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20 competências para transformar sua performance

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Guia de desenvolvimento de competências para melhorar a performance , seja ela empresarial ou pessoal. Desenvolvido pela Crossknowledge.

20 competências para transformar sua performance

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20
COMPETÊNCIAS
PARA TRANSFORMAR A
SUA PERFORMANCE
SUMÁRIO
03
04
08
13
16
19
Introdução
Desenvolvimento pessoal e
autossuperação
Coaching, trabalho em
equipe e gestão 3.0
Gestão de talentos e
engajamento da equipe
Empatia, emoções e
bem-estar
Conclusão
Pensamento criativo, eficácia,
gestão ágil e inteligência
emocional são competências
essenciais, mas elas são o
suficiente? Continue lendo
para descobrir as 20 soft
skills essenciais para os
gestores.
Os tempos mudaram, e as
empresas mudaram também. As
tecnologias digitais revolucionaram
o ambiente de trabalho e, contanto,
as expectativas e comportamentos
das equipes se transformaram
completamente. Nas empresas
modernas, a responsividade e
a agilidade são tão importantes
quanto o bem-estar e o equilíbrio
entre trabalho e vida pessoal das
suas equipes.
Além do domínio das competências
técnicas, como você pode criar
condições ideais de trabalho e
atingir o equilíbrio perfeito entre a
satisfação dos colaboradores e o
sucesso da organização? Treinando
os seus gestores, simplesmente.
Dessa forma, eles aprenderão
como cultivar as características
individuais de cada funcionário para
estimular o bem-estar no trabalho e
a performance.
Os gestores que desenvolvem
soft skills essenciais são mais
decisivos, responsivos e flexíveis,
adaptando-se facilmente às
necessidades e expectativas
dos negócios. Os benefícios?
Colaboradores mais engajados
que se sentem confortáveis para
expressar sua criatividade, e
equipes que realmente trabalham
como uma só. A satisfação do
colaborador é a melhor maneira de
estimular a eficiência individual e a
performance organizacional.
PARTE 1 :
Desenvolvimento
pessoal e
autossuperação
Estimule o potencial criativo das
equipes
Comunicar com impacto e
eficácia
Promover empreendedorismo
Usar o método de design
thinking
Gerenciar o tempo de forma
eficaz
Fazer da eficiência uma prática
diária
Estimule o
potencial
criativo das
equipes
Comunicar
com impacto
e eficácia
Incentivar e
estimular o
pensamento
livre
Encontrar
soluções
criativas
Recompensar
inteligência mais
intuitiva e menos
racional
Compreender
os princípios-
chaves da
comunicação
Maximizar o
impacto das
mensagens
Conquistar o
seu público
Estabelecer uma
comunicação
remota eficaz
Demonstrar
empatia
Resolver
conflitos
Imaginar novas
ideias
Para inspirar suas equipes, os gerentes precisam ser capazes de cultivar
seu potencial criativo. Ao permitir que cada colaborador expresse
suas ideias inovadoras e sua criatividade, os gerentes terão equipes
motivadas, dedicadas e produtivas. As empresas se tornarão mais
dinâmicas e competitivas em seus mercados e mais atraentes para
novos talentos atuais e futuros.
Prever problemas de comunicação enquanto se cria um ambiente
de trabalho em equipe agradável não é tarefa fácil. A chave para o
desempenho individual e coletivo dentro de uma empresa é conseguir
desenvolver capacidades interpessoais, comunicar-se melhor
internamente e retransmitir informações de forma clara. Isso permitirá
a gestão de todos os tipos de situações, até mesmo o mais complexo
dos problemas. No mundo conectado de hoje, a forma em que uma
empresa se comunica com seus clientes, fornecedores e, principalmente,
todos seus colaboradores é extremamente importante. Se feito de forma
inadequada, pode ser fonte de muitos conflitos.
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
Fatores essenciais para o
sucesso:
Fatores essenciais para o
sucesso:
Promover
empreendedorismo
Usar o método
de design
thinking
Posicionar-se como
intraempreendedor
Implementar os
passos que levam
à inovação
Desenvolver e
vender um projeto
interno e mobilizar
recursos
E se o intraempreendedorismo puder enfrentar os desafios do
amanhã? Dar aos colaboradores a possibilidade de realizar projetos de
forma independente não apenas impulsiona a inovação, como também
cria reconhecimento dos colaboradores e aumenta a motivação
dentro de toda a empresa. A imagem da marca da empresa também
conquistará reconhecimento: mentalidade de startup garantida!
