Material apresentado na aula do prof. Flávio (20/09)

1. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Ambientes de Marketing Prof. Max Santana

2. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES Analisar Dados + Informações + ações = Conhecimento Ambientes Cenários Históricos Atuais Futuros Geram Tendências Matéria-prima para o conhecimento de analistas “ ... O profissional do futuro é o profissional do conhecimento.” – Peter Drucker

3. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES AMBIENTES DE MKT macro ambiente micro ambiente ambiente interno Macro ambiente Composto de situações e tendências que geram Oportunidades e Ameaças NÃO SÃO CONTROLADOS Micro ambiente Composto de marketing que geram Forças e Fraquezas SÃO CONTROLADOS

4. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL ECONOMIA • Distribuição de Renda • Indicadores Econômicos • Poupança, endividamento e crédito • Produção Industrial • Índices de Emprego

5. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES POLÍTICO & LEGAL • Legislação e regulamentação • Projetos Governamentais • Agentes fiscalizadores • Grupos de interesses • Sindicatos e Associações MACRO AMBIENTAL

6. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL DEMOGRÁFICO • Crescimento Populacional • Composição Etária • Composição Étnica • Níveis de instrução • Padrões sócio-econômicos • Movimentação Geográfica

7. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL SÓCIO-CULTURAL • Hábitos • Valores Culturais • Crenças • Influências sociais • Costumes

8. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL TECNOLÓGICO • Tecnologia da Informação - TI • Automação de Processos - Robótica • Mídias Interativas – Internet e TV digital • Biogenética – Células Tronco • Telecomunicações • Cyber-espaço – A era dos satélites

9. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MACRO AMBIENTAL NATURAL • Matéria-Prima • Preservação Ambiental • Esgotamento dos Recursos Naturais • Reciclagem • Clima atmosférico

10. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL COMPOSTO OU MIX DE MARKETING • Produto • Preço • Praça • Promoção • Público-Alvo

11. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PRODUTO • Benefícios • Características de composição • Design • Garantia • Qualidade • Marca

12. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PREÇO • Custos • Margem de lucro ( mark-up ) • Preço de Venda e Tabela • Política Comercial

13. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PRAÇA • Distribuição • Logística • Ponto de Venda • Canais de Vendas

14. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PROMOÇÃO • Propaganda • Publicidade • Promoções • Força de Vendas • Relações Públicas • Marketing Direto

15. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES MICRO AMBIENTAL PÚBLICO-ALVO • Perfil de clientes • Freqüências • Influências • Relacionamento • Atendimento

16. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO 03 C’s • Colaboradores • Consumidores • Concorrentes + • Fornecedores • Fluxos • Finanças 03 F’s

17. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO COLABORADORES • Funcionários • Consultores e agências • Representantes • Prestadores de serviços

18. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO CONSUMIDORES • Clientes finais • Clientes de revenda

19. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO CONCORRENTES • Concorrente Direto Atua com a mesma característica da sua empresa/produto • Concorrente Indireto Atua no mesmo segmento, mas com características diferentes

20. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO FORNECEDORES • Insumos • Matéria-prima

21. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO FLUXOS • Processos • Documentos

22. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES ANALISE E AMBIENTES AMBIENTE INTERNO FINANÇAS • Despesas e Receitas • Lucros e Investimentos

23. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES MATRIZ SWOT ( s trenghts/ w eaknesses/ o pportunities/ t hreats) • Cruza informações dos ambientes de marketing para análises • Sinaliza os pontos mais importantes da análise de forma objetiva • Determina as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças Obs.: Uma análise que não oferece conclusões é duvidosa, assim como uma empresa sem ameaças é a mais ameaçada. Philip Kotler

24. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES MATRIZ SWOT

25. PROPAGANDA & MARKETING Universidade Paulista | Prof. Max Santana | Ambientes de Marketing ANALISANDO AMBIENTES MATRIZ SWOT A partir das análises da matriz swot, definimos: Missão da empresa Objetivos de negócios Planos de Marketing Planos de Comunicação