( ) E-mail: Site: quitação do boleto. Cargo: Setor: Ramo de Atividade: Valor da Inscrição: R$ 2.495,00 (duas mil quatrocentos e noventa e cinco reais) Formas de Pagamento: Boleto Bancário: O boleto será enviado via e-mail após o recebimento da ficha de inscrição preenchida e assinada. Cartão de Crédito: Cartão de Crédito (Visa

1. Novos Produtos e
conferência
Serviços em Saúde
Conheça Estratégias de Diferenciação, Agregue
Valor à Marca e Destaque-se neste Setor
20 e 21 de outubro de 2009 – Hotel Pergamon – são Paulo – sP
Estudos de caso de Hospitais, Compartilhe
S
Experiências com:
RA
Laboratórios de Diagnóstico
DO
e Operadoras AMIL
PERA
Estratégias de branding para AxisMed – Gestão
[O
diferenciar-se da competitividade PREVENTIVA dA SAúdE
do setor FeMMe – LAborAtório
IAGNÓSTICO
dA MULhER
Influências da tecnologia nos novos
produtos e serviços ForMAto CLÍNiCo – ProJetos
eM MediCiNA diAGNóstiCA
HCor – HosPitAL do CorAção
Briefing Introdutório
DE D
20 de outubro de 2009 HosPitAL A.C. CAMArGo
Passo a Passo para Criar
IOS
HosPitAL sANtA Cruz CuritibA
Novos Produtos e Serviços
ÓR
HosPitAL sÍrio LibANÊs
AT
OR
Workshop Express Pós-Conferência MEdIAL SAúdE
AB
21 de outubro de 2009
[L
oMiNt serviços de sAúde
Indicadores de
desempenho
IS
A REdE d’OR
P IT
OS sANtA HeLeNA AssistÊNCiA MédiCA
[H
R A: uNiMed CuiAbá
A
SIV OP
E VE N T O EX C LU
apoio:
realização: Patrocínio

2. Terça-Feira, 20 de outubro de 2009
08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório e 09h00 Início do Briefing Introdutório
Entrega das Credenciais
brieFiNG iNtrodutório
Passo a Passo para Criar Novos Produtos e Serviços em Saúde
Objetivo: Principais Tópicos:
É crescente a competitividade do setor, o que tem incetivado as • Definição dos novos produtos e serviços em saúde
instituições a buscar alternativas de diferenciação. Os novos produtos • Como os novos produtos e serviços trazem notoriedade à
e serviços em saúde são os caminhos mais utilizados para destacar-se instituição e garantem rentabilidade?
da concorrência, oferecendo qualidade e conquistando a confiança • Avaliação do perfil dos clientes e suas perspectivas em relação
dos clientes. O objetivo deste workshop introdutório é apresentar aos produtos e serviços oferecidos
o passo a passo para desenvolver produtos e serviços, preparando • Estratégias de diferenciação através dos serviços conjugados
para a discussão da conferência com estratégias que agregam valor • Produtos de valor agregado atrelados à alavancagem de negócios
à marca da instituição através da inovação. Marcos Roberto Loreto, Coordenador Médico de Liquidação
de Contas Médicas
oMiNt serviços de sAúde
11h00 Recepção dos Participantes da Conferência e Entrega
das Credenciais e Coffee Break 14h30 oPerAdorAs x LAborAtórios x
hOSPITAIS COM FOCO NO CLIENTE:
11h20 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa Perspectivas para Inovar e Melhorar o
Fábio Kokay Moura, Diretor Comercial Relacionamento com o Cliente
MEdIAL SAúdE • Definição de produtos e serviços: estratégias para
garantir qualidade
11h30 Confira as Principais inovações na área de • Fortalecimento dos serviços em busca de
PAiNeL de debAtes
Saúde e Crie um diferencial único Através notoriedade
da Gestão Populacional de saúde • Inovação na prestação de serviços diferenciados
• Estratégias de precificação em função dos produtos
PALestrA de AberturA:
• O que há de novo neste setor no Brasil?
