O documento discute como a inteligência artificial pode ser aplicada no setor de recursos humanos de uma empresa para automatizar processos, mapear o comportamento dos funcionários e criar times de alto desempenho. Ele explica como a IA pode ajudar no recrutamento, seleção, análise do clima organizacional, treinamento e desenvolvimento dos funcionários. Também fornece exemplos de como implementar a IA no RH usando ferramentas de gestão comportamental e engenharia de cargos.

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Índice
1. Introdução........................................................................................................................................................................................... 03
2. O que é a Inteligência Artificial.................................................................................................................................................. 06
3. Qual é a história da Inteligência Artificial?............................................................................................................................. 05
4. Como a Inteligência Artificial é aplicada nas diversas áreas?........................................................................................ 09
5. Como a IA pode ajudar o RH?....................................................................................................................................................... 11
6. Como a Inteligência Artificial pode ser aplicada no RH?................................................................................................... 12
7. Como fazer a aplicação da Inteligência Artificial no RH?.................................................................................................. 15
8.Conclusão............................................................................................................................................................................................. 18

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Introdução
Você já deve ter escutado sobre
o conceito de Inteligência
Artificial (IA), não é mesmo?
Ele tem estado cada vez mais
presente na vida das pessoas e
das empresas. Quanto mais os
anos se passam e a tecnologia
avança, mais se ouve falar desse
método.
A IA tem mudado a vida pessoal e
profissional dos indivíduos, como
elas fazem compras, como elas
consomem conteúdos e como
utilizam dispositivos tecnológicos.
No mercado, diversas áreas já têm
se beneficiado pelo uso desse
campo de estudo.
Processos estão sendo automatizados, estratégias criadas a partir da
inteligência de dados gerados pela IA, o que tem ocasionado
melhores resultados.
Isso não é diferente para o setor de
Recursos Humanos, onde muitos
processos já podem ser
melhorados com a
Inteligência Artificial.
Por isso, preparamos este
ebook, onde você irá
entender o que é IA,
como ela é aplicada
dentro e fora do RH
e como essa prática
ajuda o seu setor.
Quer saber mais? Então não perca
tempo e continue a leitura!

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O que é Inteligência
Artificial
A Inteligência Artificial é um conjunto de
práticas, tecnologias e métodos que têm
como objetivo ensinar as máquinas a
simularem tarefas que ainda são exclusivas
dos humanos, como a descoberta de
padrões, resolução de problemas e tomada de
decisões, por exemplo.
Basicamente, são desenvolvidos sistemas que
simulam a inteligência humana, conseguindo
pensar como nós e, assim, fazer análises,
compreender situações e resolver diversos
tipos de questões.
A Inteligência Artificial é um conceito amplo.
Sendo assim, ela possui alguns subconjuntos
que são estudados, como, por exemplo:

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Computação
Cognitiva
É quando o computador
simula processos do
pensamento humano a
partir de algoritmos de
auto-aprendizagem.
Processamento
de linguagem
É a área que ajuda os
computadores a
compreenderem
linguagens humanas.
Um exemplo são os
chatbots.
Machine
Learning
É um método de análise
de dados, que acredita
que as máquinas podem
aprender sozinhas a
partir de padrões e
assim tomar decisões
sem a interferência de
um ser humano.
Visão
Computacional
É a área da inteligência
artificial que cria
métodos para que as
máquinas entendam as
informações contidas
em imagens.
Todos eles ajudam no objetivo final que é fazer as máquinas pensarem como nós. Para
você entender de forma ainda melhor sobre o conceito, vamos te contar a história da IA.

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Qual é a história da Inteligência Artificial?
Você pode estar pensando que a Inteligência Artificial surgiu há pouco tempo, mas desde sempre o homem
pensou e quis máquinas que agissem e pensassem como os humanos. Afinal, isso ajudaria nas tarefas do
dia a dia, conseguindo otimizar tempo nas diversas obrigações do ser humano. Assim, várias pesquisas
foram desenvolvidas e a Inteligência Artificial começou a ganhar um espaço notório a partir da Segunda
Guerra Mundial.
Qual é a história da Inteligência Artificial?
Você pode estar pensando que a Inteligência Artificial surgiu há pouco tempo, mas desde sempre o homem
pensou e quis máquinas que agissem e pensassem como os humanos. Afinal, isso ajudaria nas tarefas do
dia a dia, conseguindo otimizar tempo nas diversas obrigações do ser humano. Assim, várias pesquisas
foram desenvolvidas e a Inteligência Artificial começou a ganhar um espaço notório a partir da Segunda
Guerra Mundial.

