Plano de trabalho do Portal da Participação Social ParticipaBR

Secretaria-Geral da Presidência da República - SG/PR
Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento - PNUD
Projeto de Cooperação Internacional BRA 12/018
Edital 020/2013 Perfil 1
Produto 1:
Plano de trabalho contendo o detalhamento das estratégias de
pesquisa, interlocutores e referências para construção dos produtos
Ana Célia da Silva Costa
monitoramento.anacelia@gmail.com
Janeiro de 2014

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SUMÁRIO
1. Apresentação
2. Editoria do Participa
3. Planejamento do Monitoramento de Temas
4. Ações propostas para realização até dezembro de 2014
4.1 Objetivo: Debater temas
4.2 Objetivo: Relacionar
4.3 Objetivo: Mobilizar
5. Exercícios de conteúdo
5.1 Produzido no Portal do ParticipaBR
5.2 Produzido no Facebook do ParticipaBR
5.3 Produzido na Página do ParticipaBR no Google Plus
5.4 Produzido no Instagram do ParticipaBR
5.5 Produzido no Twitter do ParticipaBR
6. Parcerias do ParticipaBR
6.1Exemplos de e-mails enviados para parcerias do ParticipaBR
1. Apresentação

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O Plano de Trabalho visa orientar como poderá ser feita a construção da editoria de
participação social, produção de conteúdo e monitoramento de temas até dezembro
de 2014.
Foi feito o detalhamento de ações com o objetivo de promover a realização de debates
sobre temas, mobilizações nas redes e relacionamento com o público. Foram incluídas
referências importantes para a realização do Monitoramento de Temas e utilização de
parâmetros.
2. Editoria do ParticipaBR

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O ParticipaBR será uma plataforma para ampliar o diálogo entre sociedade civil e
governo. Recomenda-se que as ações do Plano de Trabalho sejam voltadas para
debater, relacionar e mobilizar. O ideal é que as ações não sejam realizadas uma após
a outra. É necessário que cada tema tenha um ciclo semelhante.
Esses debates de tema serão realizados em uma parceira de representantes do
Governo e da sociedade civil. Para que este diálogo seja realizado é necessário
mediar o trabalho desde a criação de comunidades, definição de temas e contato com
influenciadores.
Além disso, os debates também devem ser avaliados de acordo com suas
repercussões nas redes. Recomenda-se fazer isso por meio de gráficos e outras
análises do Monitoramento de Temas, do Participa. O fluxo de trabalho deve ser
diretamente influenciado pelo Monitoramento, já que ele mostrará o feedback de
nossas ações e de temas que estejam em pauta nas redes.

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3. Planejamento do Monitoramento de Temas
1° Qual o principal objetivo do Monitoramento?
Obter insigths para aprimorar o planejamento continuamente e obter feedbacks das
ações que já estão sendo realizadas.
2° Quais as redes que serão monitoradas?
O própio Participa, Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram.
3°Quais as palavras-chaves?
“A Copa”; “segurança digital”; “Marco Civil”; “#NeutralidadeDaRede”; “#MarcoCivilJá”;
“Mobilidade Urbana”; “Médicos estrangeiros”; “Médicos Cubanos”; “#MaisMédicos”;
“política AND educação”.
“#ParticipaçãoSocial”; “Secretaria Geral da Presidência da República”; “#ParticipaBR”
4° Quais as principais tags?
 Cidadão Norte; Cidadão Nordeste; Cidadão Centro-Oeste; Cidadão Sul;
Cidadão Sudeste;
 Imprensa Norte; Imprensa Nordeste; Imprensa Centro-Oeste; Imprensa Sul;
Imprensa Sudeste;
 Governo Norte; Governo Nordeste; Governo Centro-Oeste; Governo Sul;
Governo Sudeste;
 Movimentos Norte; Movimentos Nordeste; Movimento Centro-Oeste;
Movimento Sul; Movimento Sudeste;
 Militantes oposicionistas
 Militantes do governo

