O documento é um portfólio reflexivo de aprendizagem técnico-administrativa que detalha a formação do autor desde seu nascimento até a conclusão do curso em questões administrativas e de comunicação. Inclui conteúdos como normalização documental, gestão de arquivos, comunicação organizacional e documentação comercial, destacando a trajetória de aprendizado e autodescoberta do autor ao longo dessa jornada. O autor expressa gratidão pelas oportunidades de formação e resiliência durante desafios como o confinamento devido à pandemia.

1. PRA
PORTEFÓLIO
REFLEXIVO DE
APRENDIZAGEM
TÉCNICO
ADMINISTRATIVO
INICIO EM 15 DE JUNHO DE 2020

2. 2
conteúdo
conteúdo ........................................................................................................... 2
Autobiografia.................................................................................................... 4
0653 - Arquivo................................................................................................... 7
6225 -técnicas de normalização documental................................................. 8
0654-ficheiros de contatos-organização e manutenção ............................... 9
0649 - estrutura e comunicação organizacional.......................................... 10
0661 - Circuito documental na organização................................................. 11
0656-técnicas documentais de língua portuguesa...................................... 12
0704 - Atendimento - técnicas de comunicação.......................................... 14
0677- Recursos humanos – processos de recrut, seleção e admissão .... 16
0651 - Técnicas de digitação......................................................................... 18
0755 - Processador de texto-funcionalidades avançadas .......................... 19
1602 - Gestão de reclamações e conflitos com clientes e fornecedores .. 20
CLC LEI ........................................................................................................... 22
CLC-LEC.......................................................................................................... 25
0658 – Língua inglesa-comunicação administrativa inglês........................ 27
0659 - língua inglesa documentação comercial .......................................... 29
CLC7 – Fundamentos da cultura, da língua e da comunicação................. 30
CLC6 - Culturas de urbanismo e mobilidade............................................... 34
CLC-5 - Cultura comunicação e media......................................................... 38
STC-7 – Fundamentos ................................................................................... 42
STC-6 - Modelos de urbanismo e mobilidade.............................................. 45
STC-5 - Redes de informação e comunicação............................................. 49
CP1 – liberdade e responsabilidade democráticas ..................................... 51
CP4 - Cidadania e Profissionalidade ............................................................ 54
CP5 - Globalização e cidadania mundial...................................................... 60
0571 - Aplicações informáticas de gestão - área comercial ....................... 66
0695 - Gestão informatizada de documentos .............................................. 67
0755 - Processador de texto e funcionalidades avançadas ....................... 68
0571 - Aplicações informáticas de gestão ................................................... 69
0672 - Gestão económica das compras ....................................................... 70
0668 - Ficheiros de armazém e contas correntes........................................ 71
0563 - Legislação comercial.......................................................................... 73
0658 - Comunicação administrativa inglês .................................................. 74

3. 3
0659 - Língua inglesa - documentação comercial....................................... 76
6223 - Direito aplicado às empresas............................................................. 77
0670 - Contrato de compra e venda.............................................................. 78
6227 - Tributação das pessoas coletivas - IRC............................................ 80
0666 - Noções básicas de fiscalidade e impostos sobre o consumo........ 84
0678 - Recursos humanos processamento de vencimentos...................... 88
0676 - Legislação fiscal na função pessoal ................................................. 90
6216 - Modelos de demonstrações financeiras ........................................... 92
6214 - SNC-sistema de normalização de contabilística .............................. 96
6222 - Introdução ao código de contas ........................................................ 98
0673 - Controlo de tesouraria...................................................................... 100
0674 - Função pessoal – legislação laboral ............................................... 102
0664 - Aplicações informáticas de contabilidade...................................... 104
8600 - Competências empreendedoras e téc de procura de emprego .... 106
6736 – Recursos humanos-relatório único ................................................ 108
8534 - Sistema de segurança social ........................................................... 112
Formação pratica em contexto de trabalho ............................................... 114

4. 4
Autobiografia
asci no belo ano 1972, no dia 11 de setembro, na freguesia
de São Sebastião da Pedreira.
Nasci às 23 horas, no hospital particular de Lisboa, pesava
3kg 950 gramas e foi-me dado o nome de Paulo Alexandre
Pereira Torres, nome esse dado em honra de São Paulo.
Era um bebé chorão e mamava muito. Tive um nascimento
através de fórceps, o que
causou bastantes dores de parto à minha mãe.
Durante o meu crescimento, tive várias
complicações, chegando mesmo a estar
internado, nos cuidados de neonatologia, devido
a ter complicações de desidratação, estando a
minha vida em risco a certa altura, mas felizmente
tudo acabou em bem.
Tive uma infância normal, cresci na época pós 25
de abril, passei a minha infância em vários lugares, devido à profissão do meu pai, que
procurava melhor vida, para a família, mas tive uma infância feliz, e normal, fazendo tudo
o que uma criança normal fazia, jogava ao berlinde, ao pião, e a apanhada.
Tive uma adolescência feliz, e posso dizer que foi dos melhores tempos da minha vida.
Tive uma adolescência cheia de coisas boas, muitas namoradas, e aprendi muito, tendo
muita liberdade.
Fui tendo trabalhos esporádicos, desde restauração, cafés, estudei à noite tendo
conseguindo completar o 5ºano, o 6ºano viria a completar anos depois.
Não fiz serviço militar, ficando livre por excesso de contingente, o que até foi uma ótima
oportunidade, visto que me tinha casado há bem pouco tempo, e não queria deixar a minha
esposa.
Pouco tempo depois de sair da escola, comecei então a trabalhar, para conseguir ter o
meu próprio dinheiro.
Desde cedo a minha preferência sempre foi a área de informática, a qual me despertava
curiosidade comecei a ter bastante vontade de seguir por esse caminho, que foi sendo
atribulado, e também adiado, até que por volta dos meus 25 anos, consegui concluir o meu
primeiro curso de computadores, usando o sistema operacional MS-DOS.

5. 5
Era um mundo novo, estava na década de 1990, tudo era diferente, vivi uma adolescência
cheia de coisas boas, fiz várias amizades, e fui assistindo à evolução dos equipamentos
tecnológicos.
Os primeiros microcomputadores começavam a surgir, e com eles a minha admiração, e a
imaginação acerca do que poderia fazer, com a maravilha, das novas tecnologias.
A Família sempre esteve presente, e foi-me apoiando sempre da melhor maneira possível.
Passados alguns anos e várias profissões, desde jardineiro, taxista, transportes, cargas e
descargas, motorista, estivador na Alemanha, até que percebi, que precisava acabar os
meus estudos, precisava ficar realizado, foi então que conheci a consultua, fiz o meu 9º
ano no processo “RVCC”. Contudo, sabia que ainda me faltava um passo, fazer o meu 12º
ano e tirar o curso de técnico administrativo, o qual me encontro a frequentar, e que me fez
crescer muito como pessoa, como ser humano, e o mais importante, ter um curso na mão,
que me fara, abrir muitas portas na vida.
Tenho que valorizar esta grande oportunidade, ter muito orgulho em mim e nas pessoas
que me ajudaram a concretizar este projeto de vida, não vou enumerar, porque seriam
muitas, mas em especial à minha esposa, à minha mãe e ao meu falecido pai que, sempre
fizeram de tudo, para que eu concluísse esta etapa, e a toda a equipa consultua, que desde
cedo, me ajudou a traçar o meu caminho. O meu muito obrigado de coração um bem-haja
a todos e o meu grandessíssimo obrigado.
RETORNO A FORMAÇÃO PRESENCIAL APÓS CONFINAMENTO 12/6/2021
É bom estar de volta às aulas presenciais, do curso
de técnico administrativo na consultua, rever os
colegas do qual já tinha saudades, de rever os
formadores, estar de volta a sala de aula, voltar ao
ritmo diário que já tanto tinha falta.
Mas, o medo reside em mim, o medo deste vírus, que
veio para nos dificultar a vida, e é renitente em nos
deixar.
No caso das dificuldades que enfrentei durante a fase de confinamento foi perder o ritmo
diário que já tinha adquirido, e foi difícil voltar a ter, visto ter passado quase 3 meses.
As oportunidades que surgiram foi o facto de poder estar mais em família, de refletir mais
sobre o meu futuro, e o que ambiciono para mim, o confinamento também teve frutos
relativamente ao usar programas informáticos que antes não tinha usado tal como o zoom.
É bom estar de volta, sentir-me útil. Este confinamento deixou marcas a todos nós, e a mim
pessoalmente, mas temos que continuar em frente, e não baixar os braços.

6. 6
Agora devo reconhecer que tem sido proveitoso toda esta aprendizagem diária que aqui
vou fazendo, tem sido duro, mas propus-me a finalizar esta etapa da minha vida e não vou
baixar os braços.

7. 7
0653 - Arquivo
Formadora Diana Oliveira
25 horas
Objetivos
Identificar e aplicar as regras de funcionamento do arquivo, de
acordo com as técnicas de tratamento de informação documental.
este módulo de 25 horas aprendi as funcionalidades de um arquivo, aprendi as suas
funções, como saber onde será os melhores locais e condições onde guardar o arquivo.
Abordamos que existem vários tipos de arquivo e como os atualizar.
Fiquei mais esclarecido nos sistemas de arquivo, as suas vantagens e desvantagens e as
várias unidades de conservação que eu muitas desconhecia, aprendi imenso com os
métodos de classificação.
Abordamos também qual o papel importante que um arquivista tem, e o trabalho que
desempenha numa empresa, como na sua vida.
Fiquei com mais conhecimentos em arquivo e plano de arquivo e também as novas
tecnologias em arquivo como: a utilidade do informático na gestão da documentação.
Foi muito produtivo e esclarecedora a explicação detalhada que a formadora Diana nos
deu estando sempre pronta ajudar e a explicar sempre que necessitávamos.
Num futuro próximo num trabalho que venha a ter, este modulo vai ser importante no meu
dia a dia.
Fiquei a entender que tudo o que envolve manter um arquivo organizado do trabalho, mas
facilita a sua busca.
Fizemos um trabalho em Excel como ordenar geograficamente os nossos fornecedores.
Trabalho esse que ficara em anexo ao meu PRA
FICHEIRO CONTACTOS COLABORADORES.

8. 8
6225 -técnicas de normalização documental
Formadora Diana Oliveira
25 horas
17-06-2020
Objetivos:
Reconhecer e aplicar as normas documentais
ara mim este modulo foi muito importante porque nos ensinou muito sobre normalização
documental e as maneiras de as organizar mais facilmente.
Este módulo foi muito prático e de consulta, pois os seus principais objetivos foram
identificar e aplicar as normas documentais.
Os conteúdos aplicados, foram os seguintes: Normalização: Principais normas - NP5; NP9;
NP950.Tipo de letra, Marginação; Entrelinhamento e espaçamento; centragem vertical
horizontal.
Técnicas de Elaboração de um Documento: Conceito e funções dos documentos;
Classificação dos documentos; Tipos de documentos: - Textos e relatórios; Cartas/ofícios;
Sobrescrito; Atas; convocatórias; etc.
Aprendemos também a fazer uma carta formal com aviso de ressecação dirigida a uma
empresa mostrando o desagrado relativo ao atraso da mesma no cumprimento do
acordado no pedido.
Depois de concluído o módulo, posso dizer que já sei distinguir e aplicar as normas, embora
só com muita prática é que se consegue fazer na perfeição, os trabalhos práticos efetuados
nas aulas foram fundamentais pra nossa experiência.
Este módulo, para um Técnico Administrativo e não só, é muito importante, pois qualquer
pessoa que esteja a trabalhar num escritório, independentemente da sua função deve
conhecê-las e usá-las no seu dia-a-dia.
Para atividade integradora fizemos um ofício trabalho esse que se encontra em anexo.
ofício

9. 9
0654-ficheiros de contatos-organização e manutenção
Formadora Diana Oliveira
25 horas
15-09-2020
Objetivos
• Identificar, executar e gerir ficheiros.
este módulo tive oportunidade de conhecer uma
nova forma de fazer um ficheiro de contatos de clientes e fornecedores, fazer trabalhos em
Excel como fazer os vários tipos ficheiros.
Aprendi também a fazer uma recolha de dados mais formal na internet de maneira a
conseguir criar a minha própria lista de fornecedores para a empresa que tenho vindo a
criar desde o início.
Devo reconhecer que este módulo não foi difícil de interiorizar.
Abordámos a maneira de organizar ficheiros por secção ou em massa num determinado
disco rígido ou em diferentes sistemas operacionais.
Falamos também do CRM da fidelização de clientes de maneira a conhecer e a fornecer
melhores serviços aos nossos clientes de maneira a fideliza-los e prestar-lhes um serviço
de qualidade.
Abordámos também o risco de abandono de clientes e o valor de cada cliente.
Finalizando o módulo 0654 vai-me ser muito útil enquanto técnico administrativo para ter
sempre uma lista de fornecedores atualizada e ajudar a ganhar tempo no dia a dia de uma
empresa, sinto que o caminho a percorrer ainda é muito, mas foi mais um passo dado no
bom caminho.
Para o meu PRA realizamos uma lista de contactos de FICHEIROS DE CONTACTOS DE
FORNECEDORES

10. 10
0649 - estrutura e comunicação organizacional
Formadora Diana Oliveira
50 horas
2-07-2020
Objetivos
Classificar a organização.
Interpretar a estrutura organizacional.
Reconhecer os princípios da comunicação organizacional.
Identificar e caracterizar as funções internas à organização.
Definir conceitos de qualidade
este módulo de Estrutura e Comunicação Organizacional, fiquei com alguns
conhecimentos adquiridos em:
Conceitos e tipos de Organização em que a organização de uma empresa, traduz-se na
coordenação entre os vários recursos e que existem três tipos de organização, a
organização documental, a da divisão do trabalho e a do controlo de execução.
O conceito de Empresa, que visa a organização de vários recursos combinados entre si,
para atingirem um determinado objetivo, a satisfação dos clientes, bem como o interesses
e necessidades dos mercados, os elementos que a constituem são o admirativo, financeiro,
recursos humanos, comercial, marketing, produção e aprovisionamento; noção de
qualidade que passam pela satisfação do cliente pelas vertentes de qualidade, pela
certificação e pelos princípios de qualidade. Também falamos na análise “SWOT” e a sua
importância numa empresa o gestor ganhar maior compreensão do que se passa em torno
do seu negócio, de modo a delinear as iniciativas mais adequadas com ajuda da sua
equipe. Classificamos também a Organização quanto à atividade: o sector primário, sector
secundário e terciário, quanto à dimensão, desde micro a grandes empresas, e quanto à
propriedade, se é pública ou privada.
A Comunicação Organizacional, onde abordamos os seus intervenientes, tipos de
comunicação, da formal, a informal, escrita e oral; regras e efeitos que vai desde a clareza
da mensagem ao suscitar interesse.
As minhas dificuldades da matéria adquirida, não foram muitas apenas na parte dos
organogramas, tive algumas dúvidas, mas logo foram esclarecidas pela formadora Diana
de Oliveira.
Organograma

11. 11
0661 - Circuito documental na organização
Formadora Diana Oliveira
5-07-2020
OBJETIVOS
Identificar os tipos de documentos existentes na organização, quer internos, quer externos.
plicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido.
Utilizar adequadamente os equipamentos associados
ao circuito documental.
Com este módulo aprendi os vários tipos de
correspondência e como esta se classifica interna e
externa, como se organiza em termos de prioridades
dentro de uma empresa.
Abordámos os diferentes tipos de documentos
contabilísticos de compras e vendas e guias de remessa, faturas, notas de crédito e
recibos.
Nas empresas foi destacado os documentos enviados a clientes, fornecedores, bancos,
fisco, segurança social.
Em relação aos documentos comerciais destacámos catálogos, orçamentos, e também
pedidos de orçamentos a outras empresas, abordamos também documentos bancários tais
como extratos de conta, notas de despesas notas de transferências notificações e ofícios.
Falamos também o que é um circuito documental e como é o seu processamento.
Fizemos um trabalho para atividade integradora acerca do circuito documental da
correspondência recebida.
Este módulo foi muito proveitoso e fez-me crescer muito, num futuro enquanto técnico
administrativo vai-me ajudar a na organização documental dentro de uma empresa e desta
forma a rentabilizar mais o tempo.
0661 -CIRCUITO DOCUMENTAL NA ORGANIZAÇÃO- DECUMENTOS EXTERNOS

12. 12
0656-técnicas documentais de língua portuguesa
Formadora Diana Oliveira
Data- 22/6/2021
50 horas
Objetivos
Aplicar as regras de comunicação escrita na organização.
Aplicar as técnicas de elaboração da documentação interna e
externa.
ste módulo foi muito enriquecedor relativamente ao que abordamos nesta ufcd.
Começamos por dar a comunicação interna falando e aprendendo sobre a pontuação e
entoação usada nas interrogações, sinais de pontuação, tais como marcadores de pausa,
e sua importância para um bom entendimento do português, onde os marcadores de pausa
são importantíssimos para um texto ser bem interpretado.
Outro ponto que foi abordado foi, a maneira correta para falar em público, a importância de
ter uma autoestima e autoconfiança, resultando desta forma ter mais capacidade de
liderança, mais responsabilidade, mais autonomia e iniciativa.
Outra matéria abordada foi a função de uma circular uniformizada e para que servia.
Esta é utilizada numa empresa para informar os seus colaboradores.
Abordamos a maneira correta de a fazer, o que deve conter, bem como a linguagem a ser
utilizada.
• Deve ter: cabeçalho ou timbre;
• Número de controle;
• Data;
• Destinatário;
• Referencia invocação ou vocativo;
• Conteúdo;
• Saudação final;
• Assinatura;
Aprendemos também o que era uma comunicação interna estratégica, e para que serve, e
seus benefícios e princípios.
Abordamos a ata de reunião, onde tivemos que redigir uma, que no caso foi a
calendarização de férias para o mês de agosto e para quem se destinava. Igualmente,
verificamos um livro de atas, onde vimos a sua utilidade.

13. 13
Durante as aulas tivemos momentos de descontração quando a formadora Diana Oliveira
nos presenteou com vários trava línguas para treinarmos a nossa dicção, que nos fez
entender que o português tem o seu encanto quando lido com trava línguas.
Na sessão do dia 17 de junho de 21 foi-nos proposto pela formadora Diana a elaboração
de um relatório de gestão, baseado numa empresa que criamos que serviu de base e
orientação para a execução do trabalho proposto.
Para atividade integradora realizamos, uma circular interna onde abordamos os tópicos
referentes a mesma, atividade essa que esta anexada nos meus documentos, todos estes
conteúdos vão ser importantes enquanto técnico administrativo, porque tudo o que tenha
haver com português, sua pontuação, e sua maneira de ser empregue, são sempre
preciosos dando-nos ferramentas úteis para um futuro administrativo.
Para trabalhos para o PRA elaboramos uma ata de uma reunião, e um relatório.
CIRCULAR DE COMUNICAÇÃO INTERNA

14. 14
0704 - Atendimento - técnicas de comunicação
Formadora Diana Oliveira
25 horas
21/12/2021
Objetivos: Aplicar técnicas de comunicação em situação de
atendimento de publico em diferentes contextos
REFLEXÃO
oi uma UFCD, em que muito se falou e escreveu sobre o atendimento.
O atendimento é o ato de acolher, receber, apresentar e esclarecer.
Com este módulo, reconheci e adquiri técnicas de atendimento ao cliente, como por
exemplo, a nossa apresentação física.
Este é um ponto muito importante, pois devemos ter sempre uma apresentação impecável
e de acordo com as nossas funções, devemos manter sempre uma postura responsável e
dedicada.
Abordámos também as diferenças entre atendimento ao público, presencial e não
presencial, como resolver situações complexas com o cliente, linguagem e como deve ser
o tom de voz.
Este módulo foi muito importante não só para o meu caso enquanto técnico administrativo,
que vai ter que lidar com clientes, fornecedores, entidade patronal, etc.….
Em relação às reclamações, o cliente valoriza a confiança, a rapidez, a competência, e a
atenção que é dispensada ao seu caso.
Por vezes é muito difícil lidarmos com alguns clientes, pois podem não são fáceis de lidar,
porque também “mexem” com a nossa personalidade e sentimentos.
Realizamos uma simulação prática de Gestão de uma reclamação.
Esta tarefa serviu para termos uma ideia prática do que pode acontecer.
Neste caso prático simulamos uma situação de um cliente que veio fazer uma reclamação
de um computador que tinha adquirido há cerca de 1 mês e meio e que tinha avariado.
Foram criadas várias situações diferentes para demonstrar aquela situação, foi um
momento de descontração entre todos nós.
Esta simulação foi com a colega Flora e comigo, deu para perceber que neste ramo por
vezes não é fácil manter a calma.
Para trabalhos para o PRA realizei um panfleto no Publisher com técnicas de atendimento,
trabalho esse em anexo ao meu PRA.

15. 15
Todos estes conteúdos vão ser de extrema importância para futuro profissional enquanto
técnico administrativo e pessoal, quero salientar que a formadora Diana Oliveira esteve
sempre disponível para nos elucidar de todos os aspetos ou dúvidas que foram surgindo
durante as sessões.
atendimento-técnicas

16. 16
0677- Recursos humanos – processos de recrut, seleção e admissão
Formadora-Diana Oliveira
25 horas
2/11/2021
Objetivos: Executar tarefas de apoio administrativo ao recrutamento, seleção e admissão
de pessoal.
Reflexão
esta UFCD obtive muitos conhecimentos importantes, na área dos recursos humanos
para a área de um Técnico Administrativo, e não só, o recrutamento e a seleção são muito
importantes para uma empresa, muitas vezes é o técnico administrativo que recolhe as
cartas de apresentação, efetua a marcação de entrevistas e efetua o primeiro contacto com
os candidatos.
também falamos sobre as diferenças entre selecionar e o que é recrutar.
Ficamos a saber como se preenche uma candidatura a uma vaga numa empresa, também
ficamos a saber, quais são os documentos necessários para concorrer a uma vaga de
trabalho numa empresa, são necessários cartão de contribuinte, o número da segurança
social, o número do cartão de cidadão e um currículo bem preenchido, e devem constar
todos os elementos na sua carreira, quanto mais bem preenchido estiver melhor, mais
informação a empresa tem para conhecer o novo membro.
Também abordamos o manual de acolhimento, que é fornecido logo de início ao
trabalhador quando vai integrar numa nova empresa, esse manual de acolhimento é um
conjunto de informação que vai ajudar trabalhador a integrar-se melhor no seu novo local
de trabalho.
Aprendemos a fazer um fluxograma de recrutamento, e um plano anual de formação, para
uma empresa, foram conteúdos todos eles de grande importância, ajudou-me a
compreender melhor como todo o processo se concretiza, aprendemos várias técnicas de
recrutamento e a maneira correta de as fazer.

