Winning.catálogo.formação

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Become Winners, TOGETHER.
Winning Management School
2
Somos uma equipa com experiência consolidada no
mercado nacional e internacional no âmbito de
serviços de consultoria e formação de gestão. A
nossa visão é estabelecermos parcerias com os
nossos clientes e colaboradores criando fortes
relações Win/Win entre as partes envolvidas.
A missão da Winning é apoiar as organizações na
melhoria do seu desempenho organizacional, tanto
desde uma perspetiva de negócio (decisão dos
projetos certos) como numa perspetiva de gestão
(garantia de processos previsíveis, recursos humanos
de alto desempenho e projetos geridos no “time-to-
market” e “on budget”).
Pautamo-nos por valores de paixão por aquilo que
fazemos, colocando sempre o máximo do nosso
know-how, expertise e experiência acumulada, dando
sempre lugar a que todos participem e se envolvam,
dentro de uma postura de máximo profissionalismo,
respeito e equidade.
We deliver results through
PASSION.
We improve your
PERFORMANCE.
We value your
PARTICIPATION.
We do it with
POSITIVE BELIEFS.

Referências
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O portfolio de formação da Winning Management School é fortemente sustentado através de normativos,
boas práticas e procedimentos estabelecidos em culturas mais desenvolvidas e assumidos universalmente
como a prática de facto a perseguir. De entre os vários normativos realçamos o BABOK® Guide (Business
Analysis Body of Knowledge – normativo de natureza canadiana, largamente adotado em países do Norte da
América e Norte da Europa), o SOXBOK® (baseado Lei Sarbanes-Oxley motivada por escândalos financeiros
e desenvolvido com o objetivo de evitar o esvaziamento dos investimentos financeiros e a fuga dos
investidores causada pela aparente insegurança a respeito do governo adequado das empresas), o
HRBOK® (normativo norte americano que normaliza, e estabelece as melhores práticas de recursos
humanos de desenvolvimento do capital humano, o principal ativo das organizações) e finalmente o PMBOK®
Guide (normativo amplamente divulgado a nível internacional e considerado como uma ferramenta essencial
para a nova economia e os novos modelos de negócio das organizações).
WINNING MANAGEMENT SCHOOL
BUSINESS ANALYSIS PROJECT MANAGEMENT
GOVERNANCE, RISK &
COMPLIANCE
HIGH PERFORMANCE

PMF: Project Management Foundation
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 Referência: PMF
 Duração: 30 horas
 Standard: PMBOK® Guide
 PDU’s: 30
 Categoria: Entry Level
 Técnicas de Iniciação
◦ Project Charter
 Técnicas de
Planeamento
◦ Recolha de Requisitos
◦ Definição de Âmbito
◦ Definição de
Dependências, Equipa,
Prazo, Orçamento
◦ Resolução de
Sobrecargas
◦ Otimização do Plano
◦ Definição da Baseline
 Técnicas de
Monitorização e
Controlo
◦ Técnica de EVM
◦ Simulação da
Execução do Projeto
◦ Recuperação do
Projeto
 Técnicas de
Encerramento
◦ Lessons Learned
Objetivos:
 Compreender a ciência da
gestão de projeto e a sua
importância para o sucesso
da organizações
 Saber identificar os
principais stakeholders de
um projeto e como os gerir
 Conhecer as principais boas
práticas de gestão de
projeto
 Saber identificar qual a
melhor estrutura
organizacional de acordo
com o modelo de negócio
 Saber usar na prática as
técnicas principais de
gestão de um projeto
Destinatários:
 Gestores de Projeto e
Membros de Equipas de
Projetos
 Diretores Funcionais e
Executivos
 Responsáveis por PMO,
Áreas da Qualidade
Materiais:
 Handouts do Curso
 Exercícios Desenvolvidos
 PMBOK® Guide
(opcional)
Programa:
 Contexto da Gestão de
Projeto
 Introdução à Gestão de
Projeto
◦ Gestão de Stakeholders
◦ Projeto e Produto
 Áreas de Conhecimento
◦ Gestão da Integração
◦ Gestão do Âmbito
◦ Gestão do Tempo
◦ Gestão do Custo
◦ Gestão da Qualidade
◦ Gestão de Recursos
Humanos
◦ Gestão da Comunicação
◦ Gestão de Risco
◦ Gestão de Compras e
Aquisições
 Estruturas
Organizacionais e PMO

PMC: Project Management Certification
5
 Referência: PMC
 Duração: 48 horas + elearning
 PDU’s: 48 + 48
 Categoria: Advanced Level
Objetivos:
gestão de projeto
práticas de gestão de
projeto
 Obter um entendimento
profundo e integrado sobre
a framework do PMBOK®
Guide
 Conhecer e compreender o
modelo de certificação do
PMI
 Capacitar e desenvolver
uma preparação profunda e
consistente para a
certificação
Destinatários:
Projetos
Executivos
Áreas da Qualidade
Materiais:
 PMBOK® Guide
(opcional)
Programa:
 Introdução
 Ciclo de Vida do Projeto
e Organização
 Grupo de Processos da
Gestão de Projeto
◦ Iniciação
◦ Planeamento
◦ Execução
◦ Monitorização e Controlo
◦ Encerramento
 Gestão da Integração
◦ Project Charter, Plano de
Gestão de Projeto, Direção
e Gestão da Execução,
Monitorização e Controlo
do Projeto, Gestão
Integrada de Alterações,
Encerramento do Projeto
ou Fase
 Gestão do Âmbito
◦ Recolha de Requisitos,
PBS, WBS, Verificação e
Controlo do Âmbito
 Gestão do Tempo
◦ PDM, Estimativas,
CPM e Otimização do
Plano
 Gestão do Custo
◦ Custo das Atividades,
Orçamento, Controlo
do Orçamento
 Gestão da Qualidade
◦ Planeamento, Garantia
e Controlo
 Gestão de RH
◦ Plano de RH, Obter,
Desenvolver e Gerir a
Equipa
 Gestão de Risco
◦ Identificação,
Avaliação, Resposta e
Controlo
 Gestão de Compras e
Aquisições
◦ Planear, Conduzir,
Administrar e Fechar

