O documento descreve como as mídias sociais transformaram profundamente a dinâmica da comunicação e disseminação de informações. Redes como o Google+ e Facebook atingiram rapidamente milhões de usuários, enquanto a internet superou rádios e TV na velocidade de adoção. Mídias sociais agora são a principal fonte de notícias para muitos, exigindo novas abordagens de assessoria de imprensa e marketing.