SlideShare uma empresa Scribd logo
Dicas para um Email Marketing de Sucesso Como melhorar a taxa de retorno sobre suas  campanhas de Email Marketing Dov Bigio Ago/2009
Agenda Definições Melhores Práticas Estratégia Conteúdo HTML Provedor
Definições E-mail Marketing Envio em massa de e-mails  com conteúdo relevante para  público alvo interessado Spam   Envio em massa de mensagens  eletrônicas não solicitadas,  geralmente com conteúdo não  relevante
Anti-Spam Mecanismo para detecção e bloqueio de mensagens de spam Taxa de Entrega / Leitura / Bounce Entrega : termo “técnico” que informa chegou ao destinatário (não quer dizer que leu, não quer dizer que caiu na caixa de entrada, ainda pode ter ido para pasta de Spam/Junk) Leitura : quantas pessoas abriram a  mensagem  Bounce : quantas mensagens retornaram  (servidor fora do ar, barrado por spam, email inválido, etc) Definições
Premissa Sua campanha é ética, relevante para o destinatário, autorizada (opt-in/soft opt-in) e o descadastramento é simples. Seu objetivo é aumentar a taxa de entrega e leitura, e diminuir a taxa de bounce, para aumentar seu ROI. Dada esta premissa, você tem que trabalhar de forma a não ser tratado como Spam nem pelos mecanismos automatizados de anti-spam, e nem pelos destinatários!
Estatísticas Pesquisa da ReturnPath na Europa 2 de cada 5 não sabem se o email chega na Inbox 38% acreditam que a taxa de entrega depende apenas do provedor 61% acreditam que “entregue” significa “entregue na caixa de entrada” Nos EUA 20% dos emails “legítimos” não  chegam aos Inboxes (3% no  Junk folder do cliente) 23% das mensagens para Gmail não chegam;
Responsabilidade pela Entrega VOCÊ! + Quem é responsável pela taxa de entrega e leitura de suas mensagens?
Estratégia Qual seu objetivo? Será somente um e-mail ou uma campanha? Quem é o público-alvo? Facilite a inscrição (em seu site, na própria mensagem, etc) para o público-alvo Envie conteúdo interessante, não somente cupons de desconto Envie somente para quem se inscrever (opt-in, double opt-in, soft opt-in) Facilite o cancelamento (opt-out) Permita feedback: e-mail é diálogo, não monólogo!
Estratégia Sua mensagem reflete sua marca? Sua linguagem deve ser coerente com o meio, mas também consistente com sua marca Relevância é fundamental para não prejudicar sua marca Aproveite as facilidades de segmentação de contatos; tenha conteúdo distinto para cada segmento Aproveite para obter mais dados dos destinatários, para aprimorar sua segmentação Há regulamentação específica para email marketing ou para sua área? Siga!
Estratégia Call-To-Action: o que você espera que seus destinatários façam ao receber sua mensagem? Cliquem? Comprem? Liguem? Respondam? Deixe isto claro! E meça os resultados Defina campanhas e mensagens dentro das campanhas, para acompanhar tendências e não somente eventos pontuais Monitore resultados e estatísticas para melhorar a taxa de retorno a cada ação – entenda como funcionam as estatísticas (leitura, entrega, inbox X spam box, dependência de imagens/html) Indique para um Amigo – monte um formulário de indicação para repassar mensagens
Estratégia Ser considerado SPAM é prejudicial para sua marca e para sua taxa de entrega; envie mensagens somente para o público certo e facilite o cancelamento Descubra o melhor momento para enviar sua campanha: 2ª-feira de manhã? 6ª-feira a noite? Uma semana antes do feriado? Landing Page: avalie se vale a pena uma página específica para sua campanha, ou se uma página específica do seu site é suficiente – lembre-se: call to action e métricas são fundamentais Teste!!! Experimente e verifique o que fazer para obter uma melhor taxa de retorno! Para isso, defina o que é “retorno” para você!
Conteúdo Cuidado com palavras “queimadas” pelos anti-spam “clique aqui”, “baixe aqui”, “viagra”, etc. Disponibilize seu conteúdo em outros meios (site, RSS, blog, Twitter) O “assunto” é tão ou mais importante que toda a mensagem Alguns programas de e-mail tem um preview de algumas linhas antes de o usuário abrir a mensagem. Use corretamente! Não mande anexos Teste!!! Diferentes textos, diferentes formatos geram retornos diferentes, mesmo que para o mesmo público. Faça testes A/B e aprimore sua campanha a cada disparo
HTML Prefira mensagens com HTML para poder definir melhor layout, cores, imagens, etc., mas tenha também uma versão de texto Teste seu email em diferentes programas de e-mail e webmails, bem como em smartphones HTML 'quebrado', código inválido ou mal escrito faz sua mensagem ganhar pontos nos avaliadores anti-spam! Infelizmente a renderização de HTML não é padrão em todos os programas/webmails, e difere da renderização de browsers.
HTML – Boas Práticas Utilize URLs absolutas para imagens e links Prefira <TABLE> a <DIV> + CSS Não utilize a tag <LINK> para referenciar arquivo CSS ou <STYLE> para definir estilos, utilize CSS inline Evite formulários Não utilize Javascript ou Flash Vários clientes bloqueiam imagens até que o usuário autorize o download – utilize ALT e textos adequados que incentivem a autorização
HTML – Boas Práticas Anti-spams avaliam proporção de conteúdo com imagens e textos; tags e texto normal; tamanho das fontes; Teste!!! Diferentes browsers, webmails e programas de e-mail (ou mesmo smartphones) podem mostrar sua mensagem de forma diferente (litmusapp.com) (Algumas dicas:  http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Boas_pr%C3%A1ticas_de_HTML_para_Email)
Provedor (Locaweb!) Seu provedor provavelmente utiliza servidores compartilhados para multiplos clientes, portanto maus clientes podem prejudicar seus envios A reputação dos domínios e IPs utilizados é importante para a taxa de entrega O provedor deve ter mecanismos para identificar mensagens de SPAM e bloqueá-las, para garantir sua boa reputação Conheça a política anti-spam da Locaweb http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/contratos-politicas/politica-anti-spam.html http://contratacao.locaweb.com.br/contratos/pdf/1585966.pdf
Planeje e Teste suas Campanhas! Lembre-se: Cada campanha espera um retorno diferente Cada mensagem espera uma ação diferente Cada público age de uma forma diferente Não é porque Email Marketing é fácil e barato que você deve ignorar boas práticas do Marketing:  Planeje! Comunique-se corretamente Meça e Monitore Avalie  Por outro lado, por ser fácil e barato, testes podem ser feitos de forma simples e seu retorno é rápido! Aproveite!
Referências Pesquise na Internet dicas sobre as melhores práticas de email marketing, tanto aspectos “técnicos” quanto aspectos estratégicos Blogs de principais provedores (principalmente americanos) possuem dicas diariamente Alguns provedores em português, inclusive a Locaweb, também publicam com certa frequência
Data Center  -   Av. Juscelino Kubitschek, 1830, 10º andar – Itaim Bibi – São Paulo – SP Escritório SP  - Av. Juscelino Kubitschek, 1830, 10º andar – Itaim Bibi – São Paulo – SP | (11) 3544-0444 Escritório RS  - Av. Carlos Gomes, 1340, 6º andar – Auxiliadora – Porto Alegre – RS | (51) 4062-0203 Demais Estados  - 0800 726 7770

