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Resultados
       1T09

              6 de Maio de 2009
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Plano de relançamento TIM



                                     Resultados                Rec. Líquida                 Prioridades
      Reestruturação                                               sob
                                        1T09                                                   2T09
                                                                 pressão


• Estratégia e Organização         • Defesa da margem         • Receita estável:        • Foco Valor:
• Limpeza base de clientes          EBITDA                     - Erosão da base          - Push pós-pago
• Resolução contencioso Embratel   • Melhoria de eficiência      pós-paga (long tail)    - Reduzir gap portabilidade
• Melhoria Qualidade de Rede       • Reforço das despesas - Queda de MOU                 - Reinvestir na tarifa do pré-
• Reposicionamento de Marca         com clientes (SAC e          pré-pago                  pago para aumentar uso
                                    atendimento)               - Campanha de            • Acelerar Plano de Eficiência e
• Fechamento negócio Intelig
                                                                 Natal 2008 pouco        integração Intelig
                                                                 competitiva

                                                                                                                           1
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Agenda



                    Resultados       Rec. Líquida            Prioridades
   Reestruturação                        sob
                       1T09                                     2T09
                                       pressão




    Luca Luciani    Claudio Zezza                     Luca Luciani




                                                                                     2
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Fase do “Re-start” completada no prazo

 Estratégia e organização: completada

 Base de Clientes: de volta ao crescimento a partir de Março, depois do clean-up de 1 MM de
  linhas inativas em Fevereiro

 Resolução contencioso Embratel: efeito de caixa positivo de R$ 90 MM; efeito pontual de R$
  64 MM, contabilizado no 1T

 De volta à #2 em Qualidade Geral de Serviço (vs. #6 em 2008) de acordo com ranking Anatel
  (99% em Mar/09) devido à maior confiabilidade de rede (+14,9 p.p. em 5 meses)

 Re-posicionamento de marca: dobro de share of voice, melhoria de Top of Mind (#2 em painel
  realizado em SP e RJ); fase 1 do re-lançamento do portfólio de ofertas

 Plano de Eficiência em andamento e melhoria na Alocação de Capital (-5% em RH, G&A e
  outros, -13% IT, -51% em Bad Debt)

 Fechamento do acordo com aquisição Intelig: pronto para capturar relevantes sinergias


                                                                                                    3
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   Evolução da base de clientes: limpeza de 1MM linhas
                                                                                    Pós-pago                          Clean-up Base
                        Evolução base de clientes TIM                               MM linhas

    MM linhas
                                                                       29% de
                                                                     market share
                 25,9%       25,4%     25,0%                         incremental
   Market                                       24,2%                                                  -0,4
                                                        23,5%                               6,6                           6,2
    Share                                                             em Março



                                      35,2      36,4    36,1    +11% A/A
                 32,5        33,8
        15,00%

                                                                                          Dez-08   Gross      Churn    Mar-09
                                       6,8      6,6     6,2
                 6,8         6,8
      Pós
                                                                20
                                                                                    Pré-pago                          Clean-up Base
                 25,8        27,0     28,4      29,8    29,9                        MM linhas
      Pré                                                       10




                                                                0




                 1T08        2T08      3T08     4T08    1T09

Pós-pago                                                                                               +0,1
                                                                      -3,6 p.p.            29,8                          29,9
                 20,8%       20,2%     19,4%    18,1%   17,1%
sobre total



                                                                                          Dez-08   Gross      Churn    Mar-09

                                                                                                                                      4
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Resolução contencioso Embratel e impacto sobre EBITDA 1T

             Impactos econômico-financeiros    Impacto do acordo com Embratel sobre o EBITDA

R$ Milhões                                    R$ Milhões



                                                                                          Custo não
                                                                                   64     recorrente
                                                              95
              +90                  -64
             Impacto            Impacto
                                                   EBITDA             +14%        609
               caixa             EBITDA          Reportado
                                                             533




  Efeito caixa positivo                                     1T08                 1T09

  Aplicação nova tarifa de interconexão                        % Margem EBITDA

  Melhor relacionamento com Embratel para     Reportado     17,8%                20,2%
   renegociação sobre circuitos alugados
                                              Normalizado    20,9%                22,4%     +140 bps


                                                                                                       5
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  # 2 em qualidade de Serviço, com maior confiabilidade de Rede
                 2008 FY – Qualidade Geral do Serviço                                         Fev-Mar 2009 – Qualidade Geral do Serviço
     % Realização objetivos de qualidade geral de serviço, TIM vs. competidores          % Realização objetivos de qualidade geral de serviço, TIM vs. competidores



                                                                                                                    99% em Março
                                        4T08: 90,2%             #6                                       #2
       99,5%                                                                               99,9%         98,4%      97,8%     97,0%
                   98,0%      97,7%                                                                                                      95,5%
                                           95,1%      93,4%     91,6%
                                                                               83,9%                                                                 85,5%



                                                                                                                                                                61,4%



      Player 1    Player 2   Player 3   Player 4   Player 5     TIM           Player 7    Player 1       TIM      Player 4   Player 5   Player 3   Player 2    Player 7


                                                                 Qualidade do Serviço de Rede
       % Realização objetivos de qualidade de rede, TIM vs. competidores                      % Realização objetivos de qualidade de rede pela TIM

                                  Nov/08           Mar/09        Delta (p.p.)
                                                                                                                                                     99,5%
                                                                                                                                        96,7%
                  TIM             84,6%               99,5%           14,8
 Principais       Player 1        99,0%            100,0%             1,0                            84,6%       84,1%       84,1%
 operadoras
                  Player 2        95,7%               93,1%           -2,7
 moveis
                  Player 3        73,1%               46,2%           -26,9
                                                                                                     nov/08      dez/08      jan/09     fev/09      mar/09                6
Fonte: Anatel
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Re-posicionamento da marca

