Trabalho sobre redes sociais.

1. Redes Sociais
Veris IBTA – Turma PMI47
Integrantes do Grupo:
Felipe de Lima Brey
Luis Cirilo da Silva Magalhães
Thiago Milagres

2. 1.Analise a diferença entre a realidade brasileira e a mundial no uso de redes sociais.
Depois de superar o Orkut no início do ano, o Facebook manteve liderança na preferência dos
usuários brasileiros de redes sociais em julho, segundo dados divulgados pela Experian
Hitwise. No mês, a rede social de Mark Zuckerberg atingiu um índice de 54,99% de
participação no Brasil, frente os 18,24% registrados em 2011, um crescimento de 36,75 pontos
percentuais.
O YouTube ficou em segundo lugar na categoria, com 17,92%, seguido pelo Orkut, com
12,42%, que registrou uma queda de 33,69 pontos percentuais em relação ao mesmo período
de 2011. O ranking das cinco principais redes sociais inclui ainda o Windows Live Home, com
2,41%, e o Twitter, com 2,29%. Lançado há cerca de um ano, o Google+ ficou em oitavo lugar,
com um índice de visitas de 1,17%.
De acordo com o levantamento da Experian, as redes sociais e fóruns lideraram a preferência
dos internautas brasileiros em julho, com 22,08% de visitas totais na internet, alta de 5,03
pontos percentuais na comparação anual. As ferramentas de busca ficaram em segundo lugar,
com 12,44% dos acessos no período.
Em relação aos dados globais, a Experian ressaltou o avanço significativo das redes sociais
segmentadas, com destaque para o Instagram e o Pinterest, que passaram a figurar entre as
20 redes sociais mais usadas em Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos. No Brasil, o
Facebook foi responsável por gerar 44% de todo o tráfego do Instagram. Nos EUA, esse índice
foi de 47%. "Nos próximos 12 meses, a tendência é que observemos a proliferação de redes
sociais de nicho", disse Bill Tancer, líder de pesquisa global da Experian.
Infográfico elaborado pelo jornal russo RiaNovosti demonstra a dominação das redes sociais
ao redor do mundo. No mapa, pode-se observar a liderança mundial no uso do Facebook,
salvo em países como a China, onde impera o Qzone, na Rússia, com o VKontakte. Os
números são, na sua maioria, de fevereiro deste ano e não levam em consideração usuário do
YouTube.

3. 2.Quais são as possibilidades estratégicas, táticas e operacionais no uso das redes
sociais para as empresas?
Uma pesquisa encomendada pelo Grupo Educacional Impacta Tecnologia à empresa MBI
Mayer&Bunge Informática, analisou a evolução do uso das redes sociais de forma pessoal e no
ambiente corporativo. A mesma pesquisa já havia sido realizada em 2010, fornecendo a esta
segunda edição informações que possibilitam gerar dados comparativos.
As empresas estão voltando seus olhos para as redes, já que este se tornou um canal direto
com seu público-alvo. Em 2010, 34% das empresas responderam que não tinham nenhuma
participação nas mídias sociais. Hoje, este número caiu para 15%, o que representa a
influência que as redes têm adquirido dentro do mercado corporativo.
De acordo com os dados da pesquisa passada, 20% das empresas participavam do Facebook
e 15% do YouTube. Hoje, estes números mais que dobraram, passando respectivamente para
47% e 32%.