Inicialmente usado por designers, o Design Thinking fornece
agilidade e já provou seu valor em importantes empresas. Esse
método acelera a resolução de problemas e promove a agilidade
e a colaboração dentro das equipes, rompendo com os processos
dentro de silos. Abre a possibilidade para que as empresas sejam
mais inovadoras e dispostas a encontrar soluções originais e
criativas para questões complexas.
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
DESENVOLVIMENTO
PESSOAL
Compreender
as principais
fases do design
thinking
Implementar
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efetivas
Considerar as
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coletivas
Resolver
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  • 2. SUMÁRIO 03 04 08 13 16 19 Introdução Desenvolvimento pessoal e autossuperação Coaching, trabalho em equipe e gestão 3.0 Gestão de talentos e engajamento da equipe Empatia, emoções e bem-estar Conclusão
  • 3. Pensamento criativo, eficácia, gestão ágil e inteligência emocional são competências essenciais, mas elas são o suficiente? Continue lendo para descobrir as 20 soft skills essenciais para os gestores. Os tempos mudaram, e as empresas mudaram também. As tecnologias digitais revolucionaram o ambiente de trabalho e, contanto, as expectativas e comportamentos das equipes se transformaram completamente. Nas empresas modernas, a responsividade e a agilidade são tão importantes quanto o bem-estar e o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal das suas equipes. Além do domínio das competências técnicas, como você pode criar condições ideais de trabalho e atingir o equilíbrio perfeito entre a satisfação dos colaboradores e o sucesso da organização? Treinando os seus gestores, simplesmente. Dessa forma, eles aprenderão como cultivar as características individuais de cada funcionário para estimular o bem-estar no trabalho e a performance. Os gestores que desenvolvem soft skills essenciais são mais decisivos, responsivos e flexíveis, adaptando-se facilmente às necessidades e expectativas dos negócios. Os benefícios? Colaboradores mais engajados que se sentem confortáveis para expressar sua criatividade, e equipes que realmente trabalham como uma só. A satisfação do colaborador é a melhor maneira de estimular a eficiência individual e a performance organizacional.
  • 4. PARTE 1 : Desenvolvimento pessoal e autossuperação Estimule o potencial criativo das equipes Comunicar com impacto e eficácia Promover empreendedorismo Usar o método de design thinking Gerenciar o tempo de forma eficaz Fazer da eficiência uma prática diária
  • 5. Estimule o potencial criativo das equipes Comunicar com impacto e eficácia Incentivar e estimular o pensamento livre Encontrar soluções criativas Recompensar inteligência mais intuitiva e menos racional Compreender os princípios- chaves da comunicação Maximizar o impacto das mensagens Conquistar o seu público Estabelecer uma comunicação remota eficaz Demonstrar empatia Resolver conflitos Imaginar novas ideias Para inspirar suas equipes, os gerentes precisam ser capazes de cultivar seu potencial criativo. Ao permitir que cada colaborador expresse suas ideias inovadoras e sua criatividade, os gerentes terão equipes motivadas, dedicadas e produtivas. As empresas se tornarão mais dinâmicas e competitivas em seus mercados e mais atraentes para novos talentos atuais e futuros. Prever problemas de comunicação enquanto se cria um ambiente de trabalho em equipe agradável não é tarefa fácil. A chave para o desempenho individual e coletivo dentro de uma empresa é conseguir desenvolver capacidades interpessoais, comunicar-se melhor internamente e retransmitir informações de forma clara. Isso permitirá a gestão de todos os tipos de situações, até mesmo o mais complexo dos problemas. No mundo conectado de hoje, a forma em que uma empresa se comunica com seus clientes, fornecedores e, principalmente, todos seus colaboradores é extremamente importante. Se feito de forma inadequada, pode ser fonte de muitos conflitos. DESENVOLVIMENTO PESSOAL DESENVOLVIMENTO PESSOAL Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 6. Promover empreendedorismo Usar o método de design thinking Posicionar-se como intraempreendedor Implementar os passos que levam à inovação Desenvolver e vender um projeto interno e mobilizar recursos E se o intraempreendedorismo puder enfrentar os desafios do amanhã? Dar aos colaboradores a possibilidade de realizar projetos de forma independente não apenas impulsiona a inovação, como também cria reconhecimento dos colaboradores e aumenta a motivação dentro de toda a empresa. A imagem da marca da empresa também conquistará reconhecimento: mentalidade de startup garantida! Inicialmente