             Estratégia em 3 passos                                Top of Mind
                                      São Paulo e Rio de Janeiro, %
                                                                                                           33
                                               30
                                                                                                           30
                                               3030%




                                                                                                           29
 Proximidade
                                               22
 aos clientes                                    20%




                                               19                                                          18
          Fev
                                                 10%




                                             Sem 16/03                                             Sem 30/03

                                                        TIM       Player 1       Player 2       Player 3
 Novo Slogan
                                                Avaliação da campanha publicitária
          Mar                          % de avaliação ótima ou boa

                                                              Melhor avaliação vs. competidores e associação
                                                               atributos de mudança, revolução, inovação
                                                  88%
                                                                       77%
Campanhas de                                                                                 69%
  produtos

         Abr/Mai                                                      Player 2              Player 3
                                                                                                                7
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Plano de Eficiência: impactos no 1T09

 Custos diretos*:                                        1T09 A/A:
                     -6%                                                                                         Publicidade                            85%                     Marca
                                          100


                                          90

                                          80




                                                                 -5%        Comercial
                                          70

                                          60
                                                                                                                 Aquisição                        15%                           Valor e
                                                                                                                 e Gestão
                                          50

                                          40


                                          30

                                          20                                                                                                                                    Qualidade
                                          10

                                          0



                                                                                                                                   -51%         Bad Debt
             2008           2009                                                                                                                                                Eficiência
                                                                 -13%       TI                1 0
                                                                                              - 0%         8 %
                                                                                                           -0    6 %
                                                                                                                 -0          4 %
                                                                                                                             -0      2 %
                                                                                                                                     -0    0%     20%   40%   60%   80%   10%
                                                                                                                                                                           0




 Outros custos:
                     -1%              1200




                                      100
                                        0




                                      800




                                      600
                                                                 -5%        RH, G&A e others
                                      400




                                      200




                                      0




             2008           2009

 CAPEX:
                                                                  Rede                 37%                                            Intelig
                     -30%
                                                          -20%    -10%           10%    20%          30%               40%




Comodato
                                     -20%
Rede e TI                            -35%         Racionalização TI

              2008          2009
                                                                                                                                                                                             8
* Considera despesas de Interconexão, Terminais, TFI/TFF, Recarga, Provedores conteúdo VAS
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  Negócio Intelig

       Antes da fusão                                            Depois da fusão                                     Estrutura do deal




  TIM Brasil Serv.
                                JVCO
                                                    TIM Brasil Serv.
                                                                                  JVCO              Troca de ações (6,15%)
    e Part. S.A.                                      e Part. S.A.

           ON: 81.32%                                       ON: 76.32%     ON: 6.15%
           PN: 63.93%              100%
                                                            PN: 60.00%     PN: 6.15%                Aguardando aprovação das
                              HOLDCO
                                                                                                        autoridades
           100%                                               100%             100%
                                   100%


   TIM Cel. S.A.                                                                                    Período de Lock-up
                                                       TIM Cel. S.A.

                                                               100%
           100%
                                                                                                    Sem Dívida
  TIM Nord. S.A.                                      TIM Nord. S.A.




Nota: as informações envolvendo a composição acionário da TIM PART se encontram sujeitas à alterações face às deliberações tomadas na AGE
realizada em 02 de Abril de 2009 e ao que prevê o artigo 171 da Lei das S.A

                                                                                                                                            9
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Agenda



                    Resultados       Rec. Líquida            Prioridades
   Reestruturação                        sob
                       1T09                                     2T09
                                       pressão




    Luca Luciani    Claudio Zezza                     Luca Luciani




                                                                                     10
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1T09 Principais resultados

Receita flat: R$ 3.012 Bi (+0,6% A/A) – como conseqüência do churn pós-pago nos últimos 12
 meses e redução da contribuição do pré-pago

Crescimento VAS: +31,4% A/A (11,2% da receita bruta de serviço) devido aos serviços de dados

Ganhos de Eficiência adicionais:

    •   Custos discricionários -8,7% A/A
    •   Bad debt 4,8% da receita de serviço: -51% A/A (ou -24% normalizado pelo efeito Televendas)

Melhoria da Margem EBITDA: +14,4% A/A e margem 20,2%. Normalizado pelo acordo Embratel, a
 margem seria de 22,4%

Fluxo de Caixa Operacional Negativo (R$ -1.251 MM) principalmente devido ao desembolso do
 Capex do 4T08 e taxa Fistel


                                                                                                      11
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Receita
                                                                    +122% 0,5
         Receita Total (Bruta)                 Base               0,2                            Receita Líquida
                                               TIM WEB
                                               Mln linhas
R$ Millhões                                                                        R$ Millhões
                                                                 Mar/08   Mar/09

              (76)                                          56                                       3.544                      ΔA/A
                         (34)                103
                                   (55)                                                  2.993                     3.012
                                                                                                                               +0,6%

                                                                    4.212                            3.223
 4.219                                                                                   2.838                     2.823       -0,5%


                                                                                                                               +21,5%
                                                                                          155         321           189
  1T08        Sainte    Longa    Entrante    VAS      Produtos 1T09                       1T08        4T08          1T09
                       Distância


  ΔA/A        -3,8%     -6,9%     -5,0%     +31,4%     +17,3%                                    Receita Líquida de Serviços
                                                                                                 Receita Líquida de Produtos