17. 17
A formadora Diana Oliveira esteve sempre disponível para nos esclarecer em todas as
dúvidas que foram surgindo.
Todos estes conteúdos vão ser de grande importância para um futuro técnico
administrativo que deve estar informado e formado para melhor desempenhar as suas
funções.
Todos estes conteúdos foram atingidos e interiorizados, mas é uma matéria que está
sempre em atualização, quanto mais bem preparado estiver melhor para mim, gostei
bastante deste módulo pois trata-se de um conteúdo muito importante e útil
profissionalmente.
Para trabalhos para o meu PRA realizamos, um fluxograma e um plano de formação,
certificado de formação interna, uma minuta do certificado interno de formação e uma
minuta de descrição de funções.
CERTIFICADO DE FORMAÇÃO INTERNA
FLUXOGRAMA DE RECRUTAMENTO
PLANO DE FORMAÇÃO ANUAL

18. 18
0651 - Técnicas de digitação
Formadora Ana Sofia Pereira
25 horas
om este módulo aprendi as Regras de posicionamento, o
mobiliário adequado: cadeira e monitor, a Posição correta dos dedos
sobre o teclado, a Distribuição dos dedos pelo teclado na fila guia,
superior, inferior e numérico.
Aprendi os vários tipos de teclado existentes e as Funções especificas das teclas com ou
sem comandos desta forma aprendi que as posições corretas de utilizar os equipamentos
informáticos depende não só dos próprios equipamentos, mas também de os sabermos
utilizar da melhor forma, tornado assim a nossa vida mais fácil e também do que nos rodeia
porque a nossa saúde ergonómica, tem que ser saudável, e usada corretamente.
Aprendi também a usar todos os dedos corretamente num teclado a cada passo que fui
dando neste módulo senti que cresci aprendi muito mais do que pensava, que sabia, na
vida estamos sempre aprender, este módulo vai-me ser útil enquanto técnico administrativo
porque se souber usar bem o teclado de um computador, vai fazer com que eu tenha uma
melhor postura ergonómica, e a saber usar ao dedos corretamente num teclado de
computador fazendo desta forma que tenha mais rendimento num posto de trabalho.
Para o PRA digitámos e formatámos a carta de apresentação da política de qualidade
realizada na UFCD 0649.
Política DE QUALIDADE WUNDER PC MEDIC
carta de proposta de emprego trabalho técnicas de digitação

19. 19
0755 - Processador de texto-funcionalidades avançadas
Formadora Ana Sofia Pereira
25 horas
Objetivos
Automatizar tarefas de edição e elaboração de documentos.
fetuar impressões em série.
Elaborar e utilizar macros e formulários.
Neste módulo aprendemos a utilizar modelos de documento existentes no office, a criar
modelos novos e inseri-los no como modelos no word para futuras utilizações.
Desta forma este tipo de documentos vai-me ajudar a ganhar tempo, e sendo assim
estando a trabalhar numa empresa vai-me ser muito útil.
Criámos diferentes modelos de documentos e utilizámos modelos existentes.
Vamos também aprender a utilizar a ferramenta de impressão em série, que nos vai permitir
imprimir por exemplo uma carta com vários destinatários sem escrever os nomes e as
moradas individualmente, porque vamos utilizar uma pequena base de dados.
Vamos também criar diferentes formulários e aprender a utilizar as macros.
Estas ferramentas são muito úteis num futuro enquanto técnico administrativo porque nos
poupam trabalho, maximizando assim o nosso trabalho.
Para o PRA formatámos um ofício
FT8 -FORMULARIO
FT4-Envelopes Alexandre

20. 20
1602 - Gestão de reclamações e conflitos com clientes e fornecedores
Formadora: Ana Sofia Pereira
50 horas
14/01/2022
Objetivo (s):
Gerir reclamações e conflitos com clientes e fornecedores.
conteúdo desta UFCD foi muito interessante porque
toda a informação retida é importante no nosso futuro
enquanto técnico administrativo.
No nosso dia a dia, vamos estar em contato diário com
pessoas, nomeadamente com clientes e fornecedores e
desta forma ajudar na resolução de problemas pessoais.
A nossa receção tem um grande impacto nos clientes que se podem encontrar
descontentes ou menos recetivos e muito desconfiados no momento da reclamação ou do
atendimento.
No papel do atendimento ao público, primeiro devemos pensar como seria se estivéssemos
no papel do cliente, e só assim poderemos saber qual a melhor forma de resolver qualquer
problema que possa vir a surgir.
A comunicação é um fator importante, e verificamos que todos nós comunicamos, ou de
uma forma verbal ou não verbal, aprendemos também que devemos efetuar uma escuta
ativa na comunicação e que a nossa postura e linguagem corporal é fundamental para a
resolução dos conflitos.
Aprendemos também que existem diferentes estilos comunicacionais, como o agressivo,
passivo, manipulador e assertivo.
Ao sermos confrontados por um cliente ou fornecedor com uma reclamação, é importante
conseguirmos resolver com calma, sempre com positivismo, simpatia e uma boa
comunicação para quem nos está a ouvir.
Temos de ter um grande controlo das nossas emoções para lidar com as diferentes
situações que possam surgir.

21. 21
Temos de saber como reagir, caso contrário será bastante difícil resolver a situação
positivamente, o principal objetivo é que as duas partes se entendam e não entrem em
conflitos desnecessários.
Nem sempre é possível agradar a todos as reclamações, até porque nem sempre são
fundamentadas, mas temos de fazer o nosso melhor, para que ambas as partes saiam a
ganhar. Falamos também nos diferentes estilos de gestão do conflito, como o passivo,
assertivo e o agressivo.
Este módulo demonstrou ser bastante útil na nossa vida social, como também na vida
profissional.
Eu já trabalhei no atendimento ao público e já tinha alguns conhecimentos sobre este tema.
Neste módulo consegui aprofundar mais e melhor, e tornei-me, na minha opinião mais
eficiente na resolução das situações menos boas que possa vir a ter que lidar.
Durante este módulo foi feito um debate, “Prós e Contras”, muito interessante sobre dois
temas que geraram muita controvérsia.
O grupo foi dividido em 2 pequenos grupos, com recurso a sorteio. Uns seriam dos pros e
a outra parte contra. Os temas abordados foram a vacinação e o aborto. Iniciamos desta
forma, um debate de ideias que cada grupo tinha que defender com afinco
independentemente de alguns de nós nem serem dessa opinião.
Foi muito interessante, ver como o grupo conseguiu debater com interesse e afinco uma
coisa em que muitos nem acreditavam e conseguir demonstrar que quando bem defendido,
o quão convincentes conseguimos ser.
Realizamos um guião de resolução de conflitos, onde tínhamos que enumerar situações a
evitar, e a melhor maneira de os resolver, trabalho esse, realizado para atividade
integradora e que se encontra anexo ao meu PRA.
Nesta UFCD também demos apoio na realização do Blog “forma-te administrativo”, para a
atividade integradora, onde também debatemos os conteúdos a serem postos no blog.
A formadora Ana Sofia esteve sempre disponível para nos ajudar em todas as dúvidas que
foram surgindo ao longo das sessões, desta forma concluo a minha reflexão deste módulo
dizendo que todas as minhas dificuldades foram superadas e atingi todos os objetivos
propostos.
Guião de sugestões para resolução de conflitos

22. 22
CLC LEI
Formadora Cármen Dinora
18/06/2021
este começo depois de termos vindo das férias de verão foi
reconfortante voltar a ter esta vertente do inglês visto ser uma
parte da formação que gosto muito e também porque temos uma
explicação detalhada sobre o que vamos dando.
Tivemos um exercício que consistia na apresentação de um colega de turma, tivemos que
fazer um diálogo com ele no meu caso foi a Liliana e foi muito bom pôr em prática o meu
inglês falado neste caso acho que não tive dificuldades em ler o trabalho para a turma e
sinto que estou a descobrir novas coisas que já tinha algum esquecimento.
Também abordámos os termos “greetings” foi um dia muito produtivo.
Na sessão seguinte falamos do verbo to be, da construção de frases no presente também
fizemos construção de frases na negativa usando o verbo TO BE.
Abordámos também o verbo to be na negativa e na interrogativa, abordamos também o
verbo to do.
Nesta continuação da UFCD de LEI, a aprendizagem foi um pouco mais exigente.
Aprendemos o verbo to be e o verbo principal; na afirmativa e na negativa.
Aplicámos depois os nossos conhecimentos em exercícios na sessão; aprendemos
também o Simple Present, realizámos alguns exercícios com frases na afirmativa e
negativa.
Aprendemos os verbos no Simple Present, alguns exercícios na afirmativa e na negativa,
realizámos vários exercícios que me foram muito úteis, pude aprender alguns temas que
conhecia e aprender outros que desconhecia, todos eles importantes para o meu futuro
enquanto técnico administrativo.
A formadora Carmem Dinora esteve sempre muito prestável para todas as dúvidas que
foram aparecendo durante a realização dos trabalhos que nos propôs.
Como evidência para colocar no PRA.
No verbo “to have”, com o auxiliar “do”, escrevemos na afirmativa e na primeira pessoa do
singular “I had”, na negativa “I didn’thave” e na interrogativa “Did I have?”.
Vimos ainda que apenas os verbos “to be” e “to have got”, não necessitam do auxiliar “do”
para realizar a interrogativa e a negativa dos verbos, todos os outros necessitam dele.

23. 23
Para atividade integradora realizamos um glossário de traduções de português para inglês,
esse trabalho foi baseado na UFCD 0649 com palavras usadas para descrever palavras
importantes na organização de uma empresa.
De resto, continuámos a exercitar conteúdos da unidade anterior, incluindo os conteúdos
desta unidade, de uma forma mais abrangente.
Penso ter ainda um grande caminho pela frente, mas conseguirei com ajuda.
18/06/2021 -Após a saída da formadora carmem Dinora, retomamos as sessões com a
nossa nova formadora Maria Helena Mesquita, começamos por fazer uma rápida revisão
e uma ficha diagnóstico para que a formadora ficasse a conhecer as dificuldades de cada
um de nós.
Nas seguintes sessões a formadora utilizou várias fichas de trabalho para treinarmos o
nosso inglês, fizemos exercícios sobre vocabulário e sobre gramática, abordando temas
como as terminações dos verbos nos diferentes tempos.
No dia 17/06/2021.
Fizemos uma ficha QUIZ, para reforçarmos mais os nossos conhecimentos, foi bastante
agradável.
As sessões com a formadora Maria Helena, têm sido muito enriquecedoras para a
continuação das sessões deste idioma, uma vez que saber comunicar em inglês é
importante para um técnico administrativo para exercer as funções que lhe forem
designadas.
CLC LEI 1- GLOSSÁRIO INGLÊS
Proposta de Trabalho 10 - quiz 3
esta unidade de competência de CLC lei de língua estrangeira as minhas dificuldades
de interpretação de texto de comunicação foram poucas ou quase nenhumas, porque foi
uma língua que desde cedo esteve sempre em contacto comigo visto ter inglês desde o
ciclo dai a minha dificuldade inicial ser muito pouca.
Fizemos um pequeno pode cast com a nossa apresentação inicial de como nos chamamos,
de onde somos, que idade temos, e que perspetivas tínhamos em relação a formação que
está a decorrer, assistimos a pequenos vídeos de lugares, falamos também sobre palavras
que se dizem de forma parecida, mas são diferentes, falamos também da língua oficial de
vários países e daqueles que ainda manteiem o Inglês como primeira língua oficial.

24. 24
Falamos da importância do inglês de Inglaterra e do inglês da América e do seu sotaque
totalmente diferente como por exemplo o inglês da Austrália e o seu inconfundível sotaque
muito carregado.
Ficamos também a saber uma pequena curiosidade que isabel segunda é dona de um
sexto da planície terrestre tornando-a desta forma numa das pessoas mais poderosas do
mundo, fica aqui esta curiosidade e que frança e Inglaterra pelo canal da mancha fica
apenas a 33 km de distância.
Para terminar fizemos tradução de texto do flyer da nossa empresa.
Para atividade integradora fizemos um flyer da nossa empresa.
FLYAR INGLES

25. 25
CLC-LEC
Formadora Helena Mesquita
Inicio em 14/07/21
Final do módulo 17/01/22
50 horas
OBJETIVOS:
Competências de interpretação (ouvir/ler) com leitura e compreensão de textos e discursos
fluidos, interligando e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros módulos de
formação; compreensão de das informações sobre tópicos gerais e específicos do
quotidiano e relacionadas com o trabalho; leitura e interpretação de textos de forma a reunir
e cruzar informações diversas.
Competências de produção (falar e escrever) com interação na língua inglesa participando
em discussões dentro das áreas abordadas, defendendo pontos de vista e opiniões;
produção e exposição de ideias e raciocínios coerentes e estruturadas; descrição de
experiências, sentimentos e acontecimentos em contexto pessoal e profissional.
esta fase de aprendizagem de CLC_LEC mais exigente abordámos diferentes e
variadas temáticas vimos por exemplo vários verbos no tempo verbal past simple: “to be”
e na primeira pessoa do singular escrevemos na afirmativa “I was”, na negativa “I Wasn’t”
e na interrogativa “Was I?”.
No verbo “to have”, escrevemos na afirmativa e na primeira pessoa do singular “I had”, na
negativa “I didn’t have” e na interrogativa “Did I have?”. (com o auxiliar did)
Vimos ainda que apenas os verbos “to be” e “to have got”, não necessitam do auxiliar “do”,
todos os outros necessitam dele para formar a negativa e a interrogativa.
Quanto aos verbos regulares, vimos que são aqueles que se enunciam juntando, conforme
as situações, “ed” ou apenas “d” e nos irregulares, como por exemplo o verbo “to do”, em
que escrevemos “did” no “past simple e no “past participle”, escrevemos “done”.
Ficámos a saber construir frases com estes verbos bem conjugados.
Aprendemos os Modal Verbs, que são verbos auxiliares que se colocam antes dos outros
verbos na forma infinitiva, e realizámos vários exercícios.
Por fim, aprendemos os verbos no futuro, e realizámos alguns exercícios na afirmativa e
na negativa.

26. 26
Trabalhamos igualmente e de forma mais aprofundada os conteúdos da unidade anterior.
O Inglês é muito útil porque é a língua que se encontra em tudo o que é informatizado,
necessária no quotidiano (útil num supermercado, para ver um simples filme na televisão,
para facilitar o diálogo com pessoas de outras nacionalidades) ou para concorrer a uma
oferta de emprego para uma empresa sediada no estrangeiro.
Em conclusão, para um futuro enquanto técnico administrativo, todos estes conteúdos vão
ser de extrema importância, visto ser o Inglês uma língua universal e uma das mais usadas
em todo o mundo.
Com a ajuda da formadora Helena Mesquita e com realização de propostas de trabalho,
leitura de textos em inglês, debates e esforço da minha parte, consegui mais uma vez,
superar as dificuldades sentidas e devo reconhecer que tive algumas, mas felizmente com
trabalho, ajuda e dedicação da formadora tudo foi ultrapassado.
Os vários exercícios práticos dos conteúdos abordados nesta reflexão, encontram-se em
anexo ao meu PRA.
Foram atividades desenvolvidas com particular interesse visto gostar de ler e comunicar
em inglês, e sempre que pratico a leitura é mais um passo que dou na obtenção de mais
conhecimento.
Coloquei a entrevista que elaboramos para atividade integradora e outra ficha de trabalho
realizada nas sessões de CLC-LEC além de outras mais, realizadas nas sessões.
A atividade integradora realizada 22/11/21 consistiu na realização de uma entrevista
“perguntas e respostas” a um eventual candidato á função de técnico administrativo.
Foi uma atividade que gostei muito de fazer, que me poderá ajudar eventualmente se
concorrer para uma vaga de técnico administrativo para uma empresa no estrangeiro, hoje
em dia é imprescindível a língua inglesa.
08_11_21 - CLC_LEC
Administrative Interview
Proposta de trabalho nº 15
A minha apresentação e adjetivos
EX 1.pdf
EX 2.pdf
EX 3.pdf

27. 27
0658 – Língua inglesa-comunicação administrativa inglês
Formadora - Maria dos Anjos
UFCD 50 horas
Objetivos
Aplicar os princípios da compreensão e expressão
oral e escrita em inglês; redigir documentação de
caráter administrativo na língua inglesa; aplicar o
vocabulário de atendimento na língua inglesa.
Reflexão
ste módulo de 50 horas foi muito interessante, visto ter abordado várias matérias que
me irão fazer falta num futuro emprego que venha a ter. Aprendemos a fazer uma carta
formal e informal, abordámos a forma correta de responder a um anúncio de emprego
abordámos, também, a maneira correta de efetuar um email formal e informal.
Começámos este módulo com a elaboração de vários exercícios gramaticais.
Abordei, e desta forma pude relembrar, também, o alfabeto.
Pude, também, pôr em prática alguma leitura que me fez bastante bem, visto precisar de
continuar a praticar o inglês para melhorar cada vez mais o meu vocabulário e também a
forma correta de o pronunciar.
Abordámos também o verbo (to be, have got e o simple present).
Abordámos a forma correta de nos cumprimentarmos uns aos outros, as abreviações de
acrónimos e abreviações de internet.
Traduzi uma carta de apresentação da minha empresa (atividade para o PRA e que se
encontra em anexo). Falámos, também, como executar um currículo vitae.
Penso que tive poucas dificuldades de compreensão de texto, mas relativamente à escrita
tenho ainda um bom caminho a percorrer.
Fizemos dois trabalhos de pares: um era de um cliente para uma empresa e o outro era
um pequeno diálogo com o meu colega de turma.
Fizemos vários exercícios sobre variadíssimas situações que vão surgindo no nosso dia-
a-dia profissional ou não.
Também fizemos vários exercícios para praticar o Inglês e devo confessar que precisava,
porque com o passar do tempo as coisas vão-se esquecendo e desta forma podemos
sempre recordar, e atualizar os conhecimentos.

28. 28
A formadora Maria dos Anjos esteve sempre disponível sempre que lhe foi solicitada ajuda
para alguma questão que ia aparecendo em relação aos exercícios que íamos fazendo.
Sei que cada vez mais vou alcançar mais conhecimentos que me ajudaram no meu futuro
enquanto pessoa e profissional. 0658 presentation letter

29. 29
0659 - língua inglesa documentação comercial
Formadora-Maria dos Anjos
50 horas
25-05-2021
Objetivos
Identificar os documentos comerciais e redigi-los em inglês.
Identificar a terminologia específica associada à atividade
comercial.
o início deste módulo começámos por fazer revisões da
matéria dada, abordámos vários conteúdos relacionados com documentação comercial,
dos quais vários glossários de terminologia específica, o que foi bastante proveitoso, pois
desconhecia estes termos técnicos usados numa empresa.
Esta matéria que abordámos, devo confessar que foi maçuda, mas é importante para um
técnico administrativo, que trabalhe ou venha a trabalhar numa empresa de
importação/exportação comercial, ou mesmo na nossa vida diária.
A maneira que a formadora Maria dos Anjos arranjou para nos motivar a aprendermos
estes conteúdos foi fazer atividades pedagógicas através de vários jogos com os glossários
de terminologia que tínhamos à disposição, fazendo uma Batalha Naval e um Quem quer
ser milionário? com os conteúdos dos glossários.
Todos eles foram momentos muito agradáveis e relaxantes, levando desta forma a um
ambiente coeso e um grupo unido.
Como atividade para o PRA fizemos a tradução de uma circular, elaborada no módulo
0656. Trabalho esse em anexo ao PRA.
0659-CIRCULAR DE COMUNICAÇÃO INTERNA INGLÊS
Quem Quer ser Milionário.docx

30. 30
CLC7 – Fundamentos da cultura, da língua e da comunicação
esta unidade de competência CLC7, DR2, DR3, DR4
foram abordados variadíssimos temas que me fizeram refletir
muito sobre todos os conteúdos que foram desenvolvidos nas
sessões, a nível cultural, linguístico e comunicacional.
Consegui ver a grande importância da língua portuguesa na
nossa educação e sociedade, devemos respeitá-la e entendê-la de forma correta e
coerente. O português na nossa cultura vem sendo alterado com o tempo, a nossa maneira
de escrever e de o entender tem mudado, e consequentemente provoca alguma fragilidade
da nossa sociedade se exprimir. Por isso nunca é demais trabalhá-la nos diferentes
contextos.
No respeitante aos conteúdos apresentados, achei-os muito importantes para o meu
crescimento interior, fizeram-me pensar muito, e crescer muito intelectualmente, fazendo
de mim melhor pessoa e futuro profissional.
Durante estas sessões fizemos vários trabalhos sobre várias temáticas abordadas. Fiz um
trabalho sobre “Problemáticas da Contemporaneidade – O Tráfico humano” (Trabalho 1)
que me fez valorizar ainda mais a minha vida, visto que nem todos têm o direito de decidir
sobre o seu futuro. Foi um trabalho que me fez pensar muito sobre o que realmente somos,
enquanto raça humana.
Para a atividade integradora 4, e para colocar no blogue “Perfil Interpessoal do/a Técnico/a
Administrativo/a” (Trabalho 2), fiz um trabalho sobre a competência “Trabalho de Equipa”,
onde destaquei os pontos mais importantes para um bom desempenho.
Nas sessões posteriores realizei mais um trabalho, desta vez sobre a temática “Construção
da Opinião” (Trabalho 3), no qual fiz uma nova abordagem, referindo como a Opinião surge
e como influencia a sociedade. Penso que o realizei com sucesso, com motivação e com
novos conhecimentos técnicos e culturais. Tive a ajuda da formadora Esmeralda que
sempre esteve disponível para dar o seu contributo pedagógico.
Todos estes conteúdos foram de grande importância para o meu futuro tanto profissional,
como para a minha vida pessoal, tenho certeza que conseguirei ser melhor ser humano,
mais conhecedor e pensante, mais argumentativo.

31. 31
Acrescento que todos estes conteúdos trabalhados nas atividades propostas e realizadas,
foram acompanhados e revistos pela formadora Esmeralda, e todos eles refletidos e
compreendidos.
Relativamente aos DR`s, foram cedidos os respetivos conteúdos e objetivos pela
formadora, os quais seguidamente enumero e aos quais acrescentarei em anexo, os
Trabalhos 1, 2 e 3.
DR2 – Conteúdos
- Demonstração de competências em cultura., língua e comunicação adequadas ao
contexto profissional e institucional.
Objetivos Gerais
- Reconheci a expressão linguística como elemento conetivo na relação com o outro, as
instituições e o mundo.
- Identifiquei, interpretei e redigi vários tipos de texto: Texto Informativo, Texto
Argumentativo/Opinião, Texto Literário, Texto Profissional.
- Adquiri e validei competências linguísticas como forma interventiva na construção do
nosso perfil.
Trabalho 1 - PROBLEMÁTICAS DA CONTEMPORANEIDADE
Objetivos Específicos
- Abordei o a Temática “trafico humano” como exemplo de intervenção e sensibilização na
evolução, equilíbrio e nivelamento da sociedade através da Língua enquanto forma de
expressão.
- Ajustei a Temática a experiências vivenciadas e à construção de opinião.
- Solidifiquei e redigi vários tipos de texto, distinguindo-os, demonstrando assim a respetiva
importância no contexto profissional.
ANEXOS E TRABALHOS TÉCNICO ADMINISTRATIVOCLC-1-2-3-4-5-6-7CLC-7
Anexar em PRA
DR3 – Conteúdos
- A Língua como elemento de união e intervenção cívica.
Objetivo Geral
Formulei opinião crítica, mobilizando saberes vários e competências culturais, linguísticas
e comunicacionais nos diferentes contextos, afirmando-se como sujeito ativo e criativo.

