Estudo de caso Rede , feito para a faculdade Unisa , aborda o case se sucesso de uma das campanhas da instituição , comunicação e historia breve da companhia .

1. UNIVERSIDADE SANTO AMARO
SUELEN FABRINI DA MATTA
MARCELI STHEFANI GOUVEIA
ESTUDO DE CASO
(Campanhas /Redecard)
São Paulo
2019

2. Estudo de caso: Redecard
Suelen Fabrini da Matta – Recursos Humanos
Marceli Gouveia – Psicologia
A empresa Redecard faz parte de uma fusão de várias empresas do setor bancário, desde 1970.
Umas das principais credenciadoras de cartão de credito do Brasil e mundo com a Mastercard
Internacional.
A Redecard, desde sua constituição, foi líder do Consórcio Redecard, constituído nos termos da
Lei das Sociedades por Ações, tendo como membros a Redecard e os acionistas controladores.
Os ativos detidos pelo Consórcio Redecard foram integralmente transferidos para a Companhia. O
Consórcio Redecard foi extinto em 31 de março de 2007 e, após o seu término, a Companhia
assumiu todos os seus direitos e obrigações. Entrou para capital aberto, entrando na Bolsa de
Valores.
Em 2012 fechou seu capital para se tornar Itaú Unibanco. Em 2014 se repaginou, tornou se a
marca Rede. Possuem aplicativos, 25 bandeiras no Brasil e Mundo. A tecnologia está presente
em todas as suas relações, internas e externas.
A comunicação entre Recursos Humanos e os colaboradores da companhia é feita em sua
maioria por meio de campanhas institucionais. Nesse contexto, é imprescindível um bom trabalho
de comunicação interna. Como relata Cruzeiro (2003), a comunicação interna é uma estratégia
das empresas para integrar os seus membros. Dessa forma, é possível direcionar as ações e
engajar todos nas prioridades da instituição.
Assim, buscando assertividade entre a entrega da informação e a receptividade dos
colaboradores, a empresa em questão criou dois importantes canais de comunicação interna
Empresa x Funcionário. Lançamento de Tv Rede chamada Mural Plugado, uma revista eletrônica
no circuito interno de Tv, existente em vários pontos da empresa e versão Mobile, podendo ser
acessada por todos os colaboradores a todo momento. Meio muito utilizado pelo recrutamento e
seleção, entre outros serviços da companhia. Também utilizam a motivação para engajar os
profissionais de todos os setores da empresa.
Um dos eventos realizados pela companhia denominado Hoje vou trabalhar com você. Tem a
finalidade de levar qualidade de vida aos participantes, convidando os seus filhos para um dia na
empresa com seus pais. Cronogramas baseados em atividades recreativas para as crianças e os

3. pais: Jogos, circo, oficinas almoço especial e muita diversão. Tal ação deu a Rede o Prêmio
Lettering 2012, na categoria evento de comunicação interna.
Diante deste cenário, é possível compreender que ocorreu planejamento, que teve pesquisa de
público. Provavelmente, a maioria dos funcionários tinham filhos, bem como tinham fácil acesso a
internet e habilidade com esta ferramenta. Estes critérios que auxiliaram no sucesso da
comunicação interna.
Este entre outras campanhas motivacionais, instituicionais, de alinhamentos e afins, são feitas
através dos meios eletrônicos da companhia. Existem treinamentos na Intranet, livros,
informações e inscrições palestras, workshop e reuniões corporativas.
Conclusão:
A rede tornou se referência em comunicação interna com todos os colaboradores, de todos os
níveis hierárquicos. Buscando em alguns de seus programas trazer o bem-estar aos seus
colaboradores e família, além disso, outro destaque é que a empresa buscou variedade em suas
estratégias de comunicação, internet, treinamentos, diz com interação com a família. Sabemos
que engajamento e desenvolvimento são dois “termos pertinentes para descrever o papel central
da Comunicação Interna em uma organização” (CRUZEIRO, 2013, p. 14).
Com ações assim, a empresa traz o colaborador para mais próximo, o que é essencial para o
engajamento de todos, pois essas ações “fazem com que os colaboradores criem, fortaleçam,
mantenham e até resgatem seus vínculos afetivos e laços de pertencimento com a organização:
movimentação essencial para que, satisfeitos, exerçam seus papéis com afinco, qualidade e
seguros do que se esperam deles” (CRUZEIRO, 2013, p. 14). Afinal, ainda como destaca a autora
Cruzeiro (2013), até mesmo as nomenclaturas são outras, hoje os funcionários passam a ser
chamados de “colaboradores empresariais, demonstrando a expansão da visão acerca da
importância desse público, integralmente colaborador para a existência de qualquer organização”
(p. 7).

4. Bibliografia
Cruzeiro, F. C. De dentro para fora: a relevância da Comunicação Interna em uma organização.
MINAS GERAIS: 9º Encontro Nacional de História da Mídia UFOP, 2013.
MARQUES, Daniela Gozzi. Cartão de Crédito – Abordagem conceitual e sua utilização como meio
de pagamento. São Paulo: PUC, 2001.
MARTINS, Fran. “Arrendamento Mercantil, Faturização, Franquias, ‘Know-How’ e Cartões de
Crédito.” In: Contratos e Obrigações Comerciais. Rio de Janeiro: Forense, 2000.
Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo no Brasil. Banco Central do Brasil, maio/ 2005.
RIBEIRO,Daniele, Comunicação interna cases, 2014. Disponível em
https://pt.slideshare.net/daniribeiro11/cases-comunicao-interna> Acesso em 04.fev.2019
Historia Redecard , 2014 disponível em https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_(empresa)> Acesso
04.fev.2019.
Mastercard fusões, aquisições, historia 2018, disponível em https://www.mastercard.us/en-us.html>
Acesso 04.fev.2019