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Campanhas Digitais - E-mail Marketing
Campanhas Digitais - E-mail MarketingCampanhas Digitais - E-mail Marketing
Campanhas Digitais - E-mail Marketing
Raquel Souza
 
Anunciar no Facebook Ads
Anunciar no Facebook AdsAnunciar no Facebook Ads
Anunciar no Facebook Ads
Nathan Adelino
 
As 25 melhores práticas de e-mail marketing
As 25 melhores práticas de e-mail marketingAs 25 melhores práticas de e-mail marketing
As 25 melhores práticas de e-mail marketing
UOLHOST
 
O Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil Giardelli
O Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil GiardelliO Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil Giardelli
O Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil Giardelli
Gil Giardelli
 
E Mail Marketing
E Mail MarketingE Mail Marketing
E Mail Marketing
amdfaria
 
Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...
Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...
Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...
Estrategia Digital
 
Boas Práticas de E-mail Marketing - AKNA
Boas Práticas de E-mail Marketing - AKNABoas Práticas de E-mail Marketing - AKNA
Boas Práticas de E-mail Marketing - AKNA
Plansis
 
Facebook Ads - Posmidiadigital
Facebook Ads - PosmidiadigitalFacebook Ads - Posmidiadigital
Facebook Ads - Posmidiadigital
Raoni Franco
 
