- O documento discute a aplicação do Design Thinking no planejamento tecnológico de produtos (Roadmapping Tecnológico) realizado no CPqD, com o objetivo de melhorar o alinhamento entre as partes interessadas e a comunicação das informações. - Foi realizado um experimento de "Planejamento Conjunto" utilizando 14 passos de Design Thinking que resultou em 6 conceitos após entrevistas e questionários com 7 grupos de partes interessadas. - A abordagem ajudou a deixar mais claro os papéis de cada parte, o

2. CPqD
Produtos

3. Uso de Design Thinking no Planejamento
Tecnológico de Produtos
Contexto: A 4ª Revolução Industrial causará instabilidades no
conjunto de habilidades e capacidades chaves de todas as
categorias de trabalho. A maior demanda será por “resolução de
problemas complexos”.
Habilidades sociais (p.ex.: coordenação com outras pessoas,
persuasão e orientação a serviços)
Habilidades de processo (p.ex.: escuta ativa)
Planejamento tecnológico de produtos: é um problema complexo
centrado em pessoas.
Oportunidade: Design Thinking como forma das organizações
desenvolverem aquelas habilidades e capacidades.
Desafio: identificação de formas práticas para a realização dessa
combinação no dia-a-dia das organizações, pois há gap na literatura
das práticas empresariais sobre como fazer a junção das duas
abordagens.

4. Inovação de processo
Três passos para avaliar se Design Thinking (DT) é
aplicável ao seu processo de roadmapping
tecnológico (RMT) de produtos.
1) Considera RMT um processo centrado em pessoas
que são as partes interessadas no mesmo
Diretores de unidades de negócio, gerentes de tecnologia, de
produto, de marketing e de desenvolvimento, bem como
pesquisadores e desenvolvedores.
2) Molda os passos da abordagem genérica de Design
Thinking a partir das atividades típicas e bem
documentadas pela literatura do processo de RMT.

5. Inovação de processo (cont.)
co-criação envolvendo todas as partes interessadas ao
longo de múltiplos pontos do processo de
roadmapping, como uma forma de apropriar novas
informações e contextos que surgem ao longo da
execução da iniciativa.
CRIAÇÃO
(Roadmapping Tecnológico)
PLANEJAMENTO
CONJUNTO
Workshops Conteúdo
USO DO MAPA
(Alinhamento
estratégico como base
para tomada de
decisões)
EXECUÇÃO
(Acompanhamento do
roll-out)
DIVULGAÇÃO
ATUALIZAÇÃO

