LIDERANÇA

1. TREINAMENTO
EMPRESARIAL
Júlio César França Franco
HOME: JULIOCESARFRANCAFRANCO

2. UM DOS MAIORES PALESTRANTES DO BRASIL

3. Palestra baseada nos artigos de
Max Gehringer
Sua História:
 Antes: Auxiliar de faxina, entregador de leite,
locutor de rádio, etc.
Depois: presidente da Pepsi Cola, da
Pulmann/PlusVita, etc.
Atualmente: Um dos palestrantes de
maior sucesso do país, 4 livros
publicados...
Nunca abriu mão do olhar crítico e
bem-humorado sobre o ambiente
coorporativo

4. O que é...

5. O que é ....
MARKETING
 História do deus Hermes (Mercúrio)
 Mercis (latin)= mercadoria
 Marché (francês) = Market (inglês) =
mercado
 Década de 50: a palavra se popularizou
nos EUA
Marketing: tudo o que influi na
comercialização de um produto.

6.  Hoje ninguém mais discute a importância
do marketing
 Marketing pessoal: qualquer funcionário
sabe que para progredir na carreira, é
preciso ter “Marketing pessoal”
 O que é isso? Igual a um produto
 Escolaridade, experiência e habilidades

7. Visibilidade: produto que não é
visto não é comprado

8.  Plano de marketing
de um produto =
plano de marketing
pessoal
 O que o produto
“Você” tem que os
outros ainda não
têm?
 Todas as pessoas
com poder de
decisão na
empresa sabem
disso?

9. O profissional que pretende ser promovido precisa
estar constantemente em evidência. Cabe a ele
provar todos os dias, porque é diferente e mais
eficaz

10. MARKETING

11. Funerária São Luis
Os nossos clientes
nunca voltaram para
reclamar

12. MARKETING EMOCIONAL

13. O que é ....
SUCESSO
 Sucederre = acontecer
 Sucesso depende do ponto de vista
 Por isso cada um enxerga o sucesso
de seu jeito:

14.  Pessimista: Sucesso é algo que jamais me acontecerá
 Otimista: sucesso é algo que ainda não me aconteceu
 Tremendamente otimista: mas já comprei o livro O Sucesso
em Apenas Três Lições.
 Executivo: sucesso é não ter de esperar na linha
 Apressado: sucesso é isso que a vida está me devendo
 Conformado: se sucesso fosse caspa, pobre nascia careca

15.  Invejoso: o sucesso só vem para quem não merece
 Submisso: sucesso é qualquer coisa que meu chefe faz
 Chefe: sucesso é convencer meus subordinados que sou um sucesso
 Mãe: sucesso é o que meu filho um dia vai ser
 Sogra: sucesso é o que meu genro nunca vai ter
 Ambicioso: sucesso é o próximo passo
 Esnobe: o insuportável do sucesso é ter de ficar explicando

16.  Mentiroso: sucesso é exatamente o que eu sempre fui
 Enigmático: sucesso é o que os outros pensam que eu tenho
 Preguiçoso: sucesso até que é bom, mas dá muito trabalho
 Persistente: sucesso é uma questão de tempo
 Acomodado: sucesso não traz felicidade.
 Hipócrita: sucesso nem é preciso ter, basta aparentar
 Corrupto: sucesso dá pra conseguir, mas não sai barato

17.  Jovem: sucesso é o que eu vou ser
antes dos 30
 Adulto: sucesso é o que vou ser
antes dos 50
 Velho: quando eu era jovem, o
sucesso parecia mais fácil
 Hipocondríaco: eu só vou ter
sucesso no dia em que isso for
doença
 Místico: nós não escolhemos o
sucesso, o sucesso é que nos
escolhe
 Realista: Sucesso depende do
ponto de vista de quem observa
 Fatalista: sucesso nem adianta ter,
porque um dia vai acabar

18.  Aproveitador: Sucesso é ser
amigo de quem tem sucesso
 Erudito: sucesso é um
trissílabo paroxítono
 Pragmático: é melhor ser o
fracasso que come que o
sucesso que passa fome
 Megalomaníaco: sucesso é
ser eu
 Chato: falando em sucesso,
eu, por exemplo...
 Cético: sucesso é coisa pra
filósofo
 Filósofo: sucesso é o que já
temos, mas não sabemos dar
valor
 Distraído: hã?

