O documento propõe indicadores para medir os resultados de eventos a partir das perspectivas dos participantes. Ele apresenta uma revisão bibliográfica sobre avaliação de eventos, metodologia da pesquisa realizada e proposta de indicadores para antes, durante e após os eventos, comparando-os com teorias existentes. O documento conclui com considerações finais e agradecimentos.

1. INDICADORES DE
RESULTADOS DE EVENTOS:
reflexão sobre as perspectivas de seus
participantes
Bárbara Hellen da Conceição Ferreira
Cristiane Venâncio de Oliveira
David Weslley Amorim
Lúcio Eustáquio Magalhães Fonseca
Thales Thadeu Cecílio Norberto
Viviane Ferreira Rocha

2. •
Tema
•
Justificativa
•
Objetivo
•
Estrutura dos capítulos

3. •
Metodologia
- Pesquisa bibliográfica
- Entrevistas em profundidade
- Grupos de discussão
Grupo
1
2
3
4
Total
Número de participantes
12
10
10
9
41
Data de realização
07/04/2011
07/04/2011
07/04/2011
07/04/2011
-
Quadro 1: Grupo de discussão
Fonte: Elaborado pelos autores da pesquisa

4. •
Proposta de indicadores
- formação das expectativas dos participantes de um evento antes do
evento
Mídia Informal
Mídia Formal
Acesso
- experiência do participante durante o evento
Organização e Infraestrutura
Programação
Interação
- expectativa do participante após o evento
Repercussão formal
Repercussão informal
Recall

5. •
Principais achados de pesquisa
Lindemann – foco no
processo de
comunicação
Mafra – evento
como fato social
ROI – foco nas expectativas da
organização
Indicadores – foco nas
expectativas dos
participantes*
Básico: avalia os
produtos de
comunicação emitidos
pela marca e/ou
organização.
Espetaculariza-ção:
o evento como
espetácu-lo.
Procura realizar a
mobilização social
ao evento.
Reação do valor percebido - 1º
nível do modelo - pode ser
relacionado, porque trabalha com
a instância da efetividade da
comunicação e como a mesma
atua como mobilizadora em caso
de eventos.
Antes do evento: mídia
informal, mídia formal e
acesso. Entender a influência
e o papel da estratégia de
comunicação. Entender como o
preço, programação, local,
entre outros, influenciam na
decisão de participar do
evento.
Intermediário: avalia a
qualidade da recepção
da mensagem.
Festiva: evento
como troca
simbólica. Interação
que acontece
durante o evento.
A segunda instância do modelo
que avalia o aprendizado
relaciona-se com o projeto, já que
a segunda dimensão trabalha a
troca simbólica dos eventos,
propiciando o aprendizado.
Durante o evento: organização
e infraestrutura,
programação e interação.
Como ocorre a interação e as
trocas durante o evento. As
percepções dos participantes
em algumas questões como
segurança, qualidade do show
e comodidade.
Avançado: mensura o
resultado efetivo da
comunicação.
Argumentativa:
como o processo
interativo da fase
festiva agrega valor
e conhecimento da
marca.
A terceira instância, denominada
aplicação e implementação, a
quarta, impactos e consequências
e a quinta, denominada ROI,
relacionam-se com o projeto na
dimensão pós-evento, onde é
medida a efetividade do evento
como estratégia de comunicação e
se as expectativas dos
participantes foram atingidas.
Após o evento: repercussão
formal, repercussão informal,
recall. Identificar como as
expectativas dos participantes
foram atendidas.
Quadro 2: Quadro Comparativo de Teorias e Proposta de Indicadores
Fonte: Elaborado pelos autores a partir de dados da pesquisa
* Organizado e proposto pelos autores do projeto

6. •
Considerações finais
•
Agradecimentos

7. •
Considerações finais
•
Agradecimentos