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Como a Inteligência
Artificial é aplicada nas
diversas áreas?
O surgimento e a evolução da Inteligência Artificial é
uma mudança tecnológica muito importante e que
está cada vez mais presente na nossas vidas. Com
ela, as escolhas ficam mais inteligentes, os processos
e tarefas automatizados e o tempo é otimizado.
Atualmente, a IA nos ajuda a entender quais são as
nossas necessidades e nos apresenta exatamente
aquilo que procuramos e/ou desejamos. Você pode
estar achando tudo muito esquisito e pensando que
a Inteligência Artificial ainda não faz parte da sua
vida.
Por isso, separamos alguns exemplos que
comprovam que a IA que já está presente na vida
de muitas pessoas. Confira:

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Mesmo se você não possui um Iphone, com certeza sabe quem é a Siri - um exemplo de IA da
Apple. Ela é um sistema que utiliza o processamento de voz, reconhecendo o dono do aparelho, e
atua como assistente pessoal de quem utiliza o smartphone;
No Facebook, encontramos o reconhecimento de imagem, que nos recomenda marcações em
fotos. Isso é inteligência artificial;
A Amazon utiliza os dados das suas pesquisas no computador ou celular, conseguindo fazer
recomendações de produtos cada vez mais personalizadas com os seus desejos;
A Netflix também utiliza Inteligência Artificial! Ela coloca em prática algoritmos de aprendizado de
máquina para indicar filmes e séries que se encaixam no seu gosto;
O Google utiliza recursos da Inteligência Artificial quando preenche automaticamente as suas
buscas, além de prever com exatidão o que você irá pesquisar a partir da análise dos seus dados.

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Como a IA pode ajudar o RH?
A Inteligência Artificial também já está muito presente nos
setores de Recursos Humanos. Ela tem feito com que o
departamento atue de forma mais estratégica e baseada em
dados. Isso é muito importante para a área, pois o RH sempre foi
um setor muito operacional e que sofre com a desvalorização
dentro das organizações. Em grande parte das vezes, os diretores
o enxergam simplesmente como um departamento para recrutar
novos talentos.
Com a ajuda da IA, o setor de Recursos Humanos, consegue
atuar de forma mais assertiva e efetiva dentro das empresas,
automatizando os processos, contando com dados para tomar
decisões e tendo mais tempo para focar na estratégia. Você
conseguirá ter acesso a informações que, antes da ajuda da
inteligência artificial, não eram encontradas de forma tão fácil.
Assim, é possível pensar em ações que realmente geram
resultados para a empresa, além de valorizar os colaboradores.
Isso tudo faz com que o setor cresça, se desenvolva e conquiste
um lugar de sucesso nas organizações!

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Como a Inteligência
Artificial pode ser aplicada
no RH?
Como você viu até aqui, aplicar a Inteligência
Artificial no RH é muito importante para conseguir
melhorar os resultados do setor.
Separamos alguns exemplos de aplicações
para que você possa colocar em prática no seu
departamento. Vamos lá!
Recrutamento e Seleção
Um dos primeiros processos em que a IA pode
ajudar o seu RH é o de recrutamento e seleção.
Você pode usar a Inteligência Artificial para cruzar
os dados comportamentais dos candidatos com
as competências que são exigidas para a vaga que
está aberta, por exemplo, filtrando, de forma
rápida, os profissionais que têm mais chances de
alcançar o melhor desempenho possível na sua
empresa.
Isso facilita o trabalho do profissional de RH,
otimizando o tempo e o custo do recrutamento e
seleção, e ainda faz com que o processo seja mais
assertivo. Isso aumenta as chances de contratar a
pessoa certa para o cargo, de reter talentos e de
diminuir a taxa de turnover na empresa.
Alta Performance
Com a ajuda da Inteligência Artificial é
possível criar times de alta performance nas
organizações. Através de uma análise de dados
com base nos profissionais que apresentam o
melhor desempenho em determinada equipe, por
exemplo, você consegue entender quais são as
competências técnicas e comportamentais que