19. SUCESSO

20. O que é ....
OPORTUNIDADE
 Oportuno vem do latim e
significa “no tempo certo”.
 A palavra oportunidade deriva
de porto.
 As vezes o relógio da empresa
está atrasado em relação às
expectativas do funcionário e
a sua ansiedade o torna
inoportuno

21.  “Pois é, estou aí aguardando uma oportunidade!”
 “Na vida corporativa: o porto jamais sairá ao encontro das
caravelas.
 Nas empresas, quem espera sempre dança

22. O que é ....
DOWNSIZING
 Em Inglês to size down, expressão
verbal que deu origem a downsizing,
significa reduzir, encolher, diminuir,
cortar.
 Um termo muito rebuscado para a
nada elegante prática da decaptação.

23.  Convenhamos, dá mais status ao
corte e assusta menos.
 Orquestra: O primeiro corte não afeta
o desempenho global, os cortes
seguintes começam a ter efeitos no
produto final.

24. O que é ....
PROBLEMA
 Quando inventaram a palavra
“problema”, há 2500 anos, os antigos
gregos criaram um vocábulo para
definir uma situação complicada e já
deram a dica de como resolvê-la.
 Origem:
 Balleim = Jogar
 Pro = para a frente

25.  Eles não são resolvidos, são
transferidos.
 Dr. Silvano e seus erros de
português na sala de aula

26. PROBLEMA

27. O que é ....
REENGENHARIA
 É a análise detalhada e a conseqüente
mudança de processos para a obtenção
de melhores resultados.
 Esse processo é bom, mas mudanças
drásticas nem sempre são necessárias.
 História das duas pulgas:

28.  Duas pulgas estavam conversando e uma
comentou com a outra:
– Sabe qual é o nosso
problema, nós não
voamos. Assim ficamos
mais vulneráveis ao
cachorro. É por isso
que existem mais
moscas que pulgas no
mundo.
 Então, contrataram uma
mosca como consultora,
entraram num programa
de reengenharia e
aprenderam a voar.

29.  Passado algum tempo, a primeira pulga falou
para outra:
– Quer saber, voar não é o suficiente, porque
nosso tempo de reação é bem menor que a
velocidade de coçada do cachorro.
– Temos que fazer como as abelhas, sugar o
néctar e levantar vôo rapidamente.
 E elas contrataram o serviço
de consultoria de uma abelha.
 Funcionou, mas não resolveu
o problema, a primeira pulga
explicou porque:

30.  Nossa bolsa para armazenar sangue é
pequena, por isso temos de ficar muito tempo
sugando. Voando rapidamente, a gente
consegue escapar, mas não estamos nos
alimentando direito.
 Temos de aprender como os pernilongos
fazem para se alimentar com aquela rapidez.
 E um pernilongo lhes
prestou uma
consultoria para
incrementar o
tamanho do abdome.

31.  Resolvido. Mas com o aumento do abdome as
pulgas ficaram maiores.
A aproximação delas era facilmente
percebida pelo cachorro e elas eram espantadas
mesmo antes de pousar.
 Foi aí que
encontraram uma
outra pulguinha:

32. –Ué, vocês estão enormes, fizeram
plástica?
– Não, reengenharia, agora
somos pulgas adaptadas para
o século XXI. Voamos,
picamos e podemos armazenar
mais alimentos.
– E por que estão com essas
caras de famintas?
– Isso é temporário, já estamos
fazendo consultoria com um
morcego, que vai nos ensinar
a técnica do radar. E você?

33. – A pulguinha estava viçosa e bem alimentada.
– Mas você não está
preocupada com o futuro?
Disseram as pulgonas
– Quem disse que não?
Contratei uma lesma
como consultora.
– Uai? O que lesmas tem a
ver com pulgas?
– Tudo. Eu tinha o mesmo
problema que vocês duas,
mas em vez de dizer para
lesma o que eu queria,
deixei que ela avaliasse a
situação. Ela passou três
dias quietinha só
observando o cachorro.

34.  E então me deu um diagnóstico:
 Você não precisa de uma reengenharia radical. Muitas
vezes, a “grande mudança” é uma simples questão de
reposicionamento.
 E isso quer dizer o que?
Perguntaram as pulgonas.
 O que a lesma me sugeriu
fazer!:
“Não mude nada.
Apenas se sente no
cocuruto do cachorro.
É o único lugar que a
pata dele não
alcança”.