4. É válido também ressaltar que a entrada nas redes deve ter, antes de tudo, um profundo
estudo por parte das empresas. O que elas pretendem, qual perfil desejam atingir e de que
forma, etc. A pesquisa mostrou, por exemplo, que houve um aumento da presença corporativa
no Orkut, apesar da queda significativa de sua audiência no mesmo período analisado. Esse
fato denota que talvez as empresas não estejam fazendo um planejamento estratégico correto
para a utilização das redes.
Outro dado importante é a escolha do setor da empresa encarregado de monitorar e alimentar
as redes sociais. A pesquisa demonstra claramente que a área designada a responder por
esse trabalho é o Marketing/Comunicação, com aproximadamente 20% de aumento. Nota-se
que o segundo setor mais cotado para a gestão das redes sociais, o departamento de TI,
perdeu espaço, e que com isso possivelmente haverá uma “destecnificação” nas redes.
O estudo revelou também que os principais objetivos das empresas nas redes sociais são:
melhorar a relação com os próprios clientes, otimizar as ações de marketing e de vendas e
buscar novas oportunidades de negócios. Os três objetivos apresentaram um aumento de, no
mínimo, 15% cada, do ano passado para cá.
Já quando a questão são os reais benefícios que as empresas obtêm nas redes, chega-se à
conclusão de que cada vez mais os entrevistados acreditam que a divulgação da marca e seus
produtos, a melhoria no fluxo de comunicação com o público externo e interno e novas
oportunidades de negócios, além da redução de custos, são itens muito beneficiados pelas
redes sociais.
3.Você acha que as redes sociais poderiam ser utilizadas a favor da produtividade nas
empresas? Justifique.
Redes sociais como o Twitter, Orkut e Facebook são ferramentas cada vez mais populares na
internet e um fenômeno tão recorrente e forte que não pode passar despercebido pelas
pequenas e médias empresas.
Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week
com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo mostraram que os empreendimentos
que investem em mídias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais
recheadas. Em média, empresas que investiram em mídias sociais cresceram 18% em um ano,
enquanto aquelas que investiram pouco nas redes tiveram queda de 6%, em média, em suas
receitas no mesmo período.
É preciso alertar as empresas, de quaisquer portes, para a eficiência e relevância das redes
sociais. Há um benefício bastante grande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os

5. processos de negócios. As redes sociais, desde que utilizadas adequadamente, evitam
duplicidade de informação, aumentam o trabalho colaborativo e melhoram os repositórios para
criar um conhecimento coletivo da empresa.
Melhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencial competitivo. A
empresa consegue melhorar os custos e a agilidade de processos de negócios.
O uso dessas ferramentas pode ser aproveitado para uma série de fatores. É pertinente ao
pequeno empreendedor investir nesse tipo de tecnologia porque essas redes permitem
expansão do mercado, melhor relacionamento com os clientes e fornecedores e redução de
custos, sem falar no uso possível para campanhas de marketing. Ainda, não podemos
esquecer que empresas mais alinhadas com o uso de novas ferramentas e antenadas no
avanço tecnológico acabam atraindo mais recursos.
4.É possível separar o profissional do particular nas redes sociais?
Na recente história de uso de redes sociais, o Brasil desponta como campeã de usuários.
Como exemplo, já somamos 37 milhões no Facebook, segundo divulgação da própria
empresa. Dados do Ibope Nielsen Online, ao citar redes sociais, apontou que 77,8 milhões de
brasileiros estavam conectados no 2º trimestre de 2011, mantendo cada um a média de sete
horas e 14 minutos de conexão por mês. Obviamente que estes acessos são realizados de
diferentes ambientes – em casa, no trabalho, na escola, na lan house –, e podem estar ligados
a questões de estudo, trabalho ou mesmo de entretenimento.
Quando este acesso é realizado dentro das corporações, em período comercial, uma questão
polêmica é levantada. As empresas devem liberar ou coibir o uso da Internet e das redes
sociais aos funcionários? E quando a própria empresa faz parte das redes sociais, como
proceder para que haja interação de seus funcionários com o conteúdo postado, sem perda de
produtividade nas rotinas do trabalho?
O tema é tão complexo que a KPMG realizou uma pesquisa mundial sobre o comportamento
das empresas nas redes sociais. O estudo denominado "How businesses are making the most
of social media" demonstrou que participar de redes sociais tornou-se imperativo do negócio,
visto que mais de 70% das organizações são ativas nestes canais, mas, ainda estão
descobrindo os benefícios e riscos que esta participação pode trazer.
A maioria destas empresas usa as mídias sociais para melhorar relacionamento com clientes,
para apontar inovação em seus produtos e serviços, assim como para recrutamento.
Considerando que o acesso irrestrito aos funcionários pode trazer queda do rendimento do

