Este documento descreve as principais funções de um técnico administrativo em diferentes áreas como saúde, ensino, indústria, hotelaria, serviços, estado, comércio e lazer. Detalha tarefas como contabilidade, recursos humanos, secretariado, atendimento ao público e aplicação da legislação laboral e fiscal. O documento tem como objetivo servir de guia referencial para as funções desempenhadas por um técnico administrativo.

1. Quem Somos! ! Onde Estamos!!

3. Guia Referencial Áreas e Funções

4. Módulos aplicáveisFunções Gerais de um Técnico Administrativo

5. Dominar máquinas, utensílios e meios de telecomunicações de escritório

6. Produzir qualquer tipo de documentos

7. Organizar e movimentar arquivos

8. Organizar e movimentar ficheiros

9. Recepcionar e expedir correspondência Executar as tarefas inerentes ao departamento pessoal (contratos de trabalho, salários, folha de férias, pagamento Seg. Social, declarações e pagamento de impostos)

10. Preparar qualquer tipo de minutas

11. Emitir e movimentar títulos de crédito

12. Preparar processos de compra, orçamentos e propostas de venda Movimentar o serviço de tesouraria, folhas de caixa, cobranças e pagamentos a fornecedores

13. Recepcionar, analisar, seleccionar informações com interesse para a empresa e proceder ao seu encaminhamento

14. Transmitir uma boa imagem interna e externaÁreas

15. Saúde

16. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo:Contabilidade

17. Recursos humanos

18. Marcações de consultas e exames

19. Atendimento ao público

20. Serviço de escritórioEnsino

21. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo: Secretariado

22. Contabilidade

23. Matrículas

24. Controlo de contas correntes

25. Requisição de materialArquivo – organização e manutenção:Arquivo como sistema de Informação

26. Novas tecnologias em arquivo

27. Arquivo – conceitos fundamentaisCircuito documental na organização: Identificar os tipos de documentos existentes na organização quer internos quer externos

28. Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido

29. Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documentalComunicação no atendimento:Etapas no atendimento

30. Regras do atendimentoIntrodução ao código de contas e normas contabilísticas:Código de contas (CC)

31. Lançamentos contabilísticosIndústria

32. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo:Contabilidade

33. Gestão de produtos de armazém

34. Controlo comercial

35. Fornecedores

36. Clientes

37. Arquivo

38. Recursos humanos

39. Serviço pós vendaRecursos humanos - processos de recrutamento, selecção e admissão:Executar tarefas de apoio administrativo ao recrutamento, selecção e admissão pessoalArquivo – organização e manutenção:Arquivo – conceitos fundamentais

40. Arquivo como sistema de Informação Recursos humanos – processamento de vencimentos:Executar o cálculo de remunerações e processar o respectivo pagamentoComunicação no atendimento: Etapas no atendimento

41. Regras do atendimentoControlo de tesouraria: Executar o controlo de tesouraria utilizando a folha de cálculo Gestão de reclamações e conflito com clientes/fornecedores: Gerir reclamações e conflitos com clientes e fornecedoresCódigo dos contratos públicos: a execução dos contratos Identificar as normas do código dos contratos públicos referentes à fase de execuçãoLíngua inglesa Competências de uso da língua inglesa

42. Ouvir/ver

43. Ler

44. Falar/escrever Contrato de compra e venda Preencher documentação relativa ao contrato de compra e vendaHotelaria

45. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo Contabilidade

46. Recepção

47. Serviço ao cliente

48. Secretariado comercial

49. Secretariado administrativoGestão de reclamações e conflitos com clientes/fornecedores Gerir reclamações e conflitos com clientesLíngua inglesa Competências de uso da língua inglesa

50. Ouvir/ver – ler – falar/escrever Organização de eventos nacionais e internacionaisReconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais

51. Identificar e aplicar as regras protocolaresServiços

52. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo: Contabilidade

53. Atendimento ao público interno

54. Atendimento ao público externo

55. Recursos humanos

56. Secretariado

57. Verificação de contas correntes

58. Clientes

59. Serviço pós venda

60. FinanciamentoModelos de demonstrações financeiras Interpretar e preencher modelos de demonstrações financeirasAplicações informáticas de contabilidade Utilizar uma aplicação informática de contabilidade Recursos humanos – mapas de pessoal Preencher os mapas de pessoal dando cumprimento às obrigações legaisEstado

61. Funções desempenhadas pelo Técnico AdministrativoMarcações e reservas

62. Contabilidade

63. Acompanhamento de actividades municipais

64. Secretariado

65. Atendimento ao público

66. Recursos humanosRecursos humanos – balanço socialPreencher o balanço social, dando cumprimento às obrigações legaisFunção pessoal – legislação laboralAplicar a legislação laboral na área da contratação geral do trabalho Sistema de segurança socialIdentificar e interpretar os critérios do sistema de segurança social Legislação fiscal na função pessoalInterpretar e aplicar a legislação fiscal na função pessoalComércio

67. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo: Contabilidade

68. Clientes

69. Atendimento ao público

70. Angariação de novos clientes

71. Recursos humanos

72. Verificação de contas correntes

73. Serviço pós vendaModelos de demonstrações financeiras Interpretar e preencher modelos de demonstrações financeirasTributação das pessoas colectivas (IRC) Definir os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento de pessoas colectivas (IRC)Noções básicas de fiscalidade e impostos sobre o consumo Identificar, interpretar e aplicar os principais conceitos de fiscalidade

74. Identificar os princípios subjacentes ao Imposto sobre o valor acrescentado (IVA)Lazer

75. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo: Organização de eventos

76. Atendimento ao público

77. Contabilidade

78. Recursos humanos

79. Secretariado Organização de eventos nacionais e internacionais Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais Comunicação no atendimento Etapas no atendimento

80. Regras do atendimentoApoio à Comunidade

81. Funções desempenhadas pelo Técnico Administrativo:Organização de actividades

82. Atendimento ao público

83. Contabilidade

84. Recursos humanos

85. SecretariadoObjectivos de um TécnicoAdministrativoMelhoria e decisão dos serviços realizados e oferecidos

86. Aprofundar conhecimentos na respectiva área para o desenvolvimento técnico e comportamentalObjectivos de um TécnicoAdministrativoDesenvolver e actualizar competências, através de determinado local de trabalho e com integração das tecnologias de informação

87. Melhorar as capacidades de comunicaçãoÀ procurade um Futuro Melhor

88. Fim