35. O que é ....
PERFEIÇÃO
 “ Per” é um prefixo latino “
completamente”.
 “facere” é fazer em latim.
 Portanto um trabalho
perfeito não é aquele que
foi apenas feito: é o que foi
feito completamente, sem
nenhuma falha.
 História do jovem pianista

36.  Os oportunistas plantam repolhos e
querem colher orquídeas.
 Tem gente que verbaliza muito e age
pouco, gigantes nas palavras!!!
 Todo perfeccionista é um chato.
 Todo chato acha que é perfeito!
 Tenha paciência a perfeição quase
nunca é reconhecida de imediato.

37. O que é ....
EMPREGABILIDADE
 A origem da palavra é
brasileira!
 Se quem é estável tem
estabilidade, quem é
adaptável tem
adaptabilidade, quem é
empregável só pode ter.....
 EMPREGABILIDADE!!!!!
 Um modelo de
empregabilidade:
 Hebe Camargo

38.  Diga o nome de uma pessoa que tem
70 e poucos anos de idade mais de 50
anos de carreira, sempre foi um
sucesso e pode escolher onde vai
trabalhar amanhã cedo, se resolver
mudar de emprego?
 Que soube se reinventar, sem nunca
ter deixado de ser ela mesma.

39.  Porquê é vitoriosa?
 1) Só trouxe bons resultados para seus
empregadores;
 2) Sempre ousou (qualquer nova moda
desde 1950 passou primeiro pelo seu
programa).
 3) Soube conquistar audiências novas
sem perder as antigas;
 4) Criou um círculo de amizade que vai
do lixeiro ao governador.
 5) Vende tudo que anuncia.

40.  O abc da empregabilidade chamaria
isso de:
 Eficiência
 Atualização
 Adaptabilidade
 Confiabilidade.

41. O que é ....
SABEDORIA
 “ Não é trabalhar muito,
mas sim com eficiência”.
 A maior virtude do sábio
é adquirir consciência da
própria ignorância.
 Trabalhar em excesso é
como perseguir o vento.
 Há um tempo para
plantar e um tempo para
colher.

42.  O profissional deve ser individualista ou
trabalhar em equipe?
 O azar será de quem quiser ficar
sozinho, pois se cair ninguém o
levantará. Dois podem resistir, e cordas
triplas jamais arrebentam.
 É melhor ser criticado pelos sábios
do que ser elogiado pelos
insensatos.

43.  POR MAIS PODEROSA QUE UMA
PESSOA PAREÇA SER, ELA SERÁ
INCAPAZ DE DOMINAR SUA
RESPIRAÇÃO.
 FONTE:
 VELHO TESTAMENTO O
ECLESIASTES ESCRITO HÁ 2300
ANOS.

44. O que é ....
AVALIAÇÃO
 Avaliar significa atribuir
valor.
 Conseqüência: overdose
de julgamento subjetivo.
 Chefes atribuem ao
funcionário um valor
menor do que ele
realmente tem.

45.  TV a cabo (meu chefe barreiros)
 Nunca subestime seu subordinado e
tome muito cuidado com sua lente, ela
pode estar embaçada.
 Conto: Roupa suja no varal

46. O que é ....
EMPOWERMENT
 Traduzido para o
português: Como “dar
uma força”.
 Uma moda que surgiu
nos anos 80 e, se
tivesse pegado mesmo,
hoje não existiria mais
nenhum subordinado.
 Ainda bem que não
funcionou.
 Seria muito cacique pra
pouco índio!

47. O que é ....
UNANIMIDADE
 UMA SÓ VOZ!
 Geralmente existem as convenções para reunir a galera
inteira com um único propósito, informar e integrar.
 Varia de orçamento, vai do churrasco as mais abonadas.

48.  Um novo produto é
lançado e precisa
rapidamente conquistar
seu espaço no mercado
com metas agressivas.
 Muitos ouvem as idéias
novas concordam
apenas da boca pra
fora.
 Nem Jesus foi
unanimidade, quando
apresentar um projeto
use o coração.