                                                                                                                                        12
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A eficiência sustenta a margem EBITDA
                                                                                                                                    Inclui disputa com
                  Custos Pessoal e G&A                                          Custos Interconexão e Rede                         Embratel: R$ 64 MM
  R$ Millhões                                                   ∆ A/A         R$ Millhões
                                                                                                                                            ∆ A/A
      Total     286           283             261       Total    -8,7%           Total 1.045                 1.048                          -5,7%
                                                                                                                           985      Total
      G&A*      124           119              103                                Inter
                                                              ∆ T/T            conexão      837               784          702
   Pessoal                                                                                                                                  ∆ T/T
                163           164             158       Total -7,6%
                                                                                  Rede                                              Total   -6,1%
                                                                                             207               264         283
                1T08          4T08           1T09
                                                                                             1T08             4T08         1T09
     % Rec.                                                                      % Rec.
     Líquida    9,6%          8,0%            8,7%                               Líquida 34,9%               29,6%         32,7%
                                                         *inclui custos TI


                           Inadimplência                                                                       EBITDA
  R$ Millhões                                                    ∆ A/A        R$ Millhões
                                                                                                                                             ∆ A/A
                   272
      Impacto                                                   -51%                                                                        +14.4%
   Televendas         95
                                                             Normalizado                                                                Normalizado
                                                                                                    95*             931        64**
                                                                -23.9%                                                                      +7,3%
                   177                                                                             533                           609
                                131              134            ∆ T/T                                                                        ∆ T/T
                                                                                   Margem
                                                                +3.0%                                                                       -27.7%
                  1T08          4T08            1T09                                             1T08              4T08       1T09
     % da Rec.
                  6,2%*         4,1%             4,8%                            Reportada       17,8%             26,3%      20,2%
     Líquida de
       Serviços                                                               Normalizada         20,9%            26,3%      22,4%
                                 *excluindo impacto adicional de Televendas
                                                   (9,6% incluindo impacto)                 * Impacto Televendas              ** Acordo com Embratel     13
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    Defesa do EBITDA – Melhoria na alocação dos recursos
R$ Milhões


                                                                                                                             33,0        64,0**
                                                                                                              137,2
                                       (14,7)         33,4        (111,0)
                          95*
                                                                                 (61,2)         59,9


                                                                                                                                         609,4
                        532,8                                       Investimento                          Economia

                                                                                 +14%



                        EBITDA        Receita      Receita   Despesas                          Custos                        Outras      EBITDA
                                         de          de         de                 CPV           de       Inadimplência
                         1T08         Serviços     Produto Comercialização                      Rede                       Receitas***    1T09
      Margem                                          s
                         Δ A/A         -0,5%        +21,5%        +18,6%         +23,3%         -5,7%         -50,5%        -11,7%
      EBITDA

    Reportada            17,8%
                         17.8%                                                                                                            20,2%

   Normalizada           20,9%                                                                                                            22,4%   +140 bps
                                                                                                                                                       14
* Efeito Televendas   ** Acordo com Embratel     *** Outras Despesas incluem: G&A, Pessoal e Outras Despesas/Receitas Operacionais
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   EBIT e Resultado Líquido – 1T09
R$ Miilhões

                      EBITDA   Depreciação &   EBIT        Despesas         Impostos e        Prejuízo
                       1T09     Amortização               Financeiras         Outros          Líquido
                                                            Líquida




                      609,4      (641,2)
                                                                      Impactado principalmente pelas
                                                                         adições à base tributável,
                                                                       provenientes de liquidação de
                                                                            contratos de hedge

                                               (31,8)        (69,3)                            (144,0)

                                                                               (42,9)



              ∆ A/A   +14,4%      +12,1%       -19,0%         -5,8%           +240,4%           +14,8%


                                                                                                         15
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Posição financeira líquida e fluxo de caixa livre (FCL) – 1T09

          Fluxo de caixa operacional livre                                              Dívida Líquida
  R$ Milhões                                                         R$ Milhões

          609          (1.666)       (194)         (1.251)                                              FCL
                                                                             4T08          FCL         Não-Op         1T09




                                                                           (1.670)



     EBITDA             ΔWC         CAPEX            FCL                                 (1.251)          (96)       (3.017)
   Capital de giro negativo devido ao cash-out do 4T08’s
    (CAPEX e FISTEL)


                                          R$ 3,47 bilhões (dos quais 65% de longo-prazo)
                  Dívida Bruta
                                          ~35% da dívida total está expressa em moeda estrangeira e protegida por hedge

                Custo Médio Anual         12,47% no 1T09 vs.10,96% no 1T08 (13,2% no 4T08)
                                                                                                                               16
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Agenda



                    Resultados       Rec. Líquida            Prioridades
   Reestruturação                        sob
                       1T09                                     2T09
                                       pressão




    Luca Luciani    Claudio Zezza                     Luca Luciani




                                                                                     17
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 Dificuldade: Crescimento da Receita
 Erosão da base pós-paga ao longo dos últimos 12 meses
     • Menor foco em gross adds e aumento de churn no segundo semestre 2008
     • Redução mix pós para 17,1% sobre base total (-3,7 p.p. vs 1T08)

 Desaceleração do crescimento da receita pré-pago, devido a menor agressividade promocional
  em particular na campanha de Natal

     • Aumento ARPM pré-pago (+53% A/A)
     • Queda MOU outgoing (-31% A/A)


 Diluição do ARPU principalmente devido à deterioração do mix da base:
     • Incremento do ARPU outgoing pré-pago (+6% A/A)
     • Queda ARPU outgoing pós-pago (-4% A/A)
     • Queda ARPU blended (-12% A/A)


                                                                                                       18
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   Desaceleração da receita: erosão da base pós e redução do crescimento pré
         Deriva negativa pós-pago                                               MOU/Price Pré-pago
          Base 100

                                                                      Churn                               -31%

                                                                               MOU out
                                                                              (min/mês)
          100                                                                                             +53%
                                                                              ARPM out
                                                                      Gross    (R$/min)

                                                                              ARPU out
                                                                              (R$/mês)