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Ao se classificar as menções com estas “personas” será obtido um termômetro se o
projeto estará conseguindo extrapolar as barreiras.
5° Quais ferramentas pagas serão usada?
Opções de Monitoramento abrangente, visto que estas ferramentas podem coletar
menções de todas as redes sociais que queremos: Planeta Brasil, Brand Watch, Scup,
Seekr. Recomendamos estas ferramentas devido à abrangência delas.
 Planeta Brasil - qualidade de coleta de menções e atendimento para solução
de problemas. Coleta menções das principais redes sociais (Facebook, Twitter,
Instagram, Blogs, Youtube, Notícias);
 Brand Watch - qualidade de coleta de menções e gráficos;
 Scup - Coleta de menções das principais redes sociais. Possui bons geradores
de gráficos e análise de influenciadores. O atendimento também é o melhor do
mercado.
 Seekr - Principal concorrente do Scup no mercado. Possui serviço semelhante,
mas o atendimento não é tão rápido quanto do Scup.
6° Quais ferramentas gratuitas poderão ser usadas?
 Hootsuite - pode-se criar colunas para todas as hashtags, usuários e termos
que queremos monitorar; Também pode-se integrar os perfis do Twitter,
Facebook e Google Plus para publicações;
 Seekr Search- Faz busca de termos no Twitter e Facebook.
 Social Mention - Também faz busca de termos semelhante ao Seekr Search no
Twitter e Facebook.
 Tagboard - Faz busca por tags no Twitter, Google Plus, Instagram e Facebook.
 Tweetreach - Análise potencial de alcance de termos, frases, links e hashtags.
Também pode-se identificar os principais influenciadores sobre determinado
assunto, mas com limite de tempo.
 HashTracking e Tweet Binder- fazem o mesmo serviço que o Tweetreach e são
opções para o dia em que a ferramenta der bug.
 Buzzsumo - analisa perfis de influenciadores sobre determinado assunto (com
dados sobre relevância, pagerank e número de seguidores).
 Followerwonk - analisa um perfil específico no Twitter (tempo de existência,
relevância na rede, quem são seus seguidores, geolocalização e gênero de
sua rede)
7° Quais métricas serão usadas:
Visitas no site;
Visitantes únicos;
Número de fãs da Página do Participa no Facebook;
Número de usuários na Página do Participa no Google Plus;
Número de seguidores no Twitter;
Número de seguidores no Instagram;
Número de inscritos no Youtube;
8° KPI do Participa (Objetivos a partir das métricas)
Número de usuários no Participa:

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Número de comunidades no Participa:
Índice de engajamento nos posts do Facebook;
Potencial de alcance de usuários no Twitter (Ex: 100 mil usuários = baixo; 500 mil
usuários = médio; um milhão de usuários = alto)
Número menções classificadas diariamente;
Número de diiscussões que efetivamente se tornam projetos de políticas públicas;
Quantidade de Newsletter enviadas por mês;
9° Qual metodologia será usada?
Monitoramento diário para envio de alertas e pautas para o conteúdo do Participa. Nos
primeiros meses pode-se fazer a produção de relatórios diários (Dashboard com
informações objetivas sobre o desempenho no dia) e semanais (consolidado com mais
informações).
Os alertas diários serão enviados para a toda equipe do projeto e Gabinete Digital.
4. Ações propostas para realização até dezembro de 2014
4.1 Objetivo: Debater temas
Ampliar o diálogo entre influenciadores de diversas segmentos da sociedade civil e
governo. Exemplos: representantes das mobilizações do "Vem Pra Rua", de 2013;
Conselhos e Associações.
É necessário que este diálogo seja ampliado por meio da definição de temáticas para
que seja debatido no ParticipaBR. Recomendamos que estes debates sejam feitos por
meio de fóruns, consultas públicas e ações nas redes sociais.
 Blogagens coletivas para ampliar número de acessos à plataforma. Exemplo
de texto que pode ser enviado para blogueiros apresentando o Participa:
“Olá, queremos apresentar para você um novo espaço para diálogo entre o cidadão e
o Governo Federal: #ParticipaBR. Esse movimento será feito em um espaço, que
estará em constante construção. Um espaço feito por meio de um software livre. Um
espaço construindo com a segurança e a criatividade dos brasileiros.
Qual tema você gostaria de debater com o Governo Federal? Venha para o
#ParticipaBR. Defenda sua ideia ou conheça outros pontos de vista para que juntos
possamos chegar à uma boa proposta de política pública.
O que é?
#ParticipaBR - uma plataforma de diálogo com várias ferramentas ->
https://www.participa.br/
Como?
Para conectar pessoas que querem contribuir com políticas públicas. Crie seu perfil e
participe das comunidades dos temas de seu interesse. Você também pode propor
novos temas. Outra forma de movimentar a rede é por meio da mobilização dos
contatos!
Quando?

