Este documento promove os serviços de consultoria da empresa Kalam Serviços, oferecendo diagnósticos e soluções para empresas crescerem e se tornarem mais competitivas. A empresa oferece briefing rápidos e consultoria em gestão de marcas.
O documento promove os serviços de consultoria e assessoria da Kalam Serviços em Consultoria, oferecendo diagnósticos para empresas, briefing personalizado e soluções para crescimento e competitividade. A empresa também realiza gerenciamento de crise e comunicação institucional.
O documento apresenta uma consultora autônoma de marketing e comunicação empresarial, oferecendo serviços como assessoria, consultoria, roteirização e gerenciamento de crises. A consultora tem experiência em diversos segmentos como comunicação, marketing, vendas e assessoria, com formação em tecnologia e pós-graduação em comunicação empresarial.
O documento lista os 10 principais erros em projetos de CRM e como evitá-los. Os erros incluem: 1) não ter metas de negócios claras; 2) não ter um forte patrocinador; 3) não ter uma equipe de projeto. Outros erros são: 4) não mapear processos; 5) não escolher uma boa ferramenta; 6) não cuidar das pessoas; 7) não contratar um bom fornecedor; 8) começar o projeto muito grande; 9) não fazer governança ou medir resultados.
CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes que visa melhorar a experiência do cliente e a lealdade através da segmentação e análise de dados. Ele possui aplicações de marketing, vendas e atendimento, e busca entender os níveis de satisfação dos clientes ao longo do processo de relacionamento.
Apresentação de Rui Santos da empresa InPar sobre Customer Experience Management no Evento SugarCRM Road Show Lisbon 2009.
O evento foi organizado pela DRI(www.dri.pt) no dia 19 de Maio no Fórum Tecnológico de Lisboa, um espaço situado numa zona central de Lisboa. Este evento contou com a presença de cerca de 270 participantes e teve como principal objectivo a discussão de toda a temática envolvente do CRM (Customer Relationship Management), com especial foco na solução SugarCRM.
O artigo discute a importância do marketing interno para as empresas, argumentando que o atendimento ao cliente interno é crucial para o atendimento ao cliente externo. O autor critica grandes empresas que cometem erros ao subestimar o cliente interno e defende que o marketing interno deve envolver a organização inteira e usar ferramentas digitais para transmitir valores e treinar funcionários.
- O documento discute os conceitos e práticas de marketing de relacionamento, incluindo os 4Ps e 4Rs do relacionamento com o cliente, aspectos importantes no relacionamento empresa-cliente e a perspectiva do cliente e da empresa.
O documento discute o papel do profissional de atendimento publicitário, destacando que não se resume a vender anúncios ou ser um intermediário, mas sim requer conhecimentos amplos de marketing e propaganda para aconselhar estrategicamente os clientes. Também enfatiza a necessidade de visão estratégica, ação estratégica e capacidade operacional para liderar a gestão da identidade da marca do cliente.
O documento promove os serviços de consultoria e assessoria da Kalam Serviços em Consultoria, oferecendo diagnósticos para empresas, briefing personalizado e soluções para crescimento e competitividade. A empresa também realiza gerenciamento de crise e comunicação institucional.
O documento apresenta uma consultora autônoma de marketing e comunicação empresarial, oferecendo serviços como assessoria, consultoria, roteirização e gerenciamento de crises. A consultora tem experiência em diversos segmentos como comunicação, marketing, vendas e assessoria, com formação em tecnologia e pós-graduação em comunicação empresarial.
O documento lista os 10 principais erros em projetos de CRM e como evitá-los. Os erros incluem: 1) não ter metas de negócios claras; 2) não ter um forte patrocinador; 3) não ter uma equipe de projeto. Outros erros são: 4) não mapear processos; 5) não escolher uma boa ferramenta; 6) não cuidar das pessoas; 7) não contratar um bom fornecedor; 8) começar o projeto muito grande; 9) não fazer governança ou medir resultados.
CRM é um sistema de gestão de relacionamento com clientes que visa melhorar a experiência do cliente e a lealdade através da segmentação e análise de dados. Ele possui aplicações de marketing, vendas e atendimento, e busca entender os níveis de satisfação dos clientes ao longo do processo de relacionamento.
Apresentação de Rui Santos da empresa InPar sobre Customer Experience Management no Evento SugarCRM Road Show Lisbon 2009.
O evento foi organizado pela DRI(www.dri.pt) no dia 19 de Maio no Fórum Tecnológico de Lisboa, um espaço situado numa zona central de Lisboa. Este evento contou com a presença de cerca de 270 participantes e teve como principal objectivo a discussão de toda a temática envolvente do CRM (Customer Relationship Management), com especial foco na solução SugarCRM.
O artigo discute a importância do marketing interno para as empresas, argumentando que o atendimento ao cliente interno é crucial para o atendimento ao cliente externo. O autor critica grandes empresas que cometem erros ao subestimar o cliente interno e defende que o marketing interno deve envolver a organização inteira e usar ferramentas digitais para transmitir valores e treinar funcionários.
- O documento discute os conceitos e práticas de marketing de relacionamento, incluindo os 4Ps e 4Rs do relacionamento com o cliente, aspectos importantes no relacionamento empresa-cliente e a perspectiva do cliente e da empresa.