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um colaborador precisa apresentar para alcançar
maior produtividade em seu trabalho.
A partir dessas informações, você consegue
realocar profissionais em funções que eles podem
apresentar resultados melhores, melhorando
não só a produtividade da organização, mas a
satisfação e engajamento do colaborador com o
trabalho.
Além disso, você tem insumo para definir o que é
necessário em um novo colaborador para que ele
alcance os resultados esperados pela organização,
como falamos acima.
Clima Organizacional
Através da Inteligência Artificial, você pode ter
acesso a relatórios que te ajudam na análise dos
dados gerados a partir das pes <!-- Generator:
Adobe Illustrator 23.0.0, SVG Export Plug-In -->
cabeças pensam melhor do que uma”? Então,
nesse sentido a IA é uma ferramenta importante
para que você consiga ter insights ainda
melhores para as suas ações de RH.
Isso faz com que você consiga pensar em ações
mais estratégicas e inteligentes a partir dessas
informações e, assim, obter mais assertividade e
sucesso no engajamento e motivação
dos colaboradores.
Treinamento e
desenvolvimento
Por último, vamos falar sobre como a Inteligência
Artificial pode te ajudar a desenvolver processos
de treinamento e desenvolvimento mais
eficientes. Bom, assim como você consegue
identificar informações sobre o comportamento
dos candidatos em um processo seletivo, com a
IA você também pode fazer esse mapeamento

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comportamental dos colaboradores em sua
empresa. Além de te ajudar na realocação
dos profissionais em funções que as suas
competências serão melhor aproveitadas, como
citamos anteriormente, essas informações também
são um insumo importante para você planejar
processos de desenvolvimento.
Pense na seguinte situação: após identificar
que um colaborador do seu setor de atendimento
ao cliente tem se destacado em relação aos seus
resultados, você resolve fazer o seu mapeamento
comportamental e identifica, através do relatório
gerado, que ele possui a competência empatia
muito bem desenvolvida e que isso pode contribuir
para esse bom desempenho.
A partir disso, você faz esse mapeamento com o
resto da equipe e identifica que essa pode ser
uma característica a ser desenvolvida em outros
profissionais para que eles também alcancem a
alta performance.
Pronto: a Inteligência Artificial conseguiu,
através de uma mapeamento das tendências e
competências comportamentais de uma pessoa, te
ajudar a identificar o que pode ser desenvolvido
nas outras para que elas tenham melhores índices
de produtividade. A partir disso, você consegue
traçar um plano de desenvolvimento muito mais
estratégico do que se tivesse apenas lidando com
os “achismos” do gestor da equipe, por exemplo.
E quando falamos de treinamentos?
Bom, esse mapeamento comportamental também
te ajudará a identificar quais são as necessidades
dessas capacitações em uma equipe e a definir
qual é a melhor forma de desenvolvê-la para que
o time absorva os conhecimentos. Se estamos
falamos de uma equipe com tendências de
comportamento voltadas à dinamicidade, por
exemplo, um treinamento muito monótono com
certeza não irá gerar os melhores resultados.

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Como fazer a aplicação da Inteligência Artificial no RH?
Te mostramos alguns dos processos de RH em que a Inteligência Artificial pode ser aplicada. Mas, você deve
estar pensando como irá realmente colocar isso em prática. É aí que entra a importância de uma ferramenta
de RH e Gestão Comportamental!
Automatização de Processos
Com uma boa ferramenta que utiliza a Inteligência Artificial,
você poderá deixar os processos de RH muito mais ágeis.
Diversas tarefas podem deixar de ser feitas de forma manual,
diminuindo as chances de erros e garantindo mais segurança
para o setor.
Um exemplo disso são os processos seletivos. Você poderá
pedir para que os candidatos se cadastrem no sistema e
depois fazer uma triagem automática dos currículos, vendo
quem se encaixa mais com o fit cultural da vaga e com os
valores da empresa. Isso faz com que você otimize tempo
com entrevistas longas para tentar conhecer o candidato
e diminui a taxa de rotatividade.