              1T08         2T08         3T08            4T08    1T09                      1T08     2T08    3T08   4T08     1T09

         Crescimento receita pós-pago (%A/A)                                    Crescimento receita outgoing pré-pago (%A/A)
                     +
                                                                                             ++            ++             +
                   1T08                  3T08                  1T09                         1T08          3T08           1T09
  %Base                                                                         %Base
 média A/A*
                     ++                    +                                   Média A/A*    ++            ++             +


                                                                                      Redução do MOU como conseqüência do
                          Erosão da base pós-paga
                                                                                                 aumento de preço
                                                                                                                                  19
*: desconsidera efeito churn devido à limpeza da base
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    1T09 afetado por uma campanha de Natal pouco competitiva
       Incremental Share                                                Gross Adds Pré
                                                                                                                          TIM     Vivo/Claro
                                               14%     13%
                                                               10%                         +9%
               26%                                                                                          Bônus                 10 x

                                                                                                            Uso mínimo
                             12%                                                                            p/ ganhar      R$ 6          1 min.
                                              out/08 nov/08 dez/08

                                                                                                            Validade
                                                                                    4T07         4T08                    3 meses     6 meses
                                             Perda de competitividade                                       promoção
              4T07           4T08                                                 17,0MM   22,9MM
                                                    em Dez/08             Gross
                                                                        Mercado*                                         Oferta TIM menos
                                                                                       +35%                                  agressiva
                                                                        (Pós+Pré)


       SAC Total unitário                                               Gross Adds (% A/A)                                 Jan-Set 2008
                                                  Pós: -4%
         R$                                                                                                                4T08
                                                  Pré: -12%
                                      -16%                                                          -14%
                                                                              Pós
                                                                                                 -27%


                                                                                                                22%
                                                                              Pré
                            Jan-Set            4T                                                          9%
                             2008             2008


                                                                                                                                                  20
* Estimativas internas TIM Brasil
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Diluição do ARPU, refletindo erosão da base pós-pago
                                                                    ARPU outgoing Pré-pago

                       ARPU
  R$/mês
                                                     ARPM
                                                  (R$/min)
       28,5    29,8     29,7       29,9
                                          26,0
                                                     ARPU
                                                  (R$/mês)
                                                             1T08     2T08    3T08    4T08   1T09

                                                    A/A                               -10%    +6%



       1T08    2T08     3T08    4T08      1T09                      ARPU outgoing Pós-pago
                                                                                                    60




 A/A   -14%    -14%     -12%    -13%      -12%       ARPM                                           55




                                                  (R$/min)                                          50




                                                                                                    45




                                                                                                    40




                  % Mix Pós-pago                     ARPU                                           35




                                                  (R$/mês)                                          30




                                                                                                    25




       20,8%   20,2%    19,4%   18,1%     17,1%              1T08     2T08   3T08    4T08    1T09

                                                    A/A                               -7%     -4%
                                                                                                    21
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Agenda



                    Resultados       Rec. Líquida            Prioridades
   Reestruturação                        sob
                       1T09                                     2T09
                                       pressão




    Luca Luciani    Claudio Zezza                     Luca Luciani




                                                                                     22
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Desafios
                                                    Crescimento
                                                  com Rentabilidade


      Inverter tendência atual                      Plano de Eficiência                                     Integração da Intelig

Pós pago
450
                                               Defesa do EBITDA e Fluxo de                       Eficiência de Rede
400

350
                                       Gross
                                                Caixa
300




                                                                                                  Oportunidade de negócio
250


200

150
                                       Churn
100




                                               Financiamento do crescimento                          (Longa Distância, Top Clients)
 50

  0




       1T             Abr-Dez
      2009             2009


      Market Share Incremental                    SAC                            G&A e RH                        Bad debt
                                 30%                    +15%          600                             600                          600




                                 25%                                  500                             500                          500




                                 20%                                  400
                                                                                         -5%          400                -51%      400




                          29%    15%                                  300                             300                          300




        17%                      10%                                  200                             200                          200




                10%              5%                                   100                             100                          100




                                 0%                                   0                               0                            0




      Média     Dez       Mar                       1T08       1T09               1T08         1T09               1T08      1T09
      2008      „08       „09

  Aceleração KPIs comerciais no 2T                             Aumentar eficiência para sustentar crescimento                            23
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Inverter tendência atual - crescimento de vendas

                                                                         Primeiros resultados
1) Convenção de vendas (2 de Abril) -   Gross Pós (Voz):
   “A Grande Virada”
       1MM aparelhos vendidos
       Foco no pós-pago
       Novo comissionamento
                                              Jan-08 Jan-09            Fev-08 Fev-09            Mar-08 Mar-09      Abr-08 Abr-09


2) Portabilidade:                       Port-in/Port-out Pós-pago:
                                                                                                      Melhoria principais territórios:
       Incentivo à vendas              80%                                                           TSU: +22 p.p.
                                                                                        Consumer      TSP: +34 p.p.
                                        60%                                             Média                                   55%
                                                                                        Business                    40%
                                        40%
                                                                                                        23%
                                        20%
  Reposicionamento da Empresa:
  Crescimento dos KPIs de vendas        0%
                                              4T08            1T09            Abr/09*                   2008       Mar/09       Abr/09*
                                                 4 Q08         1 Q09            39904



           a partir de 2T

                                                                                                                                          24
* Resultado portabilidade até 26/Abr
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Inverter tendência atual - novo portfólio de ofertas (2T09)

                   Ofertas lançadas                                                   Próximos lançamentos

                             Fatura Única
                              para cliente                                          Nova Oferta
                               Business                       Business

                                                                                     Nova oferta Pós-pago
                                                              Pós High
                                                                                     Dia das Mães (DDD grátis)

