Sociogeolocalização e Comunicação Digital

Comunicação Digital e

Sociogeolocalização

Sociogeolocalização e Comunicação Digital

Apresentação

Marcel Ayres – Diretor de Planejamento da
PaperCliQ | Comunicação e Estratégia Digital.

Pesquisador do Grupo de Pesquisa em Interações,
Tecnologias Digitais e Sociedade (Gits - UFBA).
Co-autor do Ebook #MídiasSociais: Perspectivas,
Tendências e Reflexões.

TWITTER
@MarcelAyres

BLOG
www.marcelayres.com


Cenário


Cenário

“Vivemos já nas CIBERCIDADES”

As cidades contemporâneas já estão sob
o signo do digital.


Cenário

O que é o espaço urbano hoje
As tecnologias digitais reconfiguram as práticas sociais contemporâneas.
Os mapas, por exemplo, ganham novos usos e sentidos, conferindo
informações para além das constrições do tempo e do espaço.

Geolocalização + Novas tecnologias = Novo Significado


Cenário

+
Internet Dispositivos Móveis


Cenário

Mapas deixam de ser meros indicadores de territórios e caminhos.
Passam a representar, também, Desejos, Comportamentos,
Histórias, Serviços, Diversão etc.


Cenário

Mappiness - Aplicativo para iPhone criado
pela London School Economics mediu o
nível de felicidade de 22 mil britânicos,
comparando com a geolocalização.


Cenário

Viagem de Obama à Casa Branca

Mapa narra toda a trajetória do 44°
presidente dos EUA. Desde Honolulu
(Havaí), onde nasceu em 1961, até o
caminho para a Casa Branca nas eleições
de 2008.


Cenário

Mapa criado pelo Portal G1 utiliza a
Interface do Google Maps para apontar a
localização exata da onda de ataques feitos
por criminosos no Rio de Janeiro.


Cenário

O WikiCrimes é um mapa colaborativo no
qual os usuários podem marcar a localização
exata de crimes de natureza diversa.


Cenário

Wifi Salvador - Iniciativa do Grupo de
Pesquisa em Cibercidades da UFBA, o mapa
Colaborativo tem como objetivo apontar os
principais pontos de acesso Wifi públicos
(gratuitos, domésticos ou pagos) em
Salvador.


Cenário

Pedalando em Recife - Mapa tem por objetivo
fornecer informações para os ciclistas da cidade
e para quem quer se tornar um ciclista em
Recife. Os cidadãos podem contribuir com
informações via e-mail.


Sites de Redes Sociais baseados em
Geolocalização



+ +
Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais



Em qual contexto surgem estes sites?
- Popularização das Mídias Sociais e do Google Maps;

- Smartphones - Venda de Smartphones no mundo: aumentou
em 96% no 3º trimestre de 2010, quase o dobro de 2009. (Gartner);

- Aparelhos e Serviços com GPS;

- Uso crescente de Conexão 3G e Wifi;

- Aplicativos Móveis;


Lista com alguns Sites de Redes Sociais
Baseados em Geolocalização - associam
as atividades do usuário à sua localização
geográfica.

2000 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010


O que você tem feito?

O que você está fazendo agora?

Onde está você? Posso me juntar?

Fonte: Kristen Vang em Foursquare + Business


Fonte: Location Meme

Comportamento dos usuários:

Heavy Users
Criar
Nível de Engajamento

Comentar

Votar/Taggear

Soft Users Visualizar



O que motiva a utilizar?
a) Participar do Jogo d) Pegar dicas/ sugestões

b) Achar amigos/contatos e) Obter recompensas

c) Fazer anúncios f) Recuperar histórico



Mais de 4,5 milhões de Mais de 1 millhão usuários;
usuários;
EUA, Oeste Europeu, Ásia e
Sucesso nos EUA e Europa. Austrália;
.
Brasil - estados que mais
. usam são: SP, RJ, BH e RS. Sistema: iPhone, Blackberry,
iPad, Palm, Android.
Sistema: iPhone, Blackberry,
Palm, Android, Windows
mobile, OVI Nokia.

Dados de outubro de 2010 - TechChrunch



Funções Básicas - Check-in através de um dispositivo móvel,
notebook ou PC - indica a localização no mapa;

- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em
um determinado local;

- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações
por performances na rede;

- Encontrar amigos/contatos;

- To do List - lista de afazeres;

- Tips - comentários/dicas;

- Integração com o Facebook e o Twitter.



Dados Quantitativos
Número total de
check-ins realizados
no local

Número de check-ins Número de pessoas
realizados pelos que realizaram check-
usuários ins no local


Dados do Local no Foursquare Stats:

Dados disponíveis:

- Nº Total de check-ins
- Visitantes Únicos
- % compartilharam no Twitter
- % compartilharam no Facebook
- Mulheres x Homens
- Nº de comentários (Tips)
- Nº de check-ins x Data
- % de check-ins x Horário

Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma solicitação feita no
próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local que deseja obter dados.