32. 32
Trabalho 2 - PERFIL INTERPESSOAL DO/A TÉCNICO/A ADMINISTRATIVO/A
(correlação com a Atividade Integradora 4 – Blogue “Forma-te Administrativo/a”)
Objetivos específicos
- Criei o separador “Perfil Interpessoal do/a Técnico/a Administrativo/a”, como informação
sensibilizadora e caraterizadora, e com a especificação de uma competência por cada
formando, agregando-as posteriormente;
- Percecionei a complementaridade Teoria/Prática de forma integradora;
- Mobilizei competências, definindo estratégias de informação e sensibilização para efetivar
planos formativos.
Anexar em PRA
“Perfil Interpessoal do/a Técnico/a Administrativo/a”,
DR4
– Construção do pensamento crítico
- Identificação dos principais fatores que influenciam a mudança social – Os sistemas de
comunicação na construção da opinião pessoal e pública.
Objetivo Geral
- Constatei a influência da criação de informação fundamentada e respetivo impacto.
Trabalho 3 – CONSTRUÇÃO DA OPINIÃO
Específicos:
Fui capaz de apresentar os principais fatores da construção da Opinião;
- Mostrar o elemento identificativo, diferenciador e fundamentador da Opinião – Espírito
Crítico.
Anexar em PRA
CONSTRUÇÃO DA OPINIÃO

33. 33
Formadora Susana Santos
Objetivos
Intervém de forma pertinente, convocando recursos
diversificados das dimensões cultural, linguística e
comunicacional.
O elemento – o indivíduo e projeto
22/06/2021
esta fase do CLC-7-DR-1 a formadora Susana, trouxe para a sessão um conto de
Manuel de Oliveira “sempre é uma companhia “é um conto muito interessante que fala
sobre uma pequena aldeia no Alentejo, durante o princípio dos tempos das novas
tecnologias, neste caso o conto fala de um radio que vai parar a uma aldeia, e logo muda
a vida de todos, trouce a informação aquela pequena aldeia perdida nos tempos, onde a
informação chegava a conta gotas.
De seguida realizamos um trabalho sobre novas dinâmicas de família, de interação social.
Neste trabalho tivemos que falar sobre as 3 vagas de evolução, e tivemos que falar sobre
em que vagas estivemos ligados e de que forma.
No meu caso, o meu trajeto de vida e foi mais relacionado com a segunda vaga, visto já
ter 48 anos, a minha família estava mais ligada ao trabalho, sem novas tecnologias, o meu
pai trabalhava nos tribunais de Lisboa, a minha mãe foi empregada no hospital de Santa
Maria, agora a meu ver eu estou ligado a 2ª e 3ª vagas visto já estar a viver as novas
tecnologias.
Vivi e cresci, numa família normal de classe media, nos arredores de Lisboa a minha vida
era bem mais fácil, não havia telemóveis, nem internet, tudo era bem mais fácil.
Foram tempos diferentes os que vivi, e tenho saudades.
Todos estes conteúdos vão ser todos eles de muito interesse enquanto técnico
administrativo visto ser importante termos conhecimentos de factos importantes na vida.
CLC.7 DR1-Sempre é uma companhia
CLC 7 Novas dinâmicas de família de trabalho e de interação social^

34. 34
CLC6 - Culturas de urbanismo e mobilidade
Formadora: Esmeralda Pereira
Data 13/01/2022
36 horas Susana
13 horas Esmeralda
o que respeita a esta UC e a este DR, a
formadora cedeu os objetivos a atingir, apresentou
os conteúdos e “desafiou-nos” com a proposta de
dois trabalhos para que assim aplicássemos o que
nos foi transmitido e, principalmente, soubéssemos
como gerir posições diferenciadas, ou até opostas,
nas questões de urbanidade.
Esta reflexão vai assentar em três pontos e nos resultados por mim conseguidos:
1 – Apresentação dos objetivos cedidos pela formadora:
Objetivos gerais:
- Compreendi e soube aplicar a Língua como suporte indispensável à gestão e à
intervenção no urbanismo e na mobilidade; conheci e soube interpretar a terminologia e a
estrutura de documentos relacionados com esta temática.
Objetivos específicos:
- Fiz a leitura de folhetos informativos (exemplo: prevenção rodoviária);
- Reconheci a documentação: caderno de encargos, projeto de construção, licença de
construção, planta, mapa, carta topográfica;
- Identifiquei a estrutura de uma reclamação e de um requerimento no processo de
planeamento e construção;
- Percebi a articulação da legalidade dos documentos relativos ao Planeamento, Decreto-
Lei, Despacho, Portaria;
- Identifiquei técnicas de pesquisa, seleção e resumo síntese acerca dos sistemas de
administração territorial e das instituições relacionadas;
- Compreendi a importância das caraterísticas da expressão oral e escrita num Debate
Institucional e Público e na intervenção urbanística – com coerência e coesão;

35. 35
2 - Trabalhos realizados:
- Elaborei o meu “Cartão Identificativo” para anexar no separador “Quem Somos” do
Blogue, “Forma-te Administrativo/a”, da Atividade Integradora final. Direcionada para a
comunidade e publico em geral e como tal interligada com a construção da vida profissional
e social numa urbe. Trabalho este que se encontra nos anexos do meu PRA.
- Realizei um outro trabalho relativo à gestão e apresentação de opiniões na intervenção
urbanística, “Coesão e Coerência” com a exposição de argumentos, a favor e contra, sobre
um tema urbanístico à escolha.
Fi-lo com o meu colega de turma David Fouque. Escolhemos o caso do “Projeto Vénus”,
relativo à criação de cidades sustentáveis. Foi interessante falar e debater sobre este tema
que já não é novo, mas que ainda suscita bastante interesse. Foi um trabalho onde
tínhamos que mostrar pontos contra e a favor. O papel que me foi atribuído foi defender
uma posição contra e assim fiquei satisfeito por ter conseguido mostrar o meu ponto de
vista. Este trabalho também se encontra nos anexos do meu PRA e foi mais um passo
dado nesta caminhada repleta de história e fascínio pela aprendizagem.
3 - Opinião sobre a metodologia adotada e resultados finais.
Esta unidade de competência de CLC6, DR3 foi mais um caminho percorrido, aprendendo
coisas novas e que me deram muito prazer fazer.
Durante este DR3, a realização de várias atividades foi, mais uma vez, bastante
interessante para o meu crescimento intelectual, como pessoa, como profissional e como
cidadão. Foi mais uma etapa repleta de coisas novas que aprendi com gosto e satisfação.
A formadora Esmeralda, interessou-se sempre por nós, cativou-me sempre e conseguiu o
meu pleno interesse na abordagem que fez, sempre que nos passava o seu conhecimento
pela História, pela Cultura e pelo Português, o qual sempre fez também questão de nos
passar corretamente.
No que me diz respeito, todos os conteúdos lecionados foram aprendizados e
interiorizados. Todos eles são conteúdos bastante importantes para um futuro técnico
administrativo que tem e deve ter conhecimentos de tudo um pouco, não só a nível
profissional como também a nível pessoal e no seu dia a dia.
Formadora Susana Santos
27-05-2021

36. 36
esta fase da unidade de competência CLC6 DR1-2-4 , abordamos vários assuntos de
Interesse, entre eles o trabalho de onde nasci, fez-me voltar no tempo, e lembrar o sítio
onde cresci, e não ficamos por aqui, fizemos um trabalho de que adorei fazer que era falar
sobre monumentos da nossa terra natal e suas características, eu falei sobre o padrão dos
descobrimentos visto ter de ser o que estava mais perto
do local onde nasci e também o interesse histórico que ele
representa.
Fizemos um trabalho sobre equipamentos culturais onde
abordei a casa da música o museu do fado em Lisboa e o
teatro nacional de são Carlos e seus estilos arquitetónicos,
para que efeito se designava, em que ano foram construídos, após termos feito e refletido
sobre estes grandes patrimónios, falamos e fizemos um trabalho sobre espaços verdes, e
que lugares escolheríamos em vila real para por mais espaços verdes, ou remodelar
existentes, eu escolhi a senhora da conceição e Montezelos.
De seguida fizemos visita de estudo a vários lugares de interesse cultural em Vila Real,
visitamos vários museus entre eles, o museu da numismática que contem um espolio
grandioso, com inumeradíssimas moedas, casa das brocas onde viveu Camilo Castelo
Branco, de seguida visitámos os pacos do concelho, o museu da vila velha que conta um
pouco da história de Vila Real, de seguida visitámos o túmulo do escudeiro que como
desonra do que fez, foi sepultado com a espada para baixo.
Após termos feito a visita, efetuamos um trabalho sobre este percurso a rota do
administrativo, falamos sobre todos os lugares visitados.
Sinto que este módulo enquanto técnico administrativo vai-me ajudar a ter mais
conhecimento sobre lugar onde vivemos, e a ter um melhor conhecimento de tudo o que
nos rodeia.
A formadora Susana Santos esteve sempre disponível para dar o seu apoio sempre atento
as dificuldades que iam surgindo, falamos ainda de uma cultura onde as mulheres é que
mandam e têm toda a responsabilidade, todo este conteúdo é uma mais valia para o meu
crescimento enquanto pessoa todos os trabalhos elaborados estão em anexo do meu pra.
1. Trabalhos efetuados

37. 37
3. O monumento da minha terra Natal
4. Equipamentos culturais
5. A rota do administrativo
6. Espaços verdes
CL6-DR4 -TORRE DE BELEM
CLC-6 DR3 ROTA DO ADMINISTRATIVO
clc-dr3-Características de construção dos edifícios da minha terra natal

38. 38
CLC-5 - Cultura comunicação e media
Formadora Susana Santos
ara mim o telemóvel é sem dúvida nenhuma uma
coisa que faz parte de mim e claro do meu dia a dia.
Eu hoje em dia tenho plena consciência que
inconscientemente deixei que estas novas tecnologias
entrassem na minha vida ,e de certa forma me tornasse
dependente das suas aplicações e o que elas podem
fazer por mim ,tornando assim a minha vida mais fácil em
muitos aspetos, poder também receber o meu correio de
email, escrever SMS, enviar MMS ,entre outras coisas e é claro estar sempre contactável
com a minha família amigos e variadíssimas instituições tornando o meu acesso a tudo
muito mais rápido .
Mas claro que também tenho plena consciência que o telemóvel não é totalmente vantajoso
porque eu saio de casa, não saio de casa sem telemóvel porque sinto não estar 100%
comigo mesmo, isso é clara dependência que já não consigo viver sem este pequeno
objeto tão frágil, mas para ser totalmente honesto comigo mesmo, sei que estou errado, e
que a vida antes desta pequena maravilha, era bem mais descomplicada.
CARTA DE APRESENTAÇÃO POLÍTICA DE QUALIDADE
Formadora Susana Santos
enho vindo a reparar a importância que os media tem vindo a ter, no seu grande
crescimento e impacto que têm na minha vida, por esse motivo a dificuldade que encontrei
foi o facto de não saber gerir os sentimentos de raiva que por vezes as notícias nos fazem
chegar.
Na comunicação global vejo que as empresas adquirirem novas maneiras de criar
publicidade e fazer com que chegue ao publico em geral ajudando-me a criar uma empresa
mais sólida capaz de chegar a todos.
A publicidade também é muito importante, tive dificuldade em retratar o tipo de empresa
que pretendia.
Na apresentação oral tive dificuldade na minha postura e na maneira de chegar às pessoas,
sinto que podia ter feito melhor.
Na minha interação com o meu trabalho oral tenho que melhorar.

39. 39
A execução de um email formal foi outra coisa que me fez crescer a nível informático,
porque nem sempre sabemos como nos dirigir as pessoas.
O saber como nos comportar sobre as variadíssimas coisas que se vão atravessando no
nosso caminho.
Em suma, acho que os conteúdos adquiridos serão importantes para o meu futuro
profissional.
O EMAIL CLC-DR3

40. 40
Formadora Susana Santos
tempo já não é que era? Será que temos esperança no futuro?
Todos os dias me interrogo sobre isso.
Eu já não tenho avós, mas lembro-me bem do que era o respeito no passado.
O carinho que havia, o toque era especial as
pessoas eram bem diferentes.
A comunicação tem evoluído na vida de todos, mais
notoriamente para a negativa a meu ver, mas nem
tudo é mau porque as novas tecnologias vieram
também ajudar muito em muitos aspetos na saúde,
nas pessoas que não conseguem falar andar, ou
que estão privadas do mundo em seu redor, tudo é
mecanizado nos dias de hoje, e as TIC estão a revolucionar tudo no mundo atual, basta
carregar num botão e pronto está a ser feito.
A falta do toque e do carinho ao próximo está cada vez mais, afastar as pessoas do que é
saudável.
A situação pela qual estamos todos a passar no momento, o covid 19 que arruinou ainda
mais a nossa comunicação, tornando-a ainda mais distante uns dos outros.
Que saudade do passado, quando tudo era quase nada, e o nada era tudo.
Há que pensar em tudo isto, e refletirmos se a comunicação e o toque valem a pena.
Eu acho que ainda vamos a tempo, se quisermos, basta querer, claro que as novas
tecnologias vieram revolucionar o mundo, e continuaram por exemplo, na medicina nos
novos computadores que vão surgindo todos os dias.
Desta forma termino dizendo que as famílias necessitam-se reencontrar e pensar de outra
maneira e desta forma encontrarem o equilíbrio entre o saudável, o benéfico, o justo o certo
e o errado.
Formadora Susana Santos
cartoon que é apresentado na figura representa a própria tecnologia a minar mesmo
os mais idosos.
Eu não consigo visualizar os meus avôs agarrados a um computador, no nosso quotidiano,
nas grandes cidades.

41. 41
Não só os outros, mas eu também me encontro a pensar que a própria sociedade também
parece pouco se importar se todos estão bem, se estão sós ou acompanhados, e podemos
cair no erro de pensar que não temos o mínimo de responsabilidade pelos os outros.
Claro que sim, tudo o que envolve os outros a
responsabilidade tem que ser dividida por todos, temos que
olhar uns pelos outros para um futuro muito melhor com mais
dignidade e amor uns pelos outros.
A solidão para os mais velhos é muito dolorosa e complexa e
dou por mim a pensar que mesmo eu um dia vou ser igualmente idoso o que farei eu um
dia ….Mencionando agora o outro texto que li que é o carinho expressado de um neto pela
sua ovo velhinha que a via de forma tao carinhosa e afetuosa, comparativamente da que
pensar muito ,o não ter o carinho e o ter tudo como nos mostra o 2º texto em que a idosa
tem tudo e se calhar nada tem .
O que é mais importante?
O amor ou o nada ter?
Mas ter respeito e carinho.
Trabalho refletivo efetuado pelo Alexandre referente a proposta de trabalho acima descrita
a nível refletivo.
CLC-DR3.pdf CLC-DR3-2.pdf
esta fase abordámos vários assuntos, no dia 10 de outubro fizemos uma atividade em
que tínhamos que responder a um questionário sobre as TIC no mundo do trabalho, e os
efeitos que as novas tecnologias, tais como as comunicações móveis, e a Internet teriam
efeito no quotidiano, na sociedade, nas empresas e em nós próprios.
No dia 24 de outubro, estivemos a falar de funções sintáticas tais como: predicado, sujeito,
complemento direto e complemento indireto abordamos também a classificação do sujeito,
podendo este ser: determinado ou indeterminado, sujeito nulo determinado, sujeito nulo
indeterminado sujeito.
Fizemos também uma carta de apresentação para uma empresa da missão valores e
qualidade relativamente a serviços prestados.

42. 42
STC-7 – Fundamentos
Formadora Sónia Almeida
25 horas
4-06-21
niciámos esta unidade de competência dia 4-06-21 com uma proposta de trabalho sobre
a constituição de uma molécula, aprendemos a sua constituição.
Foi uma atividade interessante que nos fez perceber e intender a sua função. Aprendemos
que os átomos são os componentes básicos das moléculas e da matéria comum.
De seguida na continuação da temática fizemos um trabalho muito interessante sobre a
composição do BEN-U-RON, foi um trabalho onde aprendi o que é o paracetamol através
da sua composição química, que para mim a meu ver muito complexa.
No dia 11-06-2021 a formadora surpreendeu-nos com uma proposta sobre o planeta azul,
onde tínhamos que falar sobre a água e a sua importância no nosso dia a dia, e a sua
importância é grande e sem ela não conseguiríamos viver, mas o homem tende a dar cabo
de tudo, falta saber até que ponto o homem terá consciência sobre o mal que tem feito ao
longo dos anos. Falei sobre a maneira que podemos fazer para poupar água, a sua
escassez no nosso planeta.
No dia 18-06-2021 fizemos um trabalho sobre a célula e a molécula, e vimos a tabela
periódica vimos o modelo simplificado do método científico, compreendemos os
significados e as partes constituintes do átomo, da molécula e da célula.
O átomo é a menor partícula que ainda caracteriza um elemento químico. São aqueles da
tabela periódica.
Ex.: Hidrogénio molécula é a união de 2 átomos de hidrogénio.
Todos estes temas vão ser de grande importância para mim enquanto técnico
administrativo, todas estas valências adquiridas, são sempre muito importantes visto
fazerem parte da vida, de cada um de nós.
Todos os trabalhos referidos estão feitos e encontram-se em anexo para consulta.
No dia 9-07-2021 fizemos um trabalho sobre a eutanásia, devo confessar que é um tema
muito controverso, e que gerou um debate de ideias fortes com a formadora Sónia e os
meus colegas todos nós temos ideais em relação a este assunto, mas no final, quando a

43. 43
tivemos que falar se fosse com um familiar nosso como era a nossa posição. Claro que é
um tema que choca muito e de difícil resposta.
Esta unidade de competência foi mais um passo de crescimento interno, e saber não ocupa
lugar, a formadora Sónia esteve sempre disponível para nos elucidar de alguma dúvida e
mostrou-se sempre recetiva a sugestões, o ambiente vivido nas sessões foi de
descontração e de empenho.
PT3-PROPOSTA DE TRABALHO N.º 3-
planeta azul
Constituição de uma molécula
PT5-STC 7 DNA
Formadora Ana Claúdia
12/01/2022
esta unidade de competência aprendi coisas novas como recorrer a processos e
métodos científicos para atuar em diferentes domínios da vida social.
Aprendi a Reconhecer o método científico e as suas fases do método e a saber quais são;
interpretar e aplicar conceitos chave do processo científico (ciência, método, conceito,
modelo/teoria, investigação, experimentação, lógica, conhecimento);
Compreendi o procedimento lógico aplicando a dedução e a indução – exemplificação;
Reconheci o raciocínio matemático como fundamental na construção da sociedade.
Foi um tema que tinha pouca informação, mas que a formadora nos explicou
detalhadamente, dando-nos uma visão alargada do assunto.
Deste tema fizemos um trabalho sobre o método científico e as suas fases, trabalho esse
em anexo ao meu PRA.
Foi um trabalho que me deu muito prazer fazer visto que não tinha muito conhecimento,
trabalho esse que foi feito e corrigido pela formadora.
Na continuação das sessões abordamos o tema, o dogma e as suas importâncias na nossa
sociedade e a sua controvérsia, deste tema realizamos um trabalho que consistia a partir
de uma notícia falar sobre o tema, no meu caso específico falei sobre a eutanásia, quando
o presidente Marcelo não promulgou o diploma, foi um tema que causou muita controvérsia
a nível social e mediático.

44. 44
Muito se argumentou e debateu sobre a notícia, e cada um dos meus colegas deu a sua
opinião sobre o tema que eu escolhi.
Trabalho esse realizado no dia 13/12/2021 e está em anexo ao meu PRA “Eutanásia sem
doença fatal, o muro que separa Marcelo do Parlamento” foi um tema que causou um bom
debate de ideias entre todos os meus colegas.
Fiquei mais informado sobre estes aspetos que fazem parte do nosso quotidiano no geral
e como as pessoas reagem ao serem confrontadas com este tipo de tema e da controvérsia
que muitas vezes acarretam.
Eu achei pertinente por aqui a definição do que é argumentação, “A argumentação pode
ser definida como uma organização discursiva com características próprias que a
diferenciam de outros modos de organização de discurso, como a narração, a descrição e
a explicação.
Dentre suas características principais, a argumentação inclui a negociação de argumentos
a favor e contrários a um ponto de vista, objetivando chegar a uma conclusão.
Argumentar significa refletir sobre o que era objeto de certeza do pensamento ao ser
destacado o que é suscetível a debate”.
Todos estes conteúdos vão ser de extrema importância num futuro enquanto técnico
administrativo porque poderei saber lidar melhor com a controvérsia e saber debater
melhor qualquer debate que possa surgir.
STC7, DR2, Alexandre (2)
STC-7-DR4-Alexandre-Uma situação em que tive preconceito foi

45. 45
STC-6 - Modelos de urbanismo e mobilidade
Formadora Sónia Almeida
Início em 6-08-2021 e seu fim em 21-05-2021
niciamos esta unidade de competência com um trabalho sobre as
preocupações ambientáveis, e como poderia ser a construção da minha empresa neste
caso seria a empresa criada por mim A WONDER PC MEDIC, onde abordo as
preocupações sociais, e económica proposta essa em anexo ao meu PRA.
Outro dos temas foi os fluxos migratórios, e como se processavam as rotas migratórias, foi
um trabalho que me deu muito prazer fazer, e que me ensinou bastante, trabalho esse em
anexo ao meu PRA, fizemos um trabalho sobre o a agricultura biológica em trás os montes,
os benefícios, e os malefícios das culturas, e demos a nossa opinião, se era possível haver
culturas 100% biológicas, ou não.
Na continuação fizemos um trabalho sobre segurança rodoviária e construímos um
panfleto, PT4-STC_6 – PROPOSTA DE TRABALHO N.º 4-Modelos de Urbanismo e
Mobilidade, (Segurança rodoviária) com vários sinais de transito e alertas, foi um trabalho
informativo e que me fez também lembrar certos sinais que fazem sempre bem lembrar.
Em suma, a temática abordada neste módulo, contribuiu para melhorar, e aperfeiçoar, os
meus conhecimentos sobre o urbanismo e mobilidade e de que forma estão relacionados,
com as comunidades, e de que forma afeta a vida das populações.
Realizamos também, no âmbito da atividade integradora os questionários, PT6-STC_6 –
Modelos de Urbanismo e Mobilidade-resultado final dos inquéritos gráficos referentes as
várias situações de mobilidade em Vila Real, onde se chegou a conclusão que os acessos
as passadeiras, acessos aos bancos etc…em Vila Real, ainda estão a quem do que se
espera, de uma cidade com boa mobilidade, não só para pessoas ditas normais, sem
serem portadoras de deficiência, mas para todas as pessoas em geral.
A formadora Sónia Almeida esteve sempre disponível para nos tirar duvidas e ajudar em
todos os trabalhos efetuados durante esta unidade de competência.
Todos estes conteúdos serão de extrema importância num futuro enquanto técnico
administrativo porque são temas que de uma forma ou de outra estarão relacionados direta
ou indiretamente, com o meu futuro visto serem temas que são muitíssimo importantes e
que serão de extrema importância. STC_6 – Modelos de Urbanismo e Mobilidade Fluxos
migratórios-PROPOSTA DE TRABALHO N.º 3

46. 46
STC_6 –PROPOSTA DE TRABALHO N.º 5- Modelos de Urbanismo e Mobilidade -
agricultura
STC_6 – Modelos de Urbanismo e Mobilidade exercício -Construção
Formadora Claúdia Pereira
24/01/2022
Evolução da pessoa enquanto interveniente na
sociedade;
- Enquanto pessoas somos influenciados pelas
instituições no âmbito da administração, segurança e
território, e outras ideias ou ideologias;
- Criação do habitat natural de acordo com a nossa evolução na sociedade, de acordo com
a nossa forma de ser;
e o que para nós é zona de conforto.
REFLEXÃO
esta unidade de competência STC6, abordámos assuntos muito importantes para a
nossa vida, e ajudou-nos a compreender muitas coisas que nem eu me tinha apercebido
de que forma as tinha vivido, são sempre temas que me suscitam interesse pessoalmente
falando.
Um tema abordado foi a evolução das pessoas enquanto interveniente na sociedade;
falamos e debatemos o nosso papel enquanto pessoas, e a nossa interação com o que
nos rodeia e o crescimento que nos trás, e que formas temos para lidarmos todos estes
assuntos.
Falamos sobre a nossa república e dos seus órgãos de soberania e suas funções perante
a sociedade, é claro que quando se fala de política é sempre complicado, porque as
opiniões diferem muito de pessoa para pessoa.
O assunto seguinte foi, Criação do habitat natural de acordo com a nossa evolução na
sociedade, de acordo com a nossa forma de ser; e o que para nós é zona de conforto.
Realizamos um trabalho sobre o nosso habitat que me fez perceber um pouco melhor o
que é o meu lar, a minha pessoa e tudo o que envolve a minha vida.

