O documento discute a mediação em ambientes digitais e as possibilidades de comunicação proporcionadas pela internet. Aponta que a mediação na rede pode assumir formas centralizadas ou descentralizadas e que conversas com chatterbots estabelecem mediação entre usuários, sistemas e as representações desses sistemas ("self").

1. e tecnologia mediação diálogos possíveis para o estudo da interação

2. os adversários da mediação “ (...)pensar como pode haver mediação numa estrutura descentralizada, que abre a possibilidade de uma forma inédita de comunicação de todos com todos a distância, só poderia se originar num desejo de impor uma ordem e manter o lugar do intelectual” (VAZ, pág. 46) Parâmetros das teorias de comunicação utilizados para aferir as mídias de massa não contemplam a complexidade dos processos informacionais digitais. Encontramo-nos diante do paradigma digital. Sobre o determinismo tecnológico: “De um lado, não investiga o nexo histórico entre ordenação social, forma tecnológica e tipo de mediação” (VAZ, pág. 46)

3. os adversários da mediação Bowman e Willis (2003) classificam estas possíveis mediações em ambientes digitais como “ecossistema de mídias emergentes”. Tal ecossistema baseia-se em auto-organização descentralizada, definida por interesses em comum, possibilitando o “encontro” de diversos agentes em um mesmo ambiente digital com potencial colaborativo. “ (...)se atentarmos mais uma vez para os investimentos capitalistas no ciberespaço, perceberemos que a rede admite e requer formas próprias de mediação. Algumas centralizam, fragmentam e reduzem a multiplicidade da rede; outras podem preservar, com maior ou menor sucesso, formas horizontais de sociabilidade(...)” (VAZ, pág. 47)

4. tem alguém querendo falar com você http://www.inbot.com.br/sete Chatterbot criado pela agência DaVinci e Insite, em 2000, para a campanha Fator CloseUp Programas específicos para este sistema: InBot e BDL (Bot Description Language) Utilização de NLP (Natural Language Processing) Sete Zoom: Mais detalhes em: http://tinyurl.com/6a2x3c

5. tem alguém querendo falar com você http://www.conpet.gov.br/ed Chatterbot criado pela Insite, em 2000, para a Petrobrás Atendente no portal, capaz de conversar sobre energia e preservação do meio ambiente Equipe multidisciplinar para sua realização Ed: Mais detalhes em: http://www.inbot.com.br/ed/howto

6. os adversários da mediação Como se estabelece a mediação em uma conversa com um chatterbot ? “ Ao invés de nos fixarmos na presença ou ausência de mediação, o problema é diferenciar as formas de mediação que podem existir na internet” (VAZ, pág. 47) Nas mídias digitais, a mediação aponta a formação de conexões e redes entre os vários agentes participativos de um processo de comunicação. Tal aspecto relacional recebe o nome de interação, sendo estudado pela comunicação interpessoal. Conforme aponta Primo (2004), são três os pontos focais da comunicação interpessoal: relação entre sujeitos, entre sujeitos e mídias digitais e a relação de produção entre mídias.

7. entre sujeitos “ (...)é a possibilidade de os nós serem também emissores de informação. A internet como meio de comunicação rompe com a distribuição hierárquica entre emissores e receptores ao possibilitar que cada nó possa produzir e distribuir mensagens” (VAZ, pág. 51 ) Para Bowman e Willis (2003), a interação entre sujeitos está ligada a estimular a audiência a obter status ou construir reputação em dada comunidade virtual, a criar conexões com outros interagentes, a participar do processo de informar e ser informada, além de criar conteúdo em um meio colaborativo.

8. entre sujeitos: sete zoom Para Sherry Turkle (1997), esse processo de mediação pode ser representado pelo self . Este seria viabilizado na mídia digital no sentido de alcançar uma identidade múltipla e integrada, potencializada pelo acesso a nossos muitos eus. Turkle traça uma linha histórica dos MUDs até os agentes inteligentes. Podemos considerar a elaboração de um histórico, a utilização da NLP e seu planejamento de interface como self ? Seria um chatterbot um “agente participativo do processo comunicacional” ?

9. sujeitos e mídias digitais “ Na internet, (...), os seres humanos poderiam pela primeira vez estabelecer relações afetivas sem estarem limitados pela proximidade e pelos marcadores de aparência, raça e gênero, aproveitando assim todo o potencial de liberdade contido na máscara e no anonimato” (VAZ, pág 45) Na conversação com Sete Zoom, a mediação estabelece-se em dois momentos: quando há agentes humanos comunicando-se com o sistema/mídia (entre sujeitos e mídia), ao mesmo tempo em que “dialogam” com a representação ( self ) deste sistema (entre sujeitos). Em ambos os casos, estabelecem-se conexões com outros interagentes, de acordo com as categorizações de Bowman e Willis (2003)

10. outros chatterbots Eliza http://www-ai.ijs.si/eliza/eliza.html Elektra http://penta3.ufrgs.br/~elektra/info/index.htm Alice http://alice.pandorabots.com

11. referências bibliográficas BOWMAN, Shayne e WILLIS, Chris. We Media - How audiences are shaping the future of news and information. http://www. wemedia .org . Publicado on-line , no formato PDF, em Julho/2003. PRIMO, Alex. “Enfoques e desfoques no estudo da interação mediada por computador” in BRASIL, André et alli (Orgs.). Cultura em fluxo – novas mediações em rede . Belo Horizonte: Editora PUC Minas, 2004. ROCHA, Jorge. O papel dos jornalistas nos processos interacionais do Participatory Journalism. Artigo apresentado no XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação (Intercom), Brasília, Setembro 2006. Disponível em CD-Rom.

12. referências bibliográficas TURKLE, Sherry. Life on the screen – identity in the age of the internet. New York: Touchstone, 1997. WOLTON, Dominique. Pensar a comunicação . Brasília: Editora UnB, 2004.