A pesquisa mostrou que 27% dos usuários de smartphones e 38% dos usuários de tablets já realizaram compras por esses dispositivos. No entanto, 43% ainda não fazem compras móveis devido a preocupações com segurança e experiências ruins nos sites. A pesquisa também apontou que os usuários reconhecem as vantagens das compras móveis, especialmente de produtos eletrônicos, ingressos e conteúdos digitais.

1. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
BRASILEIROS E O
M-COMMERCE
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MMA Fórum Brasil 2014

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A Pagtel é uma companhia
de tecnologia de meios de
pagamentos digitais em
multiplataformas e clearing
house de serviços
tecnológicos, que atua para
companhias de porte médio
e grande em diferentes
segmentos, como telefonia
móvel, seguros e ONGs
Quem somos

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Pesquisa Brasileiros e o M-Commerce
Tendências e insights estratégicos sobre
mobile commerce.
O que viemos apresentar?

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15
a
55
Amostra
480
pessoas
Quem Pesquisamos?

5. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
Consumidores são multiplataformas
As marcas já se comunicam através de iniciativas
de marketing mobile (SMS, Banners)
O desafio: transformar a comunicação em
conversão
Os dados que os usuários geram são essenciais
para atingí-los de forma personalizada
Mobile Marketing

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27%
Smartphones
realizam
compras
38%
Tablets
realizam
compras
M-Commerce: Compra por dispositivos
móveis não é mito, não é futuro, é
realidade

7. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
43%
32%
12%
“Não acho que seja seguro”
“O site fica desconfigurado”
“Acho complicado”
Por que não é 100%

8. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
Falta de conhecimento
sobre segurança
Experiência ruim
• Navegação simples
• Layout fácil
• Comunicação efetiva
• Transparência
• Certificados de
segurança visíveis
• Digitação de
senha
• Mostrar formas de
pagamento aceitas
• Ícones universais
2 problemas

9. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
52%
Compram produtos
eletrônicos
61%
Compram
ingressos
55%
Compram conteúdos
virtuais
(música, apps, livros digitais)
44%
Compram comida
delivery
Os usuários reconhecem as vantagens
da compra por dispositivos móveis

10. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
Experiência multiplataformas
Todo canal de venda tem que trazer experiência positiva para o consumidor
$ $ $
Aplicativo
URA SMS
WEB

11. MMA Fórum2014 – PesquisaBrasileiroseo M-Commerce
Dispositivos vestíveis fazem parte desta realidade
Apesar de enxergarem como futurista, consumidores
se vêem comprando por wearables
Reconhecem as facilidades e oportunidades que o
mundo vestível trará
O futuro do m-commerce

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Futuro concreto
O que podemos levar para os negócios
agora
Modelos de
varejo aplicados
ao mobile
Oportunidade
real de vendas

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OBRIGADO!
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Fone: (11) 3060-3400
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