O documento discute o papel do profissional de atendimento publicitário, destacando que não se resume a vender anúncios ou ser um intermediário, mas sim requer conhecimentos amplos de marketing e propaganda para aconselhar estrategicamente os clientes. Também enfatiza a necessidade de visão estratégica, ação estratégica e capacidade operacional para liderar a gestão da identidade da marca do cliente.
Fidelização a ferramenta de marketing que promove relacionamentos duradouros ...MonicaRAlves
O documento discute como a fidelização de clientes é uma importante ferramenta de marketing para promover relacionamentos duradouros. Ele explica que a fidelização envolve conhecer os clientes e suas necessidades, oferecer boas experiências de compra e comunicação para criar laços de confiança. Também aborda como formular estratégias de fidelização adequadas ao mercado e aos perfis dos clientes.
Este documento fornece diretrizes para fidelizar clientes mantendo-os satisfeitos com a empresa e conquistando uma parcela maior de seus negócios ao longo do tempo. Ele discute a importância de entender as necessidades individuais dos clientes, comunicar-se com eles de forma relevante e incentivar os funcionários a pensar do ponto de vista do cliente. Também enfatiza a necessidade de unificar bases de dados e estabelecer metas alcançáveis para gerar entusiasmo na equipe.
O documento discute como o CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) pode melhorar a produtividade e facilitar o crescimento de uma empresa, mencionando como o CRM permite a segmentação de clientes, a automação de processos e a personalização da comunicação.
Como vender para pequenas e medias empresasAndreia Moura
Este documento fornece dicas sobre como vender para pequenas e médias empresas (PMEs). Ele discute que vender para PMEs é diferente de vender para grandes corporações ou consumidores, e propõe um modelo chamado B2PME. O documento também discute como construir um funil de vendas efetivo para PMEs e como se comunicar com empreendedores de PMEs com base no seu "DNA".
O documento discute um curso sobre gestão de clientes e relacionamento. O curso abordará conceitos sobre gestão de clientes, impactos do marketing de banco de dados e programas de CRM, e como compreender os principais fundamentos e estratégias de gestão de clientes nas organizações.
A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!Sonia Fernandes Bogo
O documento descreve várias soluções de software para gerenciamento de relacionamento com clientes, call center, telecomunicações e automação de processos oferecidas pela empresa Visys. Ele destaca os principais benefícios de cada solução como ganho de produtividade, redução de custos, melhoria no atendimento e no relacionamento com clientes.
O documento discute conceitos de marketing de serviços, incluindo as características únicas de serviços, qualidade em serviços, produtividade, relacionamento com clientes e marketing interno. Apresenta também exemplos de como aplicar essas estratégias no Setransp.
O documento discute o marketing de relacionamento, descrevendo os 4 P's e 4 R's do marketing de relacionamento, aspectos importantes no relacionamento entre empresas e clientes, níveis de relacionamento, perspectivas do cliente e da empresa, e histórico do CRM no Brasil.
O documento discute como empresas podem conquistar clientes usando marketing de relacionamento e ferramentas como banco de dados, telemarketing e mala-direta. Ele explica como montar um banco de dados de clientes, segmentar o mercado e planejar campanhas de marketing direto para fidelizar clientes e aumentar vendas.
O documento resume as palestras e experiência de Cláudio Tomanini como especialista em vendas. Ele discute tópicos como entender o cliente, transformar vendedores em gestores de negócios e vender valor em vez de preço. Tomanini já palestrou para mais de 180.000 pessoas e escreveu livros sobre gestão e vendas.
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartCéu Studart
A especialista em marketing Céu Studart discute como as empresas devem se posicionar durante a crise, enfatizando a importância de manter a gestão da marca atuante de forma empática e solidária, e não focada em vendas. Ela também destaca a necessidade de refletir sobre o propósito da marca e se reinventar neste momento.
O documento discute programas de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros com o objetivo de construir relacionamentos de longo prazo. Ele explica a diferença entre programas de fidelidade e relacionamento, dando exemplos de cada um. Também fornece instruções sobre como construir um programa de relacionamento envolvendo os clientes através de ações educativas e de entretenimento.
conteúdo para a automação de marketing O guia definitivoPedro Uva
1) O documento discute estratégias de automação de marketing, incluindo a importância de mapear personas, estágios do funil de vendas e canais de comunicação.
2) Ele explica que a automação de marketing visa qualificar leads através de conteúdo para prepará-los para vendas.
3) A criação de conteúdo relevante para cada persona e estágio do funil é essencial para o sucesso de uma estratégia de automação de marketing.
1) O documento descreve as funções e atividades do setor de Atendimento em agências de propaganda, incluindo levantar informações sobre o cliente, desenvolver briefing, planejamento estratégico, acompanhar a produção de campanhas e avaliar resultados.
2) Ao longo do tempo, o Atendimento evoluiu de um foco em vendas para um papel de liderança técnica, pensando como o cliente e agindo como a agência.
3) Atualmente, o Atendimento é responsável por integrar-se às decisões de marketing do cliente
O atendimento é responsável por gerenciar a conta do cliente na agência, elaborar o briefing com as informações do cliente e gerar novos negócios. Historicamente, a função evoluiu de vendedor de espaços publicitários para gestor da relação entre cliente e agência. O atendimento precisa ser reconhecido como profissional líder e não ser confundido com um mero atendente.
1) O documento discute o que é CRM, seus objetivos estratégicos e como ele pode ser usado para melhorar as vendas B2B através da gestão centralizada de informações sobre clientes.