                                                                  Pós


                                                                  Pré                Portabilidade


                                                    % das Adições
0 ,6



Base Infinity:                        750 K
0 ,5

(linhas)                                            Brutas (pré):
0 ,4


                                               0%               33%
                                               0%
0 ,3


                                               0%



                                               0%
0 ,2




0 ,1
                                               0%



                                               0%
                                                                                          Reposicionamento da
   0
                                               0%



                                               0%
                                                                                         Empresa: Crescimento da
           8/Abr             19/Abr   04/Mai        8/Abr 18/Abr 03/Mai
                                                                                          Receita a partir do 2S09         25
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Plano de Eficiência

      Quick wins                            Melhorias                        Re-thinking                     Eficiência já
                                                                                                             identificada:
 PDD                              Comercial: racionalização       Rede: integração Intelig                  ~R$0,8 Bi
                                    dos custos dos canais                                                       Opex +
 TI: renegociação dos                                              Customer care: revisão do
  contratos                        Rede: renegociação               modelo de caring                           Capex
                                    contratos
 G&A: otimização dos                                               Novos modelos de sourcing
  custos                           TI: racionalização demanda       (revenue sharing, risk sharing,etc)



   Financiar o crescimento da Empresa
   Defender rentabilidade e geração de Caixa (margem EBITDA e Fluxo de Caixa operacional) dos
    riscos cambiais e de negócio                                                                              ~50% da
                                                                                                              eficiência
              SAC                                                    Customer Care
                                                                                                           reinvestida no
                        +XX%                                     +YY%
                                                                                                            crescimento
                                      600                                        600




                                      500                                        500




                                      400                                        400




                                      30




                                      20
                                        0




                                        0
                                                                                 30




                                                                                 20
                                                                                   0




                                                                                   0
                                                                                                             do negócio
                                      100                                        100




                                      0                                          0




                 2008          2009                         2008         2009
                  FY            FY                           FY           FY
                                                                                                                             26
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Intelig: sinergias para TIM

                      Uso da rede de transporte da
                       Intelig (Backbone e              100% linhas         14,5 mil Km de
Rede e                                                   alugadas             fibra óptica própria
                       Metropolitana) para tráfego
Transporte
                       da TIM Brasil                    MAN* em fibra em  800 Km em anéis
                                                         desenvolvimento    MAN*
                                                                                                      Acelerar a
                                                             Clientes Business („000 CNPJ)            integraçao
             Cross/upsell das soluções                                                              para capturar
                                                      300
Soluções de   móveis TIM para clientes
                                                      200                                              sinergias:
dados para    Intelig e soluções de dados             100
Business      Intelig para base TIM                                                                     ~2% de
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TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores



“Considerações Futuras”


  As declarações contidas nessa apresentação, assim como observações feitas pela administração
  da TIM Participações S.A. (a “Companhia”, ou “TIM”) que não sejam fatos consumados,
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Press Release 1 T09