Dicas de Email Marketing
Dicas de Email MarketingDicas de Email Marketing
Dicas de Email Marketing
juanlupo
 
25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital
25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital
25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital
UOLHOST
 
O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?
O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?
O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?
E-Commerce Brasil
 
Dicas de email marketing para as suas campanhas
Dicas de email marketing para as suas campanhasDicas de email marketing para as suas campanhas
Dicas de email marketing para as suas campanhas
Scriptutex
 
E book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail Marketing
E book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail MarketingE book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail Marketing
E book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail Marketing
@MediaPost - E-mail Marketing
 
Os 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketing
Os 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketingOs 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketing
Os 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketing
B2M Digital
 
The best e-mail marketing
The best e-mail marketingThe best e-mail marketing
The best e-mail marketing
MarceloFerreiraMathi
 
Plano de E-Mail Marketing
Plano de E-Mail MarketingPlano de E-Mail Marketing
Plano de E-Mail Marketing
artsweb
 
Boas práticas de Email Marketing
Boas práticas de Email MarketingBoas práticas de Email Marketing
Boas práticas de Email Marketing
YouLead
 
Segredos do Google Ads
Segredos do Google Ads Segredos do Google Ads
Segredos do Google Ads
Alexandre Fattori
 
Akna boas praticas Emkt
Akna boas praticas EmktAkna boas praticas Emkt
Akna boas praticas Emkt
AknaSoftware
 
Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01
Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01
Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01
Renato Melo
 

Mais procurados (20)

Campanhas Digitais - E-mail Marketing
Campanhas Digitais - E-mail MarketingCampanhas Digitais - E-mail Marketing
Campanhas Digitais - E-mail Marketing
 
Anunciar no Facebook Ads
Anunciar no Facebook AdsAnunciar no Facebook Ads
Anunciar no Facebook Ads
 
As 25 melhores práticas de e-mail marketing
As 25 melhores práticas de e-mail marketingAs 25 melhores práticas de e-mail marketing
As 25 melhores práticas de e-mail marketing
 
O Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil Giardelli
O Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil GiardelliO Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil Giardelli
O Email Marketing Na Web 2.0 Por Gil Giardelli
 
E Mail Marketing
E Mail MarketingE Mail Marketing
E Mail Marketing
 
Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...
Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...
Aula 3 da segunda turma de marketing digital em ribeirão preto - E-mail marke...
 
Boas Práticas de E-mail Marketing - AKNA
Boas Práticas de E-mail Marketing - AKNABoas Práticas de E-mail Marketing - AKNA
Boas Práticas de E-mail Marketing - AKNA
 
Facebook Ads - Posmidiadigital
Facebook Ads - PosmidiadigitalFacebook Ads - Posmidiadigital
Facebook Ads - Posmidiadigital
 
Dicas de Email Marketing
Dicas de Email MarketingDicas de Email Marketing
Dicas de Email Marketing
 
25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital
25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital
25 passos para iniciar seu pequeno negócio no mundo do marketing digital
 
O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?
O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?
O novo e-mail marketing: qual é o limite do relacionamento?
 
Dicas de email marketing para as suas campanhas
Dicas de email marketing para as suas campanhasDicas de email marketing para as suas campanhas
Dicas de email marketing para as suas campanhas
 
E book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail Marketing
E book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail MarketingE book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail Marketing
E book - Novo Guia para fazer Teste A/B no E-mail Marketing
 
Os 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketing
Os 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketingOs 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketing
Os 7 passos para acabar com a sua campanha de e-mail marketing
 
The best e-mail marketing
The best e-mail marketingThe best e-mail marketing
The best e-mail marketing
 
Plano de E-Mail Marketing
Plano de E-Mail MarketingPlano de E-Mail Marketing
Plano de E-Mail Marketing
 
Boas práticas de Email Marketing
Boas práticas de Email MarketingBoas práticas de Email Marketing
Boas práticas de Email Marketing
 
Segredos do Google Ads
Segredos do Google Ads Segredos do Google Ads
Segredos do Google Ads
 
Akna boas praticas Emkt
Akna boas praticas EmktAkna boas praticas Emkt
Akna boas praticas Emkt
 
Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01
Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01
Ferramentas do Google - Plataformas Digitais - Aulas 28 e 29 de 2020-01
 

