O UX (User eXperience) Design como é tradicionalmente ensinado não tem espaço em ambientes Ágeis. Esta é uma constatação óbvia. A integração do UX Design com Métodos Ágeis foi vista por muito tempo como uma barreira. Atualmente, após diversas pesquisas e relatos de sucesso, existem algumas práticas já consolidadas que facilitam tal integração. Neste duelo, abordaremos o UX Design sob diferentes perspectivas, Tradicional e Ágil. Assim, discutiremos como cada uma dessas abordagens funciona ou não dependendo do ambiente em questão. Sob a perspectiva Tradicional e Ágil, serão abordados os seguintes tópicos: - Pesquisa com Usuário - Perfis, Personas e Proto-Personas - Cenários, Análise de Tarefas e User Story Mapping - Avaliação por Inspeção realizada por especialistas: heurística e checklist - Testes com Usuários: Testes de Usabilidade em Laboratório, em ambiente real e remotos - Entregáveis vs. Consumíveis - Ferramentas - Comunicação entre Designers e Desenvolvedores - Responsabilidade e comprometimento

1. UX
TRADICIONAL
ÁGIL
VERSUS
@TiagoSDaSilva @GlauberLaender

2. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
TIAGO SILVA
@TiagoSDaSilva
PROFESSOR DA UNIFESP
GLAUBER LAENDER
@GlauberLaender
UX DESIGNER

4. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
USER
EXPERIENCE

5. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
“…percepções e respostas de
uma pessoa que resultam do uso
ou uso anterior de um produto,
sistema ou serviço…”
- ISO 9241-210

6. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
“Como as pessoas se sentem
quando usam algo.”
- @tsharon

7. EXPERIÊNCIA
RUIM

8. EXPERIÊNCIA
INCRÍVEL

9. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
USER EXPERIENCE
DESIGN
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@GlauberLaender

10. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
“Aplicação de práticas do UCD
para gerar designs coesos,
preditivos e desejáveis com base
em considerações holísticas da
experiência dos usuários.”
- ISO 9241-210

11. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender

12. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender

13. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
PESQUISA
ANTECIPADA
VÁRIOS MESES
SETORIZADO
REAPROVEITA PESQUISAS
DO MARKETING
MÉTODOS LEAN
PARA VALIDAR
HIPÓTESES
TODOS JUNTOS
INCEPTION
DIRETO AO PONTO
GOOGLE DESIGN SPRINT
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14. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
DEFINIR OS
PERFIS DE
USUÁRIO
PERSONAS
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15. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
MODELAGEM
DE TAREFAS
TODOS OS PROBLEMAS
STORY
MAPPING
JORNADAS
POR CONTEXTO
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@GlauberLaender

16. User Story antiga

17. JOB TO BE DONE

18. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
DESIGN UP
FRONT
TUDO
CONTINOUS
RESEARCH
POR ENTREGAS DE
VALOR E
INCREMENTAL
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@GlauberLaender

19. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
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20. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
PHOTOSHOP
ALTA FIDELIDADE
PROTÓTIPOS
BAIXA FIDELIDADE
PAPEL
INVISION
TESTAR O QUANTO
ANTES
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21. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
CONSUMÍVEL
DISCUSSÃO E
DECISÕES CONJUNTAS
CO-CRIAÇÃO
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ENTREGÁVEL
DOCUMENTAÇÃO
MUITAS ESPECIFICAÇÕES

22. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
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23. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
TESTE DE
USABILIDADE NO
FIM DO PROJETO
TESTES
POR ENTREGA
TESTES INTERNOS
TESTES CRUZADOS
REVISÃO EM PAR
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24. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
TESTE DE LABORATÓRIO
É CARO
TESTE PRESENCIAL
TESTE REMOTO
POR SKYPE
TESTE PARA ENTREGAS
PEQUENAS É RÁPIDO
DE FAZER
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25. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
TESTAR COM
30 USUÁRIOS
TESTAR COM
5 USUÁRIOS
5 USERS EVERY FRIDAY
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@GlauberLaender

26. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender

27. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender

28. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
NUNCA MAIS OLHO
PARA O QUE
FOI ENTREGUE
CONVERSÃO
HOTJAR
ANALYTICS
CHAMADOS DO
SUPORTE
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@GlauberLaender

29. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender

30. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
“É um framework de processos
(não restrito a interfaces ou
tecnologias) em que é dada
grande atenção às necessidades,
desejos e limitações dos usuários
finais de um produto ou serviço
em cada estágio do processo de
design.”
- USER EXPERIENCE PROFESSIONAL ASSOCIATION

31. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
UX TRADICIONAL
?????????????????

32. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
UXD VS. WATERFALL
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33. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
FALTA DE EMPATIA (IMERSÃO)
FAZER ENTREVISTA SÓ INÍCIO
TESTES DE USABILIDADE SÓ NO FINAL
BIG DESIGN UP FRONT
NÃO MENSURAR O IMPACTO
TIMES ISOLADOS
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UXD ERRADO

34. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
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UCD
MANIFESTO

35. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
O projeto é baseado em um entendimento
explícito dos usuários, tarefas e ambientes
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1

36. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
Os usuários são envolvidos em todo o
projeto e desenvolvimento
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2

37. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
O projeto é conduzido e refinado por
avaliações centradas no usuário
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@GlauberLaender
3

38. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
O processo é iterativo
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4

39. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
O projeto aborda toda a experiência
do usuário
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5

40. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
A equipe de projeto inclui habilidades e
perspectivas multidisciplinares
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender
6

41. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
@TiagoSDaSilva
@GlauberLaender

42. UX: TRADICIONAL VS ÁGIL
TIAGO SILVA
@TiagoSDaSilva
PROFESSOR DA UNIFESP
GLAUBER LAENDER
@GlauberLaender
UX DESIGNER
OBRIGADO!