49. O que é ....
COISA COM COISA
 Não sei se por preguiça ou por
economia de neurônio, temos
abusado da coisa.
 Quer saber de uma coisa? Pra
mim chega.
 Menina isso aqui virou coisa de
louco!
 Acorda, cara a coisa tá preta
nessa empresa.

50.  O chefe tá te dando mole eu bem que
desconfiava, ai tem coisa.
 A boa linguagem corporativa jamais
admitirá atalhos verbais, temos que
permear um vocabulário eclético e
dinâmico.
 Se você quiser adquirir sua plenitude
profissional absorva os três pilares da
filosofia corporativa:

51.  1) ENTENDER COMO TODA ESSA COISA
FUNCIONA.
 2) FAZER A COISA CERTA.
 3) FALAR COISA COM COISA.

52. O que é ....
SABÁTICO
 Muito na moda, chiquérrimo.
 Significa “repensar” “redescobrir” melhor
dizendo “um tempinho só meu”.
1) Se continuar no ritmo acelerado o
estresse vai te pegar, requer auto
avaliação.
2) Os recursos (tempo, dinheiro e saúde)

53.  Se fossemos fazer uma
caminhada a Santiago de
Compostela e tivéssemos
de caminhar 8 horas por
dia como seria nossa
performance?
 Seria como um resumo
de nossas carreiras:
 Quem não soube se
preparar passou o
tempo todo
reclamando de tudo.
 Quem disparou na
frente sem avaliar
direito a situação
cansou rápido.

54.  Quem esmoreceu precisou do apoio e do incentivo do grupo para
continuar.
 Quem perdeu o ritmo não conseguiu mais alcançar os que seguiram
em frente.
 E quem melhor soube enfrentar o cansaço e o desânimo virou líder e
ponto de referência para os demais.
 Ter fé é bom, principalmente em si mesmo.

55. O que é ....
PARADIGMA
 “Para” quer dizer igual
 E “deimos” significa modelo
 É aquilo que as empresas
sempre querem quebrar mas
nunca conseguem!!

56. O que é ....
DIFERENCIAL
 Beltrano é o bicho se
ele não resolver...
Ninguém resolve!!!
 Se você pretende voar
alto na sua carreira
que tal fazer o teste
do slogan.

57.  Peça alguns colegas para
escreverem frases curtas
sobre você (frases
favoráveis).
 Se você desejasse uma
promoção para o setor
de marketing e as frases
fossem:
 Não desiste fácil;
 Carrega dez pianos;
 Um cara de palavra...
 Se os resultados não
forem satisfatórios, é
sinal que você ainda não
conseguiu deixar
marcado o seu ponto
forte!!

58. O que é ....
DECISÃO
 Dis caedere- cortar fora
 É cortar de uma
situação tudo que está
atrapalhando e ficar só
com o que traz
benefício.
 Extirpar o que está
atrapalhando!!
 Salomão e as duas
mães que reinvidicavam
o mesmo filho.

59.  Um gerente Salomão perguntaria a mãe:
— O que esperas desse menino?
 a) Quero que ele cresça com liberdade, que aprenda a cantar com os
pássaros e que possa viver 100 anos de liberdade.
 b) Que o menino cresça forte e obediente que possa um dia pela glória do
vosso reino, morrer no campo de batalha.

60.  Na Salomônica lógica das empresas, dificilmente
pende para aquele que tem o argumento mais
racional, mais humano.
 A BALANÇA SEMPRE PENDE PARA OS QUE
TRAZEM MAIS BENEFÍCIO PARA O SISTEMA.

61. O que é ....
COACHING
 Coach – derivado do Inglês
 Ensina e conduz
 O “coaching” pressupõe conhecimento
mútuo e a convivência constante.
 É uma fusão do conhecimento do
condutor com as habilidades de seu
pupilo.

62.  O maior desafio para quem procura um “coach” não
é achar um........
 É ENCONTRAR O “COACH” CERTO!!!
 LENDA- VELHO FEITIÇEIRO E SEU JOVEM PUPILO.

63. Jerônimo
Mendonça
 Meu Mestre
 Estar na sua
companhia era
crescer na
velocidade da luz.

64. O que é ....
AUTO-AJUDA
 É AQUILO QUE TEM O
PODER DE TRANSFORMAR
EM FÁCIL TUDO O QUE É
TREMENDAMENTE DIFÍCIL
PARA A MAIORIA
ABSOLUTA DOS MORTAIS.

