O documento discute estratégias para gestão de sustentabilidade em empresas, incluindo alinhar valores e inteligência para sustentabilidade, redesenhar processos, gerenciar stakeholders, educar sobre sustentabilidade, definir indicadores de impacto, comunicar internamente e externamente, e monitorar impactos socioambientais.

1. TerraForum
Gestão de Sustentabilidade
Apresentação Institucional
Maio - 2010
Photo: flickr.com/neumeyer

2. Como se tornar um ponto focal para os debates de
sustentabilidade?
Photo: flickr.com/sanna_nixi/

3. Alinhamento: Inteligência para Sustentabilidade
Inteligência para a Sustentabilidade é o processo sistemático de captura, análise, proteção e
disseminação de conhecimentos estratégicos relativos a sustentabilidade sobre os ambientes
competitivo, concorrencial e organizacional, de forma a apoiar a tomada de decisão estratégica no
tempo adequado
Atividades / Frentes
Avaliar e definir modelo e processos
Definir KITs (Key Intelligence Themes) e KIQs (Key Intelligence Questions)
Mapear, avaliar e definir fontes de informação
Avaliar, definir e especificar ferramentas de captura, organização e disseminação
Avaliar e recomendar ferramentas de análise de informações

4. Alinhamento: Valores
Valores descrevem as crenças fundamentais da empresa e norteiam a ética da mesma. É o
compromisso público com todos os seus stakeholders, em todos os níveis de atuação e áreas
funcionais na interação cotidiana desde o processo de comunicação e relacionamento até a tomada
de decisão.
Atividades / Frentes
Desenvolver um conjunto de valores que reflita o posicionamento de sustentabilidade da empresa ou
organização através de um processo amplo de consulta
Validar os valores definidos
Determinar os processos, sistemas que assegurem a aderência a estes valores em toda a cadeia
Desenvolver práticas efetivas para a disseminação e discussão dos valores da empresa (e.g. Storytelling)

5. Implementação: Redesenho de Processos
Redesenho de processos são transformações estruturais nos processos da empresa em função da
mudança de condições: novos objetivos e estratégias organizacionais, desafios sociais,
transformações da base tecnológica para ganho de eficiência energética, alterações de
expectativas dos stakeholders, mudanças legais, obsolescência de sistemas e equipamentos entre
outros
Atividades / Frentes
Selecionar processos prioritários para o redesenho
Analisar criticamente os processos a partir de seu impacto econômico, social e ambiental
Definir ganho de reputação, eficiência energética ou operacional do novo processo
Estabelecer um plano detalhado com seqüenciamento estratégico para implementação dos novos
processos

6. Como trabalhar de forma estruturada e estratégica
com os seus stakeholders?
Photo: flickr.com/stoner1

7. Implementação: Gestão de Stakeholders
Gestão de stakeholders consiste na identificação, caracterização e relacionamento estruturado
com os grupos de interesse relevantes para determinado processo ou iniciativa
Atividades / Frentes
Mapear relacionamentos relevantes (atores, função, influência)
Análise de Redes Sociais
Priorizar stakeholders por categoria de impacto
Avaliar e propor processo de consulta mais efetivo
Modelar o processo de interação com os stakeholders
Desenvolver sistemas para gestão dos relacionamentos com os stakeholders

8. Como transmitir postura e valores associados à
Sustentabilidade em uma mega organização?
Photo: flickr.com/kubina

9. Implementação: Educação para a Sustentabilidade
Educação para sustentabilidade é o desenvolvimento de ferramentas, circunstâncias ou meios para
que seja possível expandir a consciência sobre os desafios enfrentados e o papel de cada um dos
atores neste processo
Atividades / Frentes
Estabelecer e priorizar gargalos de conhecimento
Mapear stakeholders por categoria de impacto
Definir conteúdo e indicadores do processo de educação
Avaliar e propor processo conscientização ou construção coletiva do conhecimento
Planejar e desenvolver soluções digitais visando educação em larga escala
Desenvolver sistemas para monitoramento de impacto do conhecimento adquirido

10. Como monitorar o impacto do seu investimento
social?
Photo: flickr.com/mehradhm

11. Impacto: Definição de indicadores
Definição de indicadores de sustentabilidade é a seleção criteriosa ou a construção de parâmetros
a serem considerados isoladamente ou combinados entre si para refletir sobre o impacto sócio
ambiental dos processos, iniciativas ou sistemas em análise
Atividades / Frentes
Definir os objetivos e metas do processo, iniciativa ou sistema a ser analisado
Apresentar todos os indicadores sócio-ambientais relevantes para seleção
Validar indicadores e processo de reporte junto a todos os grupos de interesse relevantes
Selecionar e preparara piloto para avaliação
Desenvolver plano para expansão do uso dos indicadores definidos
Automatizar processo de coleta, consolidação e publicação dos indicadores

12. Como criar um fórum de discussão sobre práticas
de sustentabilidade?
Photo: flickr.com/rofanator

13. Comunicação: Comunicação Interna
Comunicação Interna é o canal de comunicação da empresa com a sua rede social privada de
colaboradores e pode se dar através de vários meios
Atividades / Frentes
Definir questões chave de engajamento com os colaboradores
Criar uma taxonomia para compartilhar as informações disponíveis relevantes para os colaboradores
Estabelecer mecanismos e fóruns (virtuais) que permitam um dialogo estruturado e estratégico
Desenvolver conteúdo e pesquisa para acompanhar a maturidade do diálogo
Dar visibilidade e destaque às contribuições relevantes

14. Como automatizar a coleta e publicação de
indicadores sócio-ambientais?
Photo: flickr.com/brunodiaz

15. Comunicação: Comunicação Externa (Site, Portal)
Comunicação Externa é a troca de informações uma organização e outras organizações, grupos ou
indivíduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicação externa é facilitar a cooperação
e colaboração com as outras partes interessadas a apresentar uma imagem favorável da empresa
para a sociedade como um todo. Pode ser feita através de uma variedade de canais, reuniões, mídia
impressa, e, principalmente mídia eletrônica.
Atividades / Frentes
Definir questões chave de engajamento com os cada um dos públicos externos relevantes
Criar uma taxonomia para compartilhar as informações disponíveis relevantes para os colaboradores
Estabelecer mecanismos e fóruns (virtuais) que permitam um dialogo estruturado e estratégico
Desenvolver conteúdo e pesquisa para acompanhar a maturidade do diálogo
Dar visibilidade e destaque às contribuições relevantes

16. Como se controlar com precisão seus impactos
sócio-ambientais?
Photo: flickr.com/31211404@N06

17. TerraForum - Sustentabilidade
www.terraforum.com.br
(11) 3088-6021
Photo: flickr.com/neumeyer