47. 47
A minha vida não foi fácil e não tive muito conforto, mas o meu pai tudo fez para que
tivéssemos conforto e hábitos saudáveis tanto alimentares como ambientais.
A minha família foi sempre meu pilar e o meu conforto principal e o meu amparo, quando
precisei deles.
Desde de muito cedo, tive necessidade de criar coisas novas e evoluir enquanto pessoa e
ser humano.
Devido a necessidade de criar melhores hábitos para mim, resolvi que necessitava mudar
para melhor e crescer enquanto pessoa, tinha a necessidade de querer evoluir mais devido
a falta de estudos que eu não tinha, nunca consegui ter um bom emprego, mesmo tendo
vontade, acomodei-me e não procurei evoluir mais.
Depois de andar por muitos anos assim, resolvi que era tempo de evoluir para melhor e
tirei o meu 9º ano de escolaridade e não parei, ganhei necessidade de aprender mais e
melhor para dar mais sentido a minha vida.
Estou neste momento acabar o meu 12º ano de escolaridade com o curso de técnico
administrativo.
Hoje em dia tenho outro tipo de hábitos que antigamente não tinha, e desloco-me de outra
forma porque tenho carro, e tenho hábitos alimentares que antes não tinha penso que os
hábitos alimentares não são os mais adequados pois também já não vou para novo e a
saúde também já não é a melhor.
Tenho falta de ter outro tipo de vida deixar de fumar fazer exercício físico e ligar mais a
natureza visto eu ser de lisboa e viver em vila real.
Mas faz parte, também aprender com os erros que vou fazendo, ainda não é tarde para
mudar os meus hábitos, e procurar encontrar o equilíbrio do bom, e da mente sã.
Gostava de ter uma vida mais desafogada, com um propósito mais ambiental viver mais a
vida, passar mais tempo com a minha família, dar mais de mim a construção de uma
harmonia interior mais adulta e com critérios mais vantajosos.
Gostava de ver mais cinema, mais teatro, viajar pelo mundo, conhecer novas culturas, e
aprender a viver diferente sem o caos da sociedade em que vivemos.
Mas só depende de cada um de nos melhorar e aprender com o que tem, o meu objetivo
pessoal é construir um melhor conforto para a minha vida e para a minha esposa que bem
merece descansar do dia a dia que tem, para mim este é o meu habitat.

48. 48
Todos estes conteúdos vão ser muito importantes para mim enquanto técnico
administrativo devido a importância que estes temas têm no nosso dia e compreende-los
é importante para mim, nunca é demais estar informado.
A formadora Claúdia Pereira esteve sempre disponível para nos ajudar a compreender esta
matéria tao importante, devo dizer que a sua interação com o grupo foi sempre assertiva e
coerente, tornando desta forma as sessões apelativas e de fácil compreensão.
Para finalizar digo que estes conteúdos foram interiorizados e compreendidos.
Stc-6-dr4 habitat.docx

49. 49
STC-5 - Redes de informação e comunicação
FORMADORA SÓNIA ALMEIDA
50 HORAS
esta unidade de competência aprendemos a identificar/relacionar os meios de
comunicação que nos rodeiam.
- A evolução dos meios de comunicação em relação com a
evolução tecnológica.
- A importância dos media na construção da opinião pública. O elevado número de meios
de comunicação que existem hoje em dia permiti-nos obter informações de acontecimentos
relevantes para a sociedade quase em tempo real.
Realizamos um flyer, sobre a nossa empresa para a 1ª atividade integradora.
Visualizamos o filme paparazzi ao qual podemos tirar várias conclusões, o
poder que as revistas têm sobre as pessoas e a manipulação que fazem
sobre variadíssimos casos e as repercussões que essas notícias trazem a
vida de cada cidadão.
Outro trabalho que achei bastante interessante e que
nos faz pensar muito sobre se realmente somos donos da nossa
liberdade nas redes sociais é o que nos mostra este filme que
aconselho vivamente todas as pessoas a verem “O Círculo”.
Fizemos também um trabalho sobre: “A culpa é dos computadores”
onde tínhamos que fazer pesquisa na internet, sobre a evolução que as
máquinas têm no nosso quotidiano, e se são tão eficazes ao ponto de
nos atenderem bem, em todas as circunstâncias, por exemplo: nas
finanças, na segurança social, ou mesmo até nos correios.
No meu entender, enquanto técnico administrativo, vai ser uma maneira mais eficaz temos
mais e melhores condições de trabalho, sendo que tendo melhores materiais poderemos
fazer um melhor atendimento ao público, mas também haverá mais desemprego.
Falamos também sobre o mundo das TIC, “A importância das
novas tecnologias para as pessoas”. Na minha opinião, as TIC
foram importantes em muitas coisas, tudo hoje está envolto em
tecnologias, e cada vez mais estará na sociedade em geral,

50. 50
trouxe-nos a facilidade com que acedemos aos serviços públicos, ajudou-nos a ter acessos
mais rápidos e mais completos, sendo também menos humano e essa parte poderá não ser
muito benéfico para quem não esta familiarizada com as TIC no seu cotidiano.
Na educação vai ser também outra vertente benéfica para quem está a começar um novo
mundo tudo é novidade e a interação será mais eficiente mais fácil e interativo, mas os
professores também vão começar a ter uma maneira diferente de dar as aulas terão
mecanismos audiovisuais para trabalharem melhor e mais rápido.
Nas empresas vai tornar o trabalho humano cada vez menos necessário visto as máquinas
e robôs inevitavelmente pouco e pouco tomaram o lugar dos humanos podendo trabalhar 24
horas sob 24horas levando ao despedimento da classe trabalhadora.
Nos transportes os carros cada vez são mais autónomos já havendo até carros que não
necessitam de condutor, tornando as pessoas mais despreocupadas podendo descansar
enquanto viajam.
No trabalho em geral criou-se tecnologias e também muito desemprego, com tudo isto
começo a pensar até onde as novas tecnologias nos vão levar.
Numa das últimas aulas com a formadora Sónia, fizemos um debate onde se dividiu a sala
em duas partes e se abordou o tema se as novas tecnologias eram boas ou más, e o pós e
contras, foi muito desafiante e motivador, as várias opiniões eram bem diversas.
No final deste módulo fizemos um vídeo sobre ética
empresarial onde tínhamos que falar sobre a ética na
nossa empresa e um cartaz onde cada um de nós pôs o
seu logotipo para apresentação no SHARK TANK, tudo
correu bem e gostei muito desta experiência.
Atividade integradora Apresentação2 STC
Em síntese penso que tudo isto vai ser muito importante na minha vida porque chego a
conclusão que todos somos diferentes, mas somos todos iguais embora a maioria das vezes
não pareça.
No parecer geral em relação a todos estes trabalhos que fiz nas aulas da formadora Sónia
sinto que tudo o que fizemos e refletimos é muito importante porque vai-nos dar um bom
impulso para lidarmos com muitas situações enquanto técnico administrativo vai-nos ajudar
a conhecermo-nos muito melhor e efetuarmos um trabalho com mais rigor e completo
fazendo-nos crescer mais enquanto pessoas, é ainda um caminho grande a percorrer, mas
com aprendizagem tudo vai ser mais fácil.

51. 51
CP1 – liberdade e responsabilidade democráticas
Formadora: Esmeralda Pereira
7/12/2021
REFLEXÃO
esta unidade de competência abordamos os
direitos e deveres laborais e aprendemos que todo o cidadão tem o direito de protestar
quando vê os seus direitos desrespeitados.
Mas também ficamos a saber que só temos direitos se não desrespeitarmos os direitos dos
outros.
Os trabalhadores têm vários direitos a nível individual e coletivo:
- A proteção de dados pessoais; direito à igualdade no acesso ao emprego e no trabalho;
liberdade de expressão e opinião; direito à integridade física e moral e reserva da
intimidade e vida privada.
Têm como deveres:
- Respeitar e tratar o empregador, os superiores hierárquicos, os companheiros de trabalho
e as pessoas que se relacionem com a empresa, com urbanidade e probidade,
- Comparecer ao serviço com assiduidade e pontualidade, realizar o trabalho com zelo e
diligência;
- Promover ou executar os atos tendentes à melhoria da produtividade da empresa; cumprir
as prescrições sobre segurança e saúde no trabalho que decorram da lei, ou instrumento
de regulamentação coletiva de trabalho, o dever de obediência respeitante tanto a ordens
ou instruções do empregador como de superior hierárquico do trabalhador, dentro dos
poderes que por aquele lhe forem atribuídos.
Todos estes conteúdos foram de extrema importância para o meu crescimento enquanto
pessoa.
Eu enquanto trabalhador sou uma pessoa assídua e pontual e cumpro com direitos e
deveres.
Foi igualmente tratado a estrutura organizativa de um Estado Democrático, isto é, a forma
como se organiza e como se distribuem os vários tipos de poder, de intervenção e de
participação no coletivo. Assim, focamos os Órgãos de Poder Central – Presidente da

52. 52
República, Governo; Assembleia da República, Tribunais, chamados Órgãos de
Soberania.
Também focamos o Poder Local, isto é, o poder político e administrativos das autarquias
locais.
Por fim, demonstramos a importância da participação do cidadão na vida pública e
comunitária, através de vários organismos: Associações, Sindicatos, Partidos Políticos,
entre outros, mediando e moderando desta forma os poderes instituídos, o que garante a
própria democracia.
Estes conteúdos foram por mim assimilados e penso ter conseguido adquirir mais e novas
competências, tornando-me um cidadão completo, esclarecido e interventivo.
Identifiquei-me com a metodologia adotada pela formadora.
DR2
Conteúdos - Direitos, Liberdades e garantias dos Trabalhadores:
Objetivos Gerais:
- Conhecer e assumir direitos e deveres laborais enquanto cidadão/ã ativo/a.
Objetivos Específicos:
- Conheci mecanismos reguladores dos direitos laborais, tais como: Código do Trabalho;
Organismos e Serviços de proteção; Direitos Laborais e de Mercado(económicos);
Articulação dos Direitos dos Trabalhadores, adquiridos e pretendidos com a lógica de
gestão das estruturas empresariais.
Trabalho 1 – Contrato de Trabalho
Objetivos Específicos
- Elaborei um Contrato de Trabalho com o objetivo duplo de solidificar as competências
adquiridas e para ser parte integrante no Blogue, criado para a Atividade Integradora 4,
“Forma-te Administrativo/a”, funcionando como informação de utilidade pública.
Anexo em PRA
elaboração de um contrato de trabalho Atividade Integradora
DR3 – Conteúdos

53. 53
Democracia representativa e participada
Objetivo Geral:
- Identificar os Direitos fundamentais de um/a cidadão/ã num estado democrático
contemporâneo.
Objetivos Específicos:
- Conheci a estrutura organizativa do Estado Português: Órgãos de Soberania do Poder
Central e respetivas competências e interligação; Constituição da República Portuguesa;
Órgãos, atributos e desafios do Poder Local; Contributos do/a cidadão/ã para a construção,
promoção e defesa dos princípios democráticos; Representatividade e participação do /a
cidadão/ã.
Trabalho 2 – Atuação do Poder Local na resolução de problemas
Objetivos específicos:
- Simulei ou retratei uma situação/problema no contexto local e de proximidade,
designando o órgão competente do Poder Local mais ajustado para corresponder a uma
possível solução;
- Elaborei uma estrutura de apresentação com o solicitar de intervenção e solução,
designando os argumentos de sustentação;
- Escolhi como estrutura, e-mail/agenda de reunião.
Anexo em PRA
Trabalho de grupo elaborado por Alexandre e Flora

54. 54
CP4 - Cidadania e Profissionalidade
Formadora Ana Claúdia
omeço esta reflexão por falar que no dia 22/07/21 começamos
as sessões de CP com a nossa nova formadora Ana Claúdia, e
fizemos uma apresentação de cada um de nós como é habitual,
fizemos também um jogo de palavras chave sobre vários temas
enquadrados na sessão.
Esta área de competência é sempre muito importante para nós enquanto pessoas, faz com
que nós vejamos as coisas de forma a conseguirmos viver em sociedade e ter plena
consciência do que é agir em conformidade com tudo o que nos rodeia, faz-nos entender
os princípios morais, éticos, fundamentais e coerentes.
Começámos por fazer um trabalho individual e eu escolhi 4 temas sendo eles Igualdade;
Tolerância; Racismo; Solidariedade, porque são temas que gosto de falar e que dão
sempre muito debate, trabalho, esse, apresentado em grupo e comentado por todos e que
consta como evidencia nos anexos ao meu PRA.
Realizei um trabalho sobre a igualdade de género, foi um trabalho que me deu muito prazer
fazer, pude pesquisar a matéria na internet e realiza-lo, fique sensibilizado com conteúdos
que fui pesquisando e faz-me pensar que ainda temos um longo caminho pela frente para
sermos justos com o nosso semelhante.
Abordamos os direitos e deveres laborais e aprendemos
que todo o cidadão tem o direito de protestar quando vê
os seus direitos desrespeitados. Mas também ficamos a
saber, que só temos direitos se respeitarmos o direito
dos outros de igual modo.
Abordamos os direitos e deveres laborais e aprendemos que todo o cidadão tem o direito
de protestar quando vê os seus direitos desrespeitados. Mas também ficamos a saber que,
só temos direitos se respeitarmos o direito dos outros. E por fim tomamos consciência do
estado do nosso planeta e das suas catástrofes ambientais. O que fazer para evitar o fim
do planeta Terra e a culpa que todos nós carregamos por ter deteriorado a nossa grande
casa.

55. 55
Assistimos ao filme de Al Gore “Uma verdade inconveniente”,
onde confesso que fiquei chocado pela devastação a que
estamos a levar o nosso planeta. Tomei consciência que é
necessário agir rápido.
Visualizamos algumas curtas metragens de animação sobre o
tema, relação com o outro, e desta forma pude ver como
podemos evitar muitas situações desagradáveis que acontecem
no nosso dia a dia e as maneiras corretas de as resolver.
Foi muito produtiva a aprendizagem durante esta unidade. Tomei conhecimento de várias
situações que acontecem no dia-a-dia, e aprendi a como resolvê-las.
Todos estes conteúdos vão ser de extrema importância para um futuro enquanto técnico
administrativo devido a sua importância que todos têm no nosso dia a dia e a importância
que representam para cada cidadão, de tudo isto a reflexão que tiro deste conteúdo é;
todos nascemos iguais e morremos iguais, só nós é que podemos decidir que tipo de
pessoa queremos ser durante a nossa existência.
processos identitários CP4-Igualdade de Género
ia 4-01-2021 iniciamos esta unidade de competência com novas temáticas, dia 17-05
realizamos um trabalho sobre as manifestações de intolerância à diferença, depois da
visualização do filme “Crash” onde podemos ver o que é o preconceito e o racismo, e até
onde nos pode levar, esta proposta de trabalho está concluída e está em anexo, abordamos
vários assuntos relacionados com valorizar a diversidade, e atuar segundo convicções
próprias, no qual fizemos uma proposta de trabalho que me deu muito gosto de realizar,
também abordámos os fluxos migratórios, e a sua importância ao longo da História e a
conclusão que tiramos é, com o passar dos anos, passamos e deixamos de ser um pais
de emigrantes, para passarmos a ser um pais de imigrantes, trabalho este em anexo .
Agora podemos dizer com rigor que o mundo é uma aldeia global com tudo aquilo que ela
tem de bom e de mau, todos estes assuntos fizeram-me pensar muito.
Dia 18-01-2021 realizamos um trabalho de grande importância onde tínhamos que nos pôr
no lugar de uma pessoa, o que poderíamos fazer, a fundamentação dos princípios de
conduta na relação com ”o outro”, o papel da deontologia na construção de uma cultural
organizacional, as políticas de inclusão, e o papel do património cultural, na construção da
identidade, foi uma atividade de grande valor, na medida em que será uma mais valia no

56. 56
meu futuro profissional, atendendo a que à partida trabalharei com muitos “outros”, iguais
a mim em muitos pormenores inerentes à
espécie humana e dissemelhantes de mim no
que dirá respeito às vivências de cada um, à
respetiva cultura, seio familiar e social em que
desenvolveu a sua identidade e afirmou a sua
individualidade.
Desenvolvemos estes temas através da
realização de trabalhos que se encontram em anexo. O nosso dever para com o outro é
muito vasto e não podemos achar que as nossas atitudes estão sempre corretas, cada
cidadão tem o dever de ajudar e compreender o outro, pois o outro somos nós mesmos, é
na complexidade e na mudança que a identidade se afirma e constrói e é na diversidade e
tolerância dessa diversidade que o mundo se torna grandioso. Tentar estabelecer boas
relações com os outros, temos que ter a mente aberta, a novos costumes, conhecimentos,
religiões, e sabê-los respeitar, reconhecer a si próprio, e mudar se necessário, mas nunca
pela influência dos outros, porque todos nós temos valores e características que nos foram
incutidos e com a experiência da vida foram adquiridos.
Dia 26/04/2021, pôs termos regressado do confinamento, após uma exposição teórica de
reforço e revisões dos meses idos e quase esquecidos nos cadernos guardados para
atender ao desafio do confinamento que a pandemia a todos impôs, fizemos uma proposta
de trabalho sobre um pequeno vídeo de animação “Cordas”. História pequenina, mas com
grande conteúdo que nos faz pensar se agimos bem ou mal enquanto pessoas, e o que de
bom e certo podemos fazer, trabalho este que segue em anexo. Para atividade integradora
fizemos os cartazes para a exposição, abordando conteúdos transatos, interligados às
notícias da comunicação social que pesquisamos, sempre, tendo como fio condutor o
passado e o presente, a alteridade na sua complexidade.
Para futuro enquanto técnico administrativo todos estes conteúdos vão-me ajudar a
compreender o próximo, a ter mais tolerância com o próximo, tudo vai ser de extrema
importância para ter sucesso num futuro próximo, pelo menos ajudar-me-á a ver no outro
uma hipótese enriquecedora de aprender algo com ele, se for portador de outra cultura,
outra identidade trará, com certeza, compete-me aceitá-la, ou engrandece-la, de igual
modo, ensinando-lhe um pouco da minha. Afinal o mundo é díspar, diferente, heterogéneo
e efetivamente, esses traços, fazem dele belo, seguindo o lema muito usual “todos
diferentes, todos iguais”.

57. 57
Durante esta unidade de competência penso ter adquirido uma melhor compreensão do
ser humano e do mundo ao meu redor, das mudanças que no mesmo local, na mesma
cultura, dentro do mesmo povo, o passar do tempo propiciou. Penso que, como escreveu
o poeta, “o mundo é composto de mudança” e o mercado de trabalho em que irei ingressar,
assume, sem dúvida contornos dessa mudança, aos quais tenciono adaptar-me cívica e
responsavelmente.
Formadora-Sandra Rodrigues
enho completa noção que eu não vivo sozinho, nem nunca vivi, acho
que já desde que estava no início do meu crescimento a minha
aprendizagem da vida ao meu redor já se manifestava em tudo o que
tocava ou interagia tudo era novo para mim.
Sei que os meus valores interiores foram sendo moldados pela minhas vivencias de
adolescente ganhando valores bons e também menos bons, tudo isso contribuiu para
adquirir defesas para enfrentar a vida de cabeça levantada, todas estas aprendizagens
sofreram muitas inibições para conseguir sobreviver nesta selva que chamamos mundo.
As relações que vivi com os outros enquanto ser humano e com sentimentos
diferentes fez me entender que nem sempre é fácil relacionarmo-nos com todos a nossa
volta mesmo que por vezes o façamos inconscientemente, o certo é que aceitar o que é
diferente sem julgar, sem exprimir juízos de valor nem sempre é tarefa fácil, desde logo
pelo olhar, vimos que na opinião de um escritor estudado, Amin Malouf, o olhar do outro
sobre nós pode aprisionar-nos ou libertar-nos, bem como o nosso sobre o outro, portanto,
desde logo podemos ser acolhedores ou inibidores na forma como
olhamos e somos olhados.
Neste contexto ganha especial importância a noção de
“empatia” que aprendemos, significa entender o outro, sair do
nosso ponto de vista para tentar perceber o que outro sente e
pensar o que o ouro pensa. É descentrarmos-mos das nossas
preocupações, crenças ou superstições para olhar compassivamente o outro.
Não vou deixar que o meu eu me deixe julgar os outros pela sua aparência cor ou
religião, e porque o faria? Isto será uma atitude fundamental em contexto profissional, pois
que, por certo, trabalharei em contextos diversos marcados pela diversidade cultural,

58. 58
religiosa, entre outros. Se eu mesmo tenho as minhas diferenças, se eu mesmo tenho as
minhas próprias fobias e crenças!?
Sei que tenho muito a percorrer enquanto pessoa e sei também que quando estiver
numa situação profissional que terei que fazer por vencer e não me deixar desmerecer por
comentários que me possam denegrir ou mesmo ofender o meu intelecto fazendo sempre
por vencer, mas não a todo o custo, mas sim por mim e pelo meu esforço aí sim terei
conseguido vencer, e compreender o meio em que vivemos e teremos que viver se
queremos sobreviver na selva urbana.
Mod.CF.057.03- Proposta2 de Trabalho2 dr2
Formadora Sandra Rodrigues
esta unidade de competência que teve sensivelmente a
durabilidade de 15 horas, abordamos vários temas, desde a
herança comum a humanidade, a origem do homem as diferentes maneiras de sobrevier
encontro de culturas, e vários outros temas.
Abordámos o homem enquanto animal social, são seres que vivem em sociedade com
normas escritas e não escritas são aqueles que regulam o nosso comportamento ao nível
social familiar e profissional.
Abordamos também a harmonia social e seus modos e comportamentos desde o tempo
da Grécia antiga.
Abordámos também os princípios éticos e diretrizes que regem. abordamos também os
vários tipos de povos que habitaram ao longo do tempo as terras
e como faziam para sobreviver, fizemos também vários trabalhos
escritos sobre património cultural e nossas heranças que hoje
em dia são muito importantes
enquanto cultura e passagem
na história desde os nossos
antepassados. Tivemos
também a oportunidade de vermos a comedia “que mal fiz
eu a deus “aborda o choque de culturas e a maneira que arranjaram para ultrapassar todo
racismo que predominava nesta longa metragem que nos da uma grande lição
independentemente de ser uma engraçadíssima comedia. abordamos também um local de
sonho que gostaríamos de conhecer fazendo-nos viajar sem sair do nosso lugar falamos
também do nosso riquíssimo douro vinhateiro considerado património mundial da UNESCO

59. 59
fazendo com que a nosso turismo seja de ótimo lugar taurisco e com bons vinhos entre
eles o famoso vinho do porto. desta forma conclui que podemos viajar para todos os lugares
sem sair do nosso conforto basta sonhar.
Foi uma DR muito interessante e cativante, espero que assim se mantenha.