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Mapeamento
Comportamental
Aplicar a Inteligência Artificial no seu RH por
meio de um software faz com que você
consiga mapear o comportamento dos seus
colaboradores e assim colocar a Gestão
Comportamental em prática na sua empresa,
conhecendo os profissionais a fundo, conseguindo
atuar de forma mais assertiva, estratégica e gerar
melhores resultados para o setor.
Esse mapeamento te permite identificar diversas informações sobre
o colaborador. Após ele responder um rápido questionário, será possível
ver um gráfico de suas competências, qual seu nível de energia, ou seja, o pique
para o trabalho, seu estilo de liderança, entre outros dados úteis para uma realizar
uma boa gestão de pessoas.
Sem o uso da IA, o mapeamento comportamental dos colaboradores seria muito mais
complexo, demorado e com um custo alto, sendo difícil colocá-lo em prática e desenvolver a
Gestão Comportamental nas organizações.

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Engenharia de Cargos
Outra forma de aplicar a Inteligência
Artificial no RH é com a engenharia de
cargos. Através de um software de RH e
Gestão Comportamental, é possível
estruturar as funções de cada colaborador
da empresa e criar time de alta performance.
A engenharia de cargos funciona da seguinte forma: você
irá mapear as competências e perfis necessários para cada
função. A plataforma te oferece várias características e
você vai selecionando a intensidade de cada uma.
Por exemplo: gosta de rotina: 50%; realista: 20%;
concentração: 70% e por aí vaí.
Após ter escolhido as competências necessárias, o software
automaticamente te mostra os colaboradores e candidatos
ideais para cada cargo. Isso irá ajudar o seu setor de RH não só
nos processos seletivos, conseguindo escolher a pessoa certa
para a vaga, mas também a construir bons times, que apresentam
altos níveis de produtividade e engajamento com a organização.

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Conclusão
A Inteligência Artificial vem mudando a realidade dos setores de Recursos Humanos. Através dos
dados e do suporte fornecidos por essa inovação, o RH consegue ter uma atuação mais estratégica
e ajudar, efetivamente, a organização a alcançar os seus objetivos.
Como você viu, não é tão complicado de entender essa tendência quanto parece! E implementá-la
em seu setor é completamente possível. Citamos apenas algumas das aplicações da IA no RH, mas
você pode levar essa tendência para os mais diversos processos e ter resultados cada vez melhores.
A Inteligência Artificial surge, então, com o objetivo de auxiliar os profissionais a ter um
desempenho ainda melhor. E nós estamos aqui para te ajudar a levar essa inovação para o seu setor
também! Esperamos ter te ajudado a entender um pouco mais sobre a IA com este ebook e a dar os
primeiros passos para ter um RH do futuro.

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Conclusão
A Inteligência Artificial vem mudando a realidade dos setores de Recursos Humanos. Através dos
dados e do suporte fornecidos por essa inovação, o RH consegue ter uma atuação mais estratégica
e ajudar, efetivamente, a organização a alcançar os seus objetivos.
Como você viu, não é tão complicado de entender essa tendência quanto parece! E implementá-la
em seu setor é completamente possível. Citamos apenas algumas das aplicações da IA no RH, mas
você pode levar essa tendência para os mais diversos processos e ter resultados cada vez melhores.
A Inteligência Artificial surge, então, com o objetivo de auxiliar os profissionais a ter um
desempenho ainda melhor. E nós estamos aqui para te ajudar a levar essa inovação para o seu setor
também! Esperamos ter te ajudado a entender um pouco mais sobre a IA com este ebook e a dar os
primeiros passos para ter um RH do futuro.
A Solides é uma HR Tech especialista em Gestão Comportamental e People Analytics.
Fundada em 2010, a Solides traz inovação e tecnologia para o mercado brasileiro,
impactando e mudando o cenário de gestão de pessoas, com o objetivo de levar mais
resultados estratégicos para o RH. A startup vem ganhando mercado e hoje
possui mais de 3 mil clientes ativos usando a Gestão Comportamental para aumentar
a produtividade e reduzir custos da empresa.
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