RMC: Risk Management Certification
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 Referência: RMC
 Standard: PMBOK® Guide,
Practice Standard for Project
Risk Management
 PDU’s: 24
 Categoria: Expert Level
 Análise Quantitativa
◦ Expected Monetary
Value
◦ Árvores de Decisão
◦ Three Points Estimate
◦ PERT Analysis
◦ Simulação Monte
Carlo
◦ Análise de
Sensibilidade
 Planeamento da
Resposta ao Risco
◦ Estratégia de
Resposta às Ameaças
◦ Estratégia de
Resposta às
Oportunidades
◦ Plano de Resposta
 Monitorização e
Controlo
 Identificar Novos Riscos
 Implementar Plano
Objetivos:
gestão de risco e as boas
práticas associadas
 Saber adaptar a gestão de
risco à realidade da
organização e do seu negócio
 Saber aplicar com sucesso as
técnicas de gestão de risco
 Obter a preparação adequada
para a certificação PMI Risk
Management Professional
(PMI-RMP)®
Destinatários:
Projetos
Executivos
Áreas da Qualidade
Materiais:
 PMBOK® Guide
(opcional)
 Practice Standard for
Project Risk
Management (Opcional)
Programa:
 Introdução
 Boas Práticas e
Contexto Organizacional
 Planeamento da Gestão
de Risco
◦ Tailoring do Processo
◦ Risk Breakdown Structure
◦ Plano de Gestão de Risco
 Identificação dos Riscos
◦ Recolha do Histórico
◦ Levantamento da Situação
◦ Categorização dos Riscos
◦ Registo de Risco
◦ Análise das Causas
◦ Modelão do Risco
 Análise Qualitativa
◦ Matriz Probabilidade x
Impacto
◦ Avaliação de Importância
◦ Probabilidade, Impacto e
Importância
◦ Ranking do Riscos e Risco
Global

EVA: Earned Value Advanced
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 Referência: EVA
Practice Standard for Earned
Value Management
 PDU’s: 24
 Simulação da
Execução do Projeto
◦ Atualização do Plano
de Projeto c/ Ajuste à
Reserva
◦ Replaneamento,
Rolling Wave e
Alterações ao Âmbito
◦ Tópicos AvançadosObjetivos:
 Conhecer a técnica EVM e
os indicadores associados
 Saber integrar o âmbito,
custo e tempo no plano de
projeto
 Saber atualizar, replanear e
alterar o âmbito mantendo
o plano de projeto em
conformidade
 Saber integrar a técnica
EVM com gestão de risco
 Saber utilizar a técnica no
apoio à tomada de decisão
Destinatários:
Projetos
Executivos
Áreas da Qualidade
Materiais:
 PMBOK® Guide
(opcional)
Earned Value
Management (Opcional)
Programa:
 Introdução à Técnica
EVM
◦ Fundamentos do
Controlo
◦ Métricas de Base
◦ Métricas de Variância
◦ Métricas de Performance
◦ Métricas de Forecast e
Recuperação
◦ Suporte para Tomada de
Decisão
 Implementação da
Técnica EVM
◦ Requisitos para
Implementação
◦ Recolha de Dados no
Processo
◦ Data Quality do Processo
◦ Desenvolvimento do
Modelo de Cálculo

PBE: Project Budget and Estimating
8
 Referência: PBE
Estimating
 PDU’s: 24
 Categoria: AdvancedLevel
 Gestão, Manutenção
e Melhoria Contínua
◦ Mecanismos de
Lessons Learned na
Melhoria Contínua
◦ Modelo de Métricas
Organizacionais
◦ Estimativas,
Desempenho e
Benchmarking
Objetivos:
 Reconhecer a importância
de uma boa estimativa para
o sucesso do projeto
 Caracterizar as técnicas de
estimação mais utilizadas,
análise de PERT, analogia,
Delphi, estimação bottom-up
 Identificar os critérios de
seleção de uma técnica de
estimativa adequada para
um determinado projeto
 Identificar os fatores-chave
para estimar com qualidade
Destinatários:
Projetos
Executivos
Áreas da Qualidade
Materiais:
 PMBOK® Guide
(opcional)
Project Estimating
(Opcional)
Programa:
 Introdução às Técnicas
de Estimação
◦ Fundamentos da
Estimação
◦ Importância do Histórico
Tácito ou Explícito
◦ Importância da Definição
do Âmbito na Estimação
◦ Erros Típicos nas
Estimativas
 Técnicas Principais
◦ Scoring Model
◦ Economic Model
◦ Modelos Paramétricos
◦ Estimação Bottom-Up
◦ Three Points Estimate
◦ Estimação PERT
◦ Simulação Monte Carlo
◦ Análise da Reserva de
Contingência