2) Ele explica como o CRM pode otimizar os processos de geração de leads, qualificação e conversão em vendas através do mapeamento completo do funil de vendas.
3) Também descreve como o CRM permite a integração entre marketing, vendas e pós-vendas para uma melhor experiência do cliente.
O documento discute estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Ele explica que atendimento envolve a relação entre a empresa e o cliente e inclui a prestação do serviço esperado. O documento também define qualidade de atendimento como a capacidade de satisfazer plenamente as expectativas do cliente, e discute como as necessidades, desejos e experiências anteriores do cliente afetam suas expectativas. Ele ressalta a importância de conhecer o cliente e de se comunicar claramente para atender com qualidade.
Marketing digital para dermatologistas. Não acredite em tudo que você vê na internet sobre o "sucesso" daquele colega dermatologista. Likes, views e elogios não pagam as suas contas. Ter uma estratégia de marketing digital para dermatologistas é um trabalho para uma agência de marketing médico séria, experiente e profissional. Não coloque o nome da sua marca ou o seu próprio nome nas mãos de agências de marketing digital para médicos amadoras e sem conhecimento do negócio de saude.
O que fazer para tirar vendas dos atravessadores?ANA MARIA NOVAES
O documento discute as diferenças entre corretores e atravessadores de seguros, enfatizando que corretores oferecem mais suporte ao cliente e têm responsabilidade legal sobre as vendas, ao contrário dos atravessadores que podem vender produtos diferentes do que foi acordado e demorar para lidar com sinistros.
Como resolver essa questão entre corretores, frente aos atravessadores?ANA MARIA NOVAES
O documento discute problemas enfrentados por corretores de seguros, como queda nas vendas e fraudes. Sugere que a fiscalização tem apreendido alguns infratores, mas não resolveu os problemas. Defende leis mais severas contra atravessadores e empréstimos irregulares de registros para combater fraudes que prejudicam os corretores.
El documento habla sobre la naturaleza y la belleza de un río, así como la tranquilidad que ofrece. También menciona las diferentes estaciones y la belleza que aportan.
Fidelização a ferramenta de marketing que promove relacionamentos duradouros ...MonicaRAlves
O documento discute como a fidelização de clientes é uma importante ferramenta de marketing para promover relacionamentos duradouros. Ele explica que a fidelização envolve conhecer os clientes e suas necessidades, oferecer boas experiências de compra e comunicação para criar laços de confiança. Também aborda como formular estratégias de fidelização adequadas ao mercado e aos perfis dos clientes.
Este documento fornece diretrizes para fidelizar clientes mantendo-os satisfeitos com a empresa e conquistando uma parcela maior de seus negócios ao longo do tempo. Ele discute a importância de entender as necessidades individuais dos clientes, comunicar-se com eles de forma relevante e incentivar os funcionários a pensar do ponto de vista do cliente. Também enfatiza a necessidade de unificar bases de dados e estabelecer metas alcançáveis para gerar entusiasmo na equipe.
O documento discute como o CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) pode melhorar a produtividade e facilitar o crescimento de uma empresa, mencionando como o CRM permite a segmentação de clientes, a automação de processos e a personalização da comunicação.
Como vender para pequenas e medias empresasAndreia Moura
Este documento fornece dicas sobre como vender para pequenas e médias empresas (PMEs). Ele discute que vender para PMEs é diferente de vender para grandes corporações ou consumidores, e propõe um modelo chamado B2PME. O documento também discute como construir um funil de vendas efetivo para PMEs e como se comunicar com empreendedores de PMEs com base no seu "DNA".
O documento discute um curso sobre gestão de clientes e relacionamento. O curso abordará conceitos sobre gestão de clientes, impactos do marketing de banco de dados e programas de CRM, e como compreender os principais fundamentos e estratégias de gestão de clientes nas organizações.
A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!Sonia Fernandes Bogo
O documento descreve várias soluções de software para gerenciamento de relacionamento com clientes, call center, telecomunicações e automação de processos oferecidas pela empresa Visys. Ele destaca os principais benefícios de cada solução como ganho de produtividade, redução de custos, melhoria no atendimento e no relacionamento com clientes.
O documento discute conceitos de marketing de serviços, incluindo as características únicas de serviços, qualidade em serviços, produtividade, relacionamento com clientes e marketing interno. Apresenta também exemplos de como aplicar essas estratégias no Setransp.
O documento discute o marketing de relacionamento, descrevendo os 4 P's e 4 R's do marketing de relacionamento, aspectos importantes no relacionamento entre empresas e clientes, níveis de relacionamento, perspectivas do cliente e da empresa, e histórico do CRM no Brasil.
O documento discute como empresas podem conquistar clientes usando marketing de relacionamento e ferramentas como banco de dados, telemarketing e mala-direta. Ele explica como montar um banco de dados de clientes, segmentar o mercado e planejar campanhas de marketing direto para fidelizar clientes e aumentar vendas.
O documento resume as palestras e experiência de Cláudio Tomanini como especialista em vendas. Ele discute tópicos como entender o cliente, transformar vendedores em gestores de negócios e vender valor em vez de preço. Tomanini já palestrou para mais de 180.000 pessoas e escreveu livros sobre gestão e vendas.