Destaque

Value Keynote: Wohin geht das Marketing?
Value Keynote: Wohin geht das Marketing?Value Keynote: Wohin geht das Marketing?
Value Keynote: Wohin geht das Marketing?
Andreas Weber
 
Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)
Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)
Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)
swissestetix
 
Aula dermalift
Aula dermaliftAula dermalift
Aula dermalift
Renato Siqueira
 
10 Conselhos para os Planners do Futuro
10 Conselhos para os Planners do Futuro10 Conselhos para os Planners do Futuro
10 Conselhos para os Planners do Futuro
Igor Saraiva
 
Segredos anti-idade
Segredos anti-idadeSegredos anti-idade
Segredos anti-idade
Teresa Batista
 
Sistema de Inovação Pucrs
Sistema de Inovação PucrsSistema de Inovação Pucrs
Sistema de Inovação Pucrs
RECEPETI
 
Digitale Kontexte Für Kulturschaffende
Digitale Kontexte Für KulturschaffendeDigitale Kontexte Für Kulturschaffende
Digitale Kontexte Für Kulturschaffende
Marcus John Henry Brown
 
E scan tech i - bem vindos ao escan
E scan   tech i - bem vindos ao escanE scan   tech i - bem vindos ao escan
E scan tech i - bem vindos ao escan
Alexandre Almeida
 
NineSigma Vorstellung 0912
NineSigma Vorstellung 0912NineSigma Vorstellung 0912
NineSigma Vorstellung 0912
MarcelZillig
 
تخزين
تخزين تخزين
تخزين
mishoudz
 
Control Derrm A5 - Biomarine
Control Derrm A5 - BiomarineControl Derrm A5 - Biomarine
Control Derrm A5 - Biomarine
Cosmobeauty Cuiabá
 
A repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundo
A repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundoA repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundo
A repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundo
João da Mata
 
Control derm a5
Control derm a5Control derm a5
Control derm a5
Renato Siqueira
 
DOSSIER: nazis Beiras e BNG
DOSSIER: nazis Beiras e BNGDOSSIER: nazis Beiras e BNG
DOSSIER: nazis Beiras e BNG
GalizaIsrael
 
Tdc startup antipatterns20120706
Tdc startup antipatterns20120706Tdc startup antipatterns20120706
Tdc startup antipatterns20120706
fernandodelariva
 
Elterninfo_2013_Klasse9
Elterninfo_2013_Klasse9Elterninfo_2013_Klasse9
Elterninfo_2013_Klasse9
rneutag
 
Programm prometeo alte weise
Programm prometeo alte weiseProgramm prometeo alte weise
Programm prometeo alte weise
EMBAJADA DEL ECUADOR EN ALEMANIA
 
Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?
Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?
Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?
bit-hwk-koblenz
 
Horizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EU
Horizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EUHorizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EU
Horizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EU
förderbar GmbH Die Fördermittelmanufaktur
 

Destaque (20)

Value Keynote: Wohin geht das Marketing?
Value Keynote: Wohin geht das Marketing?Value Keynote: Wohin geht das Marketing?
Value Keynote: Wohin geht das Marketing?
 
Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)
Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)
Anti-Aging: Der Zahn der Zeit nagt beständig (Kurzversion)
 
Aula dermalift
Aula dermaliftAula dermalift
Aula dermalift
 
10 Conselhos para os Planners do Futuro
10 Conselhos para os Planners do Futuro10 Conselhos para os Planners do Futuro
10 Conselhos para os Planners do Futuro
 
Segredos anti-idade
Segredos anti-idadeSegredos anti-idade
Segredos anti-idade
 
Sistema de Inovação Pucrs
Sistema de Inovação PucrsSistema de Inovação Pucrs
Sistema de Inovação Pucrs
 
Digitale Kontexte Für Kulturschaffende
Digitale Kontexte Für KulturschaffendeDigitale Kontexte Für Kulturschaffende
Digitale Kontexte Für Kulturschaffende
 
E scan tech i - bem vindos ao escan
E scan   tech i - bem vindos ao escanE scan   tech i - bem vindos ao escan
E scan tech i - bem vindos ao escan
 
NineSigma Vorstellung 0912
NineSigma Vorstellung 0912NineSigma Vorstellung 0912
NineSigma Vorstellung 0912
 
تخزين
تخزين تخزين
تخزين
 
Control Derrm A5 - Biomarine
Control Derrm A5 - BiomarineControl Derrm A5 - Biomarine
Control Derrm A5 - Biomarine
 