60. 60
CP5 - Globalização e cidadania mundial
Formadora Sandra Rodrigues
gualdade, diferença e organização comunitária,
atendendo ao conceito de globalização e cidadania mundial inclusiva.
Na questão da globalização trouxe diversos dilemas à sociedade e à economia, muitas
transformações surgiram, decorrentes deste fenómeno, dentro delas também o conceito
de cidadania, a ponto de se falar atualmente de uma cidadania global, o que não deixa de
ser caricato quando pensamos na origem da palavra, que remonta ao Império Romano,
conforma estudamos em tempos.
Torna-se difícil situar a origem deste fenómeno do qual não conseguimos escapar, não
obstante, ele está presente no nosso dia a dia, a vários níveis e, enquanto profissionais, é
com ele que devemos aprender a lidar de forma o mais consciente e civicamente possível.
Precisamos fazer esta preparação, ainda que só no campo da reflexão sobre o assunto.
Num mundo moderno e globalizado como o em que vivemos atualmente faria todo o
sentido que partilhemos uma humanidade comum, como tal devemos preocupar-nos e
ajudar mutuamente no sentido de cuidarmos de uma atmosfera e economia igualmente
comuns, isto é, tão equilibrada e justa, quanto possível. Assim sendo existe a necessidade
de legislação básica que seja comum a todos os seres humanos independentemente da
nacionalidade de cada um.
Porém, nem sempre possível, ou muitas vezes contornável, existe ainda a chamada
solidariedade e entre os Estados, pois que vimos já que o globo se divide em dois
hemisférios, sendo mais ou menos consensual considerar-se como mais desenvolvido
economicamente o hemisfério norte e mais carenciado o hemisfério sul. A solidariedade
deveria liga-los neste processo de erradicar a pobreza,
aliás existem organismos governamentais e não
governamentais que trabalham nesse sentido, de cooperar
entre os estados para um desenvolvimento mais
harmonioso e efetivo.
Nas sessões visualizamos episódios de um programa que foi em tempos exibido
pela televisão portuguesa, “Príncipes do nada”, apresentado por uma figura de renome, a
Catarina Furtado, daí foi possível destacar alguns exemplos de solidariedade a unirem os

61. 61
Estados em prol de uma cidadania global, com base nos ideais de igualdade e de
solidariedade.
A ideia que defendo e partilho é que exista uma ética composta por valores que
transcende a família, a comunidade, ou a nação, isto é uma ética e é imparcial para com o
outro. Poderíamos chamar-lhe uma ética global, afinal é neste contexto global que
futuramente vamos trabalhar e atuar enquanto cidadãos, sejamos por isso portadores de
uma cidadania com preocupações globais.
No entanto, a natureza humana vai no sentido de que temos tendência para estarmos
mais inclinados para aqueles que nos são mais próximos e não num sentido mais universal,
sendo assim muitas vezes acabamos por nos encontrar num dilema, ou impasse, para o
qual há necessidade de encontrar resposta, nem sempre fácil. Obrigados a superar este
impasse e apesar de ao nível ético haver divergências
causadas, pelo facto de nem todos valorizarmos as mesmas
coisas, o ideal ensina-nos algo que devemos ter presente: a
ideia que nos ensina algo que devemos ter sempre presente:
a ideia que partilhamos todos a mesma humanidade apesar
de nem sempre partilharmos os mesmos códigos morais,
humanos, dignos – deveríamos partir deste pressuposto, sempre que pensamos global.
O mundo global impõe também problemas à escala global. Estes problemas
obrigam-nos a superar o impasse entre o ideal e a natureza humana.
Entre os problemas graves que a globalização tem, poderíamos destacar:
combater a fome, a desigualdade, cuidados básicos de
saúde nomeadamente nos países do terceiro mundo.
Enquanto nada for feito pelas grandes potencias
mundiais tudo isto não passará de uma miragem e tudo
tenderá a piorar cada vez mais.
Formadora Sandra Rodrigues
este tema que teve sensivelmente a durabilidade de 15 horas,
abordamos vários temas, desde a herança comum a humanidade, a origem do homem as
diferentes maneiras de sobrevier encontro de culturas, e vários outros temas.

62. 62
Abordamos o homem enquanto animal social, são seres que vivem em sociedade com
normas escritas e não escritas são aqueles que regulam o nosso comportamento ao nível
social familiar e profissional. abordamos também a harmonia social e seus modos e
comportamentos desde o tempo da Grécia antiga.
Abordamos também os princípios éticos e diretrizes que regem. abordamos também os
vários tipos de povos que habitaram ao longo do tempo as terras e como faziam para
sobreviver, fizemos também vários trabalhos escritos sobre património cultural e nossas
heranças que hoje em dia são muito importantes enquanto cultura e passagem na história
desde os nossos antepassados.
Tivemos também a oportunidade de vermos a comedia “que mal fiz eu a deus “aborda o
choque de culturas e a maneira que arranjaram para ultrapassar todo racismo que
predominava nesta longa metragem que nos da uma grande lição independentemente de
ser uma engraçadíssima comedia. abordamos também um local de sonho que gostaríamos
de conhecer fazendo-nos viajar sem sair do nosso lugar falamos também do nosso
riquíssimo douro vinhateiro considerado património mundial da UNESCO fazendo com que
a nosso turismo seja de ótimo lugar taurisco e com bons
vinhos entre eles o famoso vinho do porto. desta forma conclui
que podemos viajar para todos os lugares sem sair do nosso
conforto basta sonhar. Foi uma DR muito interessante e
cativante, espero que assim se mantenha.
Formadora- Ana Magalhães
27/7/2020.
Reflexão sobre o módulo CP_5-3 Deontologia e Princípios
Éticos, com a duração de 12 horas
sta unidade de competência decorreu de uma forma interessante, e os meios utilizados
levaram-me a ter algumas dificuldades de perceber o pretendido O grupo de trabalho
mostrou-se empenhado, para atingir os objetivos pretendidos para este módulo, tendo-se
criado uma boa relação de cooperação, respeito, entreajuda e de incentivo, quer entre os
próprios formandos, quer entre estes e o formador que nem sempre fácil.
Quanto aos conteúdos abordados no módulo, estes revelaram-se verdadeiramente
sedutores, nomeadamente: Valores Humanos Tipos e Escala de Valores; Padrões de
Cultura, Relativismo, Direitos Universais e Valores Moral Ato legal e Ato Moral; Ética

63. 63
Princípios de Ética Profissional; Deontologia e Ética Profissional Análise de Códigos
Deontológicos; Globalização Informação, Informática, Economia, Cultura, Saúde, Moda,
Ambiente e também Crime.
Como pontos fortes devo salientar a forma clara, envolvente e exigente como a formadora
conduziu as sessões de trabalho, verificando e apoiando a aplicação dos conhecimentos
adquiridos, e fomentando em nós uma postura interventiva, e reflexiva.
Falou-se também nesta unidade de competência o futuro de como nos comportar numa
futura empresa que venhamos a trabalhar ou mesmo ter, a maneira de interagir com todo
um grupo de trabalho dessa empresa neste caso abordando a minha, que estou a fazer no
meu trabalho que é: de uma empresa do ramo das novas tecnologias e afins, a maneira de
conviver com os meus colegas de trabalho respeitar o seu espaço dar a sua opinião e eu
igualmente fazendo da empresa um modelo ético empresarial e bem estar com tudo, no
meu entender, e que percebi a ética esta inserido em tudo
ao nosso redor. E sem essa ética não conseguiremos
seguir de forma segura e eficaz de maneira a fazer
crescer uma empresa ou as pessoas que a praticam.
desta forma termino a minha reflexão sobre a minha visão
refletiva sobre o assunto tão vasto como ética.
ATIVIDADE INTEGRADORA
erá que estamos a ter uma boa postura no trabalho?
Responsabilidade, humildade empenho e respeito pelos
outros fazem parte do seu comportamento? Então, é
provável que sim.
Os profissionais com ética no trabalho ganham credibilidade e a confiança dos outros, além
de se tornarem exemplos para os restantes.
Nas empresas, esse tipo de comportamento faz toda a diferença.
Ganho de produtividade, trabalho em equipa a melhoria na organização são alguns
benefícios na ética no trabalho e desta forma a empresa sai a ganhar, porque tem
colaboradores empenhados e satisfeitos.
Portanto há razões de sobra para que todos melhoremos a nossa postura perante os outros
colaboradores de uma empresa.
A ética no trabalho é o conjunto de valores, normas e atitudes que conduzem o
comportamento dos profissionais dentro de uma empresa.

64. 64
É por meio dela que um profissional apresenta comportamentos adequados ao ambiente
de trabalho, sendo guiado por princípios que impactam diretamente a convivência em
grupo.
A ética no trabalho consiste em regras e procedimentos.
De acordo com a autora, esses preceitos devem ser executados tanto pelo empregador
quanto pelos funcionários para manter a cultura profissional da empresa e construir um
melhor relacionamento com os clientes, fornecendo melhores produtos.
Ou seja, a ética profissional em todos os níveis da organização é vital para o seu bom
funcionamento.
Um profissional ético é aquele que atua conforme os seus valores e os da empresa e não
aceita conflitos nem mentiras, porque desta forma desvaloriza ou prejudica os outros para
obter posições melhores.
Também atua diariamente com educação e respeito em relação a colegas e subordinados
e busca a cooperação e comportamentos que priorizem a troca de conhecimento e o
trabalho em equipe.
Algumas características do comportamento ético incluem:
Empatia
Altruísmo
Responsabilidade
Integridade.
Por isso, profissionais que atuam com
ética no trabalho se tornam referências para os outros a partir de seus comportamentos
exemplares. Geralmente, os comportamentos esperados dos funcionários estão descritos
na política interna das empresas a partir do estabelecimento de normas e regras.
Essa ferramenta define o que se espera dos colaboradores, com o objetivo de construir
uma cultura organizacional conforme os valores da empresa e um ambiente de trabalho
positivo e que promova o bem-estar de todos.
Evolução da ética empresarial:
A história da ética no mundo empresarial não é tão antiga
quanto se pensa tendo sido estabelecida só no Séc. XX
maioritariamente a partir do ano 1950.
Até à década de 1950 podemos considerar que os maiores
avanços neste tema foram a implementação de leis
trabalhistas em vários países, com a observância dos
direitos elementares dos trabalhadores (como o direito às
ferias, o salário mínimo e o descanso semanal remunerado) e as constantes lutas para
obter os direitos civis.

65. 65
Em 1970 verificou-se um grande aumento no interesse social em questões organizacionais,
esforços académicos surgem em prol de definir de melhor forma esse fenómeno.
Filósofos e sociólogos iniciaram estudos que visam relacionar a ética com o mundo
empresarial.
Durante esse período questões como segurança de produtos, a preservação do meio
ambiente, subornos ou a publicidade enganosa vieram a ganhar muito destaque alertando
um grande público a da necessidade de se adotar um comportamento mais correto em
relação à sociedade.
Em 1980 a ética no trabalho passou a ser associada ao conceito de responsabilidade
social.
São temas parecidos no que toca aos seus objetivos e finalidades, porem constituem
conceitos diferentes sendo que a responsabilidade social se refere as obrigações
assumidas pelas empresas junto à sociedade com o intuito de aumentar os efeitos positivos
de sua atuação.
Muitas pessoas acreditam que quando falamos em responsabilidade social nos refere
simplesmente as ações éticas, porém o âmbito desses compromissos é maior, pois atinge
também os compromissos legais e econômicos dessas instituições.
Os anos 1990 e o século XXI têm cobrado mais responsabilidade social das empresas e,
consequentemente, o aprimoramento e a defesa sistemática da ética empresarial.

66. 66
0571 - Aplicações informáticas de gestão - área comercial
Formadora Ana Sofia Pereira
25 horas
5/07/2021
OBJETIVOS
Reconhecer as aplicações informáticas disponíveis para a
área comercial.
Executar documentos comerciais em suporte informático
este módulo aprendemos a registar uma empresa no
Software do Primavera, e todos os elementos necessários à emissão de documentos
comerciais.
Emitimos notas de encomenda, guias de remessa, faturas, notas de débito, devoluções,
guia de transporte, notas de crédito, fatura-recibo.
Este módulo teve como principal objetivo, a noção de como trabalhar com o programa
informático no caso foi jasmin.
Para melhor aprendizagem e noção do mesmo exploramos o programa, no meu caso
registei a minha empresa WONDER PC MEDIC.
É um programa muito intuitivo, agradável, muito atrativo e fácil de manusear, com ajuda da
formadora Ana Sofia fui tirando todas as dúvidas que iam aparecendo, foi-nos ajudando
passo a passo.
Todos os conteúdos desta UFCD vão ser muito importantes para o meu futuro profissional
enquanto técnico administrativo, uma vez que se trata de um dos softwares mais utilizados
e postos em prática, pela sua versatilidade e eficiência.
Para trabalhos para o meu PRA, formatamos uma circular interna, e fizemos a reflexão.
Para a atividade integradora criamos também um vídeo para ser apresentado na exposição
“Igualdade na Multiculturalidade”, estivemos ainda a escolher várias músicas que serviram
de fundo do vídeo.
Este módulo foi muito interessante e cativante, vai ser muito precioso num futuro enquanto
técnico administrativo, ajudando-me a ter mais ferramentas tecnológicas disponíveis no
futuro para desempenhar as minhas funções com mais sucesso. CIRCULAR DE
COMUNICAÇÃO INTERNA

67. 67
0695 - Gestão informatizada de documentos
Formadora Ana Sofia
OBJETIVOS
Utilizar ferramentas eletrónicas na gestão documental.
este módulo aprendemos muitas coisas novas.
Relativamente à UFCD 0695 gestão informatizada de documentos, foi muito cativante e
mostrei sempre interesse em fazer o que me foi proposto.
Aprendemos a trabalhar em Excel, criei várias tabelas, inseri várias fórmulas e funções.
No Access criamos uma base de dados, onde criamos várias tabelas, fizemos a ligação
entre elas, criamos relatórios e consultas.
Fizemos vários trabalhos em Excel e Access desde bases de pagamentos onde fizemos
um exercício em que consistia fazer uma base de pagamentos, fizemos vários outros
exercícios que me vão ajudar muito no meu futuro profissional todos estes exercícios
fizeram-me entender bem o pretendido deste módulo.
Para trabalhos para o meu PRA fiz uma lista de fornecedores ordenada e uma ficha de
armazém com o custo medio ponderado onde abordava o custo de um material específico
da minha empresa neste caso era de “RAM`S” de computador.
Este módulo foi muito cativante e gostei muito de aprender e relembrar coisas que já me
tinha esquecido.
Espero continuar assim motivado.
Também posso salientar que a maneira que a professora Ana Sofia usou foi importante
para nos cativar e entender bem o que este módulo nos pedia.
No geral posso adiantar que toda esta aprendizagem me fará entender melhor a restante
matéria.
Para atividade integradora fizemos C.M.P PROF ANA
FICHEIROS DE CONTACTOS DE FORNECEDORES

68. 68
0755 - Processador de texto e funcionalidades avançadas
Formadora Ana Sofia Pereira
Formando- Paulo Torres
OBJETIVOS
Automatizar tarefas de edição e elaboração de documentos.
Efetuar impressões em série.
Elaborar e utilizar macros e formulários.
este módulo aprendemos a utilizar modelos de documento existentes no office, a criar
modelos novos e inseri-los no como modelos no WORD para futuras utilizações.
Desta forma este tipo de documentos vai-me ajudar a ganhar tempo, e sendo assim
estando a trabalhar numa empresa vai-me ser muito útil.
Criámos diferentes modelos de documentos e utilizámos modelos existentes.
Para o PRA pegamos num ofício criado com a formadora diana e convertemos como
modelo para esta UC, como consta em anexo.
Vamos também aprender a utilizar a ferramenta de impressão em série, que nos vai permitir
imprimir por exemplo uma carta com vários destinatários sem escrever os nomes e as
moradas individualmente, porque vamos utilizar uma pequena base de dados.
Vamos também criar diferentes formulários e aprender a utilizar as macros.
Estas ferramentas são muito úteis no futuro porque nos poupam trabalho, maximizando
assim o nosso trabalho.
Para atividade integradora fizemos ofício

69. 69
0571 - Aplicações informáticas de gestão
Formadora- Ana Sofia Pereira
25 horas
5/07/2021
OBJETIVOS
Reconhecer as aplicações informáticas disponíveis para a área comercial.
Executar documentos comerciais em suporte informático.
este módulo aprendemos a registar uma empresa no Software do Primavera, e todos
os elementos necessários à emissão de documentos comerciais.
Emitimos notas de encomenda, guias de remessa, faturas, notas de débito, devoluções,
guia de transporte, notas de crédito, fatura-recibo.
Este módulo teve como principal objetivo, a noção de como trabalhar com o programa
informático no caso foi “JASMIN”.
Para melhor aprendizagem e noção do mesmo exploramos o programa, no meu caso
registei a minha empresa WONDER PC MEDIC.
É um programa muito intuitivo, agradável, muito atrativo e fácil de manusear, com ajuda da
formadora Ana Sofia fui tirando todas as dúvidas que iam aparecendo, foi-nos ajudando
passo a passo.
Todos os conteúdos desta UFCD vão ser muito importantes para o meu futuro profissional
enquanto técnico administrativo, uma vez que se trata de um dos softwares mais utilizados
e postos em prática, pela sua versatilidade e eficiência.
Para trabalhos para o meu PRA, formatamos uma circular interna, que se encontra em
anexo ao PRA CIRCULAR DE COMUNICAÇÃO INTERNA e fizemos a reflexão.
Para a atividade integradora criamos também um vídeo para ser apresentado na exposição
“Igualdade na Multiculturalidade”, estivemos ainda a escolher várias músicas que serviram
de fundo do vídeo.
Este módulo foi muito interessante e cativante, vai ser muito precioso num futuro enquanto
técnico administrativo, ajudando-me a ter mais ferramentas tecnológicas disponíveis no
futuro para desempenhar as minhas funções com mais sucesso.

70. 70
0672 - Gestão económica das compras
FORMADOR- LUÍS TEIXEIRA
25 HORAS
16-06-2021
OBJETIVOS
Aplicar regras de gestão económica das compras.
sta UFCD foi deveras complicada para mim, visto nunca ter tido contacto com este tipo
de conteúdos, a não ser durante a formação, foi desafiante, mas devo confessar que foi
massuda visto ser uma área que não domino, mas no final acabei por entender o
pretendido.
Abordámos vários assuntos relacionados com a gestão económica de compras de uma
empresa, começamos por ter uma explicação detalhada desta UFCD com o professor Luís
a dar-nos uma apresentação completa deste módulo, depois de termos debatido estes
conteúdos, fizemos vários exercícios do lote económico, exercícios estes corrigidos em
aula pelo formador Luís Teixeira, também fizemos vários exercícios com método ABC, e
teorema de pareto e maneira correta de o executar, abordamos também o que era o gráfico
dente de serra, e para que servia e de que maneira foi criado.
Para trabalhos para o meu PRA fizemos um exercício em Excel do lote económico e um
trabalho com o teorema de pareto com gráfico associado trabalhos esse em anexo ao meu
pra.
Para um futuro enquanto técnico administrativo todos estes conteúdos vão ser muito
importantes se pretender ter uma empresa equilibrada e com sucesso, porque todos estes
conteúdos vão ser importantes e decisivos para uma empresa de sucesso e em franca
expansão.
Para trabalhos para o PRA fizemos o teorema de pareto e lote económico
Teorema de pareto-Módulo-0772
Lote eco

71. 71
0668 - Ficheiros de armazém e contas correntes
Formador luís Teixeira
25 horas
OBJETIVOS
Executar o apoio administrativo e logístico, associado
à função de aprovisionamento.
esta UFCD aprendi o conceito de ficheiros de
armazém, abordamos os códigos, as mercadorias, a armazenagem e os arquivos.
Aprendi a valorimetria das existências, nomeadamente o FIFO e CMP (custo médio
ponderado). Abordámos as contas correntes e dentro destas, os seus conceitos e tipos, e
as contas de clientes, fornecedores e mercadorias.
Foi uma UFCD interessante e considero o meu desempenho razoável, alcancei os
objetivos pretendidos.
No final realizámos várias fichas de avaliação para consolidação dos conhecimentos que
adquirimos. Posso salientar que tive algumas dificuldades em por em prática os
conhecimentos, agradeço desde já ao professor Luís o seu empenho.
Ficamos a saber que para que um armazém seja funcional e operacional, tem de possuir
alguns requisitos básicos, os armazéns devem ser amplos, com corredores largos, altos e
com arrumação.
Devem ser arejados, com boa iluminação e principalmente devem ser organizados.
Contudo não é suficiente ter tudo arrumadinho, para uma maior organização cada empresa
deve adaptar um critério de entradas e saídas de mercadoria, para que assim também
possa haver um controlo mais detalhados de toda a mercadoria.
Normalmente os critérios mais utilizados pelas empresas são: -O FIFO; -CMP. O sistema
de funcionamento do FIFO, tem como função comercializar os primeiros produtos a entrar
em armazém, ou seja (os primeiros a entrar, são os primeiros a sair).
Este é o critério utilizado na maioria das vezes, por questão de lógica, e se estivermos a
falar de produtos alimentares, temos de ter em conta que por regra r os últimos produtos a
entrar terão uma validade de consumo superior aos produtos já lá existentes.

72. 72
Por fim e das mais utilizadas, temos o critério da CMP em que o produto saem para o
mercado, com um preço calculado em médias, com base no preço dos produtos existentes
em armazém.
Este critério é utilizado muitas vezes, quando existe uma discrepância entre preços.
Durante estas 25 horas, foram efetuados diversos exercícios práticos em sala de aula,
sendo que os critérios utilizados nestes exercícios foram o FIFO e CMP.
Quanto á minha opinião pessoal, sinto que consegui atingir os objetivos pretendidos nesta
UFCD, sendo que aprendi algo de utilidade futura na área profissional, como até mesmo
para a pessoal.
Para trabalhos para o meu PRA fiz CMP e FIFO baseado na empresa que criei o WONDER
PC MEDIC.