65.  Livro- como fazer amigos e influenciar
pessoas.
 DALE CARNEGIE- foi o primeiro a
traduzir as técnicas científicas de auto-desenvolvimento.
 Dicas de livros:
 O pequeno tratado das grandes
virtudes
 O sucesso é ser feliz
 Pnl

66. O que é ....
COMPATIBILIDADE
 INCOMPATIBILIDADE-impossibilidade
de duas ou
mais pessoas, de conviverem
civilizadamente.
 Logo o termo oposto só
pode significar paz e
felicidade.
 CORRETO?

67.  “CON” quer dizer junto
 “PATIS” significa sofrimento
 Portanto o verbo compatibilizar significava: Aprender a compartilhar os
sofrimentos.
 Somos o ativo mais importante da empresa, só que coletivamente, pois
individualmente, cada um de nós é descartável.
 Somos infelizes pois não entendemos essa lição.

68. O que é ....
NETWORKING
 Net é rede
 Work = trabalho
 Em inglês tem um sentido mais amplo:
 É qualquer aplicação de energia
orientada para um propósito especifico.
 É uma espécie de toma lá da cá em que
você ajuda alguém já esperando o dia em
que poderá pedir a retribuição da gentileza.

69. Como se constrói um bom
networking?
Não é fácil, mais também não é tão complicado

70.  1º. Evite o caminho mais difícil.
Comece por pessoas conhecidas
com as quais estudou, a maioria
desconhece 95% dos seus ex-colegas.
Alguns deles podem ter
progredido na carreira.

71.  2º. Freqüente ambientes públicos
onde as pessoas que já tem um
bom networking costumam dar as
caras. Seminários, feiras, eventos.
Nesses locais o assunto principal é
sempre menos importantes do que
o coffee break.
 Headhunter

72.  3º. Não cometa o mais comum
dos erros, o de pedir algo já no
primeiro contato.
 Ex: Dona Olga, sou amigo do
Freitas que trabalhou com a
senhora a 15 anos. Olha, estou
precisando de um favorzinho
seu...

73.  4º e talvez o mais importante:
 Estruturar um networking é como
construir uma casa, antes de
mais nada, os alicerces.
E o momento ideal para começar
é quando não se está
desabrigado.

74. O que é ....
MENTORING
 Uma espécie de
personal treiner de
um talento, só que
não com ênfase nos
músculos e no
presente, e sim nos
neurônios e no
futuro.
 Aristóteles e
Alexandre o
“grande”

75.  Existem o Mentoring pago (professional
mentoring) utilizado por consultorias e
por programas e cursos de curta
duração.
 Pode ser definido como um processo
pelo qual se adquire conhecimento,
experiência e orientação para a carreira
e para a vida.

76. O que é ....
MBA
 É um curso que não vai deixar
você sair de uma entrevista com
um sorriso amarelo.
 Não querendo se comparar com os demais,
querendo se sobressair terá que fazer um
novo curso (pós-graduação)

77.  USA:
 Graduação (degree)
 No curso de Administração de
negócios o degree é chamado de
Business Administration (BA)
 Pós-graduação (MBA = Master
Business Administration)

78.  Pós-graduação x MBA
 Específico para área de Administração
de negócios.
 Os créditos podem ser aproveitados
para MBA nos EUA.
 Visa formação de empresários e não de
professores.
 Brasil
 Generalizou (ex: MBA em Direito, em
Marketing, Agronegócios)
 2 anos

79.  Empresa líder:
 Colgate – Gardol
 Vice-lider:
 Kolynos – Clorofila
 Signal –
Hexaclorofeno.
 Phillips – Hidróxido de
magnésio

80.  Você sabe o que o hidróxido de
magnésio faz? Nããããão?
 Pois é, exatamente o que um MBA
faz por sua carreira:
 Chama a atenção, diferencia e
impressiona.

81. O que é ....
ESTERIÓTIPO
 “typos”- “imagens”
 “stereos”- “sólido”
 Lei de afinidade
 1797 -Francês Monsieur
François Didot
 Criou um processo de
reprodução de imagens
que imediatamente foi
adotada pela Igreja
Católica na produção de
santos.

