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Pesquisa Mercadológica
Unidade 1 | Métodos e tipos de pesquisa mercadológica
Seção 1.2 - Tipos de pesquisa mercadológica
Prof. Cristiano Magalhães
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Tipos de pesquisa de marketing:
 Exploratória
 Descritiva
 Causal (ou explicativa)
• Pesquisa exploratória: tem a finalidade de explorar informações em um
determinado campo do conhecimento e é o passo inicial para orientar a
realização de pesquisas mais detalhadas.
Os resultados desse tipo de pesquisa fornecem conhecimento e
compreensão para um problema vagamente definido, levando em consideração
uma amostra pequena e usualmente sem representatividade.

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A pesquisa exploratória é conduzida para levantar dados que auxiliem a
elucidar situações ainda obscuras ou até mesmo para identificar ideias que
poderão trazer grandes benefícios para a empresa.
Funciona como um brainstorming, ou como uma tempestade de ideias,
como se diz em bom português, procurando reunir o máximo possível de
informações para, posteriormente, selecionar as que são mais relevantes e que
merecem ser estudadas com maior profundidade em um outro tipo de pesquisa.

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Por que fazer uma pesquisa exploratória?
Para apurar com maiores detalhes a definição de um problema e realizar
pesquisas mais complexas com alto nível de detalhamento e maior abrangência.
A pesquisa exploratória aumenta o nível de conhecimento do pesquisador
sobre um determinado fenômeno ou evento, principalmente quando esse é um
problema inédito, coletando informações que serão utilizadas para o
desenvolvimento e direcionamento de pesquisas mais refinadas e de maior
abrangência.

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A pesquisa exploratória também pode ser empregada nos casos de
investigação de boas práticas administrativas que elevem a produtividade ou a
satisfação dos clientes, por exemplo.
Quando um pesquisador de marketing aplica uma pesquisa exploratória,
ele já deve estar consciente de que serão necessárias pesquisas
complementares para encontrar evidências mais detalhadas que permitam uma
conclusão eficaz.

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• Pesquisa descritiva: tem como objetivo descrever as características de um
objeto, de um evento, de um ambiente ou de um fenômeno previamente
conhecido, auxiliando sobremaneira na descrição do perfil de consumidores ou
de segmentos de mercado.
É por meio dela que é possível levantar os detalhes de uma dada
situação, como, por exemplo, determinar o perfil do consumidor do produto X, ou
o tamanho do mercado para o produto Y, em uma dada região metropolitana.

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Objetivos de uma pesquisa descritiva (MALHOTRA, 2011):
• Descrever e detalhar as características de grupos previamente definidos,
• Descrever a porcentagem de indivíduos que apresentam comportamentos semelhantes,
• Descrever previsões pontuais,
• Descrever a frequência e/ou o volume de compra de um produto ou serviço
Técnicas de levantamento de dados geralmente empregadas na Pesquisa Descritiva
• entrevistas pessoais, e por telefone,
• aplicação de questionários,
• discussão em grupos
• observação sistemática.

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A pesquisa descritiva só deve ser adotada no momento em que o
pesquisador já se municiou de profundos conhecimentos sobre o problema a ser
resolvido, assim como já definiu claramente os objetivos que, se alcançados,
fornecerão informações detalhadas para a tomada de decisões necessárias no
sentido de resolver o problema.
• Pesquisa causal ou explicativa: visa identificar e testar relações de causa e
efeito entre fenômenos e processos, assumindo, geralmente, a forma de
experimentos, pois são os mais indicados para investigar e observar essas
relações de forma prática.

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A pesquisa explicativa exige um profundo conhecimento do problema e a
clara (e precisa) definição dos seus objetivos, que podem ser obtidos por uma
pesquisa exploratória preliminar.
Possibilita uma visão mais precisa do que acontecerá se algo for feito de
uma determinada maneira, fato esse denominado de inferência causal.
As inferências causais são extremamente importantes porque
proporcionam um maior nível de segurança e precisão frente às ações tomadas,
identificando possíveis relações de causa e efeito para comprovar que um evento
realmente faça com que outro evento aconteça,

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É muito utilizada para testar e comprovar a efetividade de hipóteses.
• Hipóteses são opiniões ou opções referentes à solução de um problema, ou
seja, são possíveis respostas a perguntas problemas, independentemente de
elas serem de fato verdadeiras ou falsas.
A veracidade de cada uma das hipóteses levantadas será testada pela
pesquisa, fato que ajudará a encontrar um conjunto de ações para solucionar o
problema.

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A pesquisa explicativa tem como premissa a manipulação de variáveis,
de modo que é possível isolar uma variável (variável dependente) e verificar
como ela é influenciada por outras variáveis (variáveis independentes).
• Variável Independente é aquela que pode ser manipulada pelo
experimentador, permitindo a comparação e mensuração dos seus efeitos na
Variável Dependente,
• Variável Dependente é aquela que é isolada e não manipulada, sofrendo (ou
não) variação conforme a influência ou a presença da variável manipulada
(independente). As variáveis independentes são responsáveis pelas causas,
enquanto que as variáveis dependentes são as que mostram os efeitos.
• Variável Extrínseca é aquela que não foi considerada como independente,
porém, pode influenciar a variável dependente e atrapalhar a fidedignidade do
experimento.

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