73. 73
0563 - Legislação comercial
Formador-Luís Teixeira
25 horas
Objetivos
Interpretar a legislação comercial relevante para a
atividade da empresa.
ste módulo de 25 horas foi uma nova matéria para mim tinha muitas dúvidas sobre
vários assuntos em relação aos vários tipos de empresas que desconhecia ou tinha pouco
conhecimento.
Abordámos os vários tipos de empresa, singulares, coletivas e vários tipos de sociedade.
Definição de contrato, os vários tipos e formas de contrato, a diferença entre prestação de
serviços e contratos, aprendi a distinguir regras de conduta de normas jurídicas.
A noção de lei e as suas caraterísticas.
As fontes de direito são, a lei, o costume, a jurisprudência e a doutrina, e as suas definições.
Tive algumas dificuldades em algumas questões que logo foram esclarecidas pelo
formador luís Teixeira que sempre me ajudou a interiorizar melhor o que se pretendia.
Falamos também sobre os vários tipos de empresas podendo elas ser por E.I.R.L.
Sociedade unipessoal por quotas, Empresário em nome individual, sociedade anónima, no
qual fizemos um trabalho em que tínhamos que encontrar 4 empresas dos vários tipos.
Fizemos também um trabalho em que consistia diferenciar o que era ALD e o leasing, A
Diferença De Leasing VS ALD concluindo este modulo muito interessante podendo mesmo
vir a ser muito importante se pretender abrir uma empresa no futuro.
Desta forma concluo que ainda tenho muito que aprender para conseguir atingir e
diferenciar os vários tipos de empresas. Trabalho da atividade integradora da.docx
professor Luís Teixeira

74. 74
0658 - Comunicação administrativa inglês
Formadora Maria dos Anjos
50 horas
Objetivos
Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e
escrita em inglês.
Redigir documentação de caráter administrativo na língua
inglesa.
Aplicar o vocabulário de atendimento na língua inglesa.
ste módulo de 50 horas foi muito interessante, visto ter abordado várias matérias que
me irão fazer falta num futuro emprego que venha a ter.
Aprendemos a fazer uma carta formal e informal, abordámos a forma correta de responder
a um anúncio de emprego abordámos, também, a maneira correta de efetuar um email
formal e informal.
Começámos este módulo com a elaboração de vários exercícios gramaticais.
Abordei, e desta forma pude relembrar também, o alfabeto.
Pude, também, pôr em prática alguma leitura que me fez bastante bem, visto precisar de
continuar a praticar o inglês para melhorar cada vez mais o meu vocabulário e também a
forma correta de o pronunciar.
Abordámos também o verbo (to be, have got e o simple present).
Abordámos a forma correta de nos cumprimentarmos uns aos outros, as abreviações de
acrónimos e abreviações de internet.
Traduzi uma carta de apresentação da minha empresa.
Falámos, também, como executar um currículo vitae.
Penso que tive poucas dificuldades de compreensão de texto, mas relativamente à escrita
tenho ainda um bom caminho a percorrer.
Fizemos dois trabalhos de pares: um era de um cliente para uma empresa e o outro era
um pequeno diálogo com o meu colega de turma.

75. 75
Fizemos vários exercícios sobre variadíssimas situações que vão surgindo no nosso dia-
a-dia profissional ou não.
Também fizemos vários exercícios para praticar o Inglês e devo confessar que precisava,
porque com o passar do tempo as coisas vão-se esquecendo e desta forma podemos
sempre recordar, e atualizar os conhecimentos.
A formadora Maria dos Anjos esteve sempre disponível sempre que lhe foi solicitada ajuda
para alguma questão que ia aparecendo em relação aos exercícios que íamos fazendo.
Sei que cada vez mais vou alcançar mais conhecimentos que me ajudaram no meu futuro
enquanto pessoa e profissional. 0658 presentation letter

76. 76
0659 - Língua inglesa - documentação comercial
Formadora-Maria dos Anjos
25 horas
OBJETIVOS
Identificar os documentos comerciais e redigi-los em
inglês.
Identificar a terminologia específica associada à atividade comercial.
o início deste módulo começámos por fazer revisões da matéria dada, abordámos
vários conteúdos relacionados com documentação comercial, dos quais: vários glossários
de terminologia específica, o que foi bastante proveitoso, pois desconhecia estes termos
técnicos usados numa empresa.
Esta matéria que abordámos, devo confessar que foi maçuda, mas é importante para um
técnico administrativo, que trabalhe ou venha a trabalhar numa empresa de
importação/exportação comercial, ou mesmo na nossa vida diária.
A maneira que a formadora Maria dos Anjos arranjou para nos motivar a aprendermos
estes conteúdos foi fazer atividades pedagógicas através de vários jogos com os glossários
de terminologia que tínhamos a disposição, fazendo uma Batalha Naval e um Quem quer
ser milionário? Millionaire boys.pptx com os conteúdos dos glossários.
Todos eles foram momentos muito agradáveis e relaxantes, levando desta forma a um
ambiente coeso e um grupo unido.
Para atividade para o PRA fizemos, a tradução de uma circular.
Trabalho esse em anexo ao PRA. 0659-CIRCULAR DE COMUNICAÇÃO INTERNA
INGLÊS

77. 77
6223 - Direito aplicado às empresas
Formadora Cristina Silvério
25 horas
este módulo aprendi a identificar os vários
tipos de contratos.
Como por exemplo: O contrato de agência, o
contrato de concessão, o contrato de franquia e
o contrato de leasing.
A classificar a propriedade industrial, proteção das empresas e direito á concorrência.
Soube da existência da Insolvência que não conhecia.
Obtive conhecimentos dos vários processos de recuperação financeira a nível empresarial
e a nível singular. Achei que este módulo foi útil para a profissão de Técnico Administrativo
para resolver as várias tarefas inerentes ao cargo com
maior eficiência e rigor.
A formação correu bem e entendi o que se pretendia o
que valorizou bastante os meus conhecimentos sobre
o pedido nesta UFCD.
Foi muito interessante e cativante a formadora Cristina
Silvério mostrou-se sempre disponível para ajudar.
O ambiente criado por todos foi bom e produtivo. Para trabalho de atividade integradora
fizemos uma análise “SWOT” trabalho esse que foi integrado no meu pra. Fizemos um
teste de avaliação dos nossos conhecimentos em relação ao módulo 6223 e a meu ver
correu bem.
Fomos sempre um grupo que se entreajudou e mostrou ser unido.
Contrato de Compra e Venda
Contrato de fornecimento de material de escritório

78. 78
0670 - Contrato de compra e venda
Formadora Cristina Silvério
OBJETIVOS
Preencher documentação relativa ao contrato
de compra e venda.
este módulo contrato de compra e venda
falamos e discutimos o que é um contrato de compra e venda, a identificação das suas
fases, a importância da seleção dos fornecedores, seleção da melhor proposta e notas de
crédito.
Ao falarmos sobre o contrato de venda, foi definido como um contrato que transmite a
propriedade de um bem ou direito a um preço previamente acordado.
Neste contrato podemos destacar as suas fases que são: encomenda, entrega, liquidação
e pagamento.
Ficámos a saber em que consiste cada fase, recibo, a fatura, a nota de débito, nota de
crédito e vendas a dinheiro.
É necessário não esquecer a
importância da seleção de
fornecedores, é um processo
que não é simples. Para ser um
bom fornecedor é necessário
fabricar o produto na qualidade
necessária, produzir as
quantidades necessárias e gerir o
seu negócio de forma eficiente e responsável, de forma a obter lucros e vender um produto
a preços competitivos.
Alguns fatores que influenciam a seleção de um fornecedor são: capacidade técnica,
capacidade produtiva, confiança pós-venda a sua localização e preço do fornecedor.
Para trabalhos para o pra, fizemos um trabalho de grupo em que tínhamos de elaborar uma
nota de encomenda, guia de remessa, fatura, recibo e fatura-recibo.
Elaboramos também um contrato de fornecimento de bens/serviços, no meu caso foi
resmas de papel e para meu fornecedor escolhi a Real Office.
Devo dizer que não foi um trabalho que possa considerar fácil, mas com ajuda da
formadora Cristina Silvério tornou-se mais fácil.

79. 79
Para a minha síntese geral do módulo devo confessar que sem trabalho nada se consegue
e obviamente que no meu futuro enquanto técnico administrativo vai ser desafiante.
Contrato de fornecimento de material de escritório

80. 80
6227 - Tributação das pessoas coletivas - IRC
Formadora Sandra Lema
25H
OBJETIVOS
Definir os conceitos afetos ao imposto sobre o
rendimento de pessoas coletivas (IRC).
esta UFCD abordámos vários conteúdos
relacionados com o IRC, e sobretudo a análise dos artigos imposto sobre o rendimento de
pessoas coletivas.
O IRC é um imposto sobre o rendimento de pessoas coletivas, e tem a sua base legal no
CIRC, decreto-lei 159/2009, de 13 de julho é um imposto;
DIRETO, porque incide sobre o rendimento de pessoas coletivas,
ESTADUAL; porque é tributado pelo Estado.
PERIÓDICO; porque é apurado anualmente.
PROPORCIONAL; porque incide sobre rendimentos tributados.
REAL; porque incide sobre a atividade económica.
Também abordámos as suas isenções, o lucro tributável e a diferença entre património
líquido inicial e o património líquido final, e as correções fiscais.
O lucro tributável, que segundo o art.º17, é constituído pela soma algébrica do resultado
líquido do período e das variações patrimoniais positivas ou negativas.
LT=RLE+VPP-VPN+/-CF
Vimos também a determinação da coleta, que determina a matéria coletável, assim obtém-
se pela dedução ao lucro tributável dos montantes correspondentes.
MC= LT-PF-BF
Através do CIRC analisámos a incidência objetiva, que segundo os art.º 1 e 3, definem
lucros e rendimentos sujeitos a impostos.
De seguida ficámos a saber que segundo o CIRC, os contribuintes têm de entregar as
seguintes declarações:

81. 81
Declaração de isenção;
Declaração de alteração ou cessação de atividade;
Declaração periódica de rendimentos;
Declaração de início de atividade.
A incidência Objetiva, segundo o art.1 e o art.3 constituem as normas de incidência real
deste imposto pois definem os lucros e os rendimentos sujeitos a imposto quando obtidos
pelos sujeitos passivos, (Entidades Residentes, Entidades não Residentes).
A incidência subjetiva, segundo o art.2, são sujeitos passivos as sociedades comerciais ou
civis sob forma comercial, as cooperativas, as empresas públicas, restantes referidos no
artigo 2º do CIRC.
Estão isentos do IRC o Estado, as Regiões Autónomas, as Autarquias locais, as
Associações Munícipes, entre outros (art.9º,10º,11º,12º,13º,14º).
O Lucro Tributável consiste de acordo com o n:1 do art.17º, a soma do resultado líquido do
período; LT=RLE+VPP-VPN+/-CF
Segundo os art.63º/64º/65º/66º/67º/68º, subsecção I da secção VI do CIRC, as Correções
Fiscais são custos não aceites como custos fiscais (prémios de seguro, almoços) e
proveitos não considerados fiscais (restituição do imposto).
A Matéria Coletável obtém-se pela dedução ao lucro tributável dos montantes
correspondentes; MC=LT-PF-BF
Segundo o n:2º do art.87º do CIRC, a Coleta calcula se desta forma;
C=MC x taxa IRC
Segundo o CIRC os contribuintes estão obrigados a apresentar as seguintes declarações:
Declaração de Início de atividade;
Declaração de Cessação atividade;
Declaração Periódica de Rendimentos;
Declaração Anual de Informação Contabilística e Fiscal.
Nesta UFCD também ficamos a saber o que é o a declaração do IES, ou seja, é uma
declaração anual que todas as empresas e empresários com contabilidade organizada
estão obrigados a entregar para cumprimento das suas obrigações fiscais, contabilísticas
e estatísticas.
Com a entrega desta declaração as empresas asseguram num só ato:
Comunicação das contas anuais junto das conservatórias do registo comercial

82. 82
Entrega da declaração anual de informação contabilística e fiscal à Autoridade Tributária
Entrega da informação anual contabilística para efeitos de tratamento estatístico pelo INE
Entrega de dados contabilísticos anuais para efeitos de tratamento estatístico pelo Banco
de Portugal
Como entregar o IES?
A declaração é entregue anualmente através do preenchimento de um formulário
específico e entregue eletronicamente ao Ministério das Finanças, tudo através de um
ponto único de acesso.
Pode ser entregue por um Técnico Oficial de Contas ou pelos representantes legais das
entidades que estão obrigadas à entrega da declaração IES.
A declaração IES deve ser apresentada todos os anos até ao 15º dia do 7º mês posterior
à data do termo do período económico (quer seja dia útil ou não útil).
Em termos práticos e a título meramente exemplificativo, no caso do ano económico da
sua empresa coincidir com o ano civil, a declaração IES deverá ser entregue até ao dia 15
de julho do ano seguinte àquele a que as contas dizem respeito.
Entretanto, devido ao contexto da pandemia, o prazo de entrego da IES em 2021 foi
prolongado, conforme se pode ler no Despacho n.º 240/2021-XXII.
Quem está obrigado à entrega?
Estão sujeitas à entrega da declaração anual de IES para efeitos de prestação de contas
as seguintes entidades:
Sociedades comerciais e as sociedades civis sob forma comercial;
Sociedades anónimas europeias;
Empresas públicas;
Sociedades com sede no estrangeiro e representação permanente em Portugal (apenas
relativamente às contas da representação);
Estabelecimentos individuais de responsabilidade limitada.
Quem está isento da entrega?
Estão isentos de entrega da declaração anual de IES para efeitos de prestação de contas
as seguintes entidades:
Associações;
Fundações;
Comerciantes em nome individual;
Cooperativas;

83. 83
Agrupamentos complementares de empresas;
Sociedades civis (Ex: sociedades de advogados, solicitadores ou de revisores oficiais de
contas);
Sociedades irregulares.
Estas entidades, apesar de estarem isentas de entrega da declaração IES e prestação de
contas, são obrigadas a entregar anualmente ao Ministério das Finanças uma declaração
de informação contabilística e fiscal através de formulário próprio.
Para por em prática estes conhecimentos realizamos um exercício, e um sobre o IES, e um
sobre modelo 22 a colocar em prática a matéria dada pela formadora Sandra, exercícios
esses que estão em anexo ao meu PRA.
Para finalizar esta reflexão devo dizer que tive algumas dificuldades, visto nunca ter tido
contato com esta matéria.
Todos estes conteúdos vão ser importantes para um futuro enquanto técnico administrativo
que deve conhecer esta matéria que poderá ser também importante enquanto cidadão.
A formadora Sandra esteve sempre disponível para nos tirar todas as dúvidas que foram
surgindo ao longo desta UFCD.
Desta forma concluo dizendo que todos os conteúdos foram aprendizados.
1 Inventário Final
6227exercício declaração modelo 22.pdf
Proposta de Trabalho1.docx
IRC modelo22.pdf

84. 84
0666 - Noções básicas de fiscalidade e impostos sobre o consumo
Formadora: Sandra Paula Lema
50 horas
Data 17/12/2021
OBJETIVOS:
- Identificar, interpretar e aplicar os principais conceitos de fiscalidade.
- Identificar os princípios subjacentes ao Imposto sobre o valor acrescentado (IVA).
este UFCD ficamos a conhecer melhor a Constituição da República Portuguesa em
que se baseia para aplicar a lei.
Foram-nos dados a conhecer as suas definições, e como estas poderiam ser-nos úteis no
nosso dia-a-dia.
Começamos por definir em que consistia a fiscalidade, qual a necessidade de a
conhecermos, e os três principais objetivos.
A fiscalidade encontra-se na Constituição da República a que toda a gente pode e deve
consultar, sendo assim o sistema fiscal encontra-se no artigo 103 do CRP, onde se pode
ler que ninguém é obrigado a pagar impostos que não hajam sido criados por lei nos termos
da constituição, que tenham natureza retroativa ou cuja liquidação e cobrança não se
façam nos termos da lei.
FISCALIDADE
Consiste no estudo da matéria dos impostos, é importante para nós conhecermos a
Fiscalidade porque assim podemos aproveitar as facilidades fiscais da lei procurando um
enquadramento fiscal mais vantajoso ou adquirir inventais benefícios fiscais, por outro lado
o não cumprimento da lei implica sanções pecuniárias (multas em dinheiro) e / ou criminais.
Quanto aos objetivos, estes dividem-se em três: O FISCAL, O ECONÓMICO E O SOCIAL.
Ficamos a saber que existem Despesas de Receita Públicas e que as receitas consistem
nas necessidades coletivas que obrigam o Estado e outros entes Públicos a suportarem
avultadas despesas, em contrapartida as Receitas.

85. 85
O FISCAL consiste em obter receitas para cobrir as despesas dos serviços públicos.
O Social consiste na redistribuição do rendimento através de impostos progressivos, ou
seja, sobre a riqueza pela prestação de serviços públicos.
O ECONÓMICO consiste na ação orçamental procurando a estabilização económica e o
crescimento económico sustentado.
Também falamos sobre a Natureza do Direito Fiscal e fiquei a saber que o sistema fiscal
moderno, impostos assumem o papel essencial, quer como forma de redistribuição da
riqueza, quer como instrumento de financiamento das atividades do Estado para a
satisfação das necessidades públicas.
Os órgãos públicos são confrontados com um conjunto de carências e necessidades
públicas, havendo necessidade de o erário público gastar grandes quantias de dinheiro
com vista à sua satisfação.
A recolha de dinheiro dos cidadãos constitui manifestação do poder soberano do Estado e
os Cidadãos são obrigados a entregar parte das suas economias aos órgãos públicos, sem
quaisquer benefícios ou contrapartidas imediatas.
Fiquei a saber as suas fontes que são:
Legalidade – A criação de impostos é da competência de um órgão de soberania
(Assembleia da República);
Igualdade – O pagamento de impostos deve ser realizado em função da capacidade
contributiva de cada um;
Anualidade – A cobrança de impostos é decidida todos os anos e não tem duração
indeterminada.
Os impostos podem incidir: sobre o rendimento, sobre o património, sobre o consumo de
bens, e outros impostos específicos (imposto de selo, imposto sobre veículos, IMI – imposto
sobre o património imobiliário, IMT – imposto sobre as transmissões de bens, etc.).
FONTES DO DIREITO FISCAL
A CONSTITUIÇÃO;
A LEI;
O DECRETO-LEI;
O REGULAMENTO
Ficamos a saber o que é o Direito financeiro – É o ramo do direito público que estuda as
formas de arrecadar receita, o planeamento e a realização do orçamento e de despesas.

86. 86
Este ramo organiza as finanças púbicas e está intimamente ligado à atividade financeira
do Estado.
Direito tributário – É o ramo do direito público que estuda formas de arrecadar tributos,
abrangendo o conjunto de normas reguladoras da criação, fiscalização e arrecadação das
prestações de natureza tributária. É uma espécie de sub-ramo do direito financeiro, sempre
a este ligado e dele dependente, abrangendo somente a forma de arrecadar tributos para
constituir receita.
Direito fiscal – Ramo do direito público que regula todo o processo tributário, desde o
nascimento, desenvolvimento e extinção da obrigação tributária, tendo como conceito
nuclear o imposto.
É também, um conjunto de normas que regulam relações entre Estado e outros entes
públicos, por um lado cidadãos, por outro, por via do imposto.
Regulam as várias fases do imposto;
Incidência, lançamento, liquidação e cobrança.
Podemos assim dizer que o Direito Fiscal é um Direito Publico, porque regula as relações
entre o Estado e os entes Públicos particulares, numa relação onde o Estado exerce o seu
poder de soberania.
Outro especto do Direito Fiscal é as relações que este exerce, ou seja, o Direito
internacional, constitucional, processual, privado, criminal e administrativo.
Outro tema abordado foi os impostos, começamos por aprender que imposto é uma
prestação pecuniária coativa unilateral, estabelecida por lei a favor do Estado ou de outro
ente público, sem carácter de sanção com finalidades fiscais (receitas) ou extrafiscais
(redistribuição fiscal).
Vimos que há diferenças entre o imposto, a taxa e a multa, em que no primeiro caso o
imposto, é uma receita unilateral, porque o Estado não presta um serviço público direto ao
contribuinte, no segundo caso, a taxa é uma receita bilateral, porque o Estado presta um
serviço público direto ao pagador da taxa, e no terceiro caso, a multa consiste numa sanção
pecuniária em resultado de uma infração legal.
Ainda dentro dos impostos temos as diferentes fases que se dividem em quatro, e que são
as seguintes;
a Incidência, que pode ser real ou pessoal;
O LANÇAMENTO;
A LIQUIDAÇÃO;

87. 87
Para atividade integradora realizamos um ficheiro em Excel sobre o (IUC) imposto único
de circulação, ficheiro esse em anexo ao meu PRA.
No dia 18-11-21 realizamos a proposta de trabalho nº1 sobre conhecimentos da matéria
dada, no dia 16-12-21 realizamos a proposta de trabalho nº2 sobre a declaração periódica
e a declaração recapitulativa, as propostas foram corrigidas em aula pela formadora
Sandra Lema, devo salientar que a formadora Sandra esteve sempre disponível para nos
tirar todas as dúvidas que foram surgindo ao longo das sessões.
Todos estes conteúdos vão ser todos eles importantes para um futuro enquanto técnico
administrativo devido a sua importância que terá no nosso meio profissional e também no
nosso dia a dia.
Foi um módulo longo e com muita matéria, mas só com pratica é que se poderá aprender
mais, todos os conteúdos foram aprendidos.
Excel sobre o (IUC) imposto único de circulação
ficha de trabalho - Conceitos de Fiscalidade e Impostos

88. 88
0678 - Recursos humanos processamento de vencimentos
Formadora -Sandra Paula Lema
25-HORAS
3/11/21
Executar o cálculo de remunerações e processar o respetivo
pagamento.
Neste módulo aprendi a identificar a diferença entre Remuneração e Retribuição.
Saber o que entra como Remuneração (subsídio de alimentação, assiduidade, abonos,
outros abonos sujeitos ou isentos de TSU e IRS), e o que entra como Retribuição
(Comissões, Remuneração base, Trabalho suplementar, I H T, Diuturnidades, etc.
Aprendemos a diferença entre: remuneração base, remuneração líquida e remuneração
bruta; salário base e vencimento base.
Também aprendemos quais os descontos realizados pelo trabalhador e pela entidade
patronal, o trabalhador 11% e a entidade patronal 23,75% no regime geral.
um realizámos exercício de processamento de salários, para pôr em prática
os conhecimentos adquiridos, que a formadora Sandra Paula Lema nos ensinou, exercício
esse que se encontra em anexo ao meu PRA.
Também ficamos a saber como se processa, vencimento hora, vencimento dia, a taxa de
IRS e segurança social que o trabalhador dependente tem a descontar, o valor do IRS que
a empresa tem que entregar ao estado, o valor para a segurança social que corresponde
a entidade patronal, o valor que o trabalhador tem direito, quando cessa o contrato, o
cálculo dos honorários dos trabalhadores independentes.
Gostei desta UFCD, mas temos que estar sempre atualizados com a lei em vigor, porque
esta vai sofrendo constantes alterações.
Adquiri novos conhecimentos, quer a nível pessoal quer a nível profissional, que me
poderão vir a ser úteis um dia mais tarde.
Fiquei a saber o que significa:

89. 89
Aprendi a fazer os cálculos do regime de férias, feriados e faltas, no pagamento de
despedimentos por mútuo acordo e compensação por caducidade do contrato, regime de
contribuição para a segurança social, Impostos.
Uma Declaração de Remunerações não é mais do que o reflexo salarial do funcionário,
conferindo a este um estatuto de transparência, não só pelo seu contributo, mas também
pelo reconhecimento dado pelas entidades responsáveis ao mesmo, fazendo com que
esse mesmo contributo se reflita no respetivo mapa.
Por si só, esta operação é suficiente para a encararmos com interesse, visto que saber
quanto ganha determinado funcionário não é uma questão de curiosidade, mas antes um
conjunto de cálculos e operações complexas, na medida em que são conjugados vários
fatores fiscais, nomeadamente as deduções ao Estado, as faltas concedidas durante um
mês laboral, os códigos dos elementos que constituem a folha de salários, etc.
Como é evidente, é sempre bom estar a par deste processo porque, além de não
gostarmos que nos mexam no bolso, a probabilidade de uma carreira profissional num
departamento de Recursos Humanos é substancialmente grande.
Todos estes conteúdos foram atingidos e interiorizados, mas tenho plena noção que é
muita matéria, só com pratica é que vai ser mais bem interiorizada, visto terem muitos
artigos.
Todos estes conteúdos, são muito importantes para um futuro técnico administrativo,
porque é uma matéria, que se deve ter conhecimento, e deve-se manter sempre atualizado
visto estar sempre a ser alterada.
A professora Sandra Lema esteve sempre disponível para nos tirar todas as dúvidas, e foi
sempre uma ajuda preciosa na realização de todas as atividades propostas.
Com o anexo abaixo indicado, fiquei a saber como se processa um salário e dessa forma
ficar informado dos passos a realizar para o executar e de todo o seu conteúdo.
exercício processamento de salários
0678FICHA DE PESSOAL.xlsx
Listagem Funcionários .pdf

90. 90
0676 - Legislação fiscal na função pessoal
Formadora- Sandra Paula Lema
25 horas
21-07-2021
OBJETIVOS: Interpretar e aplicar a legislação fiscal na função
pessoal.
urante esta UFCD de 25 horas ficamos a saber várias coisas importantes tais como: o
direito fiscal e tipos de imposto, e de que maneira se processam, aprendemos quais são
as principais receitas do estado.
Abordámos as principais fontes do direito fiscal, Falamos sobre o IMI, IMT e imposto de
selo.
Cada um destes impostos tem o seu próprio objetivo e destina-se a algo. No caso do IMI,
é o imposto que incide sobre o valor patrimonial tributário dos prédios.
É pago pelo proprietário, mas no caso de heranças, quem paga é a herança.
Os prédios dividem-se em rústicos, urbanos ou mistos.
O IMT é um imposto que tributa as transmissões dos bens imóveis no território nacional.
Quem paga este imposto é quem compra.
Existem várias taxas neste imposto e incide sobre o valor constante do ato, ou contrato, ou
sobre valor patrimonial. Imposto de selo incide sobre um conjunto de realidades.
Este poderá ser o selo do documento, que titula os negócios, e selo de operação, devido
pelo próprio negócio, ou operação.
No dia 20-07-2021 fizemos 2 fichas de trabalho par reforçar os conhecimentos adquiridos,
foi uma proposta de trabalho, que me ajudou a relembrar a matéria dada.
A formadora Sandra esteve sempre disponível para nos esclarecer todas as dúvidas que
foram surgindo. O grupo esteve sempre unido, tornando desta forma, um ambiente
descontraído e empenhado.
Este módulo enriqueceu os meus conhecimentos pessoais, e serviu para conhecimento
geral, em relação ao direito tributário e fiscal pagas.