Exemplo: Livraria localizada em Salvador

Dados Qualitativos

Comentários (Tips) realizados
pelos usuários no local.

Pode-se analisar, por
exemplo:

- Assuntos mais abordados;
- Valor das citações;
- Advogados, Detratores e
Influenciadores;
- Hábitos de consumo etc.


Dados Quantitativos

Mayor - Usuário que mais realizou check-ins
neste local nos últimos 60 dias.

Dados Qualitativos
Comentário Negativo sobre o
Serviço.

Comentário Positivo sobre um
Produto.


Mídias Sociais Integradas

Dados do Perfil

Nº de ações marcadas
como realizadas

Nº de dias utilizando o Nº de check-ins
Foursquare realizados pelo usuário


Últimos locais
Sociogeolocalização visitados

Dados do Perfil

Nº de badges

Nº de amigos

Nº locais o qual o
perfil é Mayor.



Funções Básicas - Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC
utilizando GPS;

- Pins (“broches” adquiridos através das performances do
usuário na rede);

- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza
check-ins em diferentes locais).

- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem
ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como:
copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;

- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar,
compartilhar e/ou participar);

- Integração com o Facebook e o Twitter.


Dados do local:

Dados Quantitativos
- Nº de check-ins
- Nº de pessoas que
realizaram check-ins.

- Visitantes mais frequentes
nos últimos 30 dias.

Dados Qualitativos
- Comentários e fotos


Dados do Perfil:
- Nº de Pins;
- Nº de Stamps (Chekc-ins).

- Mídias Sociais Integradas.

- Fotos;
- Highlights (locais preferidos)
- Itens.

- Número de amigos.

- Locais mais visitados


Possibilidades para os Negócios


Fonte: Douglas Lin, Estrategista Digital da
Proximty Singapore – em Location-based Social

Aplicabilidade Media for Brands

Conscientização
1  As plataformas de geolocalização podem ajudar
a conscientizar sobre um local, evento/produto através de informações
localizadas. Estende a comunicação das marcas em outras mídias sociais;
2
Educar
Educar
2  As marcas podem criar informações sobre seus
Dferenciais, e os usuários podem fazer comentários
baseados na localização. Conhecimento coletivo.

Afinidade com a marca
1 4
3  As marcas ganham mais uma “vitrine” para
Conscientização Resposta
mostrar seus produtos. Diferente do boca-a-boca
convencional, os comentários positivos ficam
registrados e podem ser acessados e alavancados por
outras pessoas. Mais possibilidades para a interação com a marca.

4
Resposta
 Através da compreensão do comportamento do usuário
3
com o local e tempo, promoções e incentivos para esse público podem
ser comunicados, aumentando a intenção de compra e reforçando Afinidade com a marca
a experiência sobre o produto.


Fonte: Mashable

Cases - Recompensa

Starbucks - Ações para potencializar o
engajamento dos usuários nos pontos-
de-venda e fortalecer a afinidade com
a marca.

- Badge personalizada para os usuários
(parceria Starbucks e Foursquare);

- Prêmios e Recompensas para os
Mayors;

1 2 3 4
Conscientização Educar Afinidade com a marca Resposta


Fonte: Mashable

Cases - Fidelidade

Tasti D-Lite – a cadeia de
sorveterias utiliza o Foursquare junto
ao seu programa de fidelidade.

Quando cadastrado no site, o cliente
que mencionar a marca Tasti D-Lite no
Foursquare e/ou no Twitter, ganha
pontos para o cartão fidelidade
MyTasti – que podem ser trocados por
brindes.

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Fonte: TechCrunch

Cases - Informação

History Channel - O canal oferece
dicas históricas sobre os locais nos
quais os usuários fazem Check-ins.

A ação conta com mais de 47.000
pessoas que acompanharam as dicas
de locais históricos.

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Fonte: BravoTv

Cases - Recomendações

Bravo - Para atingir seu púbico-alvo, a
emissora utiliza recomendações de
restaurantes, lugares da moda, lojas e
outros, feitas por celebridades e
apresentadores da rede.

Além disso, o canal oferece prêmios para
quem for nos lugares recomendados. A
ação conta com mais de 50.000 fãs.

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Fonte: Mashable

Cases - Engajamento

McDonalds - em NY, a empresa investiu
US$ 1 mil em tickets de desconto de US$ 5
e 10 através do Foursquare. Foram 100
tickets aleatórios que serviram como
incentivo para a participação dos usuários.

Segundo dados do McDonalds, a ação
aumentou, em apenas um dia, 33% das
visitações na loja.

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Fonte: Spoleto

Cases – Ponto-de-venda

Spoleto - Para estimular a visitação nos pontos-de-venda, a Spoleto
oferece refeições gratuitas toda sexta-feira para os Mayors da semana
nos restaurantes do Rio de Janeiro e São Paulo.