SMC: Schedule Management Certification
9
 Referência: SMC
Scheduling
 PDU’s: 24
 Técnicas Avançadas
◦ PERT Analysis
◦ Simulação de Monte
Carlo
◦ Análise de
Sensibilidade
 Monitorização e
Controlo do Prazo
◦ Atualização do
calendário
◦ Recuperação do prazo
◦ Reporting de controlo
do prazo
 Preparação para
Certificação
◦ Simulação e
Diagnóstico
◦ Plano de Treino
Objetivos:
 Reconhecer a importância
da gestão do tempo nos
projetos
 Saber quais as boas
práticas, princípios e
estratégias para criar um
cronograma dinâmico
 Saber implementar
indicadores e métricas de
monitorização e controlo do
calendário do projeto
 Obter a preparação
adequada para a
certificação PMI Scheduling
Professional (PMI-SP)®
Destinatários:
Projetos
Executivos
Áreas da Qualidade
Materiais:
 PMBOK® Guide
(opcional)
Scheduling (Opcional)
Programa:
 Introdução
◦ Overview da gestão de
projeto
◦ A Triple Constraint
◦ Fatores críticos de
sucesso
◦ O processo de gestão de
tempo
◦ Boas práticas de
 Plano de Projeto
◦ Definição das atividades
◦ Rolling Wave
◦ Sequenciação das
atividades
◦ Estimativa dos recursos
◦ Estimativa da duração
◦ Calendário do calendário
 Técnicas Avançadas
◦ Critical Path
◦ Critical Chain
◦ Duration Compression
◦ Leveling e Loading

ACT: Agile Certification Training
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 Referência: ACPT
 Standard: PMI-ACP Exam Prep
 PDU’s: 24
 Equipas de Alto
Desempenho
◦ Formação da Equipa,
empowerment,
colaboração e
comprometimento
◦ Técnicas de
comunicação
◦ Técnicas de liderança
 Planeamento
Adaptativo
◦ Níveis de planeamento
◦ monitorização e iteração
◦ Técnicas de estimação
◦ Métricas de velocidade e
ciclo de vida
 Resolução de
Problemas
◦ Técnicas de negociação
◦ Inteligência emocional
◦ Problem-solving
 Melhoria Contínua
◦ Processo de melhoria
contínua
◦ Qualidade do produto
◦ Análise de variância e
tendência
◦ Análise value-stream
Objetivos:
 Preparar o formando para o
exame PMI-ACP
 Dotar o formando das
Técnicas e Ferramentas &
Conhecimento da
metodologia Agile
 Aprender a gerir projetos
de acordo com Agile
 Reconhecer vantagens e
aplicabilidade do Agile face
às abordagens tradicionais
de Gestão de Projeto
Destinatários:
Projetos Ágeis
Executivos
 Interessados em obter a
certificação PMI-ACP
Materiais:
 Exercícios
desenvolvidos
 PMI-ACP Exam Prep
(opcional)
Programa:
 Introdução ao Agile
◦ Overview da certificação
PMI-ACP
◦ Código de Ética e
Conduta Profissional do
PMI
◦ Manifesto Agile, valores e
princípios
◦ Abordagem ao risco no
projeto
◦ Variações aos métodos
ágeis
 Entrega Orientada ao
Valor
◦ Definir valor positivo
◦ Desenvolvimento
incremental
◦ Evitar potenciais
dificuldades
◦ Prioritização
 Envolvimento de
Stakeholders
◦ Necessidades,
envolvimento e
expetativas
◦ Técnicas de feedback
◦ Gestão de stakeholders
◦ Gestão de fornecedores

MPP: Microsoft Project Planning
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 Referência: MPP
 PDU’s: 24
 Planeamento da
Sequencia e Equipa
◦ Definição de Leads e
Lags
◦ Definição do tipo de
recursos
◦ Definição de calendários
de recursos
 Planeamento do
Custo e do Prazo
◦ Estimativas de duração
◦ Estimativas de custo
◦ Resolução de
sobrecargas
◦ Otimização do plano de
projeto
Objetivos:
 Conhecer os diferentes
modelos definição de
tarefas do projeto
 Saber aplicar os diferentes
tipos de dependências,
sequências e modelos
lógicos de execução
 Compreender os diferentes
tipos de tarefas e o
equilíbrio entre as variáveis
de caracterização
 Saber estimar durações e
custos dentro das
restrições do projeto
Destinatários:
Projetos
 Membros do PMO
Áreas da Qualidade ou
Áreas Funcionais
Materiais:
 PMBOK® Guide (opcional)
 Microsoft Project 2010 -
Depressa & Bem
(Opcional)
Programa:
 Introdução ao MS
Project
◦ Aplicação do MS Project
de acordo com o
PMBOK® Guide
◦ Boas práticas de
utilização da ferramenta
◦ Apresentação geral
 Planeamento do Âmbito
◦ Construção e codificação
da WBS do projeto
◦ Natureza do âmbito
técnico e de gestão
◦ Definição dos diferentes
tipos de tarefas
◦ Princípio do Effort-Driven
 Planeamento da
Sequencia e Equipa
◦ Natureza das
dependências
◦ Tipos lógicos de
dependências
◦ Eventos: constraints,
milestones e deadlines

