O documento descreve as habilidades necessárias para um profissional de e-commerce, incluindo marketing digital, vendas, logística, gestão financeira e de estoques, design e usabilidade de sites. Uma pesquisa mostra que as áreas mais importantes são marketing digital, atendimento ao cliente, logística e ferramentas de análise.

1. O perfil do profissional de e-commerce
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2. O profissional de comércio eletrônico
Mídia
Logística
Estoques
Atendimento
Comportamento
Tecnologia
Marketing
Vendas
Estratégias
Usabilidade
Design
Finanças
Billing
Tendências
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3. Importância das atividades para um gerente de e-commerce
Criação e Webdesign
Redação de textos
Gestão financeira
Tecnologia da informação
Técnicas de vendas
Controle de estoques
Ferramentas de analytics
Logística e expedição
Usabilidade de sites
Midia online
Marketing digital
Atendimento ao cliente
4%
3%
38%
32%
38%
16%
3%
4%
33%
24%
5%
37%
18%
16%
49%
23%
57%
30%
3% 9%
62%
26%
1%6%
62%
29%
1% 8%
1%6%
46%
34%
1%6%
1%
4%
43%
33%
12%
2%
0%
Nada importante
22%
64%
22%
69%
25%
70%
14%
79%
20%
Pouco importante
40%
Indiferente
60%
Importante
80%
Muito importante
Fonte: www.ecommerceschool.com.br base: 282
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100%

4. Selo Profissional E-commerce Certificado
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5. O perfil do profissional de e-commerce
www.comschool.com.br
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