O documento discute a importância do planejamento de testes de usabilidade com os stakeholders. Ele explica que o planejamento deve incluir o objetivo do teste, as hipóteses a serem testadas, as perguntas a serem respondidas e o impacto esperado nos resultados para os times e produtos. Ao envolver os stakeholders no planejamento, garante-se a transparência e o alinhamento do trabalho de pesquisa com o usuário com todos os envolvidos no projeto.

1. Planejando testes de
usabilidade com os
stakeholders
Diana Fournier

2. Oi eu sou a
DIANA
Formada em Design na UFAM, pós
graduada em Comunicação e Mídias
Digitais no SENAC-SP. UX
Researcher, Catlover, Ilustradora e
atleta de flag football

3. isso é flag football :D_

4. Minha trajetória

5. TESTE DE USABILIDADE_
como surge a demanda_

10. - Teste de usabilidade é uma
metodologia Qualitativa que avalia o
comportamental do usuário
- Serve para validar o que foi idealizado e
construído
- É uma etapa antes do "delivery"

11. O usamos quando queremos responder perguntas
como:
- Como as pessoas chegam na página
de detalhe?
- Por qual formulário o usuário manda
lead para o anunciante? O lateral ou
o da base?
- Como as pessoas filtram as
características dos imóveis?

12. Como surgem essas questões?

13. Com os stakeholders_

14. Assim inicia-se o planejamento_

15. O que é o planejamento de testes de usabilidade?
É um documento onde descrevemos o
teste, o objetivo dele, as hipóteses que
queremos refutar ou afirmar e as
perguntas que queremos responder
com o teste e o impacto que os
resultados terão nos times e equipes.

16. Qual é sua importância?
Inserir os stakeholders desde o princípio
da pesquisa/teste transforma o trabalho
de pesquisa com o usuário algo
colaborativo, além de manter a
transparência e alinhamento com todos
os envolvidos no projeto/produto.

17. 1. OBJETIVO
O que queremos validar, entender ou
responder com o teste.
EXEMPLO:
"Entender como o consumidor faz a busca por imóveis em portais de
anúncios brasileiros."

18. 2. HIPÓTESES
São as setenças que serão confirmadas ou
refutadas durante o teste.
EXEMPLO:
"O usuário prefere visualizar o resultado de busca em visualização lista em
vez do mapa porque gosta de comparar fatores como preço, características
do imóvel e fotos da galeria - algo que o mapa não proporciona."
"O mapa acaba não sendo a forma e visualização priorizada na busca,
porque o usuário não entende os elementos contido nele - como pins,
clusters, etc."

19. 3. PERGUNTAS
São as questões que queremos responder
durante todo o teste (a base pode ser
5W+H). Essas questões podem ser dúvidas
diretas do cliente ou da equipe.
EXEMPLO:
"Como eles usam os favoritos?
Entendem o fluxo?
Os usuários estão favoritando de onde? Da RP? Da PDP?"

20. 4. IMPACTO
Descritivo do impacto real do resultado
do teste em times e planejamentos de
roadmaps e entregas.
EXEMPLO:
"Resolver uma das maiores dores do usuário referente aos anúncios nos
portais existentes - qualidade ruim de fotos dos imóveis - aumentando
assim o número de leads qualificados."

22. Lembrando que...

23. É importante fazer o planejamento
com o time_

24. É importante fazer o planejamento
com o time_
- Reunião de +- 1hora_
- Envolver todos do time: engenheiros back
e front, product manager, visual designer,
product designer, researcher designer,
etc_
- Ouvir todos igualmente_

25. ...e fazer com que o time assista os testes_

26. ...nem que seja audiência remota!_

27. Resultados <3

28. - Maior sinergia entre squads e UX
designers.
- Envolvimento na parte estratégica
do produto.
- Geração de insumos em tempo real.
- A pesquisa/teste é de todo o time!

29. #TAMOJUNTO_

30. SOMOS TODOS "DONO"!

31. Obrigada!
Diana Fournier
fournier.designer@gmail.com