91. 91
Todos estes conteúdos, vão ser de extrema importância num futuro enquanto técnico
administrativo. Para trabalhos para o PRA fizemos 2 fichas de conhecimentos que se
encontram nos anexos. 0676-PT2-IRS
0676-PT1-Direito fiscal

92. 92
6216 - Modelos de demonstrações financeiras
Formadora Sandra Paula Lema
50 horas
OBJETIVOS: Interpretar e preencher modelos de
demonstrações financeiras
esta UFCD Aprendemos e tomamos contato com o que fazer
com os lançamentos contabilísticos já efetuados.
, na UFCD lançamentos contabilísticos já tínhamos ordenado e classificado segundo o
código de contas “SNC” e lançado os mesmos, nesta ufcd com esse trabalho já efetuado
preenchermos as demonstrações de resultados e o balanço.
Aprendi assim a preencher o Balanço e o Balancete, a ler os saldos devedores e os
credores. Aprendemos a fazer os cálculos e o preenchimento da Demonstração dos
resultados por natureza, bem como as demonstrações das alterações no Capital Próprio.
Também falamos sobre as empresas e suas obrigações, hoje em dia com um fluxo de
informação cada vez maior, é necessário sabermos gerir de forma organizada e sistemática
o que nos é mais relevante, que indicadores compõe o balanço, as demonstrações de
resultados e as demonstrações de alterações no capital próprio.
Nas empresas, devemos ter uma boa organização contabilística para podermos avaliar
vários aspetos económicos e financeiros. Para isso, existem as demonstrações financeiras
que relatam a situação financeira permitindo ter a noção exata da evolução da mesma.
Estas demonstrações definem-se por “uma representação estruturada da posição
financeira e do desempenho financeiro de uma entidade, devendo apresentar
apropriadamente a posição financeira, o desempenho financeiro e os fluxos de caixa de
uma entidade”. As entidades sujeitas ao SNC, são obrigadas a apresentar as seguintes
demonstrações financeiras:
Balanço; Demonstração dos resultados por natureza; Demonstrações das alterações no
capital próprio; Demonstrações dos fluxos de caixa, Anexos.
No entanto quando se trata de “pequenas entidades” não existe a obrigatoriedade de
apresentar a demonstração de alterações no capital próprio e a demonstração de fluxos de
caixa, podendo apresentar modelos reduzidos relativamente às outras demonstrações
financeiras. Adicionalmente, a empresa pode apresentar uma demonstração dos
resultados por funções.

93. 93
As demonstrações financeiras deverão ter uma estrutura conceptual de acordo com as
NCRF, na preparação das mesmas devendo ter em conta as seguintes características:
Quais os utentes da informação financeira e qual a sua necessidade;
Objetivo: posição financeira, desempenho e alterações da posição financeira;
Definição e critérios de reconhecimento e de mensuração.
De seguida apresentamos detalhadamente a estrutura conceptual.
1-Os utentes das demonstrações financeiras:
Investidores; Empregados; Mutuantes; Fornecedores; Clientes; Governo; Público.
2-Objetivo das demonstrações financeiras
Como referi anteriormente as demonstrações devem proporcionar informações relativas à
posição financeira, do desempenho e das alteações na posição financeira.
3-Posição Financeira (Balanço)
Esta posição é afetada pelos recursos económicos que a empresa controla, pela sua
estrutura financeira, liquidez e solvência e ainda pela capacidade de se adaptar às
alterações no meio em que opera.
4-Desempenho (Demonstração dos Resultados)
Determina as alterações potenciais nos recursos económicos que seja provável que ela
controle no futuro e a variabilidade do desempenho.
5-Alterações na posição financeira (Alterações no capital próprio; fluxos de caixa)
Avalia as suas atividades de investimento, financiamento e operacionais durante o período
de relato.
Cuidados a ter:
Estas demonstrações são sempre realizadas por um Contabilista Certificado pois ele tem
um conhecimento mais aprofundado nesta matéria.
Deverá sempre contactar ou dirigir-se a um gabinete de Contabilidade pois existe muita
informação sobre este assunto que por vezes poderá ter pouca fiabilidade. A importância
destas demonstrações passa por ter um conhecimento da estrutura financeira da empresa
e acompanhar a evolução da mesma a nível financeiro e económico.
Balanço
O Balanço de uma entidade deve apresentar os ativos correntes e não correntes, os
passivos correntes e não correntes e o capital próprio.
Relata a situação patrimonial da entidade.
- Ativas correntes: este tipo de ativo tem como critérios ser consumido/vendido no decurso
do ciclo operacional; são detidos com a finalidade de serem negociados e espera-se que
seja realizado num período até 12 meses após data de balanço.

94. 94
- Passivos correntes: este tipo de passivo tem como critérios de serem liquidados durante
o ciclo operacional; é detido com a finalidade de negociação e deverá ser liquidado num
período até 12 meses após a data de balanço.
A Demonstração de Resultados tem como objetivo evidenciar os resultados, ou seja, os
lucros e prejuízos obtidos no seu ciclo operacional.
- Demonstração de resultados por natureza: quadros demonstrativos dos resultados
apurados pela entidade evidenciando os proveitos e custos da sua natureza.
- Demonstração de resultados por funções: os resultados são apurados de acordo com as
funções empresariais da entidade (produção, comercial, financeira…). Esta demonstração
é utiliza na ótica da Contabilidade de Gestão.
Demonstração das Alterações no Capital Próprio
A demonstração das alterações no capital próprio alterações ao capital próprio de uma
entidade, entre duas datas de balanço (N e N-1), refletem o aumento ou a redução nos
seus ativos líquidos, durante o período, com exceção das alterações que resultam de
transações com os detentores de capital próprio, tais como, aumentos de capital e
dividendos e os custos associados a essas transações.
Como exemplo das alterações temos as seguintes rubricas:
Alterações de políticas contabilísticas;
Diferenças de conversão de demonstrações financeiras;
Excedentes de revalorização de ativos fixos tangíveis e intangíveis e respetivas variações,
bem como a sua realização;
Ajustamento por impostos diferidos;
Outras alterações reconhecidas no capital próprio;
Realização de prémios de emissão;
Distribuições;
Entradas para cobertura de perdas.
Demonstração de Fluxos de Caixa
A demonstração de fluxos de caixa é uma demonstração que relata sobre os recebimentos,
entradas e os pagamentos e saídas de caixa e seus equivalentes, classificando-os em
operacionais, investimento e de financiamento.
Utilizamos esta demonstração para podermos verificar quais são as fontes e aplicação do
dinheiro da empresa e a capacidade de a empresa pagar juros, dividendos e dívidas.
Anexo
Tem o papel mais importante na divulgação da informação financeira em relação às
Normas Contabilísticas de Relato Financeiro (NCRF) dedicado à divulgação.
De acordo com a NCRF 1 as notas às demonstrações financeiras devem de forma
sistemática: Apresentar informação sobre a estrutura da preparação das demonstrações

95. 95
financeiras e as políticas contabilísticas; divulgar a informação exigida pelas NCRF que
não esteja relata nas principais demonstrações financeiras; proporcionar informação
adicional que não esteja analisada nas demonstrações, mas que apresenta uma relevância
significativa.
Identificação da entidade, incluindo domicílio, natureza da atividade, nome e sede da
empresa-mãe (se aplicável); referencial contabilístico de preparação das demonstrações
financeiras; Resumo das principais políticas contabilísticas adotadas; Informação de
suporte de itens apresentados na face do balanço, na demonstração de resultados, na
demonstração das alterações no capital próprio e na demonstração dos fluxos de caixa,
pela ordem em que cada demonstração e cada linha de item seja apresentada;
Passivos contingentes e compromissos contratuais não reconhecidos;
Divulgações exigidas por diplomas legais;
Informações de carácter ambiental.
Em anexo ao meu PRA estão os exercícios que realizei nas sessões, devo dizer que tive
algumas dificuldades nesta matéria, mas no final consegui um resultado positivo. Estes
módulos estão ligados uns aos outros, seguem sempre com conhecimentos anteriormente
adquiridos.
Em 2-09-2021 realizamos 4 exercícios de conhecimentos da matéria dada, sendo eles:
1 exercício de balanço; 1 exercício de demonstrações de resultados; 1exercicio de
demonstrações das alterações de capital próprio e 1 exercício demonstrações de fluxos de
caixa, foram realizados e corrigidos, trabalhos esses que se encontra nos anexos do meu
PRA. A formadora Sandra Lema esteve sempre disponível para nos tirar todas as dúvidas
que foram surgindo, e para mim foram muitas devido as dificuldades que tenho em
contabilidade, mas com o tempo foram sendo dissipadas.
Demonstração (Individual Consolidada) de fluxos de caixa

96. 96
6214 - SNC-sistema de normalização de contabilística
Formadora-Sandra Paula Lema
25 horas
6-7-2021
OBJETIVOS
Identificar e interpretar os conceitos
fundamentais da contabilidade.
Neste módulo, abordamos o Sistema de Normalização de Contabilística, e recordamos o
Código de Contas, constatando que futuramente me será muito útil.
s Demonstrações Financeiras são uma representação estruturada da posição
financeira de uma entidade, sendo útil a um vasto leque de utilizadores na tomada de
decisões económicas.
As mesmas retratam os passos financeiros que a empresa efetuou no passado, e efetua
no presente, proporcionando desta forma, informação da empresa sobre os seus Ativos,
passivos, o Capital próprio, os Rendimentos (créditos e ganhos), Gastos (custos e perdas),
fluxos de caixa, e outras alterações no capital próprio.
Sem dúvida que quem mais utiliza estas DF são: Investidores, Funcionários, Fornecedores,
Credores Comerciais, Clientes, Governos, e Departamentos do Governo.
Abordamos o SNC novo sistema de normalização contabilística, com entrada em vigor e
de aplicação obrigatória no primeiro exercício que teve início a partir de 1 de janeiro de
2010.
O SNC revoga o Plano Oficial de Contas. Sendo nada mais do que, um conjunto de normas,
que vai de encontro às Normas Internacionais de Contabilidade (NIC), que já se encontram
em vigor na União Europeia.
O SNC é composto por 6 instrumentos, sendo eles:
1) Bases Apresentação de Demonstrações Financeiras (BADF)
2) Modelos das Demonstrações Financeiras (MDF)
3) Código das Contas (CC)
4) Normas Contabilísticas de Relato Financeiro (NCRF)
5) Normas Contabilísticas de Relato Financeiro para Pequenas Entidades (NCRF-PE)
6) Normas Interpretativas (NI)

97. 97
As Bases Apresentação Demonstrações Financeiras são, bases de apresentação de
finalidades gerais, que permitem assegurar a comparabilidade com as Demonstrações
Financeiras (DF) de períodos anteriores da empresa, ou com entidades da mesma
atividade, e a mesma dimensão em períodos idênticos.
Todos estes conteúdos foram dados, e interiorizados, seriam necessárias mais horas de
formação para interiorizar mais e melhor, todos estes conteúdos.
Devo confessar que foi um módulo massudo, mas importante para um futuro técnico
administrativo, que vai precisar de todos estes conteúdos para desempenhar as suas
funções.
A formadora Sandra Lema, esteve sempre disponível para nos tirar todas as dúvidas que
foram surgindo.
BADF
NC_ME.pdf
6214NC_PE.pdf
6214NI_1.pdf
6214NI_2.pdf

98. 98
6222 - Introdução ao código de contas
Formadora- Sandra Sampaio
25 horas
21/05/2021
OBJETIVOS
Executar lançamentos contabilísticos
ste modulo foi uma novidade para mim visto nunca ter abordado este tipo de conteúdo
demonstrei ter algumas dúvidas durante a resolução dos exercícios, mas com o passar das
sessões fui melhorando.
Neste módulo aprendemos os conceitos da Contabilidade, baseado no SNC Inventário,
Ativo, Passivo, Capital Próprio, as contas, e como são apresentadas.
Neste módulo também fizemos, vários exercícios de lançamentos contabilísticos do dia a
dia de uma empresa. Aprendemos também o que é o Património de uma empresa,
Inventário, Ativo, Passivo, Capital Próprio.
Ficamos a saber as principais regras que são: as contas do ativo e debitam-se pelos
aumentos creditam-se pelas diminuições, as contas do passivo, e do capital próprio,
debitam-se pelas diminuições e creditam-se pelos aumentos, as contas de gastos debitam-
se, e as contas de rendimentos creditam-se, se seguirmos sempre estas regras o nosso
trabalho fica meio feito, tornando desta forma, a nossa vida muito mais fácil.
Abordamos e discutimos o código de contas, a formadora Sandra Sampaio, sempre se
mostrou disponível, para nos esclarecer todas as dúvidas que foram surgindo ao longo das
sessões. Estudamos o código de contas do SNC: vimos e estudamos as contas das
seguintes classes:
Classes
1-Meios financeiros líquidos
2-contas a receber e pagar,
3-inventarios
4-investimentos,
5- capital, reservas e resultados transitados,
6- Gastos,
7- Rendimentos,

99. 99
8- Resultados.
Para futuro enquanto técnico administrativo numa empresa de contabilidade ou noutro tipo
de empresa todos estes conteúdos vão ser muito importantes.
ufcd-6222 -exercício
exercícios realizados.pdf

100. 10
0
0673 - Controlo de tesouraria
Formadora: Anabela Peixoto
25 horas
OBJETIVOS:
Executar o controlo de tesouraria utilizando a folha de
cálculo.
Saber quando e onde indicar:
• Recebimentos
• Cobranças
• Pagamentos
• Controlo
esta UFCD abordámos a importância da tesouraria numa empresa, que é o
departamento onde tudo incide, é lá que se diagnosticam problemas relacionados com a
saúde financeira da empresa.
É lá que se determina o capital realizado, o capital disponível, os valores, os ganhos, os
rendimentos e as despesas e outros aspetos importantes para o bom funcionamento da
empresa, se tudo estiver bem, a empresa prospera no futuro.
Tudo é regulado e analisado ao pormenor, para que não haja erros desnecessários.
O módulo propriamente dito, não foi muito vasto, foi amplo em sessões práticas, com
atividades traduzidas em exercícios realizados em aula, onde tivemos oportunidade de
realizar algumas tarefas ligadas ao módulo.
Para a atividade integradora realizamos um exercício em Excel, determinando e achando,
entre outros, os gastos mensais de uma empresa, trabalho esse que se encontra em anexo
ao meu PRA.
Mais uma vez fiquei ciente que esta é mais uma matéria que me vai ajudar a ter um bom
desempenho como Técnico Administrativo.
E no final saber identificar o orçamento de tesouraria; saber dizer e explicar se a tesouraria
funciona bem ou mal; saber dizer as vantagens ou desvantagens no funcionamento da
tesouraria.
Este módulo para mim foi muito interessante, pois aprendi coisas que já achava
interessantes.

101. 10
1
Tive algumas dificuldades, mas penso ter conseguido ultrapassá-las com o passar das
sessões.
Esta matéria é muito interessante a nível pessoal para saber trabalhar bem na gestão do
orçamento da nossa casa, como também tem muito proveito para saber aplicá-lo nas
empresas.
A formadora Anabela Peixoto esteve sempre disponível para nos tirar todas as dúvidas e
elucidar-nos de todos os aspetos.
Todos os exercícios realizados nas sessões foram realizados e todos eles corregidos e
estão em anexo ao meu PRA.
Mapa de Tesouraria
CJ3 - Mapas de Orçamentos
A Mapas de Orçamentos.xlsx
Proposta de Trabalho_1.docx
Proposta de Trabalho_2 .docx
Proposta de Trabalho_3.docx

102. 10
2
0674 - Função pessoal – legislação laboral
Formadora: Anabela Peixoto
Módulo de: 25 horas
16/11/2021
OBJECTIVOS
APLICAR A LEGISLAÇÃO LABORAL NA ÁREA DA CONTRATAÇÃO GERAL DO
TRABALHO
bordamos o que é a Função Pessoal
A Função Pessoal corresponde ao serviço que o trabalhador vai prestar na estrutura da
empresa ou organização. Determina quais as funções que o trabalhador desempenhará,
ou seja, que posicionamento vai ter o trabalhador, na organização e hierarquia da empresa.
Esta função deverá ficar definida no momento em que é elaborado o contrato de trabalho.
Abordámos também os Direitos e Deveres da entidade Patronal, os Direitos e Deveres do
Empregador e as Garantias dos Trabalhadores perante as Entidades Empregadoras.
Aprendi a elaborar, um Contrato de Trabalho Sem Termo, um Contrato de Trabalho a
Termo Certo, que tem de ter pelo menos, 2 entidades ou pessoas, e as alíneas com artigos
que regulem o mesmo, também elaborei um mapa de horário de trabalho de uma entidade
empregadora, neste caso fiquei a saber que este mapa de horário de trabalho deve estar
afixado em lugar visível.
Os contratos que elaborei encontram-se nos anexos do meu PRA na secção referente a
este módulo.
bordámos também as várias maneiras de um contrato ser rescendido, por ex.
Caducidade- (Por fim de tempo); Justa Causa, ou por Processos Disciplinares.
A formadora Anabela Peixoto foi incansável, no que diz respeito, a incutir-nos os valores
laborais, e a maneira correta de agirmos, em todas as situações, que se atravessem no
nosso caminho, desde já, o meu muito obrigado pela sua dedicação.
Para finalizar esta minha reflexão, penso que este módulo foi de cariz, muito interessante
e proveitoso para todos nós, visto que qualquer um de nós deve poder saber defender-se
no “mundo” do trabalho, sobre legislação laboral, os nossos deveres e direitos.

103. 10
3
Mapa de horário de trabalho.docx
elaboração de um contrato de trabalho

104. 10
4
0664 - Aplicações informáticas de contabilidade
Formadora: Anabela Peixoto
Módulo de: 25 horas
29/6/2021
OBJETIVOS
Utilizar uma aplicação informática de contabilidade.
este módulo aprendi o que era; o código de contas, meios financeiros líquidos, contas
a pagar e a receber, inventários e ativos biológicos.
Abordamos também o que é Investimentos, capital de reserva e resultados transitados,
gastos, rendimentos e resultados.
Aprendi a fazer lançamentos contabilísticos, a debitar e creditar, operações com contas
balanceteperiodoacumulado_março2021 (1). Saber o que é o ativo e passivo e o capital
próprio de uma empresa.
Este módulo foi bastante complexo e difícil, muita concentração para se perceber esta
matéria.extratocontas_12999 março neste módulo, aprendemos a efetuar os registos
contabilísticos. Lançamento - Despesa Lançamento vendas Processamento de salários
balanco_março2021 realizamos vários lançamentos demonstração resultados março 2021
de ativos fixos tangíveis de mercadorias em exercícios, Exercício A que a formadora
Anabela Peixoto nos foi dando para executar,
abordámos o plano de contas, e suas 8 classes, sendo elas:
Classe 1: meios financeiros líquidos
Classe 2: contas a receber e a pagar
Classe 3: inventários
Classe 4: investimentos
Classe 5: capital, reservas e resultados transitados
Classe 6: gastos
Classe 7: rendimentos
Classe 8: resultados

105. 10
5
as aulas seguintes falamos das vantagens, e a significativa redução de custos, e a
funcionalidade na gestão contabilidade, a otimização do tempo e a maior produtividade.
Este módulo teve a duração de 25 horas.
Provavelmente seria necessário uma maior carga horaria, desta UFCD, devido á sua
importância nos dias de hoje na maioria das empresas. Tive algumas dificuldades
inicialmente, na compreensão, e resolução dos exercícios, mas com a prática, e muita
atenção, essas dúvidas foram desaparecendo.
As formas de resolver essas dificuldades, foi praticando os exercícios, que fomos fazendo
nas sessões, porque num emprego futuro, ou até na vida pessoal, vai ser importante.
Hoje dia 29 de junho terminamos este módulo, fazendo lançamentos num programa
contabilístico “TOC ONLINE”, foi muito interessante, visto nunca ter feito algo desse
género.
Fiz lançamentos com o auxílio da formadora Anabela Peixoto que sempre se mostrou
disponível e flexível para ajudar.
Todos os conteúdos abordados, foram uma mais valia para a prática de um técnico
administrativo caso venha a trabalhar neste ramo.
O meu percurso neste módulo foi: Mostrei interesse, responsabilidade, fui esforçado,
colaborei em grupo na realização do proposto, e penso ter sido ativo em todas as atividades
que me foram propostas.

106. 10
6
8600 - Competências empreendedoras e téc de procura de emprego
Formadora – Sofia Cardim
Inicio: 09-07-2021
Termo: 26-07-2021
OBJETIVOS;
 Definir o conceito de empreendedorismo.
 Identificar as vantagens e os riscos de ser empreendedor.
 Identificar o perfil do empreendedor.
 Reconhecer a ideia de negócio.
 Definir as fases de um projeto.
 Identificar e descrever as diversas oportunidades de inserção no mercado e respetivos
 apoios, em particular as Medidas Ativas de Emprego.
 Aplicar as principais estratégias de procura de emprego.
 Aplicar as regras de elaboração de um curriculum vitae.
 Identificar e selecionar anúncios de emprego.
 Reconhecer a importância das candidaturas espontâneas.
 Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.
ste módulo foi muito interessante, visto ser uma ferramenta que nos vai ajudar num
futuro enquanto técnicos administrativos, e não só.
Neste momento atravessamos uma fase em que quem não souber fazer um Currículo Vitae
ou uma carta de apresentação de forma correta terá dificuldade em conseguir encontrar
emprego.
bordámos vários conteúdos importantes, tais como, a forma correta de nos apresentar
numa entrevista de emprego, como deve ser o nosso vestuário a forma de estar e de
responder a quem nos está a entrevistar.
Todos os conteúdos foram muito esclarecedores. A formadora Sofia Cardim, soube-nos
esclarecer bem todos estes aspetos e mostrou-se sempre disponível para nos ajudar, em
todas as situações ou dúvidas que foram surgindo durante as sessões.

