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7/7/2008




               Marcelo Cristian é farmacêutico, Especialista em Gestão
               estratégica de Negócios. Palestrante e Consultor no mercado
               Farmacêutico. Trabalha para Desenvolva Consultoria e
               Treinamento
                                                                        www.desenvolvaconsultoria.com.br




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                                                                                                                www.desenvolvaconsultoria.com.br




                                                          quot;As únicas coisas que acontecem naturalmente
                                                           dentro de uma empresa são atritos, confusão e
                                                          má performance. Todas as outras coisas são
                                                                  resultados de liderançaquot;. Peter Drucker




Ondas do Músculo                         Ondas do Cérebro
                                                                                                      6º ONDA




                                                                                            5º ONDA



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                           Produção de          Serviços                    Espírito
                              massa
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                                             (1996)




                                                                                                                                                         2
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 MCR18




                                           Fidelidade
                         Lucro             do Cliente



                                                        .




          Crescimento                                  Satisfação do
                                                            Funcionário




                   Produtividade          Fidelidade
                        Do Funcionário     Do Funcionário




Motivar
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                                                            (19) 91127901
                            marcelo@desenvolvaconsultoria.com.br




                                                            (19) 91127901
                             contato@desenvolvaconsultoria.com.br




                                                                                  3
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MCR18     A produtividade e a qualidade dos serviços dependem da capacidade dos funcionários para
          executá-los
          Somente funcionários bem selecionados e treinados são capazes de criar valor
          A capacidade dos funcionários está relacionada à fidelidade dos mesmos à empresa.
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