6. trabalho diário e dispersão das atividades, entre outras questões como maior vulnerabilidade
nos processos de segurança da informação, as empresas têm proibido funcionários até mesmo
de navegar pela Internet, quanto mais o acesso às redes sociais.
Mas esta restrição pode não ser o remédio para evitar riscos. Isso porque os funcionários
impedidos de usar as mídias sociais buscam o acesso de qualquer maneira, usando telefones
móveis ou a própria tecnologia do trabalho, por métodos menos seguros. Se por um lado
proibir o acesso à Web ou às redes sociais evita a dispersão da atenção dos funcionários, por
outro lado esta atitude coloca estes funcionários a parte da realidade mundial, que está
baseada na conexão das pessoas com os acontecimentos em tempo real e também tornando-
as integradas aos processos de relacionamento em rede por meio de mídias eletrônicas.
A possibilidade de funcionários navegarem pela Internet e terem momentos de
compartilhamento com amigos nas redes sociais também pode ser vista pelas corporações
como uma forma de descontração, o que pode trazer benefícios ao processo de trabalho. São
momentos que podem levar o colaborador a "turbinar" sua mente e ter "insights" interessantes
para as rotinas de suas atividades.
Uma alternativa que o mercado oferece ao universo corporativo, neste contexto, é a adoção de
plataformas que permitem a personalização de seus sistemas, dando acesso à Web conforme
a necessidade de cada funcionário e departamento. Ou, apenas considerando a necessidade
do funcionário de se informar, buscar entretenimento ou maior relacionamento pessoal e
profissional pelas redes sociais. Estes são softwares de gerenciamento de acesso à Internet e
garantem às empresas o controle de acessos de forma flexível e eficaz.
Utilizar um software de gerenciamento para liberar o acesso, a partir de características
específicas como tempo de uso, por exemplo, somada às políticas de uso que as empresas
podem estipular e implantar, já são controles que auxiliam corporações a dar início e incentivo
à cultura ideal do uso de mídias sociais por parte de seus funcionários, e assim também
desenvolverão seu amadurecimento, o que não deixa de ser uma grande vantagem para
aquelas empresas que buscam ascensão e resultados nas mídias sociais.
Acompanhar as tendências mundiais não significa perder o controle de seus processos nem
tampouco deixar espaço para vulnerabilidades. O mercado de tecnologia está preparado para
dar respaldo às empresas quando o assunto é "se atualizar". Basta, para tanto, analisar suas
necessidades e adequá-las às melhores opções ofertadas. Só não é admissível perder
competitividade por estar fora do contexto corporativo e social.

7. 5.Como deve ser o uso das redes sociais pelos profissionais nas empresas ?
A adoção de políticas claras, práticas e concisas, apoiadas por uma formação adequada, deve
ser uma prioridade na agenda dos gestores, para dar aos empregados a confiança para que
sejam ativos e produtivos nas mídias sociais, ao mesmo tempo em que são reduzidos os riscos
por conhecerem os limites dentro dos quais eles devem agir.

8. Referências Bibliográficas:
• AS VANTAGENS DO USO DE REDES SOCIAIS NAS EMPRESAS
<http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI124097-17171,00-
AS+VANTAGENS+DO+USO+DE+REDES+SOCIAIS+NAS+EMPRESAS.html>
• ESTUDO SOBRE REDES SOCIAIS NO BRASIL REVELA OBJETIVOS DE USUÁRIOS
E EMPRESAS <http://blogdoarmindo.com.br/estudo-sobre-redes-sociais-no-brasil-
revela-objetivos-de-usuarios-e-empresas/>
• ACESSO ÀS REDES SOCIAIS DENTRO DAS CORPORAÇÕES: PROIBIR OU
LIBERAR? <http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/acesso-as-
redes-sociais-dentro-das-corporacoes-proibir-ou-liberar>
• WORLD MAP OF SOCIAL NETWORK
<http://themoscownews.com/infographics/20120116/189372325.html>
• FACEBOOK MANTÉM LIDERANÇA ENTRE REDES SOCIAIS NO BRASIL
<http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/08/facebook-mantem-lideranca-entre-
redes-sociais-no-brasil-diz-estudo-2.html>