A Web 2.0 é uma mudança para a internet como uma plataforma onde aplicativos se tornam melhores ao utilizar efeitos de rede, gerando inteligência coletiva. Exemplos de empresas Web 2.0 incluem empresas de publicidade e software como serviço. Crianças nascidas na era digital e pessoas conectadas que usam a Web 2.0 para criar e compartilhar conteúdo representam novas gerações de usuários.