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartCéu Studart
A especialista em marketing Céu Studart discute como as empresas devem se posicionar durante a crise, enfatizando a importância de manter a gestão da marca atuante de forma empática e solidária, e não focada em vendas. Ela também destaca a necessidade de refletir sobre o propósito da marca e se reinventar neste momento.
O documento discute programas de relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros com o objetivo de construir relacionamentos de longo prazo. Ele explica a diferença entre programas de fidelidade e relacionamento, dando exemplos de cada um. Também fornece instruções sobre como construir um programa de relacionamento envolvendo os clientes através de ações educativas e de entretenimento.
conteúdo para a automação de marketing O guia definitivoPedro Uva
1) O documento discute estratégias de automação de marketing, incluindo a importância de mapear personas, estágios do funil de vendas e canais de comunicação.
2) Ele explica que a automação de marketing visa qualificar leads através de conteúdo para prepará-los para vendas.
3) A criação de conteúdo relevante para cada persona e estágio do funil é essencial para o sucesso de uma estratégia de automação de marketing.
1) O documento descreve as funções e atividades do setor de Atendimento em agências de propaganda, incluindo levantar informações sobre o cliente, desenvolver briefing, planejamento estratégico, acompanhar a produção de campanhas e avaliar resultados.
2) Ao longo do tempo, o Atendimento evoluiu de um foco em vendas para um papel de liderança técnica, pensando como o cliente e agindo como a agência.
3) Atualmente, o Atendimento é responsável por integrar-se às decisões de marketing do cliente
O atendimento é responsável por gerenciar a conta do cliente na agência, elaborar o briefing com as informações do cliente e gerar novos negócios. Historicamente, a função evoluiu de vendedor de espaços publicitários para gestor da relação entre cliente e agência. O atendimento precisa ser reconhecido como profissional líder e não ser confundido com um mero atendente.
1) O documento discute o que é CRM, seus objetivos estratégicos e como ele pode ser usado para melhorar as vendas B2B através da gestão centralizada de informações sobre clientes.
2) Ele explica como o CRM pode otimizar os processos de geração de leads, qualificação e conversão em vendas através do mapeamento completo do funil de vendas.
3) Também descreve como o CRM permite a integração entre marketing, vendas e pós-vendas para uma melhor experiência do cliente.
O documento discute estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Ele explica que atendimento envolve a relação entre a empresa e o cliente e inclui a prestação do serviço esperado. O documento também define qualidade de atendimento como a capacidade de satisfazer plenamente as expectativas do cliente, e discute como as necessidades, desejos e experiências anteriores do cliente afetam suas expectativas. Ele ressalta a importância de conhecer o cliente e de se comunicar claramente para atender com qualidade.
Marketing digital para dermatologistas. Não acredite em tudo que você vê na internet sobre o "sucesso" daquele colega dermatologista. Likes, views e elogios não pagam as suas contas. Ter uma estratégia de marketing digital para dermatologistas é um trabalho para uma agência de marketing médico séria, experiente e profissional. Não coloque o nome da sua marca ou o seu próprio nome nas mãos de agências de marketing digital para médicos amadoras e sem conhecimento do negócio de saude.
O que fazer para tirar vendas dos atravessadores?ANA MARIA NOVAES
O documento discute as diferenças entre corretores e atravessadores de seguros, enfatizando que corretores oferecem mais suporte ao cliente e têm responsabilidade legal sobre as vendas, ao contrário dos atravessadores que podem vender produtos diferentes do que foi acordado e demorar para lidar com sinistros.
Como resolver essa questão entre corretores, frente aos atravessadores?ANA MARIA NOVAES
O documento discute problemas enfrentados por corretores de seguros, como queda nas vendas e fraudes. Sugere que a fiscalização tem apreendido alguns infratores, mas não resolveu os problemas. Defende leis mais severas contra atravessadores e empréstimos irregulares de registros para combater fraudes que prejudicam os corretores.
El documento habla sobre la naturaleza y la belleza de un río, así como la tranquilidad que ofrece. También menciona las diferentes estaciones y la belleza que aportan.
The document discusses bioinformatics and provides definitions of key terms like bioinformatics and computational biology. It describes how bioinformatics uses computational tools to analyze large biological datasets and how this has become important for managing complex molecular data. The text notes several current bottlenecks in bioinformatics like educating biologists in computational tools and limited availability of databases. It also gives examples of how bioinformatics is used for tasks like genome annotation and comparative genomics.
1) O documento discute a importância da comunicação corporativa e do planejamento estratégico de mensagens.
2) É essencial definir os canais de comunicação, público-alvo e como mensagens serão transmitidas e avaliadas.
3) Pequenas empresas podem se comunicar de forma eficiente usando ferramentas online de baixo custo com inteligência e estratégia.
1) O documento discute a importância da comunicação corporativa e do planejamento estratégico de mensagens.
2) É essencial definir os canais de comunicação, público-alvo e como mensagens serão transmitidas e avaliadas.
3) Pequenas empresas podem se comunicar de forma eficiente usando ferramentas online de baixo custo com inteligência e estratégia.
A agência Marketeria foi criada para preencher uma lacuna no mercado de agências focadas em criar valor para os clientes ao invés de focar nas próprias faturas. A agência oferece serviços integrados de marketing e negócios para ajudar clientes a construírem histórias de sucesso através de planejamento estratégico, execução de ações e acompanhamento de resultados. A experiência dos sócios em grandes empresas os capacita a transferirem conhecimento para a coordenação das estratégias de negócios
Este documento discute os principais conceitos e práticas de CRM (Customer Relationship Management). Em três frases:
1) CRM refere-se a gerenciar relacionamentos com clientes de forma individualizada, fornecendo serviços personalizados de acordo com suas necessidades.
