O documento propõe uma estratégia de marketing digital para a marca Yenzah de cosméticos, com o objetivo de aumentar o branding e as vendas online. A estratégia inclui a reformulação do site, ações nas redes sociais, vídeos e parcerias com influenciadoras e lojas.

2. Mercado do segmento de beleza promissor, em franco crescimento; Empresa Start up no mercado de cosméticos; Rápida expansão em quantidade de pontos de vendas; Público-alvo: Mulheres, acima de 16 anos (uma vez que é a principal pessoa de decisão no processo de compra dos produtos para cabelo), classes sociais B e C. Cenário da empresa: Necessidade / objetivos atuais da marca: Mais branding e divulgação da marca Yenzah no mercado; Maior presença online, com conseqüente aumento de vendas;

3. Uma vez que, durante o levantamento de necessidades não foi identificada na Yenzah uma estratégia de marketing digital para transmitir às consumidoras o conceito da marca, optamos por desenhar a estratégia de marketing dentro dos seguintes conceitos: Realizar ações que reforcem o posicionamento da marca; Estímulo à promoção dos produtos e aumento de vendas; Estratégia de branding de longo prazo associada a ações de marketing de curto prazo, proporcionando resultados tangíveis em pouco tempo de crescimento/reconhecimento da marca ao longo do tempo; Reaproveitamento de ações e recursos já implementados e presentes no cotidiano da empresa, alinhando-os dentro de uma mesma comunicação e estratégia; Idealização de uma estratégia de marketing integrado, unindo ações online e offline, para com isso aumentar a força e presença nestes dois canais de venda; Nossa Proposta:

4. Realização de um teste de usabilidade Para verificar a necessidade real de uma reformulação no site foi realizado um teste onde analisamos como é a atual experiência da usuária no site. O teste foi realizado com uma usuária de produtos cosméticos, que desconhecia o site da marca. Durante o teste foram identificados algumas oportunidades de melhorias: Área de busca no site; Mais facilidade de localização dos produtos; Destaque principal não é clicável; Dificuldade em localizar loja próximo a residência; PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais

5. b) Reformulação do site Com base nos resultados do teste de usabilidade, o site sofreria uma reformulação para adicionar novas possibilidades de conteúdo e de interação com o usuário. Em cada produto, com o intuito de tangibilizá-lo no meio digital, os consumidores poderiam comentar (recurso já existente) e dar notas (por meio de estrelas) para cada produto. Além de permitir divulgar comentários positivos, essa ferramenta permite identificar insatisfações com o produto e fazer ações one-to-one de resgate do cliente. Indicações de quais redes sociais a Yenzah está presente, disponibilização do contato da assessoria de imprensa e espaço para o blog da marca também estão entre as mudanças propostas. PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais

6. Os produtos ganham áreas de mais destaque no site, como um hotsite de cada família de produtos. Isso permite a identificação visual das famílias de produtos e também a transmissão de posicionamento de cada produto. A reformulação do site também inclui a criação de uma nova área: Canal de vídeos. Hoje o site direciona o usuário para o Youtube, porém com uma maior quantidade de vídeos, para permitir uma catalogação por assunto e "programa" os vídeos seriam guardados no Youtube, mas apresentados diretamente no site.

7. c) Comunicação e interação com usuários: PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais Twitter Atualização do perfil no Twitter da Yenzah, adicionando no background um layout com a marca da empresa. Gerar conteúdo para os seguidores e que não seja somente obrigatoriamente sobre produtos e sorteios, mas também assuntos mais institucionais, “Harmonia e Beleza”, que ajudem a construir a marca: tendências, assuntos atuais, consumo consciente, curiosidades do mundo cosmético... Benchmarking: @granado_oficial Facebook Verificação constante do perfil para aceitar amigos, interagir colocando novidades e respondendo comentários. Orkut Alinhamento dos atuais perfis e comunidades existentes. Eliminação de comunidades inadequadas e orientações com relação ao uso do perfil “CONSULTORA”.

8. d) Links patrocinados: PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais Com o objetivo de alavancar as visitas no site e divulgar a marca juntamente com seus produtos de forma a posicionar a marca, será realizada uma ação de links patrocinados, onde os links serão direcionados para o site da empresa. Durante as ações promocionais como o lançamento da TV Yenzah, os anúncios serão direcionados para a divulgação da promoção."

