○ Interaja em tempo real. Conheça o É A CHANCE DE CONVENCÊ-LO A COMPRAR DE VOCÊ
  13. 13. ● Estar sempre disponível Tirar as dúvidas do seu cliente, na hora em que elas surgem. ● Contato direto, sem a necessidade de um telefonema. ● Acompanhar em tempo real todas as conversas. ● Avaliar a qualidade do atendimento. ● Se destacar da concorrência. O QUE SUA EMPRESA GANHA
  14. 14. FAÇA UMA EXPERIÊNCIA GRATUITA Você pode utilizar a ferramenta, gratuitamente, por 7 dias. Tempo suficiente para perceber os resultados extraordinários que esse novo canal de atendimento, irá trazer pra sua empresa.
  15. 15. Depois, se gostar, contrate o sistema, através de uma assinatura e um valor muito atrativo. A partir deR$ 24,01/atendente/mês (No plano Empresarial IV, com periodicidade Anual)
  16. 16. EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM O NOSSO SISTEMA
  17. 17. “Com o Chat da Tecmedia abrimos um canal de comunicação direta com clientes e futuros clientes. Já tivemos algumas vendas resultantes exclusivamente do chat e conseguimos também alguns clientes novos por meio dele. Usamos ele também para contatos comerciais e administrativos. ”Joanilson Fernandes Jacinto Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências, com o PCT Chat
  18. 18. “A ferramenta de Chat em nosso site, amplia nosso atendimento e, com isso, mostra a preocupação da direção, em oferecer opções de atendimento em tempo real. A ferramenta é rápida, eficaz no que diz respeito ao atendimento humanizado também nessa área. ”Chirle Ponciano Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências, com o PCT Chat
  19. 19. “O Chat Tecmedia é uma ferramenta que veio pra aproximar o cliente de nossa empresa. Juntamente com o site, forma uma central de relacionamento onde os clientes podem se informar, sanar dúvidas, agendar serviços e até iniciar negociações.O Chat humaniza o contato do cliente com os atendimentos até então, muito mecanizados. Permite ao cliente se expressar com uma linguagem natural. Isso faz muita diferença quando se fala em atender bem. ”Evandro Longo da Silva Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências, com o PCT Chat
  20. 20. “A Ferramenta de Chat Tecmedia tem muita utilidade para nós, aqui dentro da Concessionária. Por causa dela, já conseguimos trazer alguns clientes até a Concessionária e fechar negócios. Além de tirar algumas dúvidas de clientes. O que gostaria de ressaltar é a importância do Chat para os clientes e para nós, como Concessionária. Pois dá a possibilidade de nos comunicar de forma eficaz e online com nossos clientes. ”Claudia Lemos Oliveira Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências, com o PCT Chat
  21. 21. “A empresa encontra-se satisfeita com a ferramenta no site, pois avaliamos uma queda nas ligações, sendo estas tratadas em nosso chat. A Central realiza cerca de 3.000 atendimentos ao mês, seja por chat, e-mail ou telefone. Duplicamos a quantidade, rentabilidade e principalmente, a melhoria nos relatórios. ”Anna Daniela Bizzarri Depoimentos dos nossos clientes, falando sobre as suas experiências, com o PCT Chat
  22. 22. 1 - Múltiplos atendentes Gerencie vários atendentes, de forma rápida e sem complicação. Temos a disposição diversos planos, com quantidades diferentes de atendentes, que se adequam completamente a sua realidade. TOP 10 FUNCIONALIDADES
  23. 23. 2 - Múltiplos departamentos É possível organizar o atendimento da sua empresa, criando departamentos específicos. Com isso, o seu cliente pode escolher qual o departamento quer falar, quando entrar no chat. TOP 10 FUNCIONALIDADES
  24. 24. 3 - Conversas simultâneas Não importa qual a sua demanda de clientes. Um atendente pode lidar com diversos clientes ao mesmo tempo. Você configura o limite. Seja razoável, claro. ;-) TOP 10 FUNCIONALIDADES
  25. 25. 4 - Fila de espera Obviamente, seus atendentes não conseguirão lidar com todos os clientes de uma única vez. Nesse caso, o cliente aguarda em uma fila de atendimento, visualizando qual a sua posição. TOP 10 FUNCIONALIDADES
  26. 26. 5 - Envio de conversas por e-mail Na finalização da conversa, o cliente pode solicitar que a mesma seja enviada para seu e- mail. Ele faz tudo por conta própria, apenas informando seu e-mail no início da conversa (mas apenas se ele desejar). TOP 10 FUNCIONALIDADES
  27. 27. TOP 10 FUNCIONALIDADES Se o atendente não consegue resolver um determinado problema durante um atendimento, ou até mesmo, se ele quer fazer uma pausa, é possível transferir o chat para qualquer outro colega, sem perder a conversa. 6 - Tranferência do chat
  28. 28. 7 - Histórico de conversas Aquele cliente que você tanto preza, ligou para reclamar de seu atendente e ele nem faz ideia do que está acontecendo? Não tem problema, você e todos os usuários que tiverem permissão, podem visualizar as conversas antigas. TOP 10 FUNCIONALIDADES
  29. 29. 8 - Avisos interativos Se um chat deixar de ser atendido, não será por falta de aviso ;-) A Ferramenta de Chat, conta com diversas notificações (sonoros e visuais), que não lhe deixam na mão. TOP 10 FUNCIONALIDADES
  30. 30. 9 - Gestão de atendimentos Na tela principal da consulta de chats, é possível saber tudo o que está acontecendo com os atendimentos. É possível até mesmo, acompanhar a conversa de outro atendente, em tempo real. TOP 10 FUNCIONALIDADES
  31. 31. 10 - Instalação simples TOP 10 FUNCIONALIDADES Agora que você chegou até aqui, saiba que para que tudo isso funcione, basta você preencher um pequeno formulário, fazer algumas configurações básicas e pronto! O PCT Chat estará funcionando, e sua empresa, conquistando muito mais clientes.
  32. 32. TEST-DRIVE EMPRESARIAL I EMPRESARIAL II EMPRESARIAL III EMPRESARIAL IV GRATUITO (7 dias) Até 1 usuário GERENCIAR Departamentos Colaboradores Usuários Horários Níveis Até 3 usuários GERENCIAR Departamentos Colaboradores Usuários Horários Níveis Até 10 usuários GERENCIAR Departamentos Colaboradores Usuários Horários Níveis Até 20 usuários GERENCIAR Departamentos Colaboradores Usuários Horários Níveis TABELA DE PLANOS
  33. 33. Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco. chat.tecmedia.com.br www.tecmedia.com.br atendimento@tecmedia.com.br (48) 3626-9454
  34. 34. Fundador e Diretor da TECMEDIA Eder Cachoeira SAUDAÇÃO FINAL Desejo à você, excelentes negócios, e se decidir por testar ou contratar a nossa ferramenta, nos veremos através de alguns vídeos, onde explico mais sobre como você pode atender melhor seus clientes, e também sobre outras ferramentas para simplificar e organizar sua empresa.
  35. 35. Acesse o site e faça o teste gratuito: pctchat.tecmedia.com.br

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