Os desafios da Gestão do Século XXI

1. TEORIA E FUNDAMENTOS
DE GESTÃO
Prof. Pedro Luis de Moraes

2. Enfoque da
escola
comportamental
• Ocorreu no final da década 40 de iniciado por Abraham
Maslow
• Ênfase: Nas pessoas.
• Objetivo: Procura entender, avaliar e melhorar os processos
mentais e comportamentais de indivíduos, grupos e
organizações
• Termos mais utilizados:
• Comportamento
• Preocupação com os funcionários
• Compreensão dos trabalhadores
• Sistema de participação

3. Teoria Comportamental
• Final de 1930 as teorias passam a ter uma abordagem humanistica:
• Elton Mayo: influência de fatores psicológicos e sociais sobre a produtividade, pesquisas
operacionais;
• Outros autores, teoria comportamental:
• Abraham Maslow:
• Douglas McGregor:
• Cris Argyris:
• Rensis Likert:
• Kurt Lewin
• Amital Etzioni: preocupação com o todo e o relacionamento das partes em um todo:

5. Teoria
Comportamental
• Essa abordagem enfatiza as relações sociais, o
comportamento, os sentimentos e a interação das
pessoas no ambiente organizacional;
• Defende a valorização do trabalhador em
qualquer empreendimento baseado na
cooperação;
• A teoria acredita que as relações de trabalho
somente serão frutíferas caso levem em conta as
necessidades de quem faz a roda girar;
• Há quem afirme que a Teoria Comportamental e a
Teoria Behaviorista são a mesma coisa, porém o
Behaviorismo antecede a Teoria Comportamental,
além de ser mais difundida.

6. A Experiência de Hawthorne
• A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo Conselho
Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, em uma fábrica da Western,
situada em Chicago, e sua finalidade era determinar a relação entre a
intensidade da iluminação e a eficiência dos operários medida através da
produção.
• A experiência foi coordenada por Elton Mayo (médico psicopatologista),
e estendeu-se à fadiga, acidentes no trabalho, rotatividade do pessoal
(turnover) e ao efeito das condições de trabalho sobre a produtividade
do pessoal.

7. Conclusões
da
Experiência
de
Hawthorne
NÍVEL DE PRODUÇÃO É RESULTANTE DA INTEGRAÇÃO SOCIAL;
O NÍVEL DE PRODUÇÃO NÃO E DETERMINADO PELA
CAPACIDADE FISICA OU FISIOLÓGICA DO EMPREGADO (COMO
AFIRMAVA A TEORIA CLÁSSICA), MAS POR NORMAS SOCIAIS E
EXPECTATIVAS GHUVAIS
E A CAPACIDADE SOCIAL DO TRABALHADOR QUE DETERMINA O
SEU NIVEL DE COMPETÊNCIA E ERICIÊNCIA E NÃO SUA
CAPACIDADE DE EXECUTAR MOVIMENIOS EFICIENTES DENTRO
DO TEMPO ESTABELECIDO, QUANTO MAIORA INTEGRAÇÃO
SOCIAL DO GRUPO, MAIOR A DISPOSIÇÃO RARA TRABALHAR

8. Teoria X e Y-Mc Gregor
• McGregor realizou um
estudo do
comportamento das
equipes nas organizações
e criou a teoria X e Y,
também conhecida por
teoria de Douglas
McGregor
• Onde X se enquadra
toda pessoa que é
preguiçosa, evitam
trabalhar, não gostam de
responsabilidades, não
tem criatividade para
exercer as tarefas, essas
pessoas precisam sempre
ser controladas para ter
um bom resultado.
• E a teoria Y engloba
todas as pessoas que
gostam de trabalhar, são
dedicadas,
automotivadas, aceitam
desafios, responsáveis,
estão sempre em busca
do melhor.