O documento resume os resultados financeiros e operacionais da Multiplus no primeiro trimestre de 2011, mostrando crescimento em relação ao mesmo período do ano anterior e ao trimestre anterior. Destaca-se um aumento de 62% nos pontos emitidos, de 585,6% nos pontos resgatados, de 493,3% na receita líquida e de 847,8% no lucro líquido na comparação anual.

1. Divulgação de Resultados
do 1T11
4 de maio de 2011

2. Aviso Importante
● Esse material pode conter previsões de eventos futuros.Tais previsões refletem apenas expectativas dos
administradores da Companhia, e envolve riscos ou incertezas previstos ou não. A Companhia não se responsabiliza
por operações ou decisões de investimento tomadas com base nas informações aqui contidas. Estas previsões
estão sujeitas a mudanças sem aviso prévio.
● Este material foi preparado pela Multiplus S.A. (“Multiplus" ou a "Companhia") e inclui determinadas declarações
prospectivas que se baseiam, principalmente, nas atuais expectativas e nas previsões da Multiplus quanto a
acontecimentos futuros e tendências financeiras que atualmente afetam ou poderiam vir a afetar o negócio da
Multiplus, não representando, no entanto, garantias de desempenho no futuro. Elas estão fundamentadas nas
expectativas da administração, envolvendo uma série de riscos e incertezas em função dos quais a situação
financeira real e os resultados operacionais podem vir a diferir de maneira relevante dos resultados expressos nas
declarações prospectivas. A Multiplus não assume nenhuma obrigação no sentido de atualizar ou revisar
publicamente qualquer declaração prospectiva.
● Esta apresentação é divulgada exclusivamente para efeito de informação e não deve ser interpretada como
solicitação ou oferta de compra ou venda de ações ou instrumentos financeiros correlatos. De igual modo, esta
apresentação não oferece recomendação referente a investimento e tampouco deve ser considerada como se a
oferecesse. Ela não diz respeito a objetivos específicos de investimento, situação financeira ou necessidades
particulares de nenhuma pessoa. Tampouco oferece declaração ou garantia, quer expressa, quer implícita, em
relação à exatidão, abrangência ou confiabilidade das informações nela contidas. Esta apresentação não deve ser
considerada pelos destinatários como elemento que substitua a opção de exercer seu próprio julgamento. Quaisquer
opiniões expressas nesta apresentação estão sujeitas a alteração sem aviso e a Multiplus não têm a obrigação de
atualizar e manter em dia as informações nela contidas.
2

3. Destaques - 1T11
DESTAQUES OPERACIONAIS
• 17,0 bilhões de pontos emitidos, um crescimento de 62,0% sobre 1T10 e de 5,7% versus 4T10
• 9,0 bilhões de pontos resgatados, comparado a 1,3 bilhões de pontos no 1T10 e 7,7 bilhões no 4T10
• Breakage médio (12 meses) de 23,0%, versus 22,6% tanto no 1T10 quanto no 4T10
DESTAQUES FINANCEIROS
• Faturamento de pontos de R$ 339,9 milhões, crescimento de 47,6% versus 1T10 e 4,5% versus 4T10
• Receita Líquida de R$ 242,0 milhões, versus R$ 40,8 milhões no 1T10 e a R$ 205,6 milhões no 4T10
• EBITDA Ajustado de R$ 103,3 milhões, 54,6% maior que 1T10 e 123,8% maior do que 4T10
(margen de 33,2%)
• Lucro Líquido de R$ 70,9 milhões, versus R$ 7,5 milhões no 1T10 e R$ 43,3 milhões no 4T10
(margem de 29,3%)
3

4. Performance Operacional
TAXA DE BREAKAGE (MÉDIA DE 12 MESES)
%
+0,04pp
+0,04pp
23,0% 23,0%
22,6% 22,6% 22,6%
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11
PARTICIPANTES PARCERIAS
Em milhões Quantidade
+19,9% +37,2%
+9,9%
+3,1%
166
8,3 151
7,6 8,0 133
7,2 121 125
6,9
7 7 7 12 15
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11
Acúmulo Coalizão 4

5. Rede de Parcerias de Coalizão
(participantes podem acumular e resgatar pontos)
Agencia de Telefonia e Assinatura de Idiomas e Cursos
Transporte aéreo Combustíveis Livraria Hospedagem TV por assinatura Vestuário
viagens Internet revistas Profissionalizante
Ensino Superior Investimentos
Academias Drogarias
Alimentação
Varejos Vida, Cap. e Locação de Móveis e Comércio
Beleza e Saúde Home Centers Supermercados Seguros Entretenimento
Especializados Previdência Veículos decoração Eletronico
Nota: os espaços em branco referem-se aos segmentos-alvo
5

6. Pontos Emitidos e Faturamento
PONTOS EMITIDOS FATURAMENTO DE PONTOS
Em bilhões R$ milhões
+62,0% 47,6%
+4,5%
+5,7%
17,0
16,1 325,2 339,9
14,4 300,0
264,0
12,2 230,3
10,5
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11
6

7. Performance Financeira
PONTOS RESGATADOS RECEITA LÍQUIDA
bilhões R$ milhões
+585,6% 493,3%
+16,4% +17,7%
9,0 242,0
7,7 205,6
4,6 130,0
3,2 93,5
1,3 40,8
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11
CUSTO DE SERVIÇOS PRESTADOS (COGS) DESPESAS OPERACIONAIS (SG&A)
R$ milhões R$ milhões
+527,2% 173,1%
+3,0%
-31,9%
132,3 136,2 32,6
22,2
69,0 13,5
51,2 11,1
8,1
21,7
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11
7

8. Lucro Líquido e EBITDA Ajustado
LUCRO LÍQUIDO EBITDA AJUSTADO
R$ milhões R$ milhões
+33,5%
+847,8%
+54,6%
70,9 +123,8%
+63,8%
103,3
95,0 +48,9%
88,5 89,1
44,5 78,9 82,1
43,3
66,8 66,8
59,9
Margem Margem
46,2
23,1
7,5
18,3% 24,7% 34,2% 21,0% 29,3% 31.9% 31.9% 32.5%33.8% 32.2% 34.6% 19.9%15.4% 28.6% 33.2%
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11
EBITDA Ajustado
EBITDA Ajustado c/ efeitos de períodos anteriores
NOTA: “efeitos de períodos anteriores” referem-se a efeitos das variações atuais do custo
unitário e da taxa de Breakage sobre o saldo de pontos a serem resgatados acumulados em
períodos anteriores
8

9. Obrigado.
Relações com Investidores
+55 (11) 5105 1847
invest@multiplusfidelidade.com.br
www.multiplusfidelidade.com.br/ri