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O #ParticipaBR já está no ar, mas será lançado oficialmente pela presidenta Dilma em
breve. Na ocasião será assinado o decreto do Plano Nacional de Participação Social
Porque?
O debate das atuais e das novas políticas públicas não pode parar. Ele já tem mais um
espaço. Este espaço está em constante processo de construção. É feito em uma
plataforma de software livre.”
A Blogagem Coletiva sobre Participação Social terá como objetivo:
 Mobilizar rede de influenciadores nas redes para que debatam sobre a
Participação Social e por consequência que possam divulgar o ParticipaBR.
 Influenciar no rankeamento do ParticipaBR nas buscas do Google. Ao ser
"linkado" por outros blogs terá aos poucos o seu PageRank (algoritmo do
Google que determina esse ranking) aumentado. Hoje esse algoritmo do
ParticipaBR é zero.
 O debate sobre a importância da Participação Social nos blogs e em outras
redes sociais vai "esquentar" o tema para o momento em que a presidenta
Dilma assinar o decreto. Caso queira, poderá citar o que a rede já pensa sobre
o assunto com base no resultado da Blogagem Coletiva.
 Todos os posts dos blogueiros que participarem desta ação também serão
referenciados no blog do portal Participa. Desta forma todos poderão conhecer
quem foram os participantes e o conteúdo publicado por cada um.
 O twitaço no dia da Blogagem coletiva vai fortalecer o #ParticipaBR e também
será uma forma de apresentá-lo neste canal como novo espaço de diálogo do
governo.
 Mobilizações no Twitter para despertar a atenção para temas e outros.
Desta forma pode-se obter um termômetro das mobilizações e sobre quais temas
realmente são impactantes nas redes. Também pode-se obter novas ideias para
consultas públicas e depois verificar se será possível realizar em parceria com os
órgãos competentes.
 Realização de Hangouts (confererências por meio do Gmail e outras
ferramentas de video conferência);
As conferências vão auxiliar na escolha de temas com atores interessados em debater
no Participa. É possível usar a funcionalidade do Gmail, o Hangout, ou outras que
também atenderem às exigências. A facilidade de reunir virtualmente amplia mais
ainda as opções de integração da plataforma.
 Mobilizações via mensagens de WhatsApp para espalhar ações que serão
feitas em outras redes sociais;
Segundo estudo da organização americana Pew Center, o Facebook vem perdendo
usuários adolescentes. Com outro movimento, Twitter e WhatsApp estão ganhando
cada vez mais a atenção dos jovens. A Pew Center explica que como os adultos estão
no Facebook que é normal os jovens trocarem de rede social para não serem
"vigiados".
Desta forma é sugerido alcançar este outro público que está com forte atuação no
WhatsApp por meio das mensagens em grupo. Tem por objetivo pautar e obter pautas
por meio desta rede também.

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 Mobilizações para que as pessoas enviem vídeos com sugestão de temas para
debates no ParticipaBR;
A campanha "Todo mundo Participa" vai fortalecer o debate e o relacionamento
também. Pode ser realizada periodicamente e depois com temas já definidos. Na
primeira realização, será pedindo sugestão de temas.
Exemplo: Texto para divulgação da Campanha “Todo mundo Participa”:
“Você apóia o diálogo entre sociedade civil e Governo Federal? Participar, propor e
mobilizar. Tudo isso feito em conjunto! Este são os principais objetivos do
#ParticipaBR.
Venha fazer parte deste movimento! Mais que um portal. Mais que uma rede social.
Um verdadeiro espaço de proposições de políticas públicas!
Você apóia esta ideia? Você tem duas formas de participar desta campanha de apoio:
 Mande sua foto com a hashtag #ParticipaBR! Pode ser sua foto, foto com a
família, cachorro, gato e todo mundo que você considera especial.
 Mande um vídeo respondendo a pergunta: "Porque é importante o diálogo
entre o cidadão e o governo"?
E agora?
Divulgue suas fotos ou vídeos de apoio ao projeto nas redes por meio da hashtag
#ParticipaBR. Nós vamos encontrar o seu material onde ele estiver! Então, não
esqueça de tirar seu perfil do modo privado para que possamos encontrá-lo.
Vamos lá, pessoal! Todo mundo PARTICIPA!!”
 Mobilização para que as pessoas enviem fotos de apoio ao projeto.
Recomenda-se que a mobilização faça parte da campanha "Todo mundo Participa". O
objetivo é ter conteúdo enviado pelas pessoas com a imagem delas. Isso terá um
impacto positivo nas redes entre os contatos de cada uma.
 Mapeamento de temas por meio do Monitoramento para definição de novas
ações;
Também é recomendado o Monitoramento do ParticipaBR e de temas prioritários para
o projeto (Exemplo: saúde, educação, mobilidade urbana). Esporadicamente também
podem ser realizados Monitoramentos especiais.
 Mapeamento de influenciadores por meio do Monitoramento que possam
ajudar nas novas ações;
Os softwares de Monitoramento também vão auxiliar a perceber e “ranquear”
influenciadores por tema. Isso vai ajudar a produzir planilhas temáticas e para poder
acioná-las sempre que for preciso.

