1) O documento discute as habilidades e competências necessárias para o sucesso de administradores em um mundo dinâmico e em constante mudança. 2) É destacado que as pessoas de sucesso se diferenciam por terem atitudes positivas, assumirem riscos calculados, tomarem decisões rápidas e valorizarem a intuição. 3) Algumas características comuns dessas pessoas incluem ser comprometidas, prestarem atenção aos detalhes, terminarem o que começam e escreverem objetivos claros.

1. Alexandre H. Barreto Universidade Católica de Pelotas Curso de Administração Disciplina de Administração de Sistemas de Informação HABILIDADES E COMPETÊNCIAS DO ADMINISTRADOR DE SUCESSO

2. "Os erros cometidos peloa CEOs em suas administrações são comuns em todas as organizações e não reside no fato de que estes executivos deixem de criar boas estratégias, mas sim na costatação de sua incapacidade em executa-las". Charan e Colvin (1999)

3. O porquê habilidades e competências: Vivemos numa sociedade espantosamente dinâmica, instável e evolutiva Correrá sérios riscos quem ficar esperando para ver o que acontece A adaptação a essa realidade será, cada vez mais, uma questão de sobrevivência

4. Uma sociedade em mudança Como um “dínamo” a sociedade atual gera uma “energia” incrível. Nós não vemos mais o tempo passar. Os dias, os meses, os anos, passam com uma velocidade incrível. Vamos ver mais adiante as causas da chamada aceleração da história; O maior risco que corremos é ficarmos esperando para ver o que vai acontecer. Num mundo em extrema mudança, a atitude correta das pessoas é também a atitude de mudar; A adaptação a essa realidade de dinamismo, instabilidade e evolução é fundamental para o sucesso de qualquer pessoa;

6. A Instabilidade A instabilidade é dada por dois motivos: A GLOBALIZAÇÃO O CICLO DE VIDA CURTO DOS PRODUTOS Em termos bem simples Globalização significa que não existe mais interior no mundo. De qualquer lugar do planeta, graças ao comércio eletrônico e graças às facilidades de logística e distribuição, uma empresa pode dominar mercados mundiais; A outra realidade da Globalização é a de que NADA, absolutamente nada, ficará fora da competição global. Não estamos mais competindo com nossas empresas do Brasil ou mesmo do Mercosul. A competição é global, mesmo!

7. O Ciclo de Vida Curto A outra realidade é o Ciclo de Vida Curto dos Produtos. Até então, os produtos “duravam” anos e anos. O consumidor, num mercado fechado como era o brasileiro, não se apercebia da defasagem entre o Brasil e mercados mais desenvolvidos. Hoje é diferente. O Brasil mudou, o consumidor mudou. Essas são as razões principais da instabilidade dos dias atuais.

9. A única certeza ... Num mundo como este, a única certeza estável é a certeza de que tudo vai mudar!

10. Como vencer neste mundo louco? Como fazer as pessoas não terem MEDO DE VENCER?

11. O Medo de Vencer O “Medo de Vencer” foi colocado porque não são as condições externas ou os “outros” que mais nos impedem de crescer. Somos nós mesmos!

12. Medo de Vencer? Por que pessoas com todas as pré-condições para vencer não vencem ... ... Enquanto pessoas com todas as pré-condições para o fracasso alcançam o sucesso? Qual o verdadeiro segredo dessas pessoas que não têm medo de vencer?

14. Quem tem medo de vencer? Pessoas que fazem tudo em direção oposta ao sucesso; Acham-se não-merecedoras do sucesso; “ Sucesso é para os outros...” Pessoas que “seguram-se a si próprias”

15. Psicólogos, Psiquiatras ... Consultamos psicólogos e psiquiatras para saber o que pode fazer alguém ter medo de vencer Eles apontaram vários fatores que pode “explicar” esse medo:

16. A Educação: A primeira infância: Pais ansiosos e punitivos Famílias problemáticas A Escola punitiva.

17. A Adolescência: O grupo de amigos... Os (as) namorados(as) que os outros conseguem... Os problemas de imagem...

18. Explica mas não “justifica” Porém eles nos disseram uma coisa muito interessante: “ Esses fatores podem “explicar” as razões do medo de vencer, mas jamais “justificam” esse medo; Isto porque as pessoas que venceram na vida não foram aquelas que tiveram infâncias maravilhosas e adolescências espetaculares, nem mesmo nasceram em famílias perfeitas ou freqüentaram escolas sem defeito algum ...