iNovAçÕes eM sAúde
• Transforme seu plano de saúde evoluindo do tradicional e serviços
Gerenciamento de Doenças Crônicas para o conceito de • Identifique quais serviços podem ser oferecidos
Gestão Populacional de Saúde para reduzir custos e aumentar a rentabilidade
• Identifique como as metodologias recentes são Fábio Kokay Moura, Diretor Comercial
abordadas nesta área MEdIAL SAúdE
• Compreenda como acompanhar este forte movimento
Paulo S. Cabral, Gerente de Marketing
de inovações e mudanças
HosPitAL sÍrio LibANÊs
• Descubra ferramentas da gestão populacional da saúde
• Fidelize sua carteira empresarial Rogério Ciarcia Ramires, Diretor Executivo
Fábio de Souza Abreu, Diretor Executivo FeMMe – LAborAtório dA MuLHer
AXISMEd
12h30 Conheça os Mecanismos de Gestão que 16h30 Coffee Break e Networking
Transformaram a Unimed Cuiabá em uma
das Melhores Operadoras de Saúde do País 17h00 entenda como os Programas de Fidelização e
Prevenção de saúde Agregam valor à Marca
OPERAdORA dOS SONhOS
• Como lidar com o encarecimento da medicina?
estrAtéGiAs de BRANDING
• Discuta sobre a dificuldade no repasse de custos e Garantem a excelência da instituição
ESTUdO dE CASO:
neste sistema • Confira as estratégias dos programas desenvolvidos e os
ESTUdO dE CASO:
• Debata sobre o desafio da redução de custos em função resultados deste movimento
das estratégias de diferenciação da marca e aumento da • Programas de fidelização e incentivos aos pacientes
qualidade • Como implantar ações para alcançar o maior número
• Avalie novas ferramentas para gestão e controle possível de usuários?
de custos • Como mensurar os resultados destes programas através
• Identifique como o avanço tecnológico pode ajudar a de indicadores de desempenho?
instituição a amenizar seus gastos Marcia Choinski, Gerente de Marketing, Comunicação
Paulo Ricardo Brustolin, Diretor Executivo e Novos Negócios
uNiMed CuiAbá HosPitAL sANtA Cruz CuritibA
13h30 Almoço 18h00 Encerramento do 1º Dia da Conferência
veNHA reALizAr boNs NeGóCios!
A sua empresa tem interesse em conquistar clientes e desenvolver novos negócios com seu público-alvo?
Esta conferência proporciona o ambiente ideal para networking com executivos de alto nível hierárquico e
tomadores de decisões dos hospitais, operadoras e laboratórios de diagnóstico.
A IBC oferece oportunidades de exposição e patrocínio com o público dos eventos. Para divulgar a sua
marca e comercializar seus produtos, entre em contato conosco e avalie as formas de expor sua marca,
colocando-a em evidência para um público altamente qualificado e tomador de decisões.
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flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br

3. Quarta-Feira, 21 de outubro de 2009
08h30 Recepção dos Participantes 13h30 Almoço
08h50 Abertura do 2º Dia da Conferência 14h30 Como divulgar Novos Produtos e Serviços
neste Setor Peculiar?
09h00 discuta sobre as Influências do Avanço • Estudos de viabilidade na construção de novos produtos
tecnológico no desenvolvimento de e serviços na área de saúde
Novos Produtos e Serviços • Oportunidades e ameaças no desenvolvimento de novos
NovAs teCNoLoGiAs
• Evolução da tecnologia na gestão de pacientes para produtos e serviços em virtude da alta regulamentação
acesso a ficha técnica e controle de crônicos para neste setor
EM SAúdE
acompanhamento médico • Estratégias para divulgação de serviços diferenciados
• Custos da inovação tecnológica vis-à-vis o retorno do João Francisco Ponde, Gerente de Marketing
investimento HosPitAL A.C. CAMArGo
• Otimização de tempo e processos através da utilização
das novas tecnologias 15h30 Encerramento da Conferência
• Reflexos da tecnologia na redução de erros
Pedro Mathiasi, Vice-diretor Médico
HCor – HosPitAL do CorAção
PúbLiCo-ALvo dA CoNFerÊNCiA Novos
10h00 Coffee Break e Networking
Produtos e serviços eM sAúde:
Presidentes, superintendentes, diretores, gerentes e
coordenadores de marketing, produto, comercial,
10h30 oPerAdorAs x LAborAtórios x atendimento, hotelaria, geral, executivo, administrativo,
HosPitAis NA vertiCALizAção: inteligência de mercado
vantagens da verticalização na saúde
como estratégia de Fortalecimento e
diferenciação da Marca institucional
• Conheça as perspectivas da verticalização nas
instituições de saúde do Brasil
WorKsHoP exPress Pós-CoNFerÊNCiA
• Analise as tendências deste movimento atreladas Quarta-Feira, 21 de outubro de 2009
aos novos produtos e serviços em saúde
• Avalie as oportunidades de novos negócios para
os diferentes players: hospitais, operadoras e
laboratórios de diagnósticos
Indicadores de desempenho
para Mensurar o Retorno
PAiNeL de debAtes
• Identifique as abordagens adotadas por estas
empresas para este mecanismo
• Verifique as opções para os clientes associarem a
dos Investimentos em Novos
marca das instituições verticalizadas à qualidade e Produtos e Serviços em Saúde
confiança dos serviços prestados
Fernando Jose Fornias, Diretor Comercial Objetivo:
sANtA HeLeNA AssistÊNCiA MédiCA A importância dos novos produtos e serviços nas instituições
Gustavo Aguiar Campana, Sócio de saúde como estratégia de inovação frente à competitividade
ForMAto CLÍNiCo – ProJetos eM deste setor é inquestionável. Entretanto, o grande desafio
MediCiNA diAGNóstiCA é como mensurar o retorno destes grandes investimentos.
