ArchaDay Rio de Janeiro - Como criar um site para arquitetos otimizado para conversão

Como criar um site para arquitetos
otimizado para conversão
Archaton
AGOSTO 2017

• Consultor de Otimização de Conversão e Gerente de
Produto na Supersonic, primeira consultoria de CRO do Brasil;
• Palestrante e professor do MBA de Marketing Digital
Estratégico da Universidade Veiga de Almeida e outros
cursos livres, como a M2BR Academy, BaseNova e outras
instituições;
• Trabalhou com clientes no Brasil e exterior como SendGrid,
Phifer, Resultados Digitais, Rock Content, Superlógica, Guia de
Motéis, We Do Logos, Grupo Ânima, Passei Direto, Texaco,
entre outros.
EDU COSTA, PRAZER =D

• Como criar um site capaz de gerar contatos comerciais todos os dias;
• Que tipos de conteúdo o seu site precisa ter para se tornar de fato um
vendedor online realmente eficiente dos seus produtos e serviços;
• O que você pode começar a fazer AGORA para gerar mais conversões
através do seu site.
O que vamos ver hoje?

Antes, eu preciso saber:
Quantos contatos comerciais o seu site está
gerando hoje para o seu negócio?

Se “nenhum” ou “poucos”, então você tem um
GRANDE PROBLEMA nas mãos.

Primeiro, um esclarecimento:
Essa palestra NÃO É para quem quer manter o seu
site como mero “portfolio” na internet.

Essa palestra é para quem quer fazer do seu site
parte fundamental da sua estratégia de marketing,
um verdadeiro gerador de pedidos de orçamento e
vendas de serviços.

• Conversão é uma ação que você deseja que seu cliente execute em seu site.
• Ao criar um site para arquiteto, uma conversão pode ser assinar uma
newsletter, baixar um ebook ou até mesmo um pedido de orçamento.
• Assim, ter um site otimizado para conversão significa ter um site capaz de
transformar mais visitantes em clientes.
O que é Otimização de Conversão e como isso
pode ajudar o meu negócio?

“Otimização de Conversão é sobre fazer um marketing melhor.
É sobre entender melhor seus clientes e lhes proporcionar
uma experiência melhor, ajudando-os a completar seus
objetivos mais rapidamente, simplificando tudo.”
Peep Laja (ConversionXL)

• É um ATIVO do seu negócio, e deve ser tratado como tal;
• Deve ser o seu vendedor mais eficiente: 24h no ar, acessível à qualquer um, de
qualquer lugar, e com potencial de crescimento ilimitado;
• Muitas vezes, ele é o primeiro contato entre o seu potencial cliente e o seu negócio;
• Se hoje o seu site não é um dos seus principais motores de vendas, você está
perdendo dinheiro;
Por que ter um site otimizado para conversões é tão importante?

Nós devemos criar um site otimizado para conversão da
mesma forma que arquitetos criam seus projetos para seus
clientes: criando algo funcional, bonito, ergonômico e que
atenda às necessidades de seus clientes.
Para isso, precisamos entender exatamente
aquilo que nosso público precisa.

Entenda quem é o seu
PÚBLICO

Não se engane acreditando que o seu cliente é “qualquer
pessoa”, ou “empresas de todos os tamanhos”.
Para conseguir ir além dos resultados comuns, é preciso
também pensar além do óbvio.

Crie uma persona
para representar o seu
cliente ideal

1 - Identifique os padrões de comportamento no seu público ao longo
de todo o seu processo de compra:
• Onde e como eles costumam procurar pelos seus serviços?
• Quando o procuram, o que encontram?
• O que levam em consideração na hora de escolher por um ou outro escritório de arquitetura?
• Que critérios avaliam para decidir por contratar ou não o serviço?
• Entre outras considerações.
Crie uma persona para representar o seu cliente ideal

2 - Identifique os medos, dúvidas e inseguranças que os impedem de
converter.
• Se você ainda não tem um site, pense em que tipos de argumentos ou provas você
poderia usar para saná-las;
• Se você já tem um site, avalie se seu site hoje é capaz de respondê-las, e se não,
também pense como saná-las;
Crie uma persona para representar o seu cliente ideal

Um dado tão valioso
obtido com uma poll feita
em 2 minutos e que rodou
por 4h no site.
(e com uma ferramenta
gratuita).

Encontre sua
PROPOSTA ÚNICA DE VENDAS

O seu potencial cliente pode escolher
QUALQUER UM dos seus concorrentes,
então...
Por que escolher VOCÊ?

Grandes marcas não
vendem O QUÊ,
vendem o PORQUÊ.

Proposta Única de Vendas é a resposta para a pergunta:
"Por que eu devo fazer negócio com você em vez de fazer
negócio com os seus concorrentes?"

UTILIDADE PÚBLICA:
Criatividade, atendimento, personalização,
“solução inovadora”, etc...
NADA DISSO É PROPOSTA ÚNICA DE VENDAS!