  • 1. Resultados 1T09 6 de Maio de 2009
  • 2. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Plano de relançamento TIM Resultados Rec. Líquida Prioridades Reestruturação sob 1T09 2T09 pressão • Estratégia e Organização • Defesa da margem • Receita estável: • Foco Valor: • Limpeza base de clientes EBITDA - Erosão da base - Push pós-pago • Resolução contencioso Embratel • Melhoria de eficiência pós-paga (long tail) - Reduzir gap portabilidade • Melhoria Qualidade de Rede • Reforço das despesas - Queda de MOU - Reinvestir na tarifa do pré- • Reposicionamento de Marca com clientes (SAC e pré-pago pago para aumentar uso atendimento) - Campanha de • Acelerar Plano de Eficiência e • Fechamento negócio Intelig Natal 2008 pouco integração Intelig competitiva 1
  • 3. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Agenda Resultados Rec. Líquida Prioridades Reestruturação sob 1T09 2T09 pressão Luca Luciani Claudio Zezza Luca Luciani 2
  • 4. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Fase do “Re-start” completada no prazo  Estratégia e organização: completada  Base de Clientes: de volta ao crescimento a partir de Março, depois do clean-up de 1 MM de linhas inativas em Fevereiro  Resolução contencioso Embratel: efeito de caixa positivo de R$ 90 MM; efeito pontual de R$ 64 MM, contabilizado no 1T  De volta à #2 em Qualidade Geral de Serviço (vs. #6 em 2008) de acordo com ranking Anatel (99% em Mar/09) devido à maior confiabilidade de rede (+14,9 p.p. em 5 meses)  Re-posicionamento de marca: dobro de share of voice, melhoria de Top of Mind (#2 em painel realizado em SP e RJ); fase 1 do re-lançamento do portfólio de ofertas  Plano de Eficiência em andamento e melhoria na Alocação de Capital (-5% em RH, G&A e outros, -13% IT, -51% em Bad Debt)  Fechamento do acordo com aquisição Intelig: pronto para capturar relevantes sinergias 3
  • 5. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Evolução da base de clientes: limpeza de 1MM linhas Pós-pago Clean-up Base Evolução base de clientes TIM MM linhas MM linhas 29% de market share 25,9% 25,4% 25,0% incremental Market 24,2% -0,4 23,5% 6,6 6,2 Share em Março 35,2 36,4 36,1 +11% A/A 32,5 33,8 15,00% Dez-08 Gross Churn Mar-09 6,8 6,6 6,2 6,8 6,8 Pós 20 Pré-pago Clean-up Base 25,8 27,0 28,4 29,8 29,9 MM linhas Pré 10 0 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 Pós-pago +0,1 -3,6 p.p. 29,8 29,9 20,8% 20,2% 19,4% 18,1% 17,1% sobre total Dez-08 Gross Churn Mar-09 4
  • 6. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Resolução contencioso Embratel e impacto sobre EBITDA 1T Impactos econômico-financeiros Impacto do acordo com Embratel sobre o EBITDA R$ Milhões R$ Milhões Custo não 64 recorrente 95 +90 -64 Impacto Impacto EBITDA +14% 609 caixa EBITDA Reportado 533  Efeito caixa positivo 1T08 1T09  Aplicação nova tarifa de interconexão % Margem EBITDA  Melhor relacionamento com Embratel para Reportado 17,8% 20,2% renegociação sobre circuitos alugados Normalizado 20,9% 22,4% +140 bps 5
  • 7. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores # 2 em qualidade de Serviço, com maior confiabilidade de Rede 2008 FY – Qualidade Geral do Serviço Fev-Mar 2009 – Qualidade Geral do Serviço % Realização objetivos de qualidade geral de serviço, TIM vs. competidores % Realização objetivos de qualidade geral de serviço, TIM vs. competidores 99% em Março 4T08: 90,2% #6 #2 99,5% 99,9% 98,4% 97,8% 97,0% 98,0% 97,7% 95,5% 95,1% 93,4% 91,6% 83,9% 85,5% 61,4% Player 1 Player 2 Player 3 Player 4 Player 5 TIM Player 7 Player 1 TIM Player 4 Player 5 Player 3 Player 2 Player 7 Qualidade do Serviço de Rede % Realização objetivos de qualidade de rede, TIM vs. competidores % Realização objetivos de qualidade de rede pela TIM Nov/08 Mar/09 Delta (p.p.) 99,5% 96,7% TIM 84,6% 99,5% 14,8 Principais Player 1 99,0% 100,0% 1,0 84,6% 84,1% 84,1% operadoras Player 2 95,7% 93,1% -2,7 moveis Player 3 73,1% 46,2% -26,9 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 6 Fonte: Anatel
  • 8. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Re-posicionamento da marca Estratégia em 3 passos Top of Mind São Paulo e Rio de Janeiro, % 33 30 30 3030% 29 Proximidade 22 aos clientes 20% 19 18 Fev 10% Sem 16/03 Sem 30/03 TIM Player 1 Player 2 Player 3 Novo Slogan Avaliação da campanha publicitária Mar % de avaliação ótima ou boa Melhor avaliação vs. competidores e associação atributos de mudança, revolução, inovação 88% 77% Campanhas de 69% produtos Abr/Mai Player 2 Player 3 7
  • 9. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Plano de Eficiência: impactos no 1T09 Custos diretos*: 1T09 A/A: -6% Publicidade 85% Marca 100 90 80 -5% Comercial 70 60 Aquisição 15% Valor e e Gestão 50 40 30 20 Qualidade 10 0 -51% Bad Debt 2008 2009 Eficiência -13% TI 1 0 - 0% 8 % -0 6 % -0 4 % -0 2 % -0 0% 20% 40% 60% 80% 10% 0 Outros custos: -1% 1200 100 0 800 600 -5% RH, G&A e others 400 200 0 2008 2009 CAPEX: Rede 37% Intelig -30% -20% -10% 10% 20% 30% 40% Comodato -20% Rede e TI -35% Racionalização TI 2008 2009 8 * Considera despesas de Interconexão, Terminais, TFI/TFF, Recarga, Provedores conteúdo VAS
  • 10. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Negócio Intelig Antes da fusão Depois da fusão Estrutura do deal TIM Brasil Serv. JVCO TIM Brasil Serv. JVCO  Troca de ações (6,15%) e Part. S.A. e Part. S.A. ON: 81.32% ON: 76.32% ON: 6.15% PN: 63.93% 100% PN: 60.00% PN: 6.15%  Aguardando aprovação das HOLDCO autoridades 100% 100% 100% 100% TIM Cel. S.A.  Período de Lock-up TIM Cel. S.A. 100% 100%  Sem Dívida TIM Nord. S.A. TIM Nord. S.A. Nota: as informações envolvendo a composição acionário da TIM PART se encontram sujeitas à alterações face às deliberações tomadas na AGE realizada em 02 de Abril de 2009 e ao que prevê o artigo 171 da Lei das S.A 9