9. e) Canal de vídeos Criação de um canal (com programação) onde serão postados vídeos gerados pela empresa. Nesse canal serão colocados os eventos que a empresa participa: lançamentos, palestras e treinamentos a “tricotagem” Ou seja, será um dos principais canais para divulgar as ações promocionais que fazem parte da segunda etapa da estratégia da empresa. As filmagens e edições seriam realizadas pela empresa. O foco dos vídeos seria dividido por público (institucional, colaboradores/stakeholders, clientes/blogueiras). PRIMEIRA ETAPA: Ações Institucionais

10. Tricotagem No programa tricotagem serão realizadas entrevistas com blogueiras, influenciadores (cabeleireiros, esteticistas, entre outros), clientes, sempre com o foco de debater sobre tendências, mercado e produtos de beleza. A periodicidade do programa ser á progressiva, iniciamos com uma programação mensal , passando posteriormente para quinzenal . Sugestões de Pauta para programas: - Tricotagem com blogueiras e ação promocional; - Tricotagem sobre o final da promoção e entrega de prêmios; - Eventos com patrocínio de lojas físicas. No evento, a loja e a Yenzah dam palestras/mini-cursos sobre cabelos. O evento é filmado e exibido no canal do site. Exemplos de programas exibidos no canal: Tv yenzah!

11. a) Ação de Lançamento da TV yenzah: Top Blogueira yenzah O primeiro vídeo do programa Tricotagem será realizado em um local que transmita Harmonia e Beleza, reforçando o posicionamento da marca no vídeo. (Lagoa Rodrigo de Freitas, Forte de Copacabana, Urca, praias, Floresta da Tijuca...) Serão selecionadas 10 blogueiras (selecionadas de acordo com o perfil do blog e visitação), para falar sobre Beleza e Harmonia, cabelos, produtos e mercado atual. O vídeo tem duração média de 3 a 5 minutos, respeitando o limite atual do YouTube. No encontro, as blogueiras são convidadas a participar de uma transformação nos cabelos. As transformações são filmadas e colocadas também no canal de vídeos. No site da Yenzah são disponibilizadas as fotos do “antes” e “depois” de cada blogueira, permitindo a votação popular de qual blogueira ficou mais bonita: a “Top Blogueira yenzah” As blogueiras são convidadas a colocar um post no blog solicitando a votação na respectiva foto. Para votar as clientes/visitantes devem preencher o e-mail (com a opção de opt-in no cadastro de newletter da Yenzah ). Ao confirmar o voto, o mesmo seria computado e o e-mail cadastrado ou não (de acordo com o opt-in ) no cadastro da Yenzah . SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais

12. A promoção dura 1 mês e meio. Ao final da promoção, é realizado um novo vídeo mostrando a entrega do prêmio para as ganhadoras (visitante e blogueira). A blogueira selecionada por votação popular ganhará um produto (produtos para o cabelo, como o exemplo nas fotos abaixo). Para a premiação da visitante (pessoa que votou na vencedora) ser á feito um sorteio entre os e-mails cadastrados e a vencedora ganha um kit completo de produtos Yenzah. A promoção também ser á divulgada por meio das redes sociais da marca e um e-mail marketing enviado para os atuais e-mails cadastrados (um e-mail de teaser sobre o vídeo e um e-mail após o vídeo estar no ar). SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais a) Ação de Lançamento da TV yenzah (Continuação)

13. Durante o lançamento do site Forma e Beleza , a Yenzah tem em seu site uma "vitrine" dos produtos da marca vendidos no site Forma e Beleza . Os consumidores que acessarem o site Forma e Beleza por meio da vitrine ganham frete grátis . Isso permite a facilidade de encontrar os produtos da marca em lojas online e d á vantagens para as compradoras online. SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais b) Novo canal de vendas online, em parceria com um cliente (PDV) Para gerar experimentação: disponibilização de 3.000 sachês que serão acrescidos às compras online.

14. Sabendo que uma das ações com mais retorno no mercado de cosméticos é a "amostra grátis", ser á realizada uma ação nas lojas que vendem Yenzah , onde ao comprar um produto para cabelo relacionado (segmentado de acordo com público-alvo) a consumidora receberá junto um sachê da marca. (30.000 sachês existentes) Ex: do que a Sacks e Sephora fazem. SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais c) Ações em parceria com lojas online

15. Ação/ animação em perfumarias especializadas do Brasil, com foco na região sudeste, onde serão realizadas ações de experimentação do produto . A Yenzah pode optar por filmar algumas consumidoras (com aprovação e direitos visuais) para postar no canal do Youtube. Propomos um stand montado na área de beleza, com uma demonstradora fazendo a aplicação dos produtos sem enxágüe, finalizando com uma escova. Ex: durante o lançamento do site Forma e Beleza, serão realizadas animações nas 2 lojas, com vídeos sendo postados posteriormente no Youtube. As participantes do vídeo ganham um produto da marca e um cartão de desconto, que pode ser usado no site Forma e Beleza (frete grátis e desconto em produtos da marca). A loja Forma e Beleza tem vitrine exclusiva no site da Yenzah , com o compromisso de oferecer frete grátis somente para os clientes oriundos do site da Yenzah. Esta parceria tem duração de 3 meses após o lançamento do site. SEGUNDA ETAPA: Ações Promocionais d) Ações de marketing integrado: com consumidoras

16. Cronograma das ações: Serão considerados um prazo de trabalho de 6 meses:

17. Obrigado!