O documento descreve as quatro eras dos sistemas de informação: (1) processamento de dados, (2) sistemas de informação gerenciais, (3) sistemas de informação estratégicos e (4) computação onipresente. Cada era é caracterizada pelo foco na automação, eficiência, tomada de decisões, uso estratégico da tecnologia e acesso ubíquo à informação, respectivamente.

1. FUNDSI
Eras dos SI
ERAS DOS SI
•Processamento de dados
•Sistemas de informação gerenciais
•Sistemas de informação estratégicos
•Computação onipresente

2. FUNDSI
Principais características das 4 eras da computação
nas organizações

3. FUNDSI
ERA 1 – PROCESSAMENTO DE DADOS
• Resolver problemas de eficiência;
• Aumento do desempenho de atividades e
processos através da automação pelo
desenvolvimento de aplicações de TI;
• Desenvolvimento da eficiência operacional.

4. FUNDSI
ERA 2 – ERA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS
• Eficácia das decisões gerenciais com base nos
dados que abasteciam os SI;
• Benefícios intangíveis;
• Dificuldade na identificação dos custos;
• Usados por um tempo determinado e dificuldade
para justificar este custo;
• Envolvimento dos usuários para modelagem.
Resultado final não satisfazia as necessidades dos
gestores.

5. FUNDSI
ERA 2 – ERA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS
• Novas linguagens de programação para obter
mais facilidade e flexibilidade de uso do que
eficiência;
• Conceito de banco de dados relacional;
• Popularização dos PCs, planilhas eletrônicas;
• Centros de informação.

6. FUNDSI
ERA 3 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICOS
• Uso estratégico da TI = uso conforme a natureza do
negócio e ambiente competitivo.
Exemplos de aplicações de TI estratégicas:
• Baseadas em informações compartilhadas com
fornecedores e clientes;
• Integração eficiente no uso da informação;
• Aqueles que permitem que a empresa desenvolva,
produza, comercialize e entregue novos produtos e
serviços baseados em informação;
• Aqueles que ajudam executivos a tomar decisões
estratégicas.

7. FUNDSI
ERA 3 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESTRATÉGICOS
Fatores críticos de sucesso para os SI estratégicos:
•Focar o externo;
•Adicionar valor ao invés de reduzir custos;
•Partilhar os benefícios;
•Entender os clientes;
•Inovação dirigida pelos negócios, não pela tecnologia;
•Desenvolvimento incremental;
•Usar a informação obtida com os novos SI para melhorar
o negócio.

8. FUNDSI
ERA 4 – COMUNICAÇÃO ONIPRESENTE
• Meados de 1990: Internet;
• Acesso à informação de qualquer lugar;
• Integração mais acessível – recursos e custos;
• Computação embarcada;
• Internet e computação embarcada tornaram a TI
onipresente nas empresas e residências;
• Foco para busca da eficácia em toda organização
através da integração eletrônica e enfoque
colaborativo;
• Terceirização de TI e soluções mais permanentes.

9. FUNDSI
ERA 4 – COMUNICAÇÃO ONIPRESENTE
• Símbolos da nova economia: Empresas virtuais e
novos negócios;
• Familiarização dos usuários com a TI;
• Consciência do potencial de TI;
• Profissionais de TI mais preocupados com o uso
eficaz pela empresa.

10. FUNDSI
Resolvendo problemas sob a abordagem sistêmica
1. Dividir para conquistar, ou seja, divisão dos
problemas em partes menores.
2. Identificar todas as partes de um sistema.
3. Utilizar visão holística, ou seja, olhar para
todo o ambiente.
4. Buscar analogias, reutilizando soluções em
problemas similares.