Flyer anti idade
Flyer anti idadeFlyer anti idade
Flyer anti idade
 
A repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundo
A repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundoA repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundo
A repercussão dos atentados de 11 de setembro nos EUA e no restante do mundo
 
Control derm a5
Control derm a5Control derm a5
Control derm a5
 
DOSSIER: nazis Beiras e BNG
DOSSIER: nazis Beiras e BNGDOSSIER: nazis Beiras e BNG
DOSSIER: nazis Beiras e BNG
 
Tdc startup antipatterns20120706
Tdc startup antipatterns20120706Tdc startup antipatterns20120706
Tdc startup antipatterns20120706
 
Elterninfo_2013_Klasse9
Elterninfo_2013_Klasse9Elterninfo_2013_Klasse9
Elterninfo_2013_Klasse9
 
Programm prometeo alte weise
Programm prometeo alte weiseProgramm prometeo alte weise
Programm prometeo alte weise
 
Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?
Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?
Wie sichere ich meine digitalen Juwelen?
 
Horizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EU
Horizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EUHorizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EU
Horizon2020 – Förderung von Forschung und Innovation durch die EU
 

Semelhante a Dicas para Email Marketing

Marketing Direto - Aula 7 - Email Marketing
Marketing Direto - Aula 7 - Email MarketingMarketing Direto - Aula 7 - Email Marketing
Marketing Direto - Aula 7 - Email Marketing
Ueliton da Costa Leonidio
 
Ebook 22 Leis do Email Marketing
Ebook 22 Leis do Email MarketingEbook 22 Leis do Email Marketing
Ebook 22 Leis do Email Marketing
Alex Barbosa
 
Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...
Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...
Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...
Email Marketing
 
Boas práticas de e mail marketing
Boas práticas de e mail marketingBoas práticas de e mail marketing
Boas práticas de e mail marketing
Joao Thiago de Oliveira Santos
 
Te contato apresentação
Te contato apresentaçãoTe contato apresentação
Te contato apresentação
Joao Querlon
 
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...
Pedro Cordier
 
Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"
Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"
Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"
Eduardo Maruxo Peres, PMP, CSM
 
Regras emkt
Regras emktRegras emkt
Regras emkt
CEVIUvagas
 
Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.
Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.
Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.
Gustavo Pereira
 
Intensivo 80h - E-mail Marketing
Intensivo 80h - E-mail MarketingIntensivo 80h - E-mail Marketing
Intensivo 80h - E-mail Marketing
Escola do Marketing Digital
 
Mídia Kit Oranges - E-mail Marketing
Mídia Kit Oranges - E-mail MarketingMídia Kit Oranges - E-mail Marketing
Mídia Kit Oranges - E-mail Marketing
Oranges Comunicação
 
Boas práticas de email marketing
Boas práticas de email marketingBoas práticas de email marketing
Boas práticas de email marketing
Ana Santos
 
Wp emm boas_praticas
Wp emm boas_praticasWp emm boas_praticas
Wp emm boas_praticas
Fabio Maia
 
Apresentação email marketing
Apresentação email marketingApresentação email marketing
Apresentação email marketing
Senior Consultoria em Gestão e Marketing
 
Curso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X Spam
Curso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X SpamCurso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X Spam
Curso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X Spam
O Melhor do Marketing
 
Como realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no Facebook
Como realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no FacebookComo realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no Facebook
Como realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no Facebook
Wishpond
 
Introdução ao E-mail Marketing - Nova Versão
Introdução ao E-mail Marketing - Nova VersãoIntrodução ao E-mail Marketing - Nova Versão
Introdução ao E-mail Marketing - Nova Versão
Miguel J C F Brito
 
WEB ANALYTICS WEDNESDAY
WEB ANALYTICS WEDNESDAYWEB ANALYTICS WEDNESDAY
WEB ANALYTICS WEDNESDAY
ppgoncalves
 
7. E-Mail Marketing
7. E-Mail Marketing7. E-Mail Marketing
7. E-Mail Marketing
Super Search Marketing
 

Semelhante a Dicas para Email Marketing (19)

Marketing Direto - Aula 7 - Email Marketing
Marketing Direto - Aula 7 - Email MarketingMarketing Direto - Aula 7 - Email Marketing
Marketing Direto - Aula 7 - Email Marketing
 
Ebook 22 Leis do Email Marketing
Ebook 22 Leis do Email MarketingEbook 22 Leis do Email Marketing
Ebook 22 Leis do Email Marketing
 
Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...
Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...
Email Marketing - Análise de Resultados - Avaliando os resultados das campanh...
 