2) Implementar CRM com sucesso requer foco no cliente, estratégia de marketing e treinamento da equipe antes de investir em tecnologia.
3) Muitas implementações de CRM falham por não considerarem as necessidades dos clientes e se concentrarem demais na tecnologia em vez
Este documento discute os principais conceitos e desafios da implementação de sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). Ele explica que o foco do CRM deve estar nos benefícios para o cliente, não apenas para a empresa, e que é comum projetos de CRM falharem por não considerarem fatores humanos e estratégicos, como a cultura e objetivos da organização.
O documento discute os desafios enfrentados pelas agências de propaganda e possíveis soluções, como diversificar os serviços oferecidos para incluir consultoria, tecnologia, dados, conteúdo e inovação. As agências precisam se adaptar rapidamente a um mercado em constante transformação ou correm o risco de perder relevância.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Encantando clientes em tempos dif...E-Commerce Brasil
O documento discute a gestão de crise no atendimento ao cliente, definindo o que é uma crise, como identificá-la nos canais de atendimento e o que fazer diante dela, incluindo montar um comitê de crise e reconhecer erros. Também aborda a importância de analisar os erros após a crise e oferecer um atendimento encantador mesmo em momentos difíceis.
Trabalho em grupo apresentação slides master consultoriaJoão Silva
Meus Parabéns universitários de Gestão em Marketing o Grupo foi além das expectativas, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar de Grupo, a equipe demonstrou excelente capacidade empreendedora para prosseguir no estudo da das rotinas em Gestão em Marketing.
Gerência do relacionamento com clientes (CRM)Deomari Fragoso
O que é CRM? Quais os tipos existentes? Qual a importância dessa ferramenta para a gestão do seu negócio?
Descubra essas respostas e muito mais na ótima apresentação, criada por Leandro Tubino, Otávio Ávila, Roger Maciel, sobre CRM, ou seja, a gerência do relacionamento com clientes. Além disso, os autores ainda apresentam uma série de cases de sucesos envolvendo essa ferramenta.
Vale à pena!
O documento discute o que é CRM (Customer Relationship Management), como a Perdigão e a Computeasy usaram ferramentas de CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas, e as principais características de sistemas CRM como o Microsoft Dynamics CRM e o Best CRM.
A Analiza mkt Soluções Empresariais Ltda. é uma empresa de consultoria fundada em 2011 para prestar serviços de marketing, comunicação e gestão empresarial. Ela se especializou em consultoria odontológica para melhorar a gestão administrativa dos consultórios e torná-los mais competitivos. A empresa oferece diversos serviços como gestão de marketing, planejamento estratégico, formação de equipes e análise concorrencial.
Trabalho em grupo apresentação slides master consultoriaJoão Silva
O documento descreve uma empresa de telecomunicações chamada OI EMPRESARIAL FRANQUIA DE TELECOMUNICAÇÕES - MASTER CONSULTORIA. Apresenta sua estrutura organizacional, produtos, estratégias de marketing, desafios e código de ética. Aborda também como a empresa lida com clientes, concorrentes e o ambiente político-econômico.
Este documento fornece um resumo da NWMídia, uma consultoria para economia digital. A NWMídia oferece serviços de consultoria para vendas online, marketing digital e treinamento para empreendedorismo digital. Eles fornecem estratégias de marketing digital, criação de sites e consultoria para redes sociais entre outros serviços. A NWMídia tem como missão promover produtos e serviços de clientes e capacitar pessoas para atuarem na economia digital.
Gestão de Clientes: A decisão final será sempre deles ZipCode
1) A executiva destaca que a alta direção deve liderar a estratégia de gestão de clientes e que esta deve ser uma nova forma de fazer negócios e medir resultados para a empresa.
2) A executiva tem experiência em gestão de clientes em diversos setores e empresas.
3) A executiva discute os principais pontos da gestão de clientes, como o envolvimento da alta direção, o conhecimento dos clientes, e a importância da experiência do cliente.
Como implementar o conceito de crm para melhores resultados em vendas ed 1.0ITPOWER BR
O documento discute como implementar o conceito de CRM (Customer Relationship Management) para melhorar os resultados de vendas. Ele explica que o CRM é uma plataforma composta por pessoas, processos e tecnologia que quando integrados dinamicamente podem produzir melhores resultados para as partes envolvidas no relacionamento comercial. Ele também destaca a importância da integração entre esses elementos para automatizar processos, organizar informações e apoiar a tomada de decisão.
Vinte anos de experiência profissional na área de Vendas e Trade, carreira ascendente em empresas nacionais e multinacionais como: Bic Brasil S.A., Grupo JBS, Bic Amazônia S.A, Doce Vida Alimentos, Sany do Brasil, empresas com seu mix entre Perfumaria, Papelaria, Bazar, Armarinhos, Alimentos e Higiene e Limpeza;
Forte atuação na coordenação, contratação, treinamento, desenvolvimento da equipe vendedores, representantes e promotores mensurando resultados coletivos e individuais gerando soluções criativas, antecipando e revertendo cenários.
