O documento discute monitoramento de mídias sociais. Apresenta ferramentas para monitoramento estratégico como Livebuzz e Seekr, que coletam dados do Facebook e permitem classificação e tagueamento. Também menciona desafios como coletar menções privadas no Facebook e a importância de usar insights para planejamento estratégico.

1. Monitoramento de
Mídias Sociais
Palestra no Sistema Federação das Indústrias do
Estado do Amazonas (Fieam)
Ana Célia Costa
http:/www.anajornalista.com

2. Ana Célia Costa
Trabalho com Mídias Sociais há 3 anos. Já desenvolvi projetos
em Brasília, São Paulo e Vitória.
● Implementação do projeto da Embaixada do Reino Unido,
Minuto pelo clima, para a Cop 15 em 2009.
● Campanha do Governo do Distrito Federal "Brasília 50
anos".
● Campanha presidencial de José Serra em 2010.
● Criação/coordenação das mídias sociais do Governo do
Espírito Santo.
● Treinamento da equipe de Monitoramento da campanha
Nacional do PT em 2012.

3. Ana Célia Costa
Já fiz o monitoramento dos projetos:
● Campanha Brasília 50 anos, do Governo do Distrito
Federal.
● Governador do Espírito Santo, Renato Casagrande.
● Governo do Espírito Santo.
● Ministério da Saúde.
● Campanha PT 2012.

4. Introdução
Há duas formas de fazer o Monitoramento
das Mídias Sociais:
● Estratégico (com objetivos);
● Amador (sem metodologia e
mensuração);

5. Monitoramento
Organização de um Plano Estratégico de
Monitoramento.
1. Qual o principal objetivo?
2. Quais as redes que serão monitoradas?
3. Qual metodologia será usada?
4. Quais as palavras-chaves?
5. Quais as principais tags?
6. Qual ferramenta será usada?

6. Alerta
A principal dificuldade de todas as
ferramentas de monitoramento é conseguir
coletar menções no Facebook. Isso ocorre
devido à política de privacidade da rede, já
que muitos perfis estão privados.

7. Monitoramento
De todas as ferramentas que já usei, o
Livebuzz foi o que melhor coletou dados
do Facebook.
http://livebuzz.com.br/

8. Monitoramento
Além de coletar o post do Facebook, o
Livebuzz também coleta os comentários
deste post. Você pode classificar e taguear
tanto o post quanto os comentários.

9. Monitoramento
Podemos destacar mais ferramentas:
● Scup
● Seekr
● Radian6

10. Monitoramento
O Seekr Search é um serviço gratuito de
monitoramento dentro do Seekr.
Entretanto ele só faz a busca, mas não
permite classificação nem tagueamento.
http://search.seekr.com.br/

11. Monitoramento

12. Monitoramento
Há muitas ferramentas gratuitas no
mercado. Não oferecem a mesma
organização, mas podem ser usadas para
auxiliar o trabalho.

13. Monitoramento
Hootsuite: agendamento, monitoramento e
estatísticas.

14. Monitoramento
O Monitoramento deve ser utilizado como
uma boa fonte de insights para o
Planejamento Estratégico e não só para
obter o feedback das ações.

15. Obrigada!