Boas práticas de e mail marketing
Boas práticas de e mail marketingBoas práticas de e mail marketing
Boas práticas de e mail marketing
 
Te contato apresentação
Te contato apresentaçãoTe contato apresentação
Te contato apresentação
 
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...
Aula 6 - O Email Marketing como Ferramenta de Marketing Digital - Disciplina ...
 
Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"
Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"
Palestra "E-mail Marketing na Medida Certa"
 
Regras emkt
Regras emktRegras emkt
Regras emkt
 
Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.
Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.
Planejamento Avançado para Email Marketing - Versão Completa.
 
Intensivo 80h - E-mail Marketing
Intensivo 80h - E-mail MarketingIntensivo 80h - E-mail Marketing
Intensivo 80h - E-mail Marketing
 
Mídia Kit Oranges - E-mail Marketing
Mídia Kit Oranges - E-mail MarketingMídia Kit Oranges - E-mail Marketing
Mídia Kit Oranges - E-mail Marketing
 
Boas práticas de email marketing
Boas práticas de email marketingBoas práticas de email marketing
Boas práticas de email marketing
 
Wp emm boas_praticas
Wp emm boas_praticasWp emm boas_praticas
Wp emm boas_praticas
 
Apresentação email marketing
Apresentação email marketingApresentação email marketing
Apresentação email marketing
 
Curso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X Spam
Curso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X SpamCurso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X Spam
Curso: Global Business School/IBMEC: E-mail marketing X Spam
 
Como realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no Facebook
Como realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no FacebookComo realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no Facebook
Como realizar o Teste A/B para maximizar o ROI de seus anuncios no Facebook
 
Introdução ao E-mail Marketing - Nova Versão
Introdução ao E-mail Marketing - Nova VersãoIntrodução ao E-mail Marketing - Nova Versão
Introdução ao E-mail Marketing - Nova Versão
 
WEB ANALYTICS WEDNESDAY
WEB ANALYTICS WEDNESDAYWEB ANALYTICS WEDNESDAY
WEB ANALYTICS WEDNESDAY
 
7. E-Mail Marketing
7. E-Mail Marketing7. E-Mail Marketing
7. E-Mail Marketing
 

Mais de marketingradar

Hub spot sherpa_25marketinglessons
Hub spot sherpa_25marketinglessonsHub spot sherpa_25marketinglessons
Hub spot sherpa_25marketinglessons
marketingradar
 
Net atlantic businessmodels
Net atlantic businessmodelsNet atlantic businessmodels
Net atlantic businessmodels
marketingradar
 
7 quick refreshes
7 quick refreshes7 quick refreshes
7 quick refreshes
marketingradar
 
Q1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKS
Q1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKSQ1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKS
Q1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKS
marketingradar
 
Benchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é Lacta
Benchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é LactaBenchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é Lacta
Benchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é Lacta
marketingradar
 
Coke Teens
Coke TeensCoke Teens
Coke Teens
marketingradar
 
Taeq | Vida em equilíbrio
Taeq | Vida em equilíbrioTaeq | Vida em equilíbrio
Taeq | Vida em equilíbrio
marketingradar
 

Mais de marketingradar (7)

Hub spot sherpa_25marketinglessons
Hub spot sherpa_25marketinglessonsHub spot sherpa_25marketinglessons
Hub spot sherpa_25marketinglessons
 
Net atlantic businessmodels
Net atlantic businessmodelsNet atlantic businessmodels
Net atlantic businessmodels
 
7 quick refreshes
7 quick refreshes7 quick refreshes
7 quick refreshes
 
Q1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKS
Q1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKSQ1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKS
Q1 2010 EMAIL TRENDS AND BENCHMARKS
 
Benchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é Lacta
Benchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é LactaBenchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é Lacta
Benchmark Promoção Chocolovers x Páscoa é Lacta
 
Coke Teens
Coke TeensCoke Teens
Coke Teens
 
Taeq | Vida em equilíbrio
Taeq | Vida em equilíbrioTaeq | Vida em equilíbrio
Taeq | Vida em equilíbrio
 

Último

ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebuliçãoExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão
 
Eletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdf
Eletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdfEletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdf
Eletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdf
barbosajucy47
 