Ex-Presidente Confira neste workshop as opções para criar e desenvolver
CAMPANA LAborAtório diAGNóstiCo métricas de desempenho para avaliar e acompanhar os
Ex-Gerente de Fusões e Aquisições resultados de sua empresa.
NKb MediCiNA diAGNóstiCA
Vera Cristina Martins, Gerente de Comunicação e Agenda:
Marketing 15h30 Recepção e Credenciamento Participantes do
REdE d’OR Workshop
15h45 Início do Workshop
17h45 Encerramento do Workshop
12h30 oportunidades e tendências da Capacitação Haverá Coffee Break e Networking
Profissional e Impactos dos Treinamentos
Motivacionais no Atendimento
Principais tópicos:
• Confira como melhorar a qualidade do atendimento
através de treinamentos profissionais • Crie indicadores para otimizar recursos e acompanhar resultados
• Reflexos de ações motivacionais que trazem resultados • Monitore os custos através dos indicadores de
diretos para os clientes desempenho
• De que forma as ações de endomarketing trazem maior • Avalie as competências corporativas e aumente as chances
produtividade e resultados para a instituição? de asserção de investimentos
• Conheça os indicadores de resultados de equipes • Identifique as ameaças e fraquezas organizacionais e
promova planos de desenvolvimento
Estamos buscando a melhor opção para apresentar
este tema. Para programação completa acesse: • Otimize o ROI e permita o lançamento sustentado de
www.informagroup.com.br/saude novos produtos
Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos Liderado por:
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito
ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços Eliana Zelia dos Santos Akl, Gestão de Risco
possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme
programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
AMIL
iNForMAçÕes e iNsCriçÕes: Telefone (11) 3017.6888 • e-mail: saude@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/saude

4. ficha de inscriÇÃo – novos prodUTos e serviÇos em saúde – dY0713809
Nome: Cargo: 7214513900-dr/sPM
Depto.: E-mail: iir
Sup. Imediato: Cargo:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
ForMas de PagaMenTo
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
CEP: Cidade: Estado: a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) ibcbrasil.com.br. a participação do inscrito estará condicionada à efetiva
comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome p/ contato: Área:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
3 autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br Nº x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x _ x Valid.:............. / ...............
Assinatura: ........................................................................................................................................
condições gerais de inscrição
dados sobre cobrança
datas:
conferência: Nome do contato:
20 e 21 de outubro de 2009 valor especial para valor especial para valor para inscrições
desconto especial para inscrições até 21/08/09* inscrições até 19/09/09* após 19/09/09* Cargo:
Briefing introdutório: Grupos. consulte-nos!
economize economize Endereço:
20 de outubro de 2009 Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1)
Workshop express: q Evento completo R$ 4.095,00 r$ 500,00 R$ 4.295,00 r$ 300,00 R$ 4.595,00
21 de outubro de 2009 Tel.: Fax:
local: q Conferência R$ 2.895,00 R$ 3.095,00 R$ 3.395,00
E-mail p/ envio de NF-e:
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Rua Frei Caneca, 80
*desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Cidade:
São Paulo/SP (1)
aTenÇÃo: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação
vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). pedimos a gentileza de contatar nossa central de Estado: CEP:
atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina
pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos
no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
A B C D E F G H I J K L M N
a inscrição será confirmada após a organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
4 maneiras rápidas de cancelamenTos e sUBsTiTUiÇÕes: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
antes do evento. após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos
enTrar em conTaTo conosco terão uma taxa administrativa de r$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo
as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas
Telefone: 55 11 3017-6888 as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
alTeraÇÃo de proGrama: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis
para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado.
fax Toll free: 0800 11 4664 Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os
termos acima pactuados.
e-mail
saude@ibcbrasil.com.br Local e Data
insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
siTe
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