O seu diferencial deve ser comunicado no seu site com o máximo de clareza.
• Apresente-o no título principal do seu site;
• Se for um método, explique como funciona;
• Se for um fator comercial, apresente em todas as páginas estratégicas do site;
• Entre outras táticas.
O que você faz melhor do que os outros?

Quase 45% dos visitantes NÃO SABEM que todos
os produtos da Phifer são produzidos nos US.

Mas quase 90% deles consideram este
um importante benefício.

Quantos clientes não estão deixando de ganhar por não comunicar bem
uma de suas principais vantagens competitivas?

Enquanto isso, na Arquitetura...

10 dicas para começar a
melhorar o seu site AINDA HOJE

• Quem é você;
• O que ele ganha fazendo negócio com você;
• Por que VOCÊ, e não seus concorrentes.
1 - Descubra se seu site é capaz de responder imediatamente ao
público que lá chega:

“Eficiência e otimização de
recursos técnicos e financeiros
através de soluções de projeto e
design inovadoras diferenciam a
produção do escritório.”
“Arquitetura e Luminotecnica” – Ok!

• Um título eficiente deve ser bom o suficiente para influenciar o usuário a interromper o que
quer que ele esteja fazendo para prestar atenção em sua mensagem.
• Na hora de criar o seu título, siga dois princípios fundamentais:
o Exponha a sua Proposta Única de Vendas.
o Associe diretamente à dor que levou o visitante a acessar o seu site.
2 - Preste atenção ao seu título principal do seu site.

“Sistema de Gestão Online com NF-e por
menos de 1,00 real por dia”
“Comece a emitir e salvar todas as suas NF-e
em um Sistema de Gestão Online. Fácil,
seguro e por menos de 1,00 por dia.”
Com uma pequena mudança no título,
aumentamos em 17% as conversões do site:

• O usuário não se importa com você e o que você faz: ele se importa com você ser
capaz de resolver o problema dele ou não.
• Identifique as dores do seu público: seus desafios e necessidades, aquilo que o
move a procurar por um escritório de arquitetura, e desenvolva um conteúdo
mostrando como você pode ajudá-lo a resolver esses problemas.
3 – Foque o conteúdo do seu site em como ele pode resolver os
problemas do seu público.

• Apresentar fotos é importante, mas carrossel dificulta que o público assimile todas as
informações. No caso de um banner em autoplay (a maioria dos casos), o movimento e
o excesso de informação podem significar uma distração maior do cliente,
dispersando sua atenção para informações desejadas.
• Selecione apenas uma foto principal de destaque e a utilize para adicionar mais
relevância à mensagem do seu site; ou monte um mosaico com as principais imagens;
• Em último caso, mantenha o carrossel, mas sem autoplay;
4 – Carrosséis são ruins.

• Mostre ao seu público como você resolveu problemas de pessoas com desafios
semelhantes aos dele.
• Isso aumenta consideravelmente a percepção de valor sobre o seu serviço e sobre
a autoridade do seu escritório no mercado.
• Você pode ainda não ter nenhum portfólio de grandes clientes, mas um case
detalhado de como o seu escritório resolveu os desafios de um cliente pequeno ou
médio pode gerar dezenas de oportunidades comerciais todos os meses de quem
enfrenta desafios semelhantes.
5 – Portfólios são legais, mas cases são melhores.

• Depoimentos de clientes;
• Logo das empresas para qual já prestou serviço;
• Citações em veículos de mídia;
• Prêmios e reconhecimentos;
• Números e estatísticas da empresa.
6 – Use prova social para ganhar mais credibilidade.

Apresentação: “Social Proof Persuasive Content Framework”

• Não exija campos além dos imprescindíveis para a ação a seguir;
• Sinalize visual o correto preenchimento dos campos;
• Tenha mensagens de erro claras e indicar precisamente os campos errados;
• Tenha campos de tamanho proporcional a informação a ser inserida neles;
• Entre outros.
7 – Faça o seu formulário de contato o mais intuitivo, simples e
funcional possível.

• Velocidade de carregamento é um
dos principais obstáculos para
conversão, simplesmente porque
ninguém gosta de esperar toda a
vida para um site que não termina
de carregar nunca.
8 – Garanta que seu site tenha uma boa velocidade de carregamento.
• Utilize a ferramenta gratuita do
Google para saber a velocidade de
carregamento do seu site e como
otimizá-la.

• O crescimento dos acessos a sites
via dispositivos móveis tem sido
exponencial, e seu negócio não
pode ficar de fora.
9 – Seja mobile first!
• Utilize a ferramenta gratuita do
Google para saber se o seu site é
Mobile-Friendly.

• Não há mal em ter um site bonito, mas preocupe-se mais ainda em ter um site
eficiente. Cuidado para não valorizar demais a estética em detrimento da
conversão;
10 – Seu site pode ser bonito, mas se não converter visitantes em
oportunidades comerciais, ele é só um “panfleto digital”.

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