1) Uma situação-problema envolve um cursista insatisfeito com o conteúdo básico de um curso. 2) Outra situação trata de um tutor que cobra uma atividade atrasada de forma ríspida e recebe uma resposta conciliatória. 3) Um cursista questiona sua nota baixa em uma postagem no fórum e pede esclarecimentos sobre os critérios de avaliação.

1. SITUAÇÕES-PROBLEMAS

2. As situações-problemas apresentadas foram selecionadas de alguns cursos realizados no ambiente e-escola

3. SITUAÇÃO-PROBLEMA 1 Analise a situação abaixo postada em um fórum geral, discuta na equipe e elabore uma resposta adequada. Postagem do cursista: Professor esta sua produção é muito básica, muito simplista demais, são conteúdos que todos nós estamos cansados de trabalhar com nossos alunos. Pelo menos aqui na minha escola isto faz parte do planejamento desde a 5ª série. Por se tratar de um curso como o PDE, eu esperava uma proposta um pouco diferente,que viesse a acrescentar o que já fazemos rotineiramente. (T.B.B. Em 22 de abril)‏

4. SITUAÇÃO-PROBLEMA 2 Um tutor postou a mensagem abaixo no fórum de notícias. Avalie a postura adotada e apresente suas sugestões para melhor encaminhar a questão. Professor-tutor: “ Bom dia... Como você não fez a atividade EaD na SEED até ontem, encerramento da Unidade I, agora você deve fazê-la o quanto antes, assim como a Recuperação de Estudos da Unidade I. Não se esqueça que a Unidade II já está aberta e se encerra dia 16/08/09. Abraços”.

5. Resposta do Cursista: “ Olá! Ainda tenho dúvidas sobre essa nova forma de interação on-line mas devagar vamos nos entender. Pois a EaD está ai presente e não podemos fugir dela o que devemos fazer é participar e aprender juntos com nossos colegas do PDE. Mas no momento que não falta para nós é tempo. Abraços”. Resposta do Professor-tutor: “ Olá! Tecnologia é assim mesmo, leva um tempo para se adaptar. Qualquer dúvida entre em contato comigo. Parabéns pela força de vontade. Abraço”

6. SITUAÇÃO-PROBLEMA 3 Você é o(a) tutor(a) e recebe a mensagem abaixo de um de seus cursistas pelo e-mensagem. Elabore uma resposta adequada para a(o) cursista. Tutor(a) ao receber a planilha de notas observei que recebi o conceito B para a postagem no fórum Tutoria que está disponível na Unidade 3. Gostaria de saber qual foi o critério adotado para que eu recebesse tal conceito pois, desenvolvi a atividade no prazo e ainda efetuei as três postagens solicitadas.

7. SITUAÇÃO-PROBLEMA 4 Você é o(a) tutor(a) e recebe a mensagem abaixo no fórum de dúvidas. Elabore uma resposta adequada para a(o) cursista. Oi profe. Não consegui realizar a tarefa ainda estou quase desistindo, não sei o que não ficou claro para eu, mas não deu certo não consigo. Tentei seguir suas orientações, as do Jose Carlos já pesquisei e nada da certo. Abraço Antoniet.

8. SITUAÇÃO-PROBLEMA 5 Você está finalizando a planilha final do curso e o prazo já se esgotou e após ter solicitado o(a) cursista não postou a atividade. Dialogue com os colegas da equipe e apresente por escrito uma solução de encaminhamento.