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Fonte: Jimmy Eat World

Cases – Música e Eventos
Os fãs do Jimmy Eat World que
realizam check-ins nos shows
da banda nos EUA e Europa
ganham downloads gratuitos e
presentes virtuais que podem
ser trocados por blusas e
outros acessórios.

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Fonte: Disney Parks

Cases – Turismo e Entretenimento

Disney - A Disney fechou parceria com o
Gowalla em uma campanha baseada em
geolocalização. Para isso, os usuários
poderão explorar trilhas nos parques,
compartilhar a experiência com amigos
/contatos e ganhar status (Stamps) e
recompensas (Pins).

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Fonte: Blog Gowalla

Cases - Responsabilidade Social
Hearts For Haiti – O Gowalla, em conjunto
com algumas empresas nos EUA, lançou a
campanha com o objetivo de levantar US$
20.000 para a Cruz Vermelha.

Para isso, durante um tempo específico, os
usuários deveriam fazer um determinado
número de check-ins – que eram
convertidos em doações de US $ 50. As
empresas doaram parte das vendas durante
a ação para alavancar a campanha.

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Fonte: Elections.Foursquare

Cases - Eleições e Cidadania
Através do Foursquare, os eleitores
dos EUA que realizaram check-ins
com a Hashtag #ivoted foram
automaticamente contabilizados pelo
site – possibilitando a visualização
geográfica do andamento das
eleições no país.

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Fonte: Wefind

Cases - Educação no Trânsito

LYF - aplicativo gratuito para smartphones , inspirado no Foursquare e
no Gowalla, promove bons hábitos de condução através de um sistema
de recompensa. Com o GPS dos aparelhos ligado, o aplicativo revela se
o condutor está dirigindo e qual é sua velocidade. Se o comportamento
for exemplar, o utilizador é ganha com pontos, que podem ser trocados
por prêmios

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Tendências


Tendências

Algumas tendências para os sites de rede social baseados
em Geolocalização:

a) Mais recursos com utilização de GPS e Sensores dos aparelhos ;

b) Integração entre novas plataformas e plataformas já existentes;

c) Jogos indo além do Check-in;

d) Pesquisa e Monitoramento.


Tendências
Internet das Coisas
Estamos entrando definitivamente
em uma fase na qual a Internet deixa
de ser algo dissociado do mundo
físico e passa a integrá-lo nos mais
variados aspectos.

Seja através de dispositivos móveis,
RFIDs (etiquetas de radiofrequência),
Realidade Aumentada (RA), QRCodes
entre outros recursos, a Internet
passa a hibridizar a experiência do
mundo.


Desafios e Reflexões


Críticas
Privacidade e Vigilância
- Utilizar as configurações de
privacidade disponíveis nesses sites e
tomar cuidado ao expor dados e
informações comprometedoras sobre
seus hábitos e localização.
Um dos primeiros movimentos de crítica aos
sites e serviços de Geolocalização. Mostra
Entraves como as pessoas, ao utilizar alguns serviços de
- Necessidade de Dispositivo Móvel geolocalização, podem deixar rastros que
comprometem sua segurança.
(Celular, Smartphone, Notebook,
Palm etc.) com acesso a internet 3G
ou Wirelles. Concentração de Heavy
Users.


Desafios e Reflexões

Reflexões sobre campanhas baseadas em sociogeolocalização:

a) O seu público realmente utiliza estes sites? Se sim, quais?
b) Quais são os objetivos da marca ao realizar ações nesses meios?
c) Quais serão os incentivos para engajar o público?
d) Importante integrar com campanhas de marketing já existentes.
e) Prêmios e descontos podem não ser o bastante; é preciso inovar;
f) Sair dos Check-ins e oferecer desafios e experiências;
g) Medir os resultados obtidos;
h) Monitorar o comportamento e anseios do público-alvo;


Fontes
• ARTIGOS:

• FRANCO, juliana; SILVA, Regina Helena. Collaborative Mapping Projects: mapeando
os espaços de (com)vivência nas cidades. 2008

• Lemos, André; Cunha, Paulo (orgs). Olhares sobre a Cibercultura. Sulina, Porto Alegre,
2003; pp. 11-23.


Fontes
Sites, Blogs, Papers e Slides:

- Location-Based Marketing: Foursquare + Businesses

- Social Location – Geolocalização

- Geolocation Based Social Media for Brands

- Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare

- Mensuração de Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

- Five Points on the Future of Geolocation

- Check-Ins: Not Just for Places Anymore

-How to Control Your Privacy With Foursquare and Other Geoloaction Services

- Mapas Colaborativos: Vigilância distribuída e reescritas da cidade


+ Conteúdo:
@papercliq
www.papercliq.com.br
www.papercliq.com.br/blog
www.slideshare.net/papercliq
[
Marcel Ayres
Diretor de Planejamento
@MarcelAyres
www.marcelayres.com

Tel.: (71) 3013-1432
Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403
– Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA


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