6. Resultados
Sequência simples de três passos + ferramentas:
1. Definir designer
2. Ferramenta prática para designer fazer a ligação
inequívoca dos benefícios potenciais do RMT ao reescrevê-
los no formato de oportunidades de crescimento do negócio
3. Ferramenta prática para confirmar se DT é apropriado para
a execução do RMT.
Impacto: percepção clara pelas partes interessadas de que
esse processo requer o envolvimento de todos desde o início,
uma vez que cada área e cada indivíduo tem percepções
diferentes e estão em diferentes contextos que, quando
somados dentre de uma unidade organizacional, gera erros de
execução do planejamento estratégico.
Advantages of a technology roadmap
Design opportunity or problem to be solved by thedesign
“How can we design a technology roadmappingthat…”Can be utilized as a strategic planning tool …will be used as a strategic planning tool.
Can help develop consensus among decision makers …will help develop consensus among decision makersA, B, C and D.
Combines internal development needs with a market-place view …combines internal development needs inproduct/technology area A with market B.
Connects the future with the present
…connects current product/technology area A withthe future in X years.
Enables assessment of emerging technologies from thelearning obtained …assesses emerging technologies A and B.Establishes of a shared product-technology strategy …establishes a shared strategy between product A andtechnology B.
Focuses on discussion around specific steps of theprocess …focuses on the stage X of product/technology Ydevelopment process.
Focuses on longer-term planning
…focuses on the next X decades.
Focuses on planning with priority setting
…is based in shared priorities between decisionmakers A, B, C and D.
Improves the communication and ownership of plans …improves the communication between decisionmakers A, B, C and D.
Improves the time-to-market and time-to-money …delivers product/technology A in X years with $revenues in Y years.
Improves the dialogue between projects and vehicleprograms …improves the dialog between project A and programB.Provides a means for the development of advancedtechnologies …provides the means for the development ofadvanced technologies A and B.
Provides a mechanism to help experts forecast scienceand technology …helps decision makers A and B forecast S&T inareas X and Y.
Provides a simple method to solution complicatedissues …find the simplest method to solve issues A and B.Provides a visual map
…results in a visual map with information X, Y and Z.
Provides an direction
…provides a direction for A.
Provides an extended look at the future
…focuses in X years.
Provides high information content in one single figure …results in information content that can beunderstood in one single figure.
Provides information to help make better science andtechnology (S&T) investments …provides information to decision makers A, B, Cand D make investments in S&T areas X, Y and Z.
Stimulates the learning and communications …stimulates learning and communications betweenstakeholders A, B and C.
Question
Design thinking is appropriate for roadmapping if…
Is the problem human-centred?
There are many people involved in roadmapping.
It is possible and important to have deep
understanding of the actual people (users) involved in
roadmapping.
How clearly do you understand the problem itself?
There is a potential opportunity behind roadmapping,
but it needs to be explored and get agreement from
diverse stakeholders.
The problems inherent to the roadmapping activities
are not clear and need further investigation.
What’s the level of uncertainty?
There are many unknowns (large and small), and past
data is unlikely to help planning the roadmapping
activities, since it is not a good predictor of the future
outcomes of the roadmapping.
What’s the degree of complexity?
There are many connecting and interdependent facet
of the roadmapping activities, making it hard to kno
where to start.
The path to conduct the roadmapping is not clear, a
analytic methods have not succeeded in solving
similar roadmappings in the past.
What data is already available to you?
There is very little relevant existing data to analyse

7. • Execução de um RMT dentro de uma unidade do CPqD feito em 14 passos de
design.
• Identificação de 7 grupos de partes interessadas.
• 27 entrevistas e 75 questionários.
• 8 critérios de design.
• 481 ideias agrupadas em 6 conceitos.
• Conceitos resultaram numa proposta de sequenciamento do processo de
roadmapping em 6 macroatividades: Planejamento Conjunto, Criação do Roadmap,
Uso do Roadmap, Execução, Atualização e Divulgação.
Identifique a oportunidade
Escopo do projeto
Esboço do Design Brief
Planeje
Faça a pesquisa
Identifique Insights
Estabeleça
critérios do
Design
Brainstorm de ideias
Desenvolva conceitos
Crie alguns
Napkin
Pitches
Traga à tona
premissas
principais
Faça
protótipos
Obtenha feedback das partes
interessadas
Rode lançamentos de
aprendizagem
Design na
rampa
Resultados (cont.)

8. Resultados (cont.)
Experimento do “Planejamento Conjunto” deixou ainda mais
claro para a organização
(i) quais são os papeis e responsabilidades de cada parte interessada,
(ii) o foco das atividades de desenvolvimento de tecnologias e
produtos e como elas se alinham com a estratégia organizacional
definida no planejamento estratégico, bem como
(iii) os diferentes formatos e formas que os roadmaps gerados devem
ser consumidos por cada um no dia-a-dia.
Inovação de processo ajudou
(i) a melhorar o alinhamento das diferentes partes, a gerar mais
integração entre as iniciativas de desenvolvimento de tecnologias
e produtos,
(ii) a deixar mais claro qual é o plano de longo prazo que está acima
das metas de curto prazo e
(iii) a explicitar essas informações complexas e volumosas de forma
sintética e adaptada a cada perfil de parte interessada.

9. Desafios e aprendizado
Duração das macroatividades, principalmente ao se
levar em consideração as atividades do dia-a-dia
concorrendo com as atividades de RMT
Forma de tornar mais fácil a comunicação de detalhes
técnicos sobre tecnologias e produtos, ao mesmo
tempo em que precisa garantir o nível de sigilo
necessário.
Desconfiança sobre esse tipo de abordagem,
principalmente em organizações mais conservadoras
e/ou de setores que ainda não sentiram fortemente os
impactos das mudanças demográficas,
socioeconômicas e tecnológicas.