MPC: Microsoft Project Control
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 Referência: MPC
 PDU’s: 24
 Customização de
Vistas e Indicadores
◦ Customização de
vistas de controlo:
status, progress,
forescast e trend
◦ Criação de vistas com
indicadores gráficos
◦ Criação de fórmulas e
campos calculados
◦ Criação de relatórios
de controlo
◦ Criação de formulários
para consulta ou
alteração de
informação do projeto
 Replaneamento e
Alterações
◦ Replaneamento do
projeto para
recuperação de
desvios
◦ Ajustes à baseline do
projeto
Objetivos:
 Conhecer as variáveis
utilizadas para o controlo
efetivo do projeto
 Saber aplicar o método EVM
na ferramenta MS Project
 Saber criar vistas, indicadores
e tabelas e relatórios
 Saber analisar e intervir no
replaneamento para
recuperar desvios de prazo e
orçamento
 Saber fazer alterações ao
âmbito do projeto e à baseline
 Saber construir relatórios de
acompanhamento e controlo
Destinatários:
Projetos
 Membros do PMO
Áreas da Qualidade ou
Áreas Funcionais
Materiais:
 PMBOK® Guide
(opcional)
 Microsoft Project 2010 -
Depressa & Bem
(Opcional)
Programa:
 Introdução
◦ Princípios do Controlo de
Projeto
◦ A Gestão da Baseline
◦ Aplicação do MSP na
Framework de Controlo
do PMBOK® Guide
 Princípios do Controlo
◦ O método EVM no MSP
◦ Requisitos do plano para
controlo
◦ Criação da curva de
orçamento e de
financiamento do projeto
◦ Simulação da execução
do projeto
◦ Interpretação dos
indicadores de base,
variância e desempenho
relativo

BAF: Business Analysis Foundation
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 Referência: BAF
 Standard: BABOK® Guide
 CDU’s: 30
Programa:
 Contexto da Análise de
Negócio
 Introdução à Análise de
Negócio
◦ Gestão de Benefícios e
Investimento
◦ Gestão Requisitos e
Solução
 Framework e Ciclo de
Vida
◦ Planeamento e
Monitorização
◦ Gestão de Requisitos e
Comunicação
◦ Análise Organizacional
◦ Levantamento
◦ Análise de Requisitos
◦ Avaliação e Validação da
Solução
◦ Competências
Comportamentais
 Business Analysis Office
 Técnicas de Análise
Qualitativa
◦ Scoring Model
 Técnicas de Análise
Quantitativa
◦ Benefits Capture &
Evaluation
 Técnicas de Avaliação
dos Stakeholders
 Técnicas de Gestão
de Requisitos e
Solução
 Técnicas de Avaliação
Económico-Financeira
 Matrizes de Decisão
◦ Análise de Sensibilidade
 Técnicas de
Rastreabilidade
 Gestão de Alterações
Objetivos:
análise de negócio e de
requisitos e a sua
importância para o sucesso
da organizações
 Saber identificar as
necessidades de negócio e
os principais stakeholders
 Saber traduzir de forma
efetiva o problema de
negócio para a solução
 Saber avaliar qualitativa e
quantitativamente os
benefícios e o investimento
 Saber gerir os benefícios e
os requisitos ao longo do
ciclo de vida
Destinatários:
 Analistas de Negócio e de
Requisitos
Projetos
Executivos
 Responsáveis por BAO e
Áreas da Qualidade
Materiais:
 BABOK® Guide (opcional)

BAC: Business Analysis Certification
14
 Referência: BAC
 Duração: 48 horas + elearning
 CDU’s: 48 + 48
 Análise da
Organização
◦ Definir “Business
Need”
◦ Avaliar Diferença de
Capacidades
◦ Determinar
Abordagem à Solução
◦ Definir Business Case
 Análise de Requisitos
◦ Priorização e
Organização
◦ Especificar e Modelar
◦ Pressupostos e
Restrições
◦ Verificar e Validar
 Avaliação e Validação
◦ Avaliar Proposta
◦ Alocar Requisitos
◦ Avaliar Momento
◦ Requisitos Transição
◦ Validar Solução
◦ Avaliar Desempenho
 Competências “Soft”
Objetivos:
Análise de Negócio
práticas de Análise de
Negócio
 Obter um entendimento
profundo e integrado sobre
a framework do BABOK®
Guide
 Conhecer e compreender o
modelo de certificação do
IIBA
 Capacitar e desenvolver
uma preparação profunda e
consistente para a
certificação
Destinatários:
Requisitos
Projetos
Executivos
Áreas da Qualidade
Materiais:
Programa:
 Introdução
 Planeamento e
Monitorização
◦ Análise dos Stakeholders
◦ Planeamento da Atividade
◦ Plano de Comunicação
◦ Plano Gestão de Requisitos
◦ Gestão do Desempenho
 Elicitação
◦ Preparar o Levantamento
◦ Conduzir o Levantamento
◦ Documentar os Resultados
◦ Confirmar os Resultados
 Gestão e Comunicação
◦ Gestão da Solução e dos
Requisitos
◦ Gerir Rastreabilidade
◦ Manter Reutilização
◦ Preparar Package
◦ Comunicar Requisitos