usado por designers, o Design Thinking fornece agilidade e já provou seu valor em importantes empresas. Esse método acelera a resolução de problemas e promove a agilidade e a colaboração dentro das equipes, rompendo com os processos dentro de silos. Abre a possibilidade para que as empresas sejam mais inovadoras e dispostas a encontrar soluções originais e criativas para questões complexas. DESENVOLVIMENTO PESSOAL DESENVOLVIMENTO PESSOAL Compreender as principais fases do design thinking Implementar soluções efetivas Considerar as necessidades coletivas Resolver problemas complexos Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 7. Gerenciar o tempo de forma eficaz Fazer da eficiência uma prática diária Seria desnecessário dizer isso, porém... Como uma das bases da eficiência e produtividade nas organizações, a gestão do tempo é essencial para os gerentes e seus times. Partindo de uma base flexível e móvel, a ideia é como aprender a priorizar tarefas, diferenciar entre o urgente e o importante e manter um bom equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. A meta da empresa é reduzir o estresse em sua força de trabalho para que ela se torne mais eficiente e comprometida com suas tarefas. A tecnologia digital deixou os métodos de trabalho de ponta- cabeça: a gestão do tempo e a organização também devem ser renovadas. Os gerentes definem e medem a organização da equipe, a distribuição das tarefas e a eficiência dos funcionários. Dessa forma, desempenham um papel fundamental para aumentar o comprometimento dos colaboradores e impulsionar a energia e a produtividade. DESENVOLVIMENTO PESSOAL DESENVOLVIMENTO PESSOAL Definir prioridades Gerenciar o estresse dos colaboradores Priorizar e planejar atividades Gerenciar e planejar tarefas de equipe Otimizar a gestão do tempo Administrar o tempo de forma eficaz Responder com eficácia às demandas externas Maximizar os níveis de energia Manter o equilíbrio pessoal Comunicar-se por e-mail com eficiência Falar em público com excelência Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 8. PARTE 2 : Coaching, trabalho em equipe e Gestão 3.0 Aprender a fazer o coaching de equipes Aplicar a Gestão 3.0 Impulsionar o desempenho da equipe Aprender a realizar uma avaliação do colaborador Gerenciar equipes remotas eficazmente Ser um bom gestor Estar orientado ao cliente
  • 9. Aprender a fazer o coaching de equipes Aplicar a Gestão 3.0 Em um ambiente de trabalho em constante transformação, os gerentes devem conseguir manter suas equipes motivadas. Para fazer isso, eles devem desenvolver mais as relações humanas: diga adeus ao chefe de departamento e olá para o coach! Agindo como um verdadeiro coach, os gerentes de amanhã promoverão trabalho em equipe e incentivarão seus colaboradores a progredir, aumentando diariamente a sua produtividade. A Gestão 3.0 torna os métodos ágeis mais acessíveis e favorece a total mobilização dos colaboradores. Essa nova prática estimula o papel geral da gestão nas empresas através de capacidades de escuta e colaboração. A relação hierárquica evolui para abrir espaço para o trabalho de equipe e o desenvolvimento das capacidades de cada funcionário. Os benefícios são visíveis em pouco tempo: os gerentes modernos podem deixar fluir a criatividade e otimizar a colaboração dentro de suas equipes, resultando automaticamente em uma produtividade melhor. COACHING & TRABALHO EM EQUIPE COACHING & TRABALHO EM EQUIPE Compreender os desafios do coaching Implementar os princípios da Gestão 3.0 Saber como observar e ouvir Aprender a envolver colaboradores e associados Melhorar os comportamentos com feedback construtivo Melhorar a colaboração na equipe Incentivar as equipes a progredir Dar feedback construtivo Ajudar as equipes a promover mudanças Incentivar as equipes a aprender com seus sucessos e dificuldades Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 10. Impulsionar o desempenho da equipe Aprender a realizar uma avaliação do colaborador “Se quiser ir rápido, vá sozinho. Se quiser ir longe, vá acompanhado.” O trabalho em equipe eficaz melhora o desempenho, a criatividade e a eficiência. Como resultado, as equipes são mais construtivas na forma em que trocam ideias. Isso cria um ambiente de trabalho que incentiva o desempenho e a eficiência coletiva. Batalhe pela inteligência coletiva. Para transformar esse encontro fundamental entre gerentes e colaboradores em um diálogo construtivo, você precisa saber como conduzir eficientemente uma avaliação do colaborador. As melhores práticas (como boas capacidades de escuta e empatia) e métodos específicos vão assegurar avaliações eficazes, construtivas e operacionais. Para as empresas, essas oportunidades de diálogo são um