  • 11. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Agenda Resultados Rec. Líquida Prioridades Reestruturação sob 1T09 2T09 pressão Luca Luciani Claudio Zezza Luca Luciani 10
  • 12. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores 1T09 Principais resultados Receita flat: R$ 3.012 Bi (+0,6% A/A) – como conseqüência do churn pós-pago nos últimos 12 meses e redução da contribuição do pré-pago Crescimento VAS: +31,4% A/A (11,2% da receita bruta de serviço) devido aos serviços de dados Ganhos de Eficiência adicionais: • Custos discricionários -8,7% A/A • Bad debt 4,8% da receita de serviço: -51% A/A (ou -24% normalizado pelo efeito Televendas) Melhoria da Margem EBITDA: +14,4% A/A e margem 20,2%. Normalizado pelo acordo Embratel, a margem seria de 22,4% Fluxo de Caixa Operacional Negativo (R$ -1.251 MM) principalmente devido ao desembolso do Capex do 4T08 e taxa Fistel 11
  • 13. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Receita +122% 0,5 Receita Total (Bruta) Base 0,2 Receita Líquida TIM WEB Mln linhas R$ Millhões R$ Millhões Mar/08 Mar/09 (76) 56 3.544 ΔA/A (34) 103 (55) 2.993 3.012 +0,6% 4.212 3.223 4.219 2.838 2.823 -0,5% +21,5% 155 321 189 1T08 Sainte Longa Entrante VAS Produtos 1T09 1T08 4T08 1T09 Distância ΔA/A -3,8% -6,9% -5,0% +31,4% +17,3% Receita Líquida de Serviços Receita Líquida de Produtos 12
  • 14. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores A eficiência sustenta a margem EBITDA Inclui disputa com Custos Pessoal e G&A Custos Interconexão e Rede Embratel: R$ 64 MM R$ Millhões ∆ A/A R$ Millhões ∆ A/A Total 286 283 261 Total -8,7% Total 1.045 1.048 -5,7% 985 Total G&A* 124 119 103 Inter ∆ T/T conexão 837 784 702 Pessoal ∆ T/T 163 164 158 Total -7,6% Rede Total -6,1% 207 264 283 1T08 4T08 1T09 1T08 4T08 1T09 % Rec. % Rec. Líquida 9,6% 8,0% 8,7% Líquida 34,9% 29,6% 32,7% *inclui custos TI Inadimplência EBITDA R$ Millhões ∆ A/A R$ Millhões ∆ A/A 272 Impacto -51% +14.4% Televendas 95 Normalizado Normalizado 95* 931 64** -23.9% +7,3% 177 533 609 131 134 ∆ T/T ∆ T/T Margem +3.0% -27.7% 1T08 4T08 1T09 1T08 4T08 1T09 % da Rec. 6,2%* 4,1% 4,8% Reportada 17,8% 26,3% 20,2% Líquida de Serviços Normalizada 20,9% 26,3% 22,4% *excluindo impacto adicional de Televendas (9,6% incluindo impacto) * Impacto Televendas ** Acordo com Embratel 13
  • 15. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Defesa do EBITDA – Melhoria na alocação dos recursos R$ Milhões 33,0 64,0** 137,2 (14,7) 33,4 (111,0) 95* (61,2) 59,9 609,4 532,8 Investimento Economia +14% EBITDA Receita Receita Despesas Custos Outras EBITDA de de de CPV de Inadimplência 1T08 Serviços Produto Comercialização Rede Receitas*** 1T09 Margem s Δ A/A -0,5% +21,5% +18,6% +23,3% -5,7% -50,5% -11,7% EBITDA Reportada 17,8% 17.8% 20,2% Normalizada 20,9% 22,4% +140 bps 14 * Efeito Televendas ** Acordo com Embratel *** Outras Despesas incluem: G&A, Pessoal e Outras Despesas/Receitas Operacionais
  • 16. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores EBIT e Resultado Líquido – 1T09 R$ Miilhões EBITDA Depreciação & EBIT Despesas Impostos e Prejuízo 1T09 Amortização Financeiras Outros Líquido Líquida 609,4 (641,2) Impactado principalmente pelas adições à base tributável, provenientes de liquidação de contratos de hedge (31,8) (69,3) (144,0) (42,9) ∆ A/A +14,4% +12,1% -19,0% -5,8% +240,4% +14,8% 15
  • 17. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Posição financeira líquida e fluxo de caixa livre (FCL) – 1T09 Fluxo de caixa operacional livre Dívida Líquida R$ Milhões R$ Milhões 609 (1.666) (194) (1.251) FCL 4T08 FCL Não-Op 1T09 (1.670) EBITDA ΔWC CAPEX FCL (1.251) (96) (3.017)  Capital de giro negativo devido ao cash-out do 4T08’s (CAPEX e FISTEL) R$ 3,47 bilhões (dos quais 65% de longo-prazo) Dívida Bruta ~35% da dívida total está expressa em moeda estrangeira e protegida por hedge Custo Médio Anual 12,47% no 1T09 vs.10,96% no 1T08 (13,2% no 4T08) 16
  • 18. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Agenda Resultados Rec. Líquida Prioridades Reestruturação sob 1T09 2T09 pressão Luca Luciani Claudio Zezza Luca Luciani 17
  • 19. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Dificuldade: Crescimento da Receita  Erosão da base pós-paga ao longo dos últimos 12 meses • Menor foco em gross adds e aumento de churn no segundo semestre 2008 • Redução mix pós para 17,1% sobre base total (-3,7 p.p. vs 1T08)  Desaceleração do crescimento da receita pré-pago, devido a menor agressividade promocional em particular na campanha de Natal • Aumento ARPM pré-pago (+53% A/A) • Queda MOU outgoing (-31% A/A)  Diluição do ARPU principalmente devido à deterioração do mix da base: • Incremento do ARPU outgoing pré-pago (+6% A/A) • Queda ARPU outgoing pós-pago (-4% A/A) • Queda ARPU blended (-12% A/A) 18
  • 20. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Desaceleração da receita: erosão da base pós e redução do crescimento pré Deriva negativa pós-pago MOU/Price Pré-pago Base 100 Churn -31% MOU out (min/mês) 100 +53% ARPM out Gross (R$/min) ARPU out (R$/mês) 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 Crescimento receita pós-pago (%A/A) Crescimento receita outgoing pré-pago (%A/A) + ++ ++ + 1T08 3T08 1T09 1T08 3T08 1T09 %Base %Base média A/A* ++ + Média A/A* ++ ++ + Redução do MOU como conseqüência do Erosão da base pós-paga aumento de preço 19 *: desconsidera efeito churn devido à limpeza da base