ABC: Advanced Business Case
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 Referência: ABC
 CDU’s: 24
Programa:
 Contexto da Análise de
Negócio
 Introdução
◦ Métricas e Benchmarking
◦ Escolha do projeto certo
e melhor configuração
◦ Estágios de Maturidade
 Business Case Report
◦ Scoring Model
◦ Matriz de Benefícios
◦ Matriz dos Stakeholders
◦ Requirements
Breakdown Structures
◦ Product Breakdown
Structure
◦ Parametric Estimation
◦ Economic Model
◦ Análise de Risco
◦ Package de Decisão
 Boas Práticas e Erros
Comuns
 Seleção do Portfolio
 Case Study
◦ Role Play
◦ Debate
Objetivos:
 Entender a importância de
um Business Case no
contexto dos negócios
 Saber aplicar as principais
técnicas de análise de
negócio e de projeto para
tomar a decisão GO/NO GO
 Saber capturar e estimar
benefícios tangíveis e
intangíveis
 Saber realizar estimativas
de custo e prazo
 Saber analisar cenários e
construir um package de
decisão
Destinatários:
Requisitos
 Diretores e Gestores de
Projeto
 Membros do
Planeamento e Controlo
Áreas da Qualidade
Materiais:
 Business Case Essentials
(opcional)

RSM: Requirements and Scope Management
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 Referência: RSM
 Standard: BABOK® Guide,
PMBOK® Guide
 PDU’s: 24
Programa:
 Introdução à Gestão de
Âmbito
◦ Ciclo de vida do Projeto
◦ Processo Gestão da
Integração
◦ Project Charter
◦ Identificação dos
Stakeholders
 Levantamento e Análise
de Requisitos
◦ Recolha de Requisitos
◦ Análise de Requisitos
◦ Matriz da Qualidade
◦ Priorização de Requisitos
◦ Matriz de Rastreabilidade
◦ Baseline de Requisitos
 Definição do Âmbito
◦ Definição da Solução
◦ Limites do Projeto
◦ Pressupostos
◦ Restrições
 Criação da WBS
◦ Work Breakdown
Structure
◦ Decomposição
◦ Dicionário da WBS
◦ Baseline do âmbito
 Verificação e Avaliação
do Âmbito
◦ Definição do processo
de verificação do âmbito
◦ Inspeção
◦ Verificação e controlo
da qualidade
 Controlo de Versões e
Alterações
◦ Gestão de alterações do
âmbito
◦ Formalização das
alterações
Objetivos:
 Saber enquadrar a disciplina
da gestão de âmbito e
requisitos
 Entender a importância de
definição de âmbito no
sucesso do projeto
 Alinhar a gestão do âmbito
com o problema de negócio,
os stakeholders, os requisitos
e a solução
 Saber captar, levantar e
identificar e analisar os
requisitos
 Saber facilitar e desenhar a
solução de alto nível que
responde às necessidades
 Saber validar e avaliar a
solução ao longo e no final do
projeto
 Saber gerir as alterações de
âmbito ao longo do projeto
Destinatários:
 Analistas de Requisitos
 Diretores e Gestores de
Projeto
 Membros do
Planeamento e Controlo
 Responsáveis e membros
do BAO e do PMO
Materiais:

NCS: Negotiation and Communication Specialist
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 Referência: NCS
 PDU’s: 12
Programa:
 Comunicação e Poder
◦ Processo de
Comunicação
◦ Comportamento e
Comunicação
◦ Técnicas de
Apresentação
◦ Falar em Público
◦ Técnicas de Escrita
◦ Técnicas de Feedback
◦ Gestão de Reuniões
◦ Comunicação Empresarial
◦ Comunicação e Influência
 Negociações de
Sucesso
◦ Relações Win/Win
◦ Estilos de Negociação
◦ Negociação e Conflito
◦ Competências de um
Bom Negociador
◦ Preparação da
Negociação
◦ Estratégias e
Técnicas de
Negociação
Competitivas
◦ Técnicas de
Argumentação e
Persuasão
◦ Gestão de
Procurement
◦ Processo de Venda
Consultiva
◦ Negociação e fecho
de Negócio
 Gestão das
Emoções
 Role Plays
 Métodos do Caso
Objetivos:
 Reconhecer as
competências de um bom
comunicador
 Saber desenvolver
estratégias de negociação
 Saber aplicar estratégias de
comunicação para o
sucesso da negociação
 Reconhecer as
competências de um bom
negociador
 Saber gerir reuniões
 Saber aplicar boas práticas
na gestão de compras
Destinatários:
 Diretores e responsáveis
Funcionais e Executivos
Projetos
 Gestores de
Procurement
Materiais:
 Como Conduzir Uma
Negociação (opcional)