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoudFerramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
Ismael Ash
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
Faga1939
 
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWSSubindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Ismael Ash
 
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docxse38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
ronaldos10
 
Segurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptx
Segurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptxSegurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptx
Segurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptx
Divina Vitorino
 

Último (7)

ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebuliçãoExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
ExpoGestão 2024 - Desvendando um mundo em ebulição
 
Eletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdf
Eletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdfEletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdf
Eletiva_O-mundo-conectado-Ensino-Médio.docx.pdf
 
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoudFerramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de   DevOps/CLoud
Ferramentas que irão te ajudar a entrar no mundo de DevOps/CLoud
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL + COMPUTAÇÃO QUÂNTICA = MAIOR REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA D...
 
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWSSubindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
Subindo uma aplicação WordPress em docker na AWS
 
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docxse38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
se38_layout_erro_xxxxxxxxxxxxxxxxxx.docx
 
Segurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptx
Segurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptxSegurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptx
Segurança da Informação - Onde estou e para onde eu vou.pptx
 

Dicas para Email Marketing

  • 1. Dicas para um Email Marketing de Sucesso Como melhorar a taxa de retorno sobre suas campanhas de Email Marketing Dov Bigio Ago/2009
  • 2. Agenda Definições Melhores Práticas Estratégia Conteúdo HTML Provedor
  • 3. Definições E-mail Marketing Envio em massa de e-mails com conteúdo relevante para público alvo interessado Spam Envio em massa de mensagens eletrônicas não solicitadas, geralmente com conteúdo não relevante
  • 4. Anti-Spam Mecanismo para detecção e bloqueio de mensagens de spam Taxa de Entrega / Leitura / Bounce Entrega : termo “técnico” que informa chegou ao destinatário (não quer dizer que leu, não quer dizer que caiu na caixa de entrada, ainda pode ter ido para pasta de Spam/Junk) Leitura : quantas pessoas abriram a mensagem Bounce : quantas mensagens retornaram (servidor fora do ar, barrado por spam, email inválido, etc) Definições
  • 5. Premissa Sua campanha é ética, relevante para o destinatário, autorizada (opt-in/soft opt-in) e o descadastramento é simples. Seu objetivo é aumentar a taxa de entrega e leitura, e diminuir a taxa de bounce, para aumentar seu ROI. Dada esta premissa, você tem que trabalhar de forma a não ser tratado como Spam nem pelos mecanismos automatizados de anti-spam, e nem pelos destinatários!
  • 6. Estatísticas Pesquisa da ReturnPath na Europa 2 de cada 5 não sabem se o email chega na Inbox 38% acreditam que a taxa de entrega depende apenas do provedor 61% acreditam que “entregue” significa “entregue na caixa de entrada” Nos EUA 20% dos emails “legítimos” não chegam aos Inboxes (3% no Junk folder do cliente) 23% das mensagens para Gmail não chegam;
  • 7. Responsabilidade pela Entrega VOCÊ! + Quem é responsável pela taxa de entrega e leitura de suas mensagens?
  • 8. Estratégia Qual seu objetivo? Será somente um e-mail ou uma campanha? Quem é o público-alvo? Facilite a inscrição (em seu site, na própria mensagem, etc) para o público-alvo Envie conteúdo interessante, não somente cupons de desconto Envie somente para quem se inscrever (opt-in, double opt-in, soft opt-in) Facilite o cancelamento (opt-out) Permita feedback: e-mail é diálogo, não monólogo!
  • 9. Estratégia Sua mensagem reflete sua marca? Sua linguagem deve ser coerente com o meio, mas também consistente com sua marca Relevância é fundamental para não prejudicar sua marca Aproveite as facilidades de segmentação de contatos; tenha conteúdo distinto para cada segmento Aproveite para obter mais dados dos destinatários, para aprimorar sua segmentação Há regulamentação específica para email marketing ou para sua área? Siga!