82.  Com o advento da estereotipia resolveu o
problema das imagens, e não demorou
para ser adaptado á imagem das pessoas.
 Ex: Somos estereotipados pelos
americanos, julgando que nós somos
selvagens.
 82% dos EUA ignoram que o Brasil existe.
 Empresa que só contratava estagiários da
cabeça pequena.Ao preferir o tamanho
das cabeças esqueceram do conteúdo.

83. O que é ....
TEAMWORK
 Qualquer um sabe:
 É trabalho em equipe
 Uma simples soma união + energia
 Num time sólido e focado não pode haver destaques individuais: O
mérito é de todos. Ex: time de futebol.

84.  Por que Romário foi
cortado da seleção?
 As equipes campeãs
são aquelas que não
sacrificam o talento
individual em nome da
burocracia coletiva.
 TODA EQUIPE
PRECISA DE CRACKS E
CABE AOS PRÓPRIOS
COLEGAS
RECONHECER QUAIS,
DENTRE ELES SÃO OS
MAIS APTOS.

85. O que é ....
ARGUMENTO
 São duas ou mais premissas curtas e uma conclusão.
 Atualmente: há mais de 1 milhão de boas vagas abertas no
mercado brasileiro. Mas também existem, pelo menos, dez
fortes candidatos para uma delas.
 Por que um outro candidato foi escolhido e eu não?
 Resposta: Argumento
 Não soube vender seu peixe!!!

86.  A grande maioria das pessoas não é escolhida
porque seus argumento não conseguem
sensibilizar o responsável pela decisão final.
 A estrutura de um argumento é lógica: Duas
ou mais premissas curtas e uma conclusão.
 Argumento irrefutável:
 Premissa 1: Pássaros voam
 Premissa 2: Pássaros não possuem dentes
 Premissa 3: Vovó não tem dentes
 Conclusão: Vovó pode voar

87.  Há processos justos e injustos:
 Injustiças óbvias:
 Premissa 1: Meu tio me mandou vir
aqui.
 Premissa 2: Meu tio é seu chefe.
 Conclusão: Ou você me contrata ou
terá que se entender com meu tio.
 Para os processos justos e saudáveis,
deve se saber algumas premissas que
não funcionam:

88.  Premissas subjetivas:
 Tenho muita força de vontade.
 Sei que posso contribuir.
 Sou bom no relacionamento com as
pessoas.
 Tenho espírito de liderança
 Premissas acusatórias:
 Meu chefe atual é um verdadeiro tapado.
 Minha última empresa tolhia a criatividade.
 Eu estava cercado por invejosos que
impediam o meu progresso.

89.  Premissas de auto-indulgência:
 Eu perdi muito tempo, mas agora quero
recuperar o atraso
 Dei azar de só ter trabalhado em empresas
que não investiam em pessoas.
 Meu inglês ainda não é fluente porque não
tive condições de fazer um bom curso.
 Premissas de transferência de
responsabilidade:
 Todas as referências que tive sobre a
empresa foram ótimas.
 Eu só preciso de uma oportunidade.
 Vocês não vão se arrepender.

90.  Selecionadores só escutam três
premissas:
 Premissa 1: O que você já fez de prático e
mensurável? (É o seu currículo).
 Premissa 2: O que você sabe sobre nossa
empresa?
(Pode ser conseguida na internet ou com ex-funcionários.
Essa preparação é vital)
 Premissa 3: Qual a contribuição imediata
que você pode trazer?
(É a junção inteligente das duas primeiras,
traduzida em fatos e números)
 Conclusão: Você é o candidato ideal!!!

91. O que é ....
ASSERTIVIDADE
O assertivo é o que
não enrola, não
inventa, não distorce
e não diz uma
vírgula além do
necessário.

92.  Quando perguntaram ao jogador Schultz, zagueiro da
seleção da Alemanha, o que ele mais temia em Pelé, e
ele candidamente respondeu:
“O olhar”.
 O nosso mal é que não conseguimos, como Schultz,
ter a psicologia e a objetividade de expressar um
assunto.

93.  As empresas esticam um problema
até o infinito e não conseguem chegar
num denominador comum.
 O assunto divaga sobre suas
ramificações e o problema continua
escondido numa floresta de opiniões
contraditória.