  • 21. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores 1T09 afetado por uma campanha de Natal pouco competitiva Incremental Share Gross Adds Pré TIM Vivo/Claro 14% 13% 10% +9% 26% Bônus 10 x Uso mínimo 12% p/ ganhar R$ 6 1 min. out/08 nov/08 dez/08 Validade 4T07 4T08 3 meses 6 meses Perda de competitividade promoção 4T07 4T08 17,0MM 22,9MM em Dez/08 Gross Mercado* Oferta TIM menos +35% agressiva (Pós+Pré) SAC Total unitário Gross Adds (% A/A) Jan-Set 2008  Pós: -4% R$ 4T08  Pré: -12% -16% -14% Pós -27% 22% Pré Jan-Set 4T 9% 2008 2008 20 * Estimativas internas TIM Brasil
  • 22. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Diluição do ARPU, refletindo erosão da base pós-pago ARPU outgoing Pré-pago ARPU R$/mês ARPM (R$/min) 28,5 29,8 29,7 29,9 26,0 ARPU (R$/mês) 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 A/A -10% +6% 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 ARPU outgoing Pós-pago 60 A/A -14% -14% -12% -13% -12% ARPM 55 (R$/min) 50 45 40 % Mix Pós-pago ARPU 35 (R$/mês) 30 25 20,8% 20,2% 19,4% 18,1% 17,1% 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 A/A -7% -4% 21
  • 23. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Agenda Resultados Rec. Líquida Prioridades Reestruturação sob 1T09 2T09 pressão Luca Luciani Claudio Zezza Luca Luciani 22
  • 24. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Desafios Crescimento com Rentabilidade Inverter tendência atual Plano de Eficiência Integração da Intelig Pós pago 450 Defesa do EBITDA e Fluxo de Eficiência de Rede 400 350 Gross Caixa 300 Oportunidade de negócio 250 200 150 Churn 100 Financiamento do crescimento (Longa Distância, Top Clients) 50 0 1T Abr-Dez 2009 2009 Market Share Incremental SAC G&A e RH Bad debt 30% +15% 600 600 600 25% 500 500 500 20% 400 -5% 400 -51% 400 29% 15% 300 300 300 17% 10% 200 200 200 10% 5% 100 100 100 0% 0 0 0 Média Dez Mar 1T08 1T09 1T08 1T09 1T08 1T09 2008 „08 „09 Aceleração KPIs comerciais no 2T Aumentar eficiência para sustentar crescimento 23
  • 25. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Inverter tendência atual - crescimento de vendas Primeiros resultados 1) Convenção de vendas (2 de Abril) - Gross Pós (Voz): “A Grande Virada”  1MM aparelhos vendidos  Foco no pós-pago  Novo comissionamento Jan-08 Jan-09 Fev-08 Fev-09 Mar-08 Mar-09 Abr-08 Abr-09 2) Portabilidade: Port-in/Port-out Pós-pago: Melhoria principais territórios:  Incentivo à vendas 80% TSU: +22 p.p. Consumer TSP: +34 p.p. 60% Média 55% Business 40% 40% 23% 20% Reposicionamento da Empresa: Crescimento dos KPIs de vendas 0% 4T08 1T09 Abr/09* 2008 Mar/09 Abr/09* 4 Q08 1 Q09 39904 a partir de 2T 24 * Resultado portabilidade até 26/Abr
  • 26. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Inverter tendência atual - novo portfólio de ofertas (2T09) Ofertas lançadas Próximos lançamentos Fatura Única para cliente Nova Oferta Business Business Nova oferta Pós-pago Pós High Dia das Mães (DDD grátis) Pós Pré Portabilidade % das Adições 0 ,6 Base Infinity: 750 K 0 ,5 (linhas) Brutas (pré): 0 ,4 0% 33% 0% 0 ,3 0% 0% 0 ,2 0 ,1 0% 0% Reposicionamento da 0 0% 0% Empresa: Crescimento da 8/Abr 19/Abr 04/Mai 8/Abr 18/Abr 03/Mai Receita a partir do 2S09 25
  • 27. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Plano de Eficiência Quick wins Melhorias Re-thinking Eficiência já identificada:  PDD  Comercial: racionalização  Rede: integração Intelig ~R$0,8 Bi dos custos dos canais Opex +  TI: renegociação dos  Customer care: revisão do contratos  Rede: renegociação modelo de caring Capex contratos  G&A: otimização dos  Novos modelos de sourcing custos  TI: racionalização demanda (revenue sharing, risk sharing,etc)  Financiar o crescimento da Empresa  Defender rentabilidade e geração de Caixa (margem EBITDA e Fluxo de Caixa operacional) dos riscos cambiais e de negócio ~50% da eficiência SAC Customer Care reinvestida no +XX% +YY% crescimento 600 600 500 500 400 400 30 20 0 0 30 20 0 0 do negócio 100 100 0 0 2008 2009 2008 2009 FY FY FY FY 26
  • 28. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores Intelig: sinergias para TIM  Uso da rede de transporte da Intelig (Backbone e  100% linhas  14,5 mil Km de Rede e alugadas fibra óptica própria Metropolitana) para tráfego Transporte da TIM Brasil  MAN* em fibra em  800 Km em anéis desenvolvimento MAN* Acelerar a Clientes Business („000 CNPJ) integraçao  Cross/upsell das soluções para capturar 300 Soluções de móveis TIM para clientes 200 sinergias: dados para Intelig e soluções de dados 100 Business Intelig para base TIM ~2% de margem em regime Receita Líquida LD (R$ Bi)  Extensão do business LD (18 meses) para a base de clientes não- Longa TIM 1,0 Distância + * Metropolitan Area Network 27
  • 29. TIM PARTICIPAÇÕES S.A. | Relações com Investidores “Considerações Futuras” As declarações contidas nessa apresentação, assim como observações feitas pela administração da TIM Participações S.A. (a “Companhia”, ou “TIM”) que não sejam fatos consumados, constituem-se em previsões e/ou estimativas futuras envolvendo fatores que podem fazer com que os resultados reais da Companhia sejam materialmente diferentes dos resultados históricos ou de quaisquer resultados expressos ou implícitos por essas previsões e/ou estimativas. A Companhia alerta que os usuários desta apresentação não devem fundamentar suas decisões de investimento nessas previsões e/ou estimativas futuras, pois elas estão baseadas em suposições que podem não se materializar. Relações com Investidores Visite nosso site: Avenida das Américas, 3434 - Bloco 01 http://www.timpartri.com.br 6° andar – Barra da Tijuca 22640-102 Rio de Janeiro - RJ Telefones: +55 21 4009-3742 / 4009-3446 / 4009-4017 Fax: +55 21 4009-3990 28