Relacionamento Interpessoal

1. Pr. Rosivaldo Santana

2. 1. Autoconhecimento
2. Empatia
3. Assertividade
4. Cordialidade
5. Ética
5 pilares para o
relacionamento
interpessoal

3. Autoconhecimento
O autoconhecimento consiste em
conhecer as
próprias emoções e personalidade a
ponto de saber, por exemplo,
quando seguir um assunto com
tranquilidade ou parar de falar para
não gerar uma discussão.
Isso é fundamental para administrar
bem os relacionamentos.
Faz parte disso perceber o próprio
comportamento e o quanto ele pode
impactar no outro.
1

4. Empatia
Empatia é a capacidade de se colocar
no lugar do outro e de considerar os
sentimentos dos colegas, por exemplo.
É um ponto chave para um
relacionamento equilibrado e para
entender que, muitas vezes,
existem dois ou mais pontos de vista
sobre um mesmo assunto e que
nenhum está necessariamente errado.
A empatia amplia nossa percepção da
realidade porque entendemos como o
outro pensa.
2

5. Assertividade
A assertividade é um ingrediente
que evita conflitos. Isso porque
uma pessoa assertiva consegue se
comunicar com clareza e
expressar opiniões com
tranquilidade, de forma direta e
com respeito.
3

6. “A assertividade é definida como
a habilidade de expressar emoções ou
opiniões de maneira firme diante de outras
pessoas, sem mostrar hostilidade ou
agressão. As pessoas assertivas sabem
declarar suas opiniões e sentimentos,
tanto positivos como negativos, de
maneira direta e transparente”

7. Cordialidade
A cordialidade é amiga
da gentileza e da simpatia, além
de uma grande aliada no
relacionamento interpessoal.
Por meio dela se conquista muito
espaço, afinal, todo mundo gosta
de ser bem tratado.
Ela atua como um facilitador do
bom relacionamento no ambiente
de trabalho.
4

8. Ética
Agir com ética é fazer só o que é
bom para si mesmo e para a
empresa e o que não vai prejudicar
o outro.
Também faz parte da ética cumprir
acordos, ser pontual e não ir contra
o que é certo.
Apenas ser ético não é o suficiente,
mas não contar com a ética pode
fazer desmoronar os outros pilares.
5

9. Como desenvolver os pilares
do relacionamento
interpessoal com feedback

10. Fortalecer os pilares do
relacionamento
interpessoal melhora não
apenas as interações no
trabalho, mas também as
de outras áreas da vida.

11. Profissionalmente falando, o
relacionamento interpessoal é um
dos fatores que mais influenciam
no clima organizacional, nos
resultados e na produtividade.
Isso se deve ao fato de as
organizações serem feitas de
pessoas e dos frutos daquilo que
elas produzem em conjunto.

12. R
E
S
U
L
T
A
D
O

13. É papel dos líderes conduzir
esse processo, e uma das
formas de fazer isso é por
meio do feedback.
pois é nesse momento que
gestor e colaborador podem
conversar, alinhar o que
precisa melhorar e criar
formas de alcançar os
objetivos.

14. O que diz a Bíblia?

15. “Respondeu-lhe ele: Amarás ao Senhor teu
Deus de todo o teu coração, de toda a tua
alma, de todas as tuas forças e de todo o
teu entendimento, e ao teu próximo como
a ti mesmo.Tornou-lhe Jesus:
Respondeste bem; faze isso, e viverás.”
Lucas 10:27-28:

16. “Com efeito: Não adulterarás; não
matarás; não furtarás; não
cobiçarás; e se há algum outro
mandamento, tudo nesta palavra
se resume: Amarás ao teu próximo
como a ti mesmo.”
Romanos 13:9:

17. “Tendo em vista esta perspectiva do
amor a Deus e amor ao próximo, Jesus
disse: “Tudo quanto, pois, quereis que os
homens vos façam, assim fazei-o vós
também a eles; porque esta é a Lei e os
Profetas”
(Mateus 7:12)

18. Pr. Rosivaldo Santana