94.  Se alguém perguntasse a um Schultz
corporativo como evitar discussões
intermináveis, que vão do nada para
lugar nenhum ele responderia:
“Escutar.”

95. O que é ....
TERGIVERSAL
 É, por exemplo, colocar esse título em
um slide que poderia simplesmente
chamar, “fugir do assunto”
 É usar piruetas de linguagem para
fugir do assunto e, mesmo assim,
parecer atualizado

96.  Consulta com médicos:
– Hmmmm... Esse processo de
intumescência na região glútea é
resultante de lesão inflamatórias com
conseqüente necrose subcutânea
– Doutor do céu!!! Quanto tempo ainda
tenho de vida???
– Ah, Bastante. É só um furúnculo na
nádega.

97.  Na vida corporativa o
furúnculo se manifesta por
escrito, na forma de
idiomas específicos de
cada setor.
 Não é difícil determinar
que “Devido aos abusos,
está proibido o uso de
correio eletrônico”. Mas a
alta direção, preocupada
com a reação negativa,
deixa a notificação na mão
dos Tergiversadores:

98.  Departamento de Marketing:
 “A extrapolação dos dados de recentes
pesquisas internas aponta uma
tendência exagerada e não prevista na
transmissão de spams. Após um
Brainstorming com toda a equipe,
ficou evidente a necessidade de cortes
substanciais no uso da mídia interna,
sem prejuízo a nossa
endocomunicação.

99.  Departamento de sistemas:
 “A subotimização da rede se deve ao
multiendereçamento de mensagens
através do software de ccmail. A
situação tanto poderia ser equacionada
(a) com a reformatação do conteúdo
pelos próprios usuários, ou (b) com a
instalação de um novo sistema de 1
Tera. A empresa decidiu-se pela
alternativa (a).

100.  Departamento de Serviços Gerais:
 “De hoje em diante, quem for apanhado
brincando com o correio eletrônico
receberá uma advertência. Em caso de
reincidência, será demitido”.
 O único setor que recebeu críticas
unânime foi o de serviços gerais, porque o
comunicado foi considerado “incongruente
com a sistemática cultural estilisticamente
correta”.
Mas, por algum motivo, foi só lá que a
ordem funcionou.

101. O que é ....
DINÂMICA DE GRUPO
 A primeira regra é
simples, qualquer
deslize pode ser fatal.
 Como eu devo me
vestir?
 Não do meu jeito,
mas do jeito que a
empresa se veste.
 O que eu devo falar?
 Procure saber a
história da empresa,
seus produtos e
projetos atuais.

102.  O que não devo falar?
 Evite cacoetes de linguagem (tá, né, veja
bem, sempre dou o máximo de mim)
 A não ser que a dinâmica seja pra escolher
o ponta esquerda de um time.
 Quanto devo falar?
 O mínimo possível. E não mais que 1
minuto.
 Devo mostrar que sou o maior?
 Sem dúvida. A questão é como!?

103.  Como eu deixo implícito que sou o
maior?
 Fazendo o que ninguém faz: elogie alguém
do grupo que disse algo interessante, e
acrescente algo mais interessante ainda.
 E se eu não for escolhido?
 Isso é ótimo, pois se você fez tudo certo e
não foi escolhido é sinal que não é você
que não serve para a empresa, é a
empresa que não serve para você.

104. O QUE É......
SER PERCEPTIVO
 É pôr um foco diferente num objeto e
descobrir o que ninguém viu
 Teste sua percepção, o que todos os
textos tem em comum????
 É ver sem pré-conceitos

105.  1)Depois de um longo período no inóspito
deserto, onde jejuou e se purificou, Jesus
regressou, reuniu-se com seus discípulos e lhes
disse:
 “Estou pronto. O que foi escrito deve se cumprir”.
 E foi ouvido por todos sob um pungente e
respeitoso silêncio

106.  2) O presidente Bush
confirmou ontem que
o objetivo de seu
exército no oriente
médio é proteger os
poços petrolíferos.
 Disse ele: ”O que
sempre tivemos em
mente, desde o início
dos conflitos, foi um
processo de
propósitos políticos e
ecológicos.
 O choque bélico
somente ocorreu
depois que um
entendimento se
mostrou impossível”.

107. CONTATOS:
62-81823830
62-96716111