O documento apresenta as atividades do núcleo comercial da empresa FCAP Jr. Etos, descrevendo o que fazem em termos de contato inicial com clientes, reuniões, acompanhamento, relacionamento, satisfação do cliente e análise estratégica. Também destaca as competências necessárias para a equipe comercial e finaliza agradecendo a participação e citando Peter Drucker sobre a finalidade de uma empresa ser a criação de clientes.