3. O chatbot é, basicamente, um robot que conversa
com as pessoas através de um chat, cujo objectivo é
simplificar o atendimento ao cliente, com respostas
rápidas e sem recurso a telefonemas.
6. Optimiza o processo de
atendimento ao cliente
O tempo dispensado será mais curto.
7. Auxilia no processo de compra
Oferece várias informações sobre os produtos, bem como
permite que os clientes façam pedidos.
8. Dá respostas em tempo real
O chatbot padroniza o conteúdo, sendo capaz de oferecer a
mesma informação de acordo com as perguntas dos clientes.
✔ diminui o tempo de espera no atendimento
✔ aumenta a qualidade do tratamento oferecido aos clientes