ELS: Effective Leadership Skills
18
 Referência: ELS
 Standard: PHR e SPHR
Certification Guide
 PDU’s: 12
Programa:
 Gestão e Liderança
◦ Características de um
Líder
◦ Princípios de um Líder
◦ “Maslow” da Gestão
◦ Fatores de
Credibilidade
◦ Identificação dos
Diferentes Papéis e
Responsabilidades
 Liderança e Teorias
Motivacionais
◦ Ground Rules
◦ Diferentes Formas de
Poder
◦ Fases de
Desenvolvimento das
Equipas
◦ Estilos de Liderança
e Contexto
◦ Como Desenvolver
Competências de
Liderança
◦ Características de uma
Equipa de High
Performance
 Gestão de Conflitos
◦ Fontes de Conflito
◦ Técnicas de Resolução
de Conflitos
◦ Como Evitar o Conflito
◦ Liderar com o Conflito
 Técnicas de Resolução
de Problemas
◦ Categorização de
Problemas
◦ Problem Solving
 Principais Estratégias
de Negociação
◦ Estratégias de
Negociação
◦ O Que Evitar na
Negociação
 Princípios de
Delegação
 Roles Plays
 Auto Diagnósticos
 Case Studies
Objetivos:
 Saber gerir e liderar uma
equipa aplicando os
diferentes estilos de
liderança
 Saber identificar e gerir os
principais stakeholders
 Estabelecer relações
interpessoais construtivas
entre os diferentes
interlocutores
 Saber dinamizar grupos e
equipas de trabalho
 Conhecer as principais
ground rules
comportamentais
Destinatários:
Projetos
 Membros de Equipas
Funcionais e
Operacionais
Materiais:
 Official PHR and SPHR
Certification Guide
(opcional)
 Project Manager
Competency Development
(PMCD) Framework
(opcional)

HPC: High Performance Competencies
19
 Referência: HPC
Certification Guide
 PDU’s: 30
Programa:
 Competências de Alto
Desempenho
◦ Poder da Comunicação
◦ Aprendizagem
Contínua
◦ “Problem Solving”
◦ “Make it Happen”
◦ Atitude Positiva e
Proativa
◦ Independência e
Automonia
◦ Gestão de Prioridades
◦ Energia na Realização
◦ Milagre do “Fecho”
◦ Compreensão e
Flexibilidade
 Equipas de Alto
Desempenho
◦ Relações Win/Win
◦ Sinergias
◦ Negociação e
Persuasão
◦ Externalização
◦ Risco e Incerteza
◦ Delegar para Crescer
◦ Formação
Inconsequente
◦ Gestão por Objetivos
◦ Paixão pela Excelência
◦ Equipa Ganhadora
 Inteligência Emocional
◦ Auto Conhecimento
◦ Auto Controlo
◦ Criação de Empatia
◦ Gestão das Relações
Interpessoais
 Inteligência
Contextual
◦ A Visão Holística
◦ O Momento Oportuno
◦ A Indução e a Dedução
◦ O “soft Power”
 Gestão e Liderança
 Revisão do PMBOK®
Guide
 Métodos do Caso
Objetivos:
 Conhecer os princípios de
alto desempenho
 Saber como desenvolver
competências de alto
desempenho em pessoas e
equipas
 Dominar a comunicação, a
negociação e a inteligência
emocional e contextual
 Saber estabelecer um plano
individual e de equipa para
desenvolver competências
 Saber aplicar técnicas de
alto desempenho em
ambientes de gestão de
projeto
Destinatários:
Projetos
Executivos
Funcionais e
Operacionais
Materiais:
Certification Guide
(opcional)
 7 Habits of High Effective
People (opcional)
 Relatórios Individuais de
Avaliação (AS IS-TO BE)

EIS: Emotional Intelligence Specialist
20
 Referência: EIS
Certification Guide
 PDU’s: 12
Programa:
 Enquadramento
◦ Inteligência Emocional:
Conceito
◦ Competências
Emocionais
 A importância da
Inteligência Emocional
◦ A Família das Emoções
◦ Componentes da
em Ação
◦ Dinâmica sobre o Auto-
Conhecimento
◦ A Importância do Auto-
Controlo
◦ Auto-Motivação
◦ Como Desenvolver as
Competências
Emocionais
◦ Atitudes de um Líder
Emocionalmente
Inteligente
◦ 10 Compromissos da
Liderança Emocional
◦ Como Obter Resultados?
◦ Gestão das Emoções
◦ Gestão de Conflitos e
Problemas com
 Comunicação e
Emoções
◦ Estrutura e
Comunicação
◦ Gestão das Relações
com os Outros
◦ Atitudes e
Comportamentos
Comunicacionais
◦ Escuta Ativa
◦ A Crítica
◦ Comunicação com a
Equipa
◦ Feedback: Como Dar e
Receber
 Técnicas para o
Desenvolvimento da
 Role Plays
 Auto-Diagnóstico
Objetivos:
 Compreender o conceito de
inteligência emocional
 Entender a importância da
inteligência emocional no
dia a dia e na interação com
os outros
 Saber gerir conflitos e
problemas utilizando a
inteligência emocional
 Saber desenvolver
comportamentos e atitudes
comunicacionais
 Desenvolver o auto-controlo
 Saber identificar,
reconhecer e gerir
emoções
Destinatários:
Projetos
Funcionais e
Operacionais
Materiais:
Certification Guide
(opcional)
 Emotional Intelligence,
Daniel Goleman
(opcional)

