A área conhece seus processos e possui documentação completa de mapeamento de sua cadeia de valor. Todos os processos-chave passaram por diagnóstico e proposição de melhorias e estão padronizados com documentação atualizada e publicizada. A área realiza acompanhamento quantitativo e qualitativo dos processos com metas, indicadores e compartilhamento de resultados para melhoria contínua.

1. Órgão / Unidade
A área conhece seus processos? Sim 100 Total de Pontos Necessários: 500
Possui Cadeia de Valor? Sim 100
Os processos da Cadeia de Valor possui algum tipo de documentação?
Sim 100
Essa documentação inclui mapeamento de processos? Sim 100
Se sim, todos os processos possuem mapeamento. (100% dos processos mapeados) Sim 100
Se sim, boa parte dos processos possuem mapeamento. (De 40% a 99% dos processos mapeados)
Não 0
Se sim, pequena parte dos processos possuem mapeamento. (Até 40% dos processos mapeados)
Não 0
Os processos-chave passaram por iniciativa de diagnóstico e proposição de melhorias? Sim 100
Total de Pontos Necessários: 1000
Processo está padronizado? Sim 100
A documentação do processo padronizado está atualizada? Sim 100
O processo padrão está institucionalizado? Sim 100
O processo padrão encontra-se publicizado? Sim 100
A área realiza levantamento quantitativo e/ou qualitativo dos processos? Sim 100
Total de Pontos Necessários: 1500
É estabelecido metas periódicas? Sim 100
Os resultados são gerenciados? Uso de indicadores para tomada de decisão Sim 100
Há implementação de melhorias conforme resultados obitidos? Sim 100
Os resultados de desempenho são compartilhados?
Sim 100
O processo "roda" em uma ferramenta de automatização de processo?
Sim 100
Total de Pontos Necessários: 2000
A ferramenta de automatização gera relatórios para tomada de decisão?
Sim 200
PONTOS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DE MATURIDADE DAS ÁREAS EM GESTÃO DE PROCESSOS
1000 0
Categoria Requisitos
RESPOSTAS
500
SOMA DOS
PONTOS
*Acumulativos por
nível
QUANTIDADE DE
PONTOS
NECESSÁRIOS
0
SELOS CONQUISTADOS
1500 0
2000 0
Nível 1
Documentado
Nível 2
Padronizado
Nível 3
Gerenciado
Nível 4
Controlado e
Otimizado

2. O processo reage proativamente conforme resultados fornecidos?
Sim 200
2000 0
Controlado e
Otimizado