20. Ao contrário ... As pessoas que venceram foram aquelas que realmente “ VENCERAM ” o medo de vencer;

21. O Medo de Vencer E quais são as principais características das pessoas que encontramos com medo de vencer? Veja a seguir ...

22. Negativas e negadoras Desonestas, trapaceiras, mentirosas; Têm medo de correr riscos São perfeccionistas Têm um profundo mau humor Pessoas com medo de vencer...

24. E as “Sem Medo de Vencer”? Veja a seguir, até o final desta apresentação, quais as principais características básicas, atitudes e comportamentos das pessoas sem medo de vencer !

25. Adotam uma visão positiva das coisas e da vida Assumem riscos Têm a coragem de errar Tomam decisões rápidas São honestas, transparentes Têm um profundo bom humor Pessoas sem Medo de vencer ...

26. E ainda ... Valorizam a intuição ©Anthropos Consulting

28. A Intuição Num mundo onde o passado não me ensina muito mais (pois tudo mudou!) a Intuição é fundamental para o sucesso; E intuição todos têm. A diferença é que as pessoas de sucesso valorizam a intuição! Acreditam nas suas intuições!

29. “ Eu não sei” - “Eu não entendi” Outra característica fundamental das pessoas de sucesso é que elas têm a coragem de dizer:

30. A coragem de dizer ... “ Eu não sei ...” “ Eu não entendi ...”

31. Parece simples ... Embora pareça simples, dependendo da sua posição ou papel na sociedade, uma das coisas mais difíceis de dizer é justamente “Eu não sei” - “Eu não entendi”; Um chefe, um professor, um diretor de empresa nem sempre tem essa coragem; É preciso que compreendamos que ninguém nunca sabe tudo e que sábio é aquele que sabe o quanto não sabe! Temos que ter a coragem e dizer às pessoas: “ - Isso eu não sei. Vou procurar saber e digo para você mais tarde...” ou coisa semelhante; Pior é “fingir” que sabe aquele que não sabe...

33. A “Sensibilidade” Outra característica fundamental é que as pessoas de sucesso não são apenas “bem intencionadas”. Na verdade, todos temos boas intenções: Ninguém quer ser um “mau pai” Uma “má mãe” Um “mau patrão” Um “mau amigo” As pessoas de sucesso, além da boa intenção, têm uma empatia muito grande. Colocam-se no lugar das outras e “sentem” como se fossem o “outro”.

35. E desenvolvem ... Além da “boa intenção” ... Muita SENSIBILIDADE

36. E ainda ... São polidas e “educadas” Investem na sua “imagem” Reconhecem o valor do “networking” em sociedade

37. Polidas e educadas Estamos embrutecendo o mundo com “falta de educação” e “polidez”. As pessoas de sucesso são, na maioria, educadas e polidas. Sabem dizer - e dizem as palavras mágicas: “ Com licença” “ Por favor” “ Obrigado!” “ Desculpe!”

38. Investem na sua imagem E não estamos falando na imagem de “roupas”, etc. Elas “investem” na sua imagem fazendo coisas simples como: Vêm com quem andam e onde vão; Usam perfume e desodorante; Usam roupas limpas; Não falam mal dos outros, nem palavras de baixo calão; Etc, etc...