IFC: ITIL Foundation Course
21
 Referência: IFC
 Standard: ITIL V3
Programa:
 Introdução
◦ ITSM e ITIL
◦ Evolução histórica
◦ Conceitos Base
◦ A Gestão de Serviço
◦ O ciclo de vida do
Serviço
 Gestão do Ciclo de
Vida do Serviço
◦ Processos de gestão do
ciclo de vida do serviço
 Service Strategy
 Service Design
 Service Transition
 Service Operations
 Constinual Service
Improvement
◦ Funções do ciclo de vida
 Service Desk
 Application
Management
 IT Operations
 Organização, Papeis e
Responsabilidades
◦ Papeis chave na
gestão de serviço
◦ Modelo RACI
 Jogo de simulação ITIL
v3
◦ Aplicação prática dos
conceitos
apreendidos na
formação
◦ Role-play
◦ Esclarecimento de
dúvidas
 Simulação de Exame
de Certificação ITIL v3
Objetivos:
 Compreender a prática da
Gestão de Serviços
 Compreender o ciclo de vida
dos serviços
 Saber os conceito,
princípios e modelos chave
do ITIL
 Identificar e saber os
principais processos, papeis
e funções
 Compreender o sistema de
qualificações associado ao
ITIL v3
Destinatários:
 Diretores de IT
 Managers IT
 Gestores de Negócio
 Gestores de Projeto
 Membros de equipas de
prestação de serviços de
IT
Materiais:
 Foundations of ITIL V3
(opcional)

ISO20k: ISO 20000 Foundation Course
22
 Referência: ISO20k
 Standard: ISO 20000
Programa:
 Introdução
◦ A origem da norma ISO
20000
◦ O IT Service
Management como
suporte à gestão das TI
◦ Principais conceitos
 Qualidade
 Processo
 Serviço
 Processo de melhoria contínua
◦ Gestão documental dos
processos e
procedimentos
 Processos
◦ O código de boas
práticas ISO 20000
◦ Security Management
◦ Availability & Continuity
◦ Service Level
Management
◦ Service Reporting
◦ Capacity Management
◦ Budgeting & Accounting
for IT Service
◦ Release Management
◦ Incident Management
◦ Problem Management
◦ Business Relationship
Management
◦ Supplier Management
◦ Configuration
Management
◦ Change Management
 Processo de
Certificação ISO
20000
◦ Paneamento e
preparação para a
certificação
◦ Fases principais a
considerar
◦ A manutenção da
certificação
 Simulação de Exame
de Certificação ISO
20000
Objetivos:
 Posicionar o ITIL® face à
norma ISO/IEC 20000
 Definição e compreensão
das melhores práticas a
aplicar para cada processo
 Aprender a lidar com a
Análise de Risco, Gestão de
Incidentes e Continuidade
de Negócio
 Compreender as
necessidades e requisitos
para uma certificação
internacional
 Road Map para certificação
ISO 20000
Destinatários:
 Diretores de IT
 Managers IT
 Responsáveis Service
Desk
 Membros de equipas de
prestação de serviços de
IT
Materiais:
 Foundations of ITIL V3
(opcional)
 ISO/IEC 20000 An
Introduction (opcional)

ISO27k: ISO 27000 Foundation Course
23
 Referência: ISO27k
 Standard: ISO 27000
Programa:
 Introdução
◦ A ISO
◦ A IEC
◦ Normas da familia ISO
27000
◦ Processo Segurança de
Informação
 ISO 27001
◦ Conceitos do Sistema de
Gestão de Segurança da
Informação
◦ Modelo PDCA
◦ SGSI
 Definição
 Implementação
 Manutenção
 ISO 27002
◦ Controlos
 Objectivos
 Definição
◦ Políticas de Segurança
◦ Controlo de Acessos
◦ Gestão da Continuidade
do Negócio
 ISO 27004
◦ Métricas
 Definição
 Implementação
 ISO 27005
◦ Processo de Gestão de
Risco
◦ Alinhamento do SGSI
com o processo de
Gestão de Risco
◦ Identificação, Análise e
Avaliação de Riscos
◦ Tratamento e
monitorização dos
riscos
 Processo de
Certificação ISO 27000
◦ Paneamento e
preparação para a
certificação
◦ Fases principais a
considerar
◦ A manutenção da
certificação
Objetivos:
 Saber enquadrar o
conteúdo da norma ISO
27000 e sua importância
para a organização
 Descrever os processos,
políticas para a
classificação de informação
e procedimentos para as
tratar em conformidade
 Aprender a lidar com a
Análise de Risco, Segurança
dos Dados e Continuidade
de Negócio
 Compreender as
necessidades e requisitos
para uma certificação
internacional
 Road Map para certificação
ISO 27000
Destinatários:
 Diretores de IT
 IT Managers
 Equipas de IT
 Process Managers
 Gestores em geral
 Técnicos de Segurança da
Informação
 Managers de Auditoria e
Compliance
Materiais:
 Information Security
based on ISO
27001/ISO 27002, A
Management Guide
(opcional)

