O documento fornece dicas práticas para aumentar as vendas de uma loja virtual no Natal, começando o planejamento em setembro e incluindo ações como email marketing, anúncios no Facebook e Google, fotos de qualidade, embalagens de presente e atendimento ao cliente.

1. WWW.JET.COM.BR

2. O que são webnários Jet?
São seminários online
realizados mensalmente pela
JET e-Commerce, empresa
que desenvolve plataformas
de e-commerce com mais de
13 anos de experiência no
mercado do comércio
eletrônico

3. DICAS PRÁTICAS PARA
AUMENTAR AS VENDAS DE
NATAL DA SUA LOJA
VIRTUAL

4. Natal é a data mais importante do
e-Commerce Brasileiro
Em estudo realizado pela Confederação Nacional
de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de
Proteção ao Crédito (SPC Brasil) afirma que este
será o melhor Natal para o comércio varejista dos
últimos dois anos. A principal razão para o
otimismo está na entrada de R$ 143 bilhões na
economia brasileira em função do pagamento do
décimo terceiro salário — um crescimento de 9,8%
em relação ao ano de 2012.

5. O ideal é começar o planejamento em setembro
SETEMBRO
OUTUBRO
NOVEMBRO
Face
Book
GOOGLE
Email
Marketing
DEZEMBRO
Face
Book
Email
Marketing
Face
Book

6. Ter um calendário de ações é fundamental!
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Email marketing
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Email marketing
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Email marketing
Adwords
FaceBook ADS
FaceBook ADS
Adwords
FaceBook ADS
Adwords
FaceBook ADS
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Email marketing
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Email marketing
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Email marketing
Adwords
Adwords
FaceBook ADS
FaceBook ADS
FaceBook ADS

7. eMail Marketing é o canal!
•É relativamente barato
•É facil
•E tem alta taxa de retorno
Se a sua base ( sendo sua mesmo!!!) tem 1.000
emails – a taxa de abertura deve ficar em 20% ou
seja 200 emails
Desses 200 emails ( diz a estatistica ) 1,5% vão
Comprar!
3 vendas!!!

8. eMail Marketing é o canal! Mas, lembre-se
Eu
odeio
SPAM!!!

9. De novo... Agenda!
Hora do dia: Segundo pesquisa, emails enviados às 6h da manhã possuem maior
taxa de abertura. Os emails enviados a partir das 10h até ao meio-dia mostraram uma
pequena queda. Já as mensagens enviadas ao anoitecer, apontaram um aumento na
taxa de cliques.
Dia da semana: experiências com emails de final de semana podem beneficiar seu
negócio. Talvez, devido à ausência de outras mensagens concorrentes próximas aos
sábados e domingos. Segundo pesquisas, a terça-feira é o dia com menor taxa de clickthrough (e maior taxa de cancelamentos). Por outro lado, quarta e sexta-feira são os
dias da semana com maior número de cliques.
Número de dias por semana: As pesquisas realizadas por Dan Zarrella, da
HubSpot, mostraram que as taxas de cliques diminuem proporcionalmente ao
número de emails que você envia de uma determinada campanha. Tenha bom senso
no envio de seus emails, de forma que seus destinatários não se sintam
bombardeados.

10. Capriche nas fotos
―Quem compra online não
compra um produto, compra
a foto de um produto!‖
Comprar
Agora!

11. Ofereça embalagens de presente!
―Mais da metade do que é
vendido online é para
presente!
Quer vender mais? Ofereça
lindas embalagens de
presente!‖

12. Pós –Venda e Atendimento – reforce seu SAC
―O que faz uma loja virtual
diferente é o atendimento
que ela proporciona – Use
mais o TELEFONE! As
pessoas gostam de saber que
existe gente do outro lado da
loja virtual – um banner
simples dizendo :
- Esta em dúvida? Ligue
para nossa atendente!
Pode aumentar suas vendas
de uma forma que você nem
vai acreditar. ―

13. Quem compra no Natal e é bem atendido , volta!
―O grande desafio do
e-Commerce é a fidelização
do cliente e
consequentemente o
aumento do Ticket Médio.
Lembre que quem compra no
Natal e sente que o
atendimento foi
diferenciado, VOLTA! ―

14. Atenção redobrada ao ChargeBack
Um cliente utiliza seu cadastro já existe em uma loja virtual para fazer uma
compra mas no momento do pagamento, inclui o CPF de outra pessoa para a
emissão da Nota Fiscal.
A empresa emite todos os dados da Nota Fiscal compatível com o CPF
solicitado.
Após receber a mercadoria, o cliente de MÁ FÉ reclama na administradora do
cartão, dizendo que não reconhece a compra.
A administradora comunica o lojista, que se defende comprovando que fez a
entrega. Só que a entrega está no nome do dono do CPF, que não é o cliente…

15. Como minimizar? De novo... O Telefone!
Software
antifraude
barram 25%
das vendas
por
SUSPEITA
Recuperação
VENDAS

16. Recupere vendas perdidas
Sistemas Anti
Fraude dos
Gateways barram
25% das vendas por
suspeita de fraude!
Recupere essas
vendas!
Lembre que a
maioria das pessoas
é BOA !

17. Inove!
Consultoria
online
―Quem faz diferente vende
mais!
Se o seu negócio permite, e
os processos estão sob
controle, porque não tentar
algo diferente? Inovador?
Isso Surpreende e traz mais
vendas!
Cartão
de
Presente
Entrega no
mesmo dia!
Serviços
agregados ao
produto
Embalagens
Diferenciadas
Brindes

18. BOAS VENDAS!
Tecnologia fotos para
e-Commerce

19. www.querovenderonline.
net
www.jet.com.br

20. Saiba Mais
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