39. O “Networking” “ Networking” significa “rede de relacionamentos”. Essas pessoas fazem coisas simples como: Visitam amigos doentes; Vão a velórios dos amigos falecidos; Vão aos casamentos, batizados, etc. Vão aos eventos sociais em que são convidados (ou justificam a sua ausência) Sabem que a sociedade é um “toma lá dá cá” e que se você não participar nos eventos alheios, ninguém participará nos seus eventos.

40. Os Critérios de Avaliação Social Todos nós somos avaliados o tempo todo. E os três critérios pelos quais todos somos avaliados (em quaisquer circunstâncias) são:

41. Critérios de avaliação: Comprometimento Atenção aos Detalhes “ Follow-up”

43. Quem é o melhor? Pode observar: Quem é o melhor funcionário da empresa? Quem é o melhor amigo? Quem é o melhor pai? Quem é a melhor mãe? Quem é a melhor esposa? Não é o que mora mais longe ou mais perto. Nem o mais antigo. Nem o mais rico...

44. Quem é o melhor? Pode observar: É o mais COMPROMETIDO!

45. Quem é o melhor? Pode observar: É aquele que “carrega o piano” na empresa. Para quem você solicita quase tudo. E ele faz! Os melhores pais são os comprometidos com o sucesso de seus filhos; O melhor amigo é o comprometido com o outro amigo. É aquele que você “sente” que ficou feliz com a sua promoção ou com o seu sucesso e não com a famosa “inveja” da maioria...

46. A Atenção aos Detalhes Pode observar também que a pessoa melhor avaliada é aquela que PRESTA ATENÇÃO AOS DETALHES em tudo o que faz: Não é uma surpresa quando o nosso nome vem escrito certo? Não é uma surpresa quando as coisas são detalhadamente bem feitas? Quando as paredes estão limpas, o banheiro limpo, o quadro direito na parede?

47. A Atenção aos Detalhes “ Civilização” são detalhes: O mesmo carneiro que um primitivo come arrancando a perna do carneiro, passando na chama do fogo e mordendo, o diplomata come com seis talheres, copos especiais de cristal, porcelana fina, etc. “ DEUS ESTÁ NOS DETALHES”, diziam os gregos!

49. O “Follow-up” “ Follow-up” significa “acompanhar”, “seguir”, enfim ... TERMINAR AS COISAS QUE COMEÇA! E não é uma surpresa quando alguém termina as coisas que começa? Quando aquele relatório é feito?Quando a empresa retorna a ligação que solicitamos? Quando uma informação que pedimos nos é retornada?

51. Quem é o melhor? Assim temos que nos perguntar sempre o seguinte: Como somos avaliados pelos outros? Sou Comprometido com o que faço? Presto Atenção aos Detalhes no que faço? Termino as coisas que começo e dou retorno às solicitações?

52. Escrevem ... As pessoas de sucesso têm o hábito de escrever seus objetivos e metas - materiais e não-materiais

53. Escrevem seus objetivos! Outra característica que descobrimos foi o hábito das pessoas de sucesso em escrever seus objetivos e metas - materiais e não-materiais; Essas pessoas sempre têm um pedaço de papel em que têm escritas as coisas que querem de si próprias no futuro. Sejam metas quantitativas ou qualitativas.

54. E mais ... Não são ativistas Comprometem-se Vencem a inveja Não dão “desculpas” Cumprem as promessas grandes e pequenas Acabam com a presunção

55. Não são “ativistas” Uma pessoa “ativista” é aquela que é muito “ativa” mas nem sempre PENSA no que está fazendo. Fica “ativa” o tempo todo - fazendo, fazendo, fazendo... A pergunta é: Será que o que estou fazendo é o que eu deveria estar fazendo? Será que eu não estou apenas “matando um leão por dia” sem pensar? Será que não estou apenas fazendo o “URGENTE” ao invés de fazer o que é realmente “IMPORTANTE”?