momento importante para medir o comprometimento dos colaboradores com relação aos objetivos gerais da empresa. São também uma forma de se preparar para o futuro. COACHING & TRABALHO EM EQUIPE COACHING & TRABALHO EM EQUIPE Compreender os desafios de uma avaliação de desempenho Realizar uma avaliação adequadamente Definir os objetivos corretos Saber ouvir e parafrasear Reagir diante de conflito Fazer uma autoavaliação Identificar as principais características de uma equipe bem- sucedida Adaptar o estilo de gestão ao perfil de cada equipe Impulsionar as equipes para o desempenho Identificar as diferentes etapas na vida de uma equipe Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 11. Gerenciar equipes remotas eficazmente Ser um bom gestor Gerenciar uma equipe de forma remota permite que você concentre os esforços de cada indivíduo em um projeto compartilhado. Com esse tipo de gestão, é importante saber unir uma equipe geograficamente dispersa e integrar eficazmente os colaboradores em uma estrutura remota. Esse desafio é ainda mais relevante hoje, já que as empresas estão trabalhando em cenários cada vez mais globalizados e multiculturais. Um bom gerente faz com que as equipes progridam e é responsável por seu desempenho e bem-estar. Ferramentas e métodos eficazes para o treinamento de gestores os ajudarão a encontrar seu lugar na empresa e tornar-se um catalisador da produtividade da equipe. COACHING & TRABALHO EM EQUIPE COACHING & TRABALHO EM EQUIPE Selecionar perfis adequados para o trabalho remoto Construir uma equipe remota Comunicar e manter contato efetivo de forma remota Liderar uma equipe remota Proporcionar a motivação e o apoio necessários para as equipes remotas Praticar capacidades básicas de gestão Adaptar-se a novos papeis e responsabilidades o mais rapidamente possível Lançar as bases para o desempenho de novas equipes Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 12. Estar orientado ao cliente As empresas modernas precisam saber se adaptar às novas expectativas: imediatismo, transparência e proximidade. A prioridade? Dar a todos uma resposta adequada e personalizada. Não importa qual seja o tipo de solicitação ou pergunta, as empresas precisam ter uma resposta. Estar orientados para o cliente também significa que os clientes tenham a garantia de um serviço de qualidade e uma experiência única. Essa postura comprometida cria uma autêntica lealdade do cliente em relação à marca. COACHING & TRABALHO EM EQUIPE Antecipar e superar as expectativas dos clientes Criar e treinar uma equipe de atendimento ao cliente Gerenciar com sucesso a insatisfação dos clientes Proporcionar uma experiência de qualidade consistente Fatores essenciais para o sucesso:
  • 13. PARTE 3 : Gestão de talentos e engajamento de equipe Otimizar a gestão de talentos Aumentar a motivação e participação da equipe Atrair e reter os talentos Desenvolver uma equipe de colaboradores que aprendem
  • 14. Otimizar a gestão de talentos Aumentar a motivação e participação da equipe Quando se sabe como gerenciar os talentos dentro de uma empresa, é possível criar um modelo virtuoso que assegure uma satisfação de longo prazo do colaborador. Gestores competentes devem alavancar o potencial de suas equipes, impulsionando a lucratividade e priorizando os objetivos compartilhados da empresa. Para manter um elevado nível de produtividade dentro da empresa, os gerentes devem usar as ferramentas e práticas recomendadas para manter elevados o engajamento e a motivação da equipe. Ao reunir todas as condições para um ambiente de trabalho estimulante, os bons gerentes sabem estabelecer uma atmosfera dinâmica dentro de suas equipes. Como resultado, elas serão mais motivadas e envolvidas, e certamente mais produtivas! GESTÃO DE TALENTOS & EQUIPES GESTÃO DE TALENTOS & EQUIPES Motivar os colaboradores no curto e longo prazo Compreender os mecanismos da motivação Organizar as tarefas tendo em mente um melhor desempenho Criar um ambiente de trabalho estimulante Desenvolver talentos da casa ou recrutar talentos com sucesso Identificar ações para motivar as equipes Criar um círculo virtuoso dentro da empresa Criar e motivar líderes Incentivar oportunidades de liderança para todos os colaboradores Saber motivar de forma remota Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 15. Atrair e reter os talentos Desenvolver uma equipe de colaboradores que aprendem Para manter o nível de produtividade e desempenho de uma empresa, você precisa investir em recursos humanos. Para dispor de um grupo de talentos, as empresas precisam identificar os perfis corretos, atrair novos talentos e, acima de tudo, mantê- los oferecendo condições de trabalho ideais. Os gerentes que conquistam a lealdade dos