Direção Técnica
24
Leandro Pereira é CEO e fundador da Winning Management Consulting. Tem mais de 10 anos de experiência em funções de gestão
executiva e alta direção em empresas de consultoria. Tendo-se licenciado em Informática de Gestão na Escola de Engenharia da
Universidade do Minho com a classificação final de curso de 18 valores, obteve a distinção do Senado Universitário de Melhor Aluno da
Universidade do Minho. Mais tarde, levou a cabo o seu projeto de Doutoramento na área de Gestão de Projeto na prestigiada
Universidade Pontifícia de Salamanca, tendo desenvolvido um trabalho pioneiro na área de recuperação de projetos (“Project Rescue”).
No âmbito do programa de doutoramento, recebeu por parte da Faculdade o diploma de investigação com nota máxima. Leandro
Pereira, é atualmente Professor Auxiliar no ISCTE Business School para as áreas de Estratégia Empresarial e Gestão de Projeto, dirigindo
ainda várias teses de mestrado e doutoramento na área. Detém ainda a certificação Project Management Professional (PMP®) do PMI®.
Ao longo da sua experiência profissional foi responsável pela conceção, desenho e implementação de soluções de gestão, quer ao nível da
intervenção orgânica, quer ao nível técnico, desde a conceção e desenho de unidades organizacionais -- PMO’s em dezenas de empresas
no setor da Banca, Farmácia, Utilities, Serviços, Infraestruturas e Construção CIvil. Como formador, detém o certificado de aptidão
pedagógica (CAP), tendo uma vasta experiência nesta área, contando no seu curriculum com a conceção de várias dezenas de cursos
avançados em Project Management, Business Analysis, Governance Risk & Compliance e Soft Skills, preparando muitas centenas de
candidatos a PMP® em Portugal. Leandro Pereira, é ainda Diretor Fundador PMI Portugal Chapter. Autor de vários artigos em revistas
de gestão (RH Magazine, Pessoal, Dirigir), lançou recentemente o livro intitulado “Gestão de Conhecimento em Projetos” pela FCA. Ao
longo seu percurso profissional e académico recebeu várias distinções, entre elas, o melhor docente do Mestrado Executivo em Gestão de
Projeto no ISCTE e 8 prémios de mérito escolar, dos quais se destacam, o Prémio Senado Universitário, por ter sido o melhor aluno da
Universidade do Minho e o Prémio Governo Civil de Braga, por ter sido o aluno com mais elevada nota final de curso de toda a
Universidade. Foi também premiado com o suplemento ao diploma de licenciatura concebido pela UNESCO. Antes de ingressar no ensino
superior, recebeu em 1994 o Prémio de Distinção Nacional: "Juventude e Defesa Nacional", atribuído pelo Ministério da Defesa.
Prof. Doutor Leandro F. Pereira, PMP
CEO da Winning Management Consulting
Professor Auxiliar do ISCTE
Diretor Fundador do PMI Portugal Chapter
Doutorado em Project Management
Diploma de Estudos Avançados em Knowledge Management
Certificado PMP do PMI
Mobile: +351 91 599 10 20
eMail: Leandro.Pereira@winning.pt

Calendário
25
Curso Calendário de 2012
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL SET OUT NOV DEZ
Project Management Foundation 6, 7, 8, 13,
14
7, 8, 9 , 14,
15
17, 18, 19,
24, 25
3, 4, 5, 10,
11
Project Management Certification 5, 6, 7, 12,
13, 14
18, 19, 20,
25, 26, 27
5, 6, 7, 12,
13, 14
Risk Management Certification 9, 10, 16, 17 1, 2, 8, 9
Earned Value Advanced 19, 20, 26,
27
19, 20, 26,
27
Project Budget and Estimating 21, 22, 28,
29
22, 23, 29,
30
Schedule Management Certification 2, 3, 9, 10 3, 4, 10, 11
Microsoft Project Planning 5, 6, 12, 13 17, 18, 24,
25
Microsoft Project Control 2, 3, 9, 10 1, 2, 8, 9
Business Analysis Foundation 6, 7, 8, 13,
14
7, 8, 9 , 14,
15
17, 18, 19,
24, 25
3, 4, 5, 10,
11
Business Analysis Certification 5, 6, 7, 12,
13, 14
18, 19, 20,
25, 26, 27
5, 6, 7, 12,
13, 14
Advanced Business Case 9, 10, 16, 17 1, 2, 8, 9
Requirements and Scope
Management
19, 20, 26,
27
19, 20, 26,
27
Negotiation and Communication
Specialist
12, 13 24, 25
Effective Leadership Skills 9, 10 10, 11
High Performance Competencies 7, 8, 9 , 14,
15
19, 20, 26,
27
EIS: Emotional Intelligence Specialist 2, 3 8, 9

Ficha de Inscrição
26

Condições Gerais
27
1. Possuímos condições especiais de desconto para grupos
2. Preparamos formação à medida das necessidades
3. Assumimos a partilha do risco do seu projeto de formação
4. Possuímos condições de financiamento com planos de
pagamento com e sem juros
5. Dispomos de um sistema de pontos com inúmeras
vantagens no seu desenvolvimento profissional
Responsabilidade Social
1. Oferecemos a nossa formação sem custo a quem estiver desempregado
2. Apresente-nos declaração da segurança social a comprovar a sua situação de desemprego
3. Envie-nos o seu curriculum vitae para podermos apreciar o seu perfil
4. Vagas limitadas em cada curso de formação

Localização e Contactos
28
GPS: N38° 46.2553', W009° 5.8237‘
Metro: Av. Dom João II – Linha Vermelha
Autocarros: 25 | 44 | 208 | 400 | 705 | 708 | 759 | 782
Referência:
a) Entre o CC Vasco da Gama e o Campus da Justiça
b) Edifício Azul paralelo ao edifício da Optimus na Av. Dom João II
Contactos:
Winning | Management School
Edifício Mar Vermelho, 4ª Piso
Av. Dom João II, Lote 1.06.2.5B
Parque das Nações
1998-028 Lisboa
management.school@winning.pt
www.winning.pt
Tel.: +351 211.212.051
Fax.: +351 211.212.100

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