  • 10. Estratégia Call-To-Action: o que você espera que seus destinatários façam ao receber sua mensagem? Cliquem? Comprem? Liguem? Respondam? Deixe isto claro! E meça os resultados Defina campanhas e mensagens dentro das campanhas, para acompanhar tendências e não somente eventos pontuais Monitore resultados e estatísticas para melhorar a taxa de retorno a cada ação – entenda como funcionam as estatísticas (leitura, entrega, inbox X spam box, dependência de imagens/html) Indique para um Amigo – monte um formulário de indicação para repassar mensagens
  • 11. Estratégia Ser considerado SPAM é prejudicial para sua marca e para sua taxa de entrega; envie mensagens somente para o público certo e facilite o cancelamento Descubra o melhor momento para enviar sua campanha: 2ª-feira de manhã? 6ª-feira a noite? Uma semana antes do feriado? Landing Page: avalie se vale a pena uma página específica para sua campanha, ou se uma página específica do seu site é suficiente – lembre-se: call to action e métricas são fundamentais Teste!!! Experimente e verifique o que fazer para obter uma melhor taxa de retorno! Para isso, defina o que é “retorno” para você!
  • 12. Conteúdo Cuidado com palavras “queimadas” pelos anti-spam “clique aqui”, “baixe aqui”, “viagra”, etc. Disponibilize seu conteúdo em outros meios (site, RSS, blog, Twitter) O “assunto” é tão ou mais importante que toda a mensagem Alguns programas de e-mail tem um preview de algumas linhas antes de o usuário abrir a mensagem. Use corretamente! Não mande anexos Teste!!! Diferentes textos, diferentes formatos geram retornos diferentes, mesmo que para o mesmo público. Faça testes A/B e aprimore sua campanha a cada disparo
  • 13. HTML Prefira mensagens com HTML para poder definir melhor layout, cores, imagens, etc., mas tenha também uma versão de texto Teste seu email em diferentes programas de e-mail e webmails, bem como em smartphones HTML 'quebrado', código inválido ou mal escrito faz sua mensagem ganhar pontos nos avaliadores anti-spam! Infelizmente a renderização de HTML não é padrão em todos os programas/webmails, e difere da renderização de browsers.
  • 14. HTML – Boas Práticas Utilize URLs absolutas para imagens e links Prefira <TABLE> a <DIV> + CSS Não utilize a tag <LINK> para referenciar arquivo CSS ou <STYLE> para definir estilos, utilize CSS inline Evite formulários Não utilize Javascript ou Flash Vários clientes bloqueiam imagens até que o usuário autorize o download – utilize ALT e textos adequados que incentivem a autorização
  • 15. HTML – Boas Práticas Anti-spams avaliam proporção de conteúdo com imagens e textos; tags e texto normal; tamanho das fontes; Teste!!! Diferentes browsers, webmails e programas de e-mail (ou mesmo smartphones) podem mostrar sua mensagem de forma diferente (litmusapp.com) (Algumas dicas: http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Boas_pr%C3%A1ticas_de_HTML_para_Email)
  • 16. Provedor (Locaweb!) Seu provedor provavelmente utiliza servidores compartilhados para multiplos clientes, portanto maus clientes podem prejudicar seus envios A reputação dos domínios e IPs utilizados é importante para a taxa de entrega O provedor deve ter mecanismos para identificar mensagens de SPAM e bloqueá-las, para garantir sua boa reputação Conheça a política anti-spam da Locaweb http://www.locaweb.com.br/sobre-locaweb/contratos-politicas/politica-anti-spam.html http://contratacao.locaweb.com.br/contratos/pdf/1585966.pdf
  • 17. Planeje e Teste suas Campanhas! Lembre-se: Cada campanha espera um retorno diferente Cada mensagem espera uma ação diferente Cada público age de uma forma diferente Não é porque Email Marketing é fácil e barato que você deve ignorar boas práticas do Marketing: Planeje! Comunique-se corretamente Meça e Monitore Avalie Por outro lado, por ser fácil e barato, testes podem ser feitos de forma simples e seu retorno é rápido! Aproveite!
  • 18. Referências Pesquise na Internet dicas sobre as melhores práticas de email marketing, tanto aspectos “técnicos” quanto aspectos estratégicos Blogs de principais provedores (principalmente americanos) possuem dicas diariamente Alguns provedores em português, inclusive a Locaweb, também publicam com certa frequência
  • 19. Data Center - Av. Juscelino Kubitschek, 1830, 10º andar – Itaim Bibi – São Paulo – SP Escritório SP - Av. Juscelino Kubitschek, 1830, 10º andar – Itaim Bibi – São Paulo – SP | (11) 3544-0444 Escritório RS - Av. Carlos Gomes, 1340, 6º andar – Auxiliadora – Porto Alegre – RS | (51) 4062-0203 Demais Estados - 0800 726 7770