colaboradores estarão em uma excelente posição para criar equipes produtivas, felizes e motivadas. Para lidar com ambientes complexos e em constante evolução, as empresas devem estimular o aprendizado contínuo e o desenvolvimento constante de novas competências. Um ambiente de aprendizado contínuo é uma vantagem competitiva se a empresa desejar se manter inovadora e ágil. Aprender também é uma forma de que os funcionários se envolvam em crescimento pessoal: os gerentes podem definir um sistema de aprendizagem colaborativo no qual cada funcionário compartilha seu conhecimento e é reconhecido por isso. Não há melhor forma de fazer com que as equipes estejam envolvidas. GESTÃO DE TALENTOS & EQUIPES GESTÃO DE TALENTOS & EQUIPES Tornar-se um defensor do aprendizado contínuo Oferecer um ambiente acolhedor Tornar o aprendizado sustentável Identificar as capacidades a serem desenvolvidas Usar recursos digitais para facilitar o aprendizado Compreender e melhorar o potencial dos colaboradores Recrutar as pessoas certas Saber reter e motivar talentos e conquistar lealdade Identificar talentos adequados para a empresa Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 16. PARTE 4 : Empatia, emoções e bem-estar Usar as emoções Estimular o bem-estar no local de trabalho Estimular o trabalho em equipe
  • 17. Usar as emoções Estimular o bem-estar no local de trabalho Para fortalecer as interações, as empresas precisam abrir espaço para a empatia. Quando os colaboradores se sentem apoiados e sabem administrar suas emoções, eles são capazes de construir relações mais sólidas com seus colegas. Um benefício é que eles poderão resolver conflitos de forma mais eficaz. Os gerentes também estarão liderando equipes mais fortalecidas, o que terá um impacto positivo para a produtividade da empresa. Criar condições favoráveis e uma atmosfera positiva no trabalho deve ser uma prioridade para empresas modernas. Os colaboradores que têm uma sensação de realização se sentirão mais confiantes para dar seu melhor no trabalho. Os gerentes devem poder reconhecer e analisar os sinais de uma equipe saudável e evitar a infelicidade dos colaboradores. Esse clima de confiança levará a menos ausências por problemas de saúde, e as empresas se beneficiarão com equipes estáveis e motivadas, trabalhando para desenvolver todo seu potencial. EMPATIA, EMOÇÕES E BEM-ESTAR EMPATIA, EMOÇÕES E BEM-ESTAR Compreender as noções de felicidade e bem- estar no trabalho e seus desafios Aprender a criar uma atmosfera favorável Saber como reagir quando enfrentar infelicidade Prevenir o risco de problemas de saúde Estimular colaboração e trocas positivas Identificar necessidades e emoções para estimular a produtividade Assegurar que todos se sintam confortáveis em contribuir com as decisões de grupo Usar a autoempatia para tomar decisões melhores Melhorar as capacidades de comunicação usando a empatia Saber dar feedback construtivo Empoderar as equipes definindo seu DNA Fatores essenciais para o sucesso: Fatores essenciais para o sucesso:
  • 18. Estimular o trabalho em equipe Para melhorar seu desempenho coletivo e manter sua vantagem competitiva, uma empresa moderna deve incentivar os colaboradores a se comunicarem e colaborarem por meio do trabalho em equipe. Todos os colaboradores precisam sentir que podem expressar suas ideias, exibir capacidades e demonstrar conhecimentos que beneficiam a empresa. Ao estimular o trabalho em equipe, as empresas impulsionarão a colaboração e melhorarão seu desempenho e lucratividade. EMPATIA, EMOÇÕES E BEM-ESTAR Promover uma visão compartilhada Gerenciar conflitos Desenvolver colaboração remota Estimular colaboração entre diferentes gerações Fatores essenciais para o sucesso:
  • 19. CONCLUSÃO Adapte-se ou desapareça. Você dedica cada um dos seus dias de trabalho para preparar suas equipes para as mudanças que acontecem na sua empresa. O comportamento e as expectativas dos times evoluíram, assim como os métodos de treinamento utilizados para atender às suas crescentes demandas: as tecnologias digitais democratizaram o acesso da aprendizagem para todos, quando eles quiserem. Na CrossKnowledge, focamos em apoiar os profissionais a desenvolverem suas competências de gestão e liderança. Sabemos que elas ajudarão as empresas a se destacar e se adaptar mais rapidamente às mudanças do mercado. Como uma das pioneiras no setor de educação corporativa digital, temos mais de 20 anos de experiência combinados com feedbacks de milhões de alunos, e isso nos permitiu criar programas altamente eficazes para melhor a satisfação e a performance das suas equipes. Proporcione a seus gerentes as competências pessoais que eles precisarão para obterem sucesso agora e no futuro. Descubra como!