107. 10
7
urante as sessões fizemos vários exercícios, na proposta nº2 tínhamos que referir
lugares onde tínhamos estado a trabalhar, e de que forma tínhamos tido conhecimento do
trabalho, se tinha sido por jornal ou através do contacto de amigos ou conhecidos, na
proposta nº 3, para mim foi das mais importantes, foi fazer um currículo, tendo sido mesmo
muito importante, pois tive oportunidade de acrescentar mais informação atualizada, visto
ter um currículo que já estava bastante desatualizado.
Na proposta nº 4 tivemos a possibilidade de treinar a resposta a anúncio de emprego,
demos uma resposta ao anúncio através de carta, e outra resposta através de e-mail, e
outra foi uma candidatura espontânea, foi muito bom saber, que já tenho mais
conhecimentos, e boas ferramentas para me lançar no mercado de trabalho.
Fizemos também uma ficha com situações verdadeiras ou falsas para testar os nossos
conhecimentos, sobre a matéria dada nas sessões.
odas as propostas estão feitas e encontram-se em anexo ao meu PRA.
Desta forma concluo a minha reflexão dizendo, que já estou muito mais bem preparado
para um futuro recente, após a saída da formação para o mercado de trabalho, sinto-me
muito mais bem preparado. Proposta de Trabalho_8600_04 outra proposta CV -
ALEXANDRE TORRES

108. 10
8
6736 – Recursos humanos-relatório único
Formador- Norberto Loureiro
25 horas
19/11/2021
Preencher e analisar o relatório único, dando
cumprimento às obrigações legais.
Principais Conteúdos:
Relatório Único
Anexo 0: Anexo Base (Folha de rosto)
Anexo A: Quadros de Pessoal
Anexo B: Fluxo de Entrada ou Saída de Trabalhadores
Anexo C: Relatório Anual da Formação Contínua
Anexo D: Relatório Anual de Atividades do Serviço de Segurança e Saúde no Trabalho
Anexo E: Greves
Anexo F: Prestadores de Serviço
esta UFCD abordamos o Relatório Único e para que serve.
É um relatório anual referente à atividade social de uma empresa, durante um determinado
período, é obrigatório ser entregue por todos os empregadores abrangidos pelo código do
trabalho e respetiva legislação, ficamos a saber que o prazo de entrega do relatório único
de um determinado ano é entre o dia 16 de março e o dia 15 de abril do ano seguinte.
Este prazo pode ser adiado caso se justifique, foi o caso deste ano cujo o prazo de entrega
do relatório único de 2020, foi prolongado até 30 de setembro devido à situação pandémica
que o país ainda não ultrapassou.
A entrega é efetuada exclusivamente por via eletrónica, não é possível a entrega em
formato de papel.
Se forem criados novos anexos ao relatório único, estes só entram em vigor ao fim de dois
anos.

109. 10
9
A responsabilidade de entregar relatório único cabe ao empregador.
Os trabalhadores independentes e as entidades sem fins lucrativos só estarão obrigados
à entrega do relatório único se tiverem trabalhadores ao seu serviço.
prendemos sobre todo o processo que envolve a execução do relatório único, e da sua
importância, todas as empresas ou trabalhadores independentes que tenham a seu cargo
pelo menos um trabalhador por conta de outrem.
Aprendemos a sua importância, e o conteúdo de todos os anexos, e também a sua
importância, sendo eles:
Anexo 0 correspondente ao anexo base onde constam a identificação da entidade
empregadora e das unidades locais assim como o número de trabalhadores ao serviço em
31 de dezembro entre outras informações.
Realizámos uma proposta de trabalho de forma a aprendermos a calcular o número médio
de trabalhadores durante o ano e em 31 de dezembro.
Este Anexo é preenchido por estabelecimento.
O Anexo. A deve ser preenchido por todas as empresas/entidades empregadoras ativas
em algum período do mês de outubro do ano de referência, relativamente aos
trabalhadores com contrato individual de trabalho celebrado ao abrigo do Código do
Trabalho.
O Anexo B deve ser preenchido por todas as empresas/entidades empregadoras
relativamente aos trabalhadores por conta de outrem (TCO) que entraram e/ou saíram da

110. 11
0
empresa durante o ano de referência, relativamente aos trabalhadores com contrato
individual de trabalho celebrado ao abrigo do Código do Trabalho.
Este relatório serve para informar se existem trabalhadores em algum período do ano em
formação.
Este Anexo é preenchido por Empresa.
Os serviços da administração central, local e regional e os institutos públicos devem
apresentar esta informação apenas relativamente aos trabalhadores com contrato
individual de trabalho celebrado ao abrigo do Código do Trabalho
Este anexo refere-se á atividade desenvolvida no âmbito da Segurança e Saúde no
trabalho e deverá ser preenchido pela entidade competente.
O preenchimento deste anexo tem como base todas as informações obtidas através das
auditorias de higiene e segurança às empresas, dos exames médicos e das informações
fornecidas pelos empregadores através de um questionário
Este anexo é para preencher caso tenha havido greves.
(Este Anexo é preenchido por empresa.
Este Anexo é preenchido automaticamente pelos Serviços do Observatório do Emprego e
Formação Profissional com base na informação que as empresas preencheram no site do
OEFP, no respetivo Módulo, sempre que ocorreu uma greve durante o ano de referência.)
Fiquei a saber que o anexo F e facultativo, e só deve ser preenchido caso tenha havido
prestação de serviços externos.
O anexo F serve se existiram contratos de prestação de serviços entre a entidade que
responde ao relatório e uma pessoa coletiva ou singular.
O Anexo F deverá ser preenchido por todas as empresas/entidades empregadoras
contratantes de prestação de serviços, ativas ou suspensas em algum período do ano de
referência.

111. 11
1
urantes as sessões, fizemos 4 propostas de trabalho, feitas e corrigidas pelo formador
Norberto Loureiro, sendo elas;
 No dia 15/10/21 fizemos a proposta de trabalho nº1 sobre o anexo 0 e o anexo A
 No dia 22/10/21 fizemos a proposta de trabalho nº 2 sobre o anexo B
 No dia 29/10/21 fizemos a proposta de trabalho nº 3 uma proposta de trabalho sobre o
anexo D,
 No dia 19/11/21 fizemos a proposta de trabalho nº4 sobre o anexo F.
Propostas essas nos anexos ao meu “PRA”.
Para colocar no meu “PRA” fiz um guia com os aspetos mais importantes a considerar no
preenchimento do relatório único, com este trabalho adquiri conhecimentos que me podem
ser úteis um dia mais tarde, quer a nível pessoal, assim como profissional, visto ser uma
das possíveis funções dum técnico administrativo.
Todos os conteúdos desta UFCD foram aprendizados, e também eles interiorizados.
Quanto as dificuldades que tive foram algumas, visto ser uma matéria que nunca tinha tido
contacto, mas com o passar das sessões foram suprimidas, tive dificuldades com a
realização do trabalho da atividade integradora, mas com esforço e dedicação e ajuda do
formador foram superadas.
Em conclusão devo dizer que consegui atingir todos os conteúdos desta UFCD.
O formador Norberto Loureiro esteve sempre disponível para nos tirar todas as dúvidas
que foram surgindo ao longo desta UFCD, quer durante o horário da formação, quer para
tirar duvidas por e-mail.
Toda esta matéria é de grande utilidade para todos nós, nunca é demais estarmos
informados deste procedimento tão importante para uma empresa, e para mim enquanto
técnico administrativo, visto ter que fazer o seu preenchimento, se um dia tiver uma
empresa minha, com funcionários por minha conta, assim terei total conhecimento da lei,
e saberei fazer o seu devido preenchimento, deste relatório tão importante e obrigatório
para todas as empresas que tenham funcionários a seu encargo.
GUIA PRATICO E ATUALIZADO. do relatório único
Proposta de Trabalho n.º 4.docx

112. 11
2
8534 - Sistema de segurança social
Formador- Norberto Loureiro
25horas
Objetivos
- Caraterizar o sistema de segurança social em Portugal
- Caraterizar os regimes de relação jurídica de vinculação
e contributiva
- Interpretar a documentação obrigatória do sistema social
onteúdos, Direito à segurança social− Princípios básicos; Regime geral;
Particularidades do sistema; Isenções; Taxas
Nesta UFCD abordámos vários tópicos importantes, e ficamos a saber o que é este
organismo público, e a sua grande importância como é a segurança social, e o que
representa para todas nós.
A segurança social é uma das instituições mais importantes no nosso país, e está sob a
tutela do Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social Português.
Promove condições de sustentabilidade e condições de vida a todos os cidadãos
Portugueses. Assim sendo, é retirado uma percentagem a todos os rendimentos de
trabalhadores dependentes, independentes ou pessoa coletiva.
Esta medida deu-nos a oportunidade de criar um fundo social de pensões.
Este fundo comunitário, auxilia-nos nas situações de desemprego, reformas, pensões,
salário mínimo garantido, abonos familiares, cuidados de saúde, invalidez, RSI” rendimento
de inserção social, e outros mais.
Os empregadores, são responsáveis pelo pagamento das contribuições à Segurança
Social.
montante dessas contribuições, é calculado sobre as renumerações reais. Os
montantes e taxas contributivas na sua generalidade são; Empregador– 23,75%
Trabalhador–11%. A pressão dos sistemas, resultou no envelhecimento da população e a
pouca natalidade, que faz enfraquecer este organismo tão importante para todos nós.
É difícil garantir a sustentabilidade da Segurança Social com menos custos para as
pessoas reformadas, que recebem uma reforma miserável, comparativamente a outros
países da união europeia.

113. 11
3
As despesas no desemprego dispararam e as receitas estagnaram.
Menos sustentabilidade implica novos e maiores cortes nas pensões ou outro modelo de
financiamento.
Ainda mais agora no momento que o pais atravessa, a pandemia covid 19 veio ainda mais
sobcarregar um sistema social, que já de si, tem dificuldades devido a falta de novos
contribuintes e a sua população envelhecida, que não ajuda em nada.
odos os conteúdos dados nesta UFCD são de extrema importância para todos nós,
estes conteúdos vão ser muito importantes para um futuro enquanto técnico administrativo
ou mesmo na minha vida particular, já que também eu, sou beneficiário do RSI, sou a prova
viva da importância que essa ajuda tem para a minha sobrevivência.
Foi-nos explicado detalhadamente como é que a entidade patronal realiza todo o processo
de contratação e admissão de um novo trabalhador.
ara a atividade integradora realizamos um guia pratico com os passos a dar, de como
se processa admissão e Cessação de Atividade de um Trabalhador a segurança social.
No dia 21-09-2021 realizamos um exercício de conhecimentos da matéria dada, neste caso
foi preencher uma folha de contribuições/declaração de remunerações, que o formador
Norberto nos facultou, ao qual foi realizado e corrigido, trabalho esse que se encontra nos
anexos.
No dia 23-09-2021 realizamos outro exercício dos conteúdos abordados nas sessões.
O formador Norberto Loureiro, esclareceu sempre todas as nossas dúvidas, sempre que
lhe foi requerida qualquer tipo de ajuda e fê-lo sempre de maneira muito esclarecedora.
odos estes conteúdos vão ser muito importantes para um futuro enquanto técnico
administrativo ou mesmo na minha vida particular porque fazem parte de qualquer trabalho
que venha a ter e desta forma ter conhecimento da lei laboral.
Todos os objetivos da UFCD foram atingidos e interiorizados com sucesso.
Admissão e Cessação de Trabalhadores
Sistema de segurança socialProposta de Trabalho n.º 1.pdf
Sistema de segurança socialRC_3008_DGSS.pdf
Sistema de segurança social1001_inscricao_admissao_cessacao_actividade_tco
(1).docx

114. 11
4
Formação pratica em contexto de trabalho
Data do acompanhamento: 27-01-2022
O meu estágio teve início a 27 de janeiro de 2022 tendo sido destacado para
realizar esta etapa na empresa Intáctil em Vila Real. Foi o começo de uma
nova etapa, da qual estava ansioso que se iniciasse, pois, a partir de deste
momento tinha que pôr em prática tudo o que havia aprendido na Consultua.
Agora ia ganhar asas para conquistar o mercado de trabalho e orgulhar-me
de ter atingido este patamar tão importante, com toda a confiança depositada
em mim.
A empresa para onde fui fazer o estágio já me era familiar e conhecia o seu espaço interior.
É uma empresa pequena com 3 funcionários efetivos, o Sr. Delfim, o Sr. Daniel e o Sr.
David. Há mais um estagiário que também lá estava a fazer o seu estágio, tal como eu.
“A Intáctil foi criada em 2007 com o objetivo de preencher uma lacuna no mercado
português: o reaproveitamento de equipamentos informáticos e a comercialização dos
mesmos. Adicionalmente, empenhou-se na comercialização de produtos novos e serviços
de qualidade, compatibilizando essa política com uma prática de preços competitivos, tanto
no seu espaço físico como na loja virtual”.
É um espaço que possui uma parte da loja onde estão expostos
produtos para venda, sendo uma grande parte usados de todo o
tipo, informático, consolas, telemóveis, componentes informáticos
de todo o tipo, discos externos etc…
O meu primeiro dia consistiu no acertar todos os pontos relativamente ao horário, quem
seria a pessoa que cuidaria de me familiarizar com o expediente da loja, as minhas funções.
Ficou então acordado que faria o horário das 9:30 as 12:30 e das 14:30 as 17:30. O senhor
Delfim apresentou-me a todos e fui bem recebido. Foi-me explicado todas as regras e
responsabilidades respeitantes as minhas funções. É uma equipa unida e empenhada em
passar o conhecimento tanto da empresa e da sua estrutura, como a nível da sua
experiência enquanto pessoas e profissionais.
Para esta empresa é muito importante que os seus colaboradores se sintam confortáveis
e em constante formação.
Data do acompanhamento: 3-02-2022
Comecei por fazer gestão de stocks, das várias peças de computadores
existentes na loja e seguidamente, dar entrada do material no programa de
stocks da empresa. Posteriormente, foram testadas para serem catalogadas,
e finalmente serem postas à venda no site oficial da loja https://infotatil.pt. Foi
um dia cheio de aprendizagens boas, porque estava a fazer o que tinha
aprendido, e também a pôr em prática o que aprendi num dos módulos dados
em formação “0653 – ARQUIVO”. Consegui colocar em prática, de forma metódica e
organizada, conhecimentos adquiridos em formação.
Sem dúvida nenhuma que tendo boas bases criadas o meu trabalho vai-se tornar mais fácil
de fazer.
Tendo uma boa convivência com as pessoas que trabalham comigo, vai fazer com que o
ambiente de trabalho se torne bom, e por consequência vai-me ajudar nas minhas tarefas.

115. 11
5
Adquiri novas competências que vão-me ser muito úteis no meu dia a dia, tais como ter
uma boa organização no posto de trabalho, manter sempre uma postura proativa e ser
tolerante comigo e com os outros.
Data do acompanhamento: 10-02-2022
Esta semana inicial teve como objetivo a minha integração e conhecimentos técnicos da
empresa no seu todo. Comecei por trabalhar com um programa muito importante para o
gerenciamento da empresa, utilizando o programa “XD DE
GESTÃO COMERCIL”, este é um programa que faz os stocks
da empresa de todo o material existente tanto novo como o
usado, e não só. Faz também contagens de existências em
loja e também em armazém, mantém atualizados os pedidos
comerciais tanto de encomendas de componentes
necessários para reparações de computadores de clientes
como de pedidos de clientes on-line.
O senhor Delfim manteve-me sempre ocupado a aprender a usar o programa e
acompanhou-me sempre passo a passo. Manteve-me sempre entusiasmo e sentido de
responsabilidade e tem trabalhado comigo diversas valências, desde incutir-me a
responsabilidade de horários, de convivência entre colaboradores e respeito por tudo e
todos.
Data do acompanhamento: 17-02-2022
Na passada sexta-feira, fiquei com o Sr. º Daniel. Considero-o como a pessoa que fica
responsável por mim caso o Sr. º Delfim não esteja presente. Realizei outro tipo de tarefas
que ainda não tinha concretizado, fui aos correios levar documentos e pequenas
encomendas para enviar para clientes nas ilhas.
Ajudei no atendimento a clientes e pude pôr em prática o que aprendi no módulo “0704 -
ATENDIMENTO - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO”. Igualmente, tive oportunidade de
atender clientes, fazer o registo do material vendido e realizar vendas. Considero que estas
funções foram muito enriquecedoras, pois só desta maneira é possível pôr em prática o
que nos foi transmitido em formação e devo dizer que foi bom saber, que o que foi
aprendido não esta esquecido.
O Sr. º Daniel é uma excelente pessoa e um bom profissional, e têm me ajudado bastante
no decorrer deste meu estágio, é uma pessoa com bastante experiência do ramo
informático e empresarial, visto ser ele o técnico administrativo da Infotátil.
Estas experiências têm sido muito boas para o meu percurso que agora poderá ter um
futuro mais risonho devido a bagagem que estou a adquirir nesta fase.
Data do acompanhamento: 22-02-2022
Nesta semana tenho estado a fazer atualizações no site online da empresa, a atualizar
preços, fazer recolhas dos pedidos feitos no site, contatar clientes para informar que os
seus computadores estão reparados. Igualmente, tenho estado também a organizar faturas
por ano de fornecedores e a tratar das recolhas que a empresa de distribuição faz
diariamente, tudo tem que estar em ordem para que nada possa correr mal, desta forma
pude também por em prática o módulo “0661 - CIRCUITO DOCUMENTAL NA
ORGANIZAÇÃO”.

116. 11
6
De certa forma, todos os conteúdos dados em formação estão todos eles interligados e
claro que indiretamente ou diretamente todos eles são abordados até mesmo o inglês,
porque todas as peças têm o nome em inglês.
Durante os restantes dias, fui prestando auxílio na loja, tratando das encomendas que iam
sendo efetuadas por clientes online, posteriormente
fazendo o envio das mesmas pela empresa de entregas
Nacex Portugal.
Foi uma semana diferente das restantes. Foi-me dada
oportunidade de pôr em prática o que aprendi nas sessões
durante a formação, foi uma grande satisfação para mim
saber que consigo fazer as minhas funções com empenho,
dedicação e também amor ao que faço, porque se não tivermos estas aptidões o trabalho
torna-se enfadonho e desmotivante.
Data do acompanhamento: 28-02-2022
A Infotátil tem um grande sentido de responsabilidade, não só para com os seus
colaboradores, mas também com os seus estagiários, como é o meu caso que estou a
acabar o meu, e de um outro estagiário do IEFP.
Tenho também que referir o facto de estar numa fase que o meu crescimento profissional
é evidente, já conseguindo realizar com qualidade funções que no início tive dificuldade em
realizar, visto não conhecer as coisas e os seus lugares.
Durantes as semanas que passaram, realizei as minhas funções, todas elas com empenho
e com ajuda de todos sem exceção. Senti que detive maior autonomia na realização das
minhas tarefas. Igualmente, tive a noção, em contexto real da importância de um técnico
administrativo, uma vez que este tem um papel central no bom desempenho e
funcionamento de uma empresa.
Toda a equipa da Infotátil teve um papel fundamental no meu crescimento enquanto
pessoa e profissional, estiveram sempre disponíveis para me encaminhar no bom caminho
e na execução das minhas funções que fiz sempre da melhor maneira possível e sempre
com brio e dedicação.
Data do acompanhamento: 3-03-2022
Durante o estágio, as dificuldades que encontrei foram principalmente na minha integração
na empresa, visto desconhecer os cantos “à casa” e na adaptação à nova realidade, visto
ser um ser uma nova etapa da minha vida profissional. Contudo, estas situações foram
ultrapassadas com sucesso e com ajuda dos responsáveis que sempre se mostraram
disponíveis para me auxiliar em todas as dificuldades que foram surgindo.
No início defrontei-me com dificuldades relativas ao programa de faturação “XD software”,
visto ser um programa complexo, que desconhecia e que nunca tinha trabalhado. Esta
situação foi igualmente ultrapassada com o passar dos dias e com apoio de todos.
A rotina de trabalho, a adaptação ao ritmo de trabalho e o trabalho em equipa foram
desafiantes, tornando-se experiências únicas na aquisição de novos conhecimentos e
competências, enquanto técnico administrativo.
Data do acompanhamento: 15-03-2022
Nesta faze do estágio, aprendi e consolidei aprendizagens relativamente ao saber-estar,
saber-ser e saber-saber, pois adquiri conhecimentos e competências nomeadamente

117. 11
7
quanto a lidar com clientes, fazer encomendas online, fazer stocks de material informático,
bem como uma loja arrumada e organizada. Igualmente, aprendi nomes de novas peças
de computadores e componentes eletrónicos que desconhecia.
As minhas espectativas em relação à profissão são muitas, pois sinto-me mais e melhor
preparado para enfrentar o mercado de trabalho. Também, estou mais confiante em
relação ao futuro que agora se torna mais sorridente para mim.
O conhecimento e a realidade de como se trabalha numa empresa é uma grande vantagem
para qualquer pessoa, ainda mais no meu caso que vou agora entrar no mercado de
trabalho esta é sem dúvida uma ajuda sem igual, porque assim não vou sem preparação.
A entidade que fez ser possível fazer este estágio foi excecional a todos os níveis, e levo
saudade amizade e quem sabe uma porta aberta para um futuro próximo, quem sabe.
Agradecimentos
Agradecimentos especiais: a toda a equipa que comigo interagiu diariamente, o Sr. Delfim,
sócio-gerente da Infotátil, ao Sr. David, sócio-gerente e técnico principal de tecnologia, e o
Sr. Daniel, técnico administrativo da Infotátil. O meu muitíssimo obrigado por toda a ajuda
que me foi dispensada e principalmente à disponibilidade que tiveram para me ajudar em
todas as dificuldades que me foram surgindo.
Quero também agradecer à minha tutora e Formadora Diana Oliveira, que sempre esteve
presente e disponível para me ajudar a tirar todas as dúvidas que foram surgindo, o meu
agradecimento especial também para ela que nunca me deixou desamparado.
Balanço final
O balanço que faço deste meu percurso de formação de técnico administrativo não podia
ser mais positivo, porque aprendi muito a todos os níveis. Ganhei muitos conhecimentos
novos, mas também cresci como pessoa e como profissional com todos os colegas e
formadores. Houve alguns períodos mais difíceis, principalmente devido à pandemia e que
por isso tivemos de ficar alguns meses sem formação e isso custou-me bastante porque
estava habituado ao convívio e às rotinas do curso e havia o receio pela incerteza do futuro.
Agora que chegou ao fim, sinto-me um pouco triste, por um lado, porque vou ter saudades
de vir todos os dias para a Consultua e estar com os colegas, mas por outro também estou
muito feliz comigo próprio, com o que consegui alcançar! Também sei que não posso ficar
por aqui e tenho de continuar a aumentar os meus conhecimentos e lançar-me novamente
no mundo do trabalho!