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 Produção de podcasts (por meio do SoundCloud) sobre os temas em debate
no Participa;
A produção de podcasts será outro recurso disponível para apresentação de conteúdo.
Podem-se colocar trechos de entrevistas com atores das nossas ações, chamadas
para campanhas e outros.
 Mapeamento de sugestões para melhoria de plataforma a partir da experiência
da equipe de Comunicação e feedback dos usuários.
Recomenda-se ampliar a comunidade Ajuda para informar como os usuários poderiam
criar perfis, comunidades e trilhas na plataforma. Lá e em outras áreas do ParticipaBR
espera-se receber as dúvidas dos usuários. Com isso será formatando e avaliando o
que é possível melhorar.
4.2 Objetivo: Relacionar
O relacionamento do Governo Federal será intensificado com os principais atores da
sociedade nas redes. Sugestões de ações para o período:
 Produção de conteúdo colaborativa sobre os temas em debate no ParticipaBR
(textos em seus blogs, vídeos, fotos).
É importante acompanhar constantemente perfis e temas que poderão ter destaque no
ParticipaBR. Os temas de destaque poderão ser repercutidos na home do ParticipaBR
e, possivelmente, se ganhar destaque como alguma comunidade ou trilha.
 Organização de planilha com os principais atores nas redes e evolução do
relacionamento com os mesmos.
É recomendado que esse documento seja atualizado constantemente com dados das
pessoas com quem já foram feitas reuniões para o ParticipaBR. Também serão
identificados com informações sobre sua influência nas redes.
 Realização de encontro com blogueiros para debater temas específicos (pode
ser WebConferência ou presencial).
As webconferências serão fundamentais para reunir atores de diversos segmentos
que possam estar em cidades diferentes. O encontro com blogueiros será fundamental
para consolidar as mobilizações do projeto.
 Apresentação de um relatório dos temas já discutidos por meio de infográfico.

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Isso vai mostrar o quanto o ParticipaBR continua ativo nas redes e também será uma
forma de lembrar o que já foi feito. Será um feedback de ações que poderá ser
compartilhada e entendida por todos.
4.3 Objetivo: Mobilizar
É necessário provocar o sentimento de mobilização na sociedade para debater os
temas no ParticipaBR. Desta forma serão identificadas novas lideranças nas redes.
Também é recomendado acompanhar a evolução daqueles atores que já haviam sido
mapeados.
 Conseguir apoio de influenciadores para que façam mobilizações sobre suas
ações no Participa.
A divulgação em suas respectivas redes vai trazer mais usuários para a plataforma e
aumentar o rankeamento do site do Participa no Google. O ParticipaBR possui, hoje, o
pagerank zero (ranking de buscas do Google baseado em um algoritmo). Conforme for
linkado nas páginas dos influenciadores nas redes terá aumentado seu pagerank. A
cada 100 backlinks podemos aumentar um nível do ranking.
 Através das mobilizações dos influenciadores vamos obter mais insights para
novas ações.
Os influenciadores também poderão pautar o ParticipaBR. Ao fazer as mobilizações
por meio de seus perfis, também vamos acompanhá-los e assim obter informações.
Exemplo: uma consulta pública sobre Mais Médicos poderá ter repercussão diversa.
De representantes do Conselho Federal de Medicina e Associação Médica Brasileira
poderão surgir insights para novas ações dentro do ParticipaBR. Outros insights
também poderão até ser encaminhados para o Ministério da Saúde como forma de
contribuir com o programa Mais Médicos.
 As mobilizações que o ParticipaBR vai proporcionar serão importantes para
este ano de Copa do Mundo e de eleições.
Será retirado o estereótipo de que governo não escuta. Será favorecida a democracia.
Vamos enfatizar a função de “escuta e resposta” do projeto. O ParticipaBR não terá
broadcasting apenas, será de relacionamento direto. Isso poderá ser visto por meio
dos perfis do projeto que vão manter constante interação.

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5. Exercícios de conteúdo
5.1 Exercícios de conteúdo produzido no Portal do ParticipaBR

19
5.3 Exercício produzido para o Facebook do ParticipaBR

25
5.2 Exercício de conteúdo produzido para a Página do ParticipaBR no
GooglePlus

28
5.3 Exercício de conteúdo produzido no Instagram do ParticipaBR

30
5.4 Exercício de conteúdo produzido no Twitter do ParticipaBR

33
6. Parcerias
6.1 Exemplos de e-mails enviados para parcerias

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