56. Missão: Têm um genuíno “Sentimento de Missão”

57. Sentimento de “Missão” As pessoas de sucesso não fazem as coisas pelo “dinheiro” ou pelo “salário”. Pelo contrário. Ficamos surpresos ao ver que elas têm um genuíno sentimento de “Missão”; A professora diz estar “formando cidadãos”... O pedreiro diz estar “construindo uma catedral”... O cientista diz estar “descobrindo um remédio que salvará a humanidade”

59. E ainda ... Participam da Comunidade

60. Participam da Comunidade! As pessoas de sucesso reconhecem que devem à comunidade boa parte de seu sucesso. Assim, elas têm o sentimento de devolver à comunidade e à sociedade esses benefícios. Dão de 08 a 16 horas por semana para a comunidade - gratuitamente! De que forma? Onde? Nos mais variados lugares e formas: Igrejas; Hospitais; Clubes de Serviço; Entidades assistenciais; Etc. etc..

62. São “heróis”... “ Heróis do Cotidiano”

63. Herói do Cotidiano?? Herói do Cotidiano é aquele que faz coisas simples e de forma contínua e sistemática: Joga lixo no lixo; Não joga cigarro no chão; Não suja banheiros públicos (ou privados); Ajuda os mais necessitados em situações diversas; Etc. etc. Ele não salvou ninguém da guerra ou fez qualquer coisa “espetacular”. É um herói do dia-a-dia!

64. Uma simples definição ... São pessoas Diferentes

65. Diferentes em quê? Em quase tudo! São pessoas que chamam a atenção pelo que fazem de diferente do “rebanho” das demais pessoas; São pais diferentes, mães diferentes, esposos diferentes, professores diferentes, chefes diferentes, diretores diferentes, empresários diferentes.... Não há como explicar melhor... São apenas... DIFERENTES!!

67. E principalmente ... Reinventam o que fazem

68. A Rotina Essas pessoas vencem a “rotina” do dia-a-dia reinventando o que fazem a cada instante. Seja o que for, como for!

70. Dão aos outros

71. Do Plano do Choro ao Plano da Ação Passam do Plano do Choro ao Plano da Ação. Acabam com as velhas imagens de si próprio(a) como perdedor(a), mas principalmente: Investem em si próprios(as)

72. Invista em Você! Agora é a hora de tirarmos um pouco do pouco tempo que temos, um pouco da pouca energia que temos, um pouco do pouco dinheiro que temos e Investir em nós próprios! Eu não tenho o direito de querer que alguém invista em mim, se eu não investir em mim mesmo em primeiro lugar! Pense nisso!

73. Abominam a mediocridade! Pensam grande Acreditam grande Almejam grande Fazem grande!

74. O que mais as difere é o ... Entusiasmo!

75. Agem entusiasticamente! Agindo entusiasticamente motivam as pessoas que as rodeiam na família, na empresa, entre os amigos!

77. Entusiasmo e Otimismo Nós não precisamos de pessoas “Otimistas”; O “otimista” é um reativo! Ele diz: “ - Ouvi o discurso do presidente ontem à noite, fiquei otimista. Li os jornais hoje cedo, fiquei pessimista de novo.” As condições externas é que faze um “otimista”, um “pessimista” ou um “realista” como dizem os “pessimistas” de plantão...

78. O Entusiasmo! Por isso, diziam os gregos, íamos a Delphos, para que entusiasmados pela vidente fossemos capazes de fazer a colheita ocorrer, apesar das adversidades do tempo. A batalha ser vencida apesar das forças do inimigo...

79. O Entusiasmo! Assim, o entusiasmado acredita... Menos no presidente... Menos no governo... E mais em si próprio e na sua capacidade de vencer obstáculos e fazer as coisas acontecerem! Ele é um proativo!

81. A Grande Verdade! É que hoje ...

83. Pensar Grande! Agora é hora de: Pensar Grande! Querer Grande! Agir Grande!

84. Sem Medo de Vencer! Agora, pois, é hora de acreditar mais em você mesmo, na sua capacidade; É hora de fazer as coisas sem Sem Medo de Vencer!!

85. Auto-avaliação Faça agora a sua “Auto-Avaliação Final”;

87. PARABÉNS !!