Habilidade em mobilizar e motivar equipe para obtenção dos resultados estabelecidos, com processo claro e objetivo, mantendo-a informada sobre as diretrizes organizacionais evitando equívocos no processo da comunicação.
Liderar, coaching on-the-Job, avaliar, desenvolver, delegar e mobilizar as energias dos integrantes da equipe, entendendo as necessidades individuais e conduzindo-os a fazer o trabalho;
Experiência em operações Sazonais e produtos com compras por impulso, dando suporte nas operações de campo, garantindo a execução das diretrizes estabelecidas;
Habilidade em negociação, e gestão de contratos, vendas e distribuição com uso de KPI’s.
Fui responsável pelo crescimento acima de dois dígitos nas principais contas em que atuava, obtendo aumento de 25% varejo alimentar e 20% canal indireto;
Construção de plano de negócios aumentando a oferta ao trade sem prejuízo do core business;
A InformaMídia foi criada em 2007 por Marília Cardoso e oferece serviços de comunicação para empresas, incluindo consultoria, assessoria de imprensa, treinamento de porta-vozes, gerenciamento de crise e conteúdo corporativo. A agência trabalha para estabelecer seus clientes como fontes respeitadas pela mídia através de ações inteligentes que fazem a ligação entre eles e a imprensa.
O documento discute estratégias de marketing para vender serviços profissionais, incluindo definir o cliente ideal, desenvolver mensagens de valor, e construir um consistente programa de marketing.
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada em duas pequenas empresas para analisar suas estratégias de marketing. A pesquisa identificou problemas como falta de profissionais capacitados e monitoramento inadequado dos concorrentes. Planos de ação são propostos para capacitar funcionários e melhorar o atendimento aos clientes.
Apresentação Metodologias Novo Marketing O Fim da Desgovernança DOM Strategy...DOM Strategy Partners
O documento discute a necessidade de mudanças no marketing para acompanhar as novas tendências do consumidor moderno e da web 2.0. Propõe que o marketing precisa ser mais governado, baseado em conhecimento e focado nas relações com os stakeholders, dividindo-se em marketing de reputação e relacionamento.
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1. Ligue (11) 954896026 – edicaoam@gmail.com
Ligue, vamos fazer a diagnose e trazer solução. Temos o conhecimento que
sua empresa precisa para crescer e ser mais competitiva. Peça um briefing
que desenvolvemos rapidamente pra você!
Kalam Serviços em Consultoria
2. Ligue (11) 954896026 – edicaoam@gmail.com
Ka la m S erv i ç os em C ons u ltori a
Muito mais do que apresentaro nome da empresa “Kalam
Serviços”, prestadorae seu logo, como prestadoresem consultoria
devemos falar de gestão de marcas, ou como é conhecido
“branding”. Afinal, sabemos da luta árdua das empresas para
pontuare fidelizar suas marcas, mas as dificuldadessão muitas. Para
segmentar um produto, um serviço é precisouma série de medidas
e nem sempre às empresas fazem essa diagnose, reavaliando seu
posicionamento nomercado ao perder clientespara os concorrentes,
em geral, melhoram o site, mudam de endereços, uma propaganda
em revista, TV, mas e dai? Criar uma marca, ou reposicioná-la no
mercadorequer muito trabalhoe bons conhecimentosem gestão de
marca, do contrárioé tempo e gasto perdido. Vem pra cá que
fazemos isso, ou orientamosos Senhores a gerir com eficácia,
agregar valores e resultados.
3. Kalam Serviços em Consultoria
Credibilidade é aqui!
Pulamos os obstáculos ,
maximizamos
resultados!
Confiram nosso
desempenho na Kalam
Serviços!
Ligue (11) 954896026 – edicaoam@gmail.com
Com problemas na gestão? Não sabe o
que fazer para melhorar o ambiente e
evitar crises? Vêm pra cá!!
4. Consultora autônoma sistema (PJ), pleno domínio em
mídia digital, com experiência em diversos segmentos
nas áreas: Comunicação empresarial, Marketing, Vendas,
Assessoria. Postura proativa, capacidade para
desenvolver trabalhos que otimizem resultados. Diversos
GC (gerenciamento de crise), resolvidos preservando a
imagem na integra da empresa.
Formação em Tecnologia, criação e produção
Publicitária
Pós graduada em Comunicação Empresarial Institucional
Jornalista desde 2002 inscrita no
MTB sob nr 0078081/SP.
Objetivo: Assessoria em Comunicação e Consultoria
Kalam Serviços em Consultoria
5. Kalam Serviços em Consultoria
Credibilidade é aqui!
Ligue (11) 954896026 – edicaoam@gmail.com
Essa trajetória conta um pouco do que fiz até o presente momento, fala
dos riscos da crise macroeconômica, a necessidade de fidelizar clientes,
saber se comunicar com o público interno, externo, fornecedores, clientes
para a fidelização acontecer, cuidar da marca para evitar GC
(Gerenciamento de Crise) e consequentemente, perda de cliente.
Apresenta um risco GC que foi controlado por mim (Ana Maria), o
trabalho da Kalam serviço na comunicação e como especialistas em GC,
PE, mídia digital e afins. Um resumo da minha vivência como profissional
tanto na área de comunicação, bem como, na área de Marketing, links de
alguns serviços e como podemos otimizar resultados pra sua empresa.
Trajetória, indagações e sugestões para maximizar resultados!
6. Kalam Serviços em Consultoria
A comunicação corporativa interna e externa tem que ser bem feita para
fidelizar clientes, O PE Planejamento Estratégico, tem que funcionar mais
do que nunca! Uma vez que na crise, eles migram para outros com
propostas melhores! Todo trabalho tem que ter um diferencial não só para
fidelizar, bem como, conseguir novos clientes e mais serviços dos ativos!
Como em plena crise maximizar resultados, fidelizar clientes? À Kalam
sugere saídas, consulte-nos.
O Brasil encontra num patamar de
estabilização bastante lento . Qual é a sua
dificuldade para sobressair e diminuir os
declínios nas vendas?
7. Um briefing de mídia digital, bem
como todo briefing, não deve ter
comportamento passivo, um espécie
de garoto de recados. O briefing,
não deve ser apenas um comunicador
da empresa, mas sim, adotar uma
postura critica, proativa e co-
participativa em todo processo.
O critico sempre analisa tudo e evitar
GC (gerenciamento de crise), explora
o máximo o GI (Gerenciamento de
Informação), corrige pontos falhos
nos projetos futuro e na
comunicação.
Opinião sobre briefing – mídia digital, jornal e, ou revista
institucional
Além da teoria Y
Kalam Serviços em Consultoria
Como em plena crise maximizar resultados, fidelizar clientes?
Quer vender, aparecer, ter sucesso
na mídia digital e não sabe como
começar? Nos te ensinamos, ligue!
Saiba usar a
mídia digital
8. UMA COMUNICAÇÃOEFICAZREQUERMUITASINERGIANOS
DEPARTAMENTOS,NA ORGANIZÇÃO,COMO NUM TODO.
Quem sou
Sou uma profissional voltada para os interesses das empresas que presto serviço.
Sou consultora em Marketing, Roteirista e Assessora, atuando no sistema PJ.
Minha missão é proteger a marca da empresa, melhorar o desempenho de áreas
de declínio, "Gerenciar Crise", amenizando os riscos
junto ao público alvo, descobrir nichos de mercado para serem explorados.
Aposto num futuro com menos ruídos de Comunicação proporcione resultados.
A seguir apresentarei alguns projetos/trabalhos importantes em vários
segmentos.
9. Resumo de Experiência - Assessoria, Consultoria, Talk Show e Mídia Digital
(Sistema PJ)
Experiência em jornalismo empresarial,
abrangendo diversos segmentos. .Boa vivência
em mídia digital, entrevistas de campo para
webTV, revistas institucionais, pesquisas.
Roteiros de cursos/EAD, treinamentos e
negociações em mídia digital (B2B e B2C),
organizaçãode eventos de compradores
(Atacadistas), divulgações em redes, case de
empresas. Elaboração de portfólio para
pessoa física e jurídica. Apresentação de
empresas, executivos. divulgação. Criação de
catálogos,folders, informativos. Vasta
experiência em Marketing e Vendas, estudos
mercadológico
para planejamentos, feedback e correção de
áreas de declínios. Diagramação, edição de
revistas, Blogs Corporativos, outros.
Utilização dos aplicativos:In Design, Corel
Draw e FireWork . Para edição de vídeos
utilizamos Aplicativo Vegas. Boa vivência em
GC (Gerenciamento de Crise), GI
(Gerenciamento de Informação), diversos
trabalhos com resultados positivos.
Especialista em Comunicação Institucional,
com capacidade para controlar crisese atuar
com sinergia, completam o meu perfil.
10. Resumo de GC - Gerenciamento de crise / Risco Crise
Briefing para um risco de crise, numa empresa do segmento que engloba o mercado securitário. Essa
empresa passava por problemas de comunicação e consequentemente, poderia viver uma crise que
afetasse “marca/imagem”. As tratativas foram desde: analisar grau de de risco, se a imagem da empresa
já tinha sido respingada, como deixaram vazar, em que grau estava o grau de credibilidade dos clientes.
Também foi cogitado posicioná-los do ocorrido (os que souberam de forma deturbada), mas como última
hipótese, umas vez que em comunicação, existem muitas interpretações, quando a desconfiança se
inicia.. Tivemos que orientar funcionários e contornar risco de vazamentos que prejudicasse a imagem da
empresa, orientar gestores a controlar o vazamento de informações, numa finalização de contrato e um
desvio de conduta do contratado. Trata-se de pessoa com certa influência e que baseando-se nisso queria
prejudicar a empresa com fatos não ocorridos, bem como, provocando desconfiando e convencendo os
cientes a migrar para outras concorrentes.
Conclusiva - Foram várias analises para superar o risco crise e colaborar na retomada dos clientes ativos
e proteger a marca da empresa. No entanto, ainda estamos observando através da diagnose
comportamental dos envolvidos o desenrolar dos acontecimentos. A imagem da empresa é muito importante, preserve-a!
11. Falando um pouco da dinâmicade gerenciar uma crise!
Empresa exige relato confidencial, conforme norma nestes casos de GC –
Gerenciamentode Crise!
Ações integradas,
proporcionam resultados!
Na dinâmica atual dos negócios os sistemas organizacionais são afetadas diariamente pela
globalização, competitividade, expectativas e exigências. A kalam Serviços foi contratada para o
Assessoramento de GI (gerenciamento de informações) e GC (Gerenciamento de Crise). Somos
especialistas em crise e Marketing Institucional, hoje mais do que nunca cuidar da imagem das
organizações se faz necessário, o mundo está muito competitivo. A kalam adota métodos
diferenciados para ter sinergia nas empresas, uma comunicação eficaz e integrada entre: público
interno, fornecedores e clientes.
Para se obter resultado, será preciso essa unificação de interesses e uma melhor performance das
empresas junto de publico alvo.
12. Uma empresa com imagem prejudicada e ou falha de comunicação, poderá
sofrer consequências desastrosas. É necessário correções e recuperar a
imagem, redobrar a atenção mediante competitividade tão acirrada. Ao
detectar falhas, devemos adotar Planejamento estratégico eficaz que corrija e
melhore a imagem da empresa, recupere possíveis perda de cliente e ou
rotatividade baixa. As tratativas de correção da comunicação por conta dos
ruído de comunicação, entre o público alvo e profissionais da empresa que
vem sendo prejudicada devem ser corrigidas imediatamente. O papel do
profissional de comunicação, Departamento de Marketing é analisar todas os
riscos que causou declínios e corrigi-los. Nossa missão tem sido essa!
Para criar uma crise é fácil, solucioná-la
é muito complicado. Evite riscos,
trabalhem com sinergia!
Falando um pouco da dinâmicade gerenciar uma crise!
Empresa exige relato confidencial, conforme norma nestes casos de GC – Gerenciamentode Crise!
13. .
Entre!
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Credibilidade é aqui!
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Prestamos serviços nas áreas que somos especialistas
e atuamos em parcerias com profissionais de diversos!
Vêm pra cá você também!!!
16. Cases de sucesso, divulgação de serviços em mídia digital
Cursos EAD, alimentação de blog, clipping digital, outros
Kalam Serviços (11) 954896026 – edicaoam@gmail.com
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O corretor de sua confiança!
Participação de vários
workshop, cujo objetivo das
empresas são o
desenvolvimento dos
funcionários, promover a
interação entre eles com o
palestrante. É importante
mostrar que apesar das
diferenças individuais de
capacidade, todos tem o seu
valor e devem se
comprometerem com o
desenvolvimento da empresa,
crescendo juntos.
Costumamos divulgar
palestras, entrevistas de TV
web no segmento
securitários/outros.
17. Divulgação em mídia digital de catálogos, serviços de prestadores de diversos
segmentos – construção civil.
Divulgação , elaboração de
folders, catálogos,
informativo de eventos,
palestras é aqui!
Kalam Serviços
18. http://issuu.com/pamelamoraes/docs/informativo_dos_corretores_de_segur
http://issuu.com/pamelamoraes/docs/grupo_fox_-_revista_fox_news_-_l_ed
(Diagramação, entrevistas, negociação de alguns depoimentos, matéria sobre comportamento de
minha autoria, edição, divulgação)
http://issuu.com/pamelamoraes/docs/kalam_servi__os_-_2015 (briefing de catálogo para divulgação
de serviços – segmento construção civil)
http://issuu.com/pamelamoraes/docs/entrevista_25-09_d03fbe17f30c99 (edição de informativo de
entrevista na TV UOL, venda de imagem do apresentador e entrevistado, divulgação )
https://www.facebook.com/groups/consultinam/ (criação do grupo corporativo na rede. Além de
divulgação do grupo corporativo, monitoramento das matérias, elaboração de clippings, controle de
GC (Gerenciamento de Crise), que envolva a imagem da corretagem e coligados.( Divulgação de
prestação de serviços dos corretores, GR e Sinistros). Obs.: Foco principal: corretagem, discussão de
vários temas, inclusive, criação de leis mais severas para proteção do mercado como um todo .
http://issuu.com/pamelamoraes/docs/anna_maria_novaes_-_portf__lio_-_no
(trajetória)
Informativo com matéria especial sobre (...)
Kalam Serviços em Consultoria
19. Ana Maria Novaes - Consultora em Marketing
Jornalista - mtb nr 0078081/SP.
Kalam Serviços em Consultoria
Chegamos no início do ano e como está seu Cash Flow? Já
verificaram as oscilações mês-a-mês de 2015? Tiveram
mais declínios ou mais avanços? Estão preparados para
2016? Só lembrando...: vivemos uma crise macroeconômica
e muitos segmentos foram atingidos. Até que ponto se
prepararam para a concorrência acirrada em 2016? E o
Planejamento Estratégico que é de suma importância? As
estratégias para atrair público alvo nas mídias digitais?
Sabemos que o PE, impulsiona a empresa na direção correta,
auxiliando para que ela possa antecipar-se às ameaças e
fazer um diagnóstico de oportunidades e melhorias. Em
primeiro lugar, esteja comprometidos e envolvidos com todo
processo. Em todas as suas fases, acompanhe o desenrolar.
Uma reunião mensal de acompanhamento de desempenho, na
qual discutirão todos os indicadores estratégicos, as razões
de desvios e planos de ação para correção. Para que os
resultados sejam satisfatórios ou que os desvios observados
sejam uma oportunidade de aprendizado e reposicionamento.
Resumindo: O planejamento estratégico é essencial na
organização.
“Não basta apenas fazer um
planejamento estratégico, você
tem que ter um processo
contínuo”. É preciso envolver a
liderança, a equipe, os
departamentos